PayPal France  Avis 

Service client de plus en plus déplorable, il y a une dizaine d'année le service était correct, facile à joindre avec des employés qui savais de quoi il parlais mais maintenant personne n'arrive a ce mettre d'accord, d'une personne a une autre le discours est différent, et vous êtes la balle entre deux

l'argent a bien été retirée de mon compte mais la personne à qui je l'ai envoyé ne peut pas le recevoir

J'utilise paypal depuis des années, j'ai eu deux ou trois litiges que PayPal a résolu très rapidement, bravo je recommande

J'ai payé 2 fois avec vos coneries, encore merci

Tres belle découverte et construction. Je recommande Nathalie pour sa disponibilité et sa gentillesse

Rapide et facile

Application facile pour payer les achats et envoyer de l’argent argent .
Chaque mois rappel détaillé qui permet de suivre les dépenses .

Très pratique lorsqu'on foit envoyer de l'argent à l'etranger
Je l'utilise depuis des années
J ai confiance

RAS excellent rapide et efficace

Très pratique et surtout d'une facilité d'utilisation. je recommande

Parfait. Rapide et fiable.

Après 12 ans en tant que cliente PayPal, je n’avais jamais eu besoin d’ouvrir un litige. Aujourd’hui, c’est chose faite… et je découvre un service client totalement défaillant.

Mon problème est simple : un colis Temu d’une valeur de 255 € est indiqué comme “livré”, alors que je ne l’ai jamais reçu. La livraison était prévue le 3 juin. Après avoir tenté de résoudre le problème directement avec Temu, sans résultat, j’ai ouvert un litige auprès de PayPal le 7 juin, pensant bénéficier de la protection des achats qui fait pourtant la réputation de l’entreprise.
La suite est un véritable parcours du combattant.
PayPal met plusieurs semaines à traiter mon dossier, me demande des justificatifs, puis finit par exiger que je dépose une plainte auprès de la police. Je m’exécute immédiatement. Je prends le temps de me déplacer, de déposer plainte et de transmettre le document demandé. Et là, la réponse est tout simplement hallucinante : mon dossier serait refusé parce que j’aurais dépassé un délai.
Comment est-il possible de reprocher à un client un dépassement de délai alors que c’est PayPal lui-même qui a mis des semaines avant de demander les documents nécessaires ? J’ai répondu rapidement à chacune de leurs demandes. J’ai fourni tous les justificatifs exigés. J’ai même effectué des démarches auprès de la police. Malgré cela, aucune réelle prise en charge.

Le pire reste le service client.

Il est quasiment impossible d’obtenir une aide concrète. Sur la messagerie en ligne, on vous assigne un agent qui vous répond complètement à côté et qui clôture la conversation sans qu’il soit possible de répondre. Au téléphone, c’est encore pire. J’ai eu affaire à des propos insultants et aucune aide apportée concernant mon problème, mais plutôt quelqu’un qui se déchargeait émotionnellement.

Cela fait maintenant plus d’un mois que je me bats pour récupérer mes 255 €, sans aucune solution concrète. Ce dossier me fait perdre un temps considérable et génère un stress important.

Je suis profondément déçue. J’avais confiance en PayPal justement parce que je pensais être protégée en cas de problème. Les faits que j’ai vécus montrent tout le contraire : une procédure interminable, un manque de suivi, des réponses incohérentes et un service client incapable de résoudre un litige pourtant documenté.

Après 12 années de fidélité, c’est une immense déception. J’espérais être protégée en tant que cliente. Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment de devoir me battre seule contre un système qui décourage les réclamations plutôt que de les traiter.

Je ne recommande plus PayPal et je réfléchirai désormais à deux fois avant de leur confier un paiement important.

Je n’ai jamais voulu faire ce virement
Merci de l’annuler

Fluidité du site, sécurité, transactions faciles et claires.

Toujours au top, j' adore

vraiment pas fou,
j'ai reçu une restriction sans raison sur mon compte. en essayant de l'enlever (il me demande un papier que je ne peux pas avoir), je contact donc le service d'aide.
un premier agent me contacte et m'envoi le même message en boucle, puis coupe la conversation (donc inutile).
j'en contact un second, après 5 minutes d'attente il m'envoi un message (qui m'aide cette fois) et me demande de lui envoyer un papier, MAIS, je n'ai même pas eu le temps de lui envoyer un message qu'il dis que la conversation est inactif et coupe la conversation, je n'ai donc pas pu lui envoyer le papier (que j'aurai du prendre en photo et envoyer sur la conversation).
donc si des personne ont ce problème la, ne vous fatiguer pas a régler le problème, supprimer et recrée un compte (pour peux qu'il ne soit pas bloquer sans raison lui aussi) (et je précise mais j'ai bien envoyer tout les document qu'il me demander a l'inscription).