Phildar Avis 

Beaucoup de modèles tentants

Bonjour j'ai commandé chez Phildar d'habitude je ne suis jamais déçu malgré le prix onéreux mais la qualité est au rdv les explications des catalogues sont bien expliqué
Mais la dernière commande que j'ai été déçu j'ai reçu un catalogue en néerlandais alors que on est sur un site français je l'ai renvoyé et leurs ai demandé de me le renvoyer en français
il ont fait un geste commercial il ont remboursé le catalogue m'ai il faut que je le recommande frais de port à ma charge....je suis déçue
soyez vigilants ...quand vous commandez sur un site français on pense ne trouver que des catalogues en français visiblement pas chez Phildar

J ai ete acheter de la laine se matin a Nantes,et j ai ete très déçue, j attend encore le bonjour au mien et areuvoir au mien, très mal reçu personnel pas aimable, j ai changé une couleur de laine dans le modèle choisi, qu es ce que j ai pas fait la,c est tout juste si on a pas crier au scandale. J en es laissez pour 80 euros j ai un compte une carte rien demandé, résultat j ai perdu des points. Je suis très très déçu, prochain tricot je commanderai en ligne ma laine.
Si je devrais mettre une note cela saurait 0.

Je suis très déçue des laines phildar qui sont de plus en plus chères et qui ont de plus en plus de noeuds
Je pense changer de marque bien que fidèle depuis plus de 40 ans .. dommage !!

Le site devient moins intéressant qu'au paravent. En effet, la carte fidélité qui enregistre vos achats ne permet plus de bénéficier des 15% de remise sur tous les fils (uniquement ceux qui sont hors point rouge), choix très restreint.

La livraison a été faite à une mauvaise adresse ainsi que le nom

J'ai commandé un lot de minis pelotes en coton en promo différentes couleurs il y a à l'intérieur des pelotes , de la laine noir pour finir les pelotes de coton du vol ....
Donc pas le bon gramme de couleur déjà elles sont à 25 g .
Pas très honnête.

J'ai mis 3 étoiles car j'ai acheté des laines de belle qualité en super promo (Phil gourmand, Phil cosy,Pingo calin) mais leur site est d'une lenteur épouvantable et il n'y a pas de visuabilité sur leur stock. J'avais commandé 14 pelotes de Pingo Modoux fuschia qui apparaissant sur mon bon de commande et lors de ma livraison, ils ont indiqué que la laine était épuisée (sans aucune précision, ni excuses de leur part) . Je les ai contacté et ils m'ont dit que le site se mettait à jour toutes les heures et qu'il n'y en avait plus et qu'ils allaient arrêter ce coloris.
Quelques jours plus tard, ils m'informent que "ce serait dommange de passer à côté de mes coups de coeur" car j'avais ces pelotes dans mon panier !
Je les ai recontacté.
Ils m'ont dit qu'il leur en restait encore!
J'ai donc refait une commande de 12 pelotes au lieu de 14 et j'ai eu un mail :

"Vous nous avez passé la commande N° .. et nous vous en remercions.

Nous tenions à vous informer que nous sommes en rupture de stock des articles commandés.

Ne pouvant honorer votre commande, nous ne procéderons à aucun prélèvement bancaire sur votre compte.
En souhaitant que votre prochaine commande chez Happywool vous donne entière satisfaction,
Nous vous remercions de votre fidélité et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre fidélité."

C'est vraiment du n'importe quoi! D'autant plus que mes commandes avaient été validées....

Le point positif, c'est un réel progrès pour les frais d'expédition.

Très déçue par le stand du BHV qui n’a plus rien à voir avec le précédent ( avant le stand de bergère de France ) les étagères sont quasiment vides, il manque de nombreux coloris et la «  conseillère » n’est qu’une vendeuse qui ne connaît pas les produits et ne tricote probablement pas.
Quand on habite Paris, il faut commander, ce qui signifie des frais de port, c’est décourageant
Pourquoi Mhildar ne propose t- il pas le « click and collect » au BhV?

Je suis une cliente fidèle car j'adore tricoter pour moi et pour mes petits enfants . Malheureusement j'ai eu une très mauvaise expérience avec un pull que j'ai tricoté pour moi en phil passion ; au 1er lavage ( programme doux ), il a complètement rétréci et feutré ; je l'ai signalé à Phildar ; on m'a demandé un tas de justificatifs pour au final me rembourser 4,60€ ; c'est une somme ridicule compte tenu du préjudice subi . Je suis très mécontente.

Honteux ce site n’envoie pas l’intégralité de la commande alors que les coloris sont bien disponibles actuellement sur le site mais bien sur plus en promos. Et comble du comble aucune communication avec le client pour l’en informer!!!! Qualité de service zéro

J ai été déçue par la laine PHIL LOVELY mohair. Des nœuds certaines pelotes pour raccorder les fils, de grosses bouloches par endroit dans d autres. DIfficile à tricoter, des bouts de laine à jeter.

Un souci avec la laine Phil Léo concept
Une réclamation a été faite auprès du contrôle qualité qui me rembourse uniquement 20% du prix de la pelote soit 8€ au lieu de 39.99 €
Le pull fini à la poubelle et phildar n’en a rien à faire !!!
Je boycotte PHILDAR a compter d’aujourd’hui !!!

Je tricote la laine phil partner 3,5 de Phildar et des noeuds raccordants 2 fils dans chaque pelote jusqu’à 5 dans la même pelote ! Cela fait 50 ans que je tricote phildar et de plus en plus déçue depuis quelques années

Commande reçue en 3 jours hyper satisfaite

A fuir. Malhonnête.
Je n'ai pas le même bain dans ma laine et aucun recours,paraît il que j'étais prévenue lors de ma commande. Facile à dire et je n'ai pas le moyen de vérifier maintenant. Trop tard .
Commande N° 7148699
PHIL PARTNER GOLD.

Après 32 ans de fidélité à Phildar, la boutique de ma ville a fermé ses portes le 28 sept 2024. Un mail d'information a été envoyé aux clients 48h avant la fermeture. Aucune remise, aucune promo, RIEN !!! De plus, mes achats de ce jour n'apparaissent même pas sur mon compte fidélité!! (ticket de caisse en main) J'appelle ce jour le service client Happywool me disant qu'il s'agissait d'une erreur. Et bien non!!! Il n'est même venu à l'esprit de la conseillère l'idée d'une remise commerciale. Elle a gentiment campé sur ses positions. Déjà auparavant la fidélisation des clients n'était pas extra mais alors là c'est littéralement le pompon!!! Vivre avec son temps, se moderniser, s'adapter à la vie actuelle, voilà des choses qu'ils ne savent pas faire. Et je ne parle même pas des frais de livraison... Enfin bref, Happywool est à fuir !!!

Très bien malgré que le site soit toujours un peu lent. Mais il y a tellement de références !
Je n'ai pas encore utilisé tous les fils mais il seront faciles à tricoter, j'en suis sûre.
Je suis en train de tricoter Phil douce en association avec Pingo Festival couleur Mexico. C'est super !
Quant à Phil Myriade et Phil Couture, je les trouve très beaux. Phil couture est doux et d'un coloris délicat mais je ne l'ai pas encore travaillé. Il sera agréable j'en suis sûre.

La laine est de qualité
La livraison au top
Le site est très clair