PFA Avis 

Sundhedordning /piv elendigt alle jeres krav og krumspring for at I skal spare 7kr ska jeg bruge 2 timer på tlf tager den med HR igen vi er rigtig mange der ikke har oplevet en så ringe sundhedordning

Høje afkast hjælper ikke PFAs pensionister
Fint at de reklamerer med høje afkast. Men det kommer ikke til gavn for PFA's pensionister. Pensionerne bliver ikke opskrevet, men udhules af inflationen. Afkastet bruger de til at lokke nye kunder ind i folden. Min Danica- pension er lige blevet opskrevet, men min PFA-pension står i stampe. Gid min virksomhed i sin tid havde valgt Danica i stedet for PFA.
------
PFA opfordrede mig i deres svar til at kontakte PFA. Det har jeg så gjort - og der kom ingenting ud af det. En stor del af PFA's pensionister får ikke opskrevet deres pensioner med bonus - som de reklamerer med i forbindelse med oplysninger om afkast.

Var kunde hos jer fra primo 2020 til ultimo 2025, med elendig forrentning af min hhv kapital- og ratepension. Nu læser jeg i Berlingske Business lørdag d 7. januar, at I er så stolte af jeres 2025 regnskab og at I har overhalet ATP. Jeg er nu gået på efterløn. Når jeg har været i kontakt med jer de sidste fire-fem år, har jeg følt et meget lavt engagement i en kunde, som nærmer sig pensionsalder. Skuffende siger jeg bare. Og det afspejler jeres rating her på Trustpilot jo osse - desværre. Skulle Ole Krogh Pedersen ikke kigge lidt nærmere på det.

Helt uhyggelig responstid! Har forsøgt at ringe, ventetid er ekstrem, der indikeres 45 minutter som ikke holder.. Og når man skriver til dem "vi har travlt, der kan gå op mod 12 dage". Er dybt utryg ved at have mine midler i et selskab, som er så svært at komme i kontakt med...

Opdateret efter ubrugeligt svar fra PFA, som henviser at jeg “kan lægge mit tlf nr, så ringer de tilbage”. Den mulighed gives jeg slet ikke……….

Rigtig dårlig oplevelse med aflysning af online møde 0,5 time før et møde der i forvejen var planlagt længe. Da der så skal laves et erstatnings møde er der lang ventetid igen.. ventetid på telefonen 45 min..
Virker som en meget dårlig kundeservice..

Virkelig hurtig og positiv respons 👍🏻

Det har været gode år med gode afkast. Min rådgiver har styr på mine sager og er virkelig seriøs i sine analyser og forslag.

Giver virkelig god inspiration og rådgivning i forbindelse med overgangen til seniorlivet

min pension ligger i PFA´s hænder, og det er jeg tryk ved, både hvad angår afkast og rådgivning, jeg er ved at nå den alder hvor min pension skal træde i kræft. Når pensionstiden nærmere sig i PFA, er det rig mulighed for at få den rette vejledning, både i form af personlig rådgivning og online indformations møder.

De bedste hilsener Flemming

Jeg har lige haft et pensionsmøde da jeg er blevet 60 år. Det var en virkelig god oplevelse pga. de meget kompetente konsulenter!

Venlige og imødekommende kunderådgivere vedr pension. Fik nogle gode råd.

When reading the terms it is stated that Acupuncture is covered, for example. That said, I called to ask about coverage for a treatment but it has to be the exact diagnose or type of indication to be covered, otherwise, 'I am sorry, we cover it but not for your indication. Have fun paying it out of your pocket'.
The service lady was kind but the whole insurance is a joke.

PFA app er urimeligt dårligt integreret med MitId som regel umuligt at åbne app på mobilen. Derudover utroligt lange svartider. I 2025 kunne jeg end ikke beregne mine fremtidige udbetalinger, fordi jeg havde overført et lille beløb fra et andet selskab, så ændrede PFA mine betingelser efter den nye lille pension i strid med reglerne. Det fik vi rettet, men jeg måtte vente i mere end 6 måneder på igen at kunne beregnings værktøjer. Afkast er såvidt jeg kan se ok.

Tegn jeres TAE forsikringer et andet sted. Advokater og rådgivere fraråder direkte PFA fordi de ikke udbetaler som de er forpligtet til.

Føj et selskab.

Hos PFA pension har man tilsyneladende helgarderet sig, således at man helt kan blive fri for at blive kontaktet af forstyrrende kunder. Man får tilsendt brev om at der er post på "mit pfa" - det er så ikke muligt at logge på deres side med mit id. - man sendes i loop rundt igen og igen uden mulighed for at komme videre. Når man så vil sende en mail - ja gæt en gang, så skal man først logge sig på med mit id - rigtig smart. Eneste kontaktmulighed et så Facebook hvis man vil skrive - her opfordres man til at ringe til kundeservice, det forsøger jeg så, og stilles i kø til 45 minutters ventetid til kundeservice. Så, det er ikke muligt at klage over servicen - der er nemlig ikke nogen. Det kan virke komisk, men helt seriøst synes jeg det er ringe at et firma af PFAs størrelse ikke er bedre rustet, det kan vel ikke komme bagpå på dem når man sender breve ud med opfordring til at læse sin post, at folk så rent faktisk forsøger at gøre det.

Sjældent har jeg set så rodet en hjemmeside, hvor der bliver kastet rundt med pensions termer uden forklaringer, Hjemmesiden er så lidt intuitiv og formår slet ikke at rumme folk som ikke har professionel indsigt i deres pensioner. Jeg er forbløffet over at så stort et pensionsselskab i 2025 ikke har noget bedre, når man tænker på at de forvaltet så stort beløb for deres kunder.PFA skulle nok kigge nærmere på andre mere brugervenlige platforme for inspiration og evt. spørge deres brugere om råd. PFA kunne også starte med at lave deres opbygning af hjemmesiden om og samtidig tilføje mulighed for forklaringer til hvad det er man ser. Man kunne fristes til at tro, at der måske er en årsag til at det skal være svært at gennemskue. Jeg er beklageligvis stavsbundet i det her firma.

PFA har generelt ikke rigtig styr på deres arbejdsprocesser, og virker ikke interesserede i at forbedre sig.

Senest forsøgte PFA at udbetale hele min pensionsordning før tid, uden at jeg havde bedt dem om det. Hos selskabet havde jeg en ubetydelig kapitalpension på 14 kr. stående, som jeg gerne ville have lukket. Jeg bad derfor om at få den udbetalt. Medarbejderen virkede under snakken noget forvirret, og mens jeg ventede i røret blev forbindelsen afbrudt. Jeg ringede op igen, og kom til at snakke med en anden medarbejder. Han kunne fortælle, at de allerede havde sendt mig et dokument til udbetaling af min ordning. På grund af forvirringen fra den første medarbejder, spurgte jeg, om dokumentet specifikt omhandlede min ubetydelige kapitalpension, hvilket han tjekkede op på. Da han kom tilbage var beskeden klar: 'Du skal IKKE acceptere det dokument, vi har sendt dig'. Det omhandlede udbetaling af hele min pensionsordning. Jeg var senere inde at kigge på dokumentet, og det var ikke til at gennemskue, hvad det præcist handlede om.

Senere fik jeg tilsendt et andet dokument, som var lige så uigennemskueligt, men dog specificerede 'cirka 14 kr'. Efter at have fået dokumentet bekræftet, accepterede jeg. En uges tid efter fik jeg et brev med detaljer om min udbetaling. Her stod, at der var udbetalt 229,14 kr., som blev fratrukket skat, og desuden var der trukket 229,62 kr. i PAL-skat. Alligevel fik jeg 125,14 kr. udbetalt til min konto. Jeg ringede for at høre, hvad de nu havde lavet, og fik at vide, at det var fordi der var løbet kundekapital på kontoen, som man ikke kunne se. Det gav ikke mening for mig, så jeg bad om en dybere forklaring. Et par uger efter fik jeg et opkald, hvor de kunne fortælle, at de havde begået endnu en fejl, og at de nok skulle dække det, der var blevet trukket for meget fra min konto.

Min hensigt med at brokke mig var dog mest af alt, at få PFA til at se indad, for det må simpelthen ikke ske, at man risikerer hele sin pensionsordning ved at have den hos PFA. Men de vidste ikke, hvad der var gået galt, og virkede ikke synderligt interesseret i at finde ud af det.

En anden hændelse fandt sted i starten af året, hvor PFA pludselig meldte ud, at de havde ændret standarden for rækkefølgen af indbetaling. Før hed den:

1) Ratepension
2) Livrente

Fremover ville den hedde:
1) Aldersopsparing
2) Ratepension
3) Livrente

Da jeg selv har en privat aldersopsparing, betød det, at jeg ville komme over loftet for indbetaling, hvis jeg ikke havde set den detalje i det længere dokument. Jeg ringede med det samme for at få rækkefølgen ændret tilbage, og jeg modtog et dokument til underskrift. Kort efter modtog jeg et brev, hvor ændringen skulle fremgå. Det gjorde den ikke. Da jeg endnu engang ringede ind, viste det sig, at det var et forkert dokument, jeg havde fået tilsendt til underskrift i første omgang.

Jeg kunne komme med flere eksempler på fejl fra PFA, men ovenstående er indtil videre de mest grelle.

Er uden ord for at et så stort selskab ikke er kommet ud af de sort/hvide tider fra 1900 tallet. PFA kræver at man som ægtepar skal samme adresse 100% for at kunne tilbyde Sundhedssikring.
Vi bor sammen hver anden uge, hvilket vi har 100% dokumentation for, men vi har ikke samme post adresse, og det slår PFA ned på.

Særligt når I godtager hvis man er udstationeret og ikke er hjemme mere end 5-10 dage om året samt dem som arbejder i udlandet og som kun er hjemme 10% af et helt år!

Kan i hver fald ikke længere opfordre andre til at blive kunder hos jer.

To ugers svartid på skriftlige henvendelser, og man skal som minimum vente 45 i telefonen. Det er så ringe kundeservice.

Og så er alle ens oplysninger forkerte via mit.pfa.dk og det er håbløst at komme igennem til PFA for at få rettet op på det.

Forkerte indbetalingstal, forkert pensions tal, forkert opgørelse. Og så bliver man lovet at der er noget nyt på fej, det sker bare ikke.

Er bekymret over om PFA er i stand til at håndtere min pension.