Philips Avis 1 381

Machine à café acheter en octobre 2022 toute neuve et ne marche pas me fond un avoir j’en rachète une autre 6 mois après tombe en panne j’envoie ma machine complète dont le couvercle du percolateur avec le numéro de série ! Revient de réparation en me disant nous n’avons pas pu la réparer car il manque le couvercle avec le numéro de série !! Bien évidemment je la reçois sans le couvercle et me dise que je l’ai envoyer sans le couvercle et numéro de série et qu’il peuvent rien faire !!( c’est trop facile de garder les preuves et d’accuser le client ) Une machine à plus de 300€ pour 6 mois de fonctionnement c’est une honte ! Alors un conseil avant d’envoyer votre machine en réparation prenez bien des photos de votre appareil pour prouver que tout y est !

Expérience catastrophique avec Le SAV PHILIPS. Je n'ai jamais vu un service clients aussi médiocre et incompétent
4 envois en SAV d'une machine lattego revenue à chaque fois pas réparée et sale
Je demande un remplacement...Au bout de 4 envois en SAV c'est de l'acharnement.
Garantie expirée. La machine est toujours au relais colis hors de question que je la récupère pas à l'abri d'une 5ieme panne.
Je demande un échange et le service clients fait la source oreille on me balade de service en service . Aucune réponse de la direction malgré mes nombreux mails et appels . Je fais appel à mon service juridique d'assurance. PLUS JAMAIS @PHILIPS

Merie

j'ai acheté un rasoir le 19 juin .un flyer dit qu'il y a un remboursement partiel du fabricant du 1 juin au 30 juillet 2023. le 21 juin réponse ......l'offre est terminée. ça si ce n'est pas de l'arnaque !!!!!!!!!!!!!!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. SAV lamentable! Jamais je ne pensais que cela était possible (d’autant plus venant d’une marque comme philipps)
Machine retournée début mai pour panne (même si elle a que 6 mois ça peut arriver) revenue sale (dans un état inimaginable), cassée et rayée! Retour au SAV début juin et depuis malgré appels aucune nouvelle ni même excuses! On doit me la réparer (vu l’état c’est impossible)! Refus d’échange ou de geste commercial!
J’avais une machine comme neuve et maintenant j’ai (enfin ils ont) une machine qu on ne ramasserait même pas de la poubelle!
A fuir! Plus jamais rien de philipps chez moi!
Une panne ça arrive mais le respect du client doit être là malgré tout et la c’est clairement pas le cas!
Un roman cette cafetière (400€ tout de même et pour 6 mois (dont 2 mois au SAV! et peu de café ça fait très cher au final)
Fuyez
Allez chez krups ou autre mais pas chez philipps

A fuir !!! Produit de mauvaise qualité ! Sav nul ! Une catastrophe ! En tout cas , plus jamais je n’achèterai cette marque et la déconseillerai systématiquement !!!

Inconcevable !!!

Obligé d'acheter une nouvelle centrale vapeur car suite à une casse accidentelle, le réservoir ne se fabrique plus !
Impossible de commander la pièce..!

Je n'achèterai plus jamais de Phillips !

SAV complètement nul. Produits non livrés.

Impossible de mètre une note négative malheureusement.

Achat d'une centrale vapeur "neuve" reçu cassée. Je contacte le SAV pour réparer la pièce. 3 semaines plus tard je reçois ma centrale "réparée" enfaite non elle revient dans le même état...
Je recontacte le SAV, explique toute la situation. Leur solution refaire la même chose. C'est à dire rien. Je n'achèterais plus jamais un produit Philips de ma vie. Ce n'est pas la premiere fois que j'ai un problème avec un produit et que rien n'est fait de leur coté

La pire expérience de ma vie. Achat Achat d un aspirateur philips il y a 1 an . Un jour il ne s allume plus nous le renvoyons donc vu qu il est stipulé garantie 5 ans moteur. 1 mois plus tard le retour du SAV avec 3 solutions soit on paie 80 euros pour la réparation , soit 50 euros ils nous le renvoie défectueux soit 38 euros ils le détruise. C est une blague ?? Gardez le votre aspirateur je n achèterai plus rien du tout chez vous . J ai énormément de produits philips et c est fini pour moi à vie

Tv en panne depuis Novembre 22.
Malgré une multitude d'entretiens téléphonique et mails.
Impossible de récupérer la télé une réparation ou un remboursement.
HONTEUX.

SAV CATASTROPHIQUE !
4 réparations sur une TV qui a 1 mois, 4 demi-journées de posée pour rien car les réparations n'ont rien changé. On nous propose un échange avec des modèles, on en sélectionne un : Désolé les modèles compatibles avec votre box tv ne sont plu en stock nous allons procéder à un retrait de la télévision pour un avoir. Avoir VALABLE dans UN magasin, TV acheté en promotion, donc avoir d'un faible montant, SANS AUCUN geste commercial ( alors que les réparations m'ont tout de même couté 2 jours de congés ). Je n'ai jamais vu un SAV aussi incompétent !

PLUS JAMAIS de Philips, dommage car l'ambilight est vraiment sympa.

Bonjour j avais une machine à café Philips série 1200 je me suis empressé de m en débarrasser fuite d eau, mouture de café partout, il faut démonter le groupe pour la nettoyer et croyez moi ce n est pas simple pour nettoyer cette machine. J ai racheter une krups pour la remplacer et la c est le top.

Honteux!!
J achete une télé Philips, a peine deux mois après elle devient défaillante et n arette pas de s éteindre et se rallumer, je les contacte, et me demande après avoir envoyé une clé USB qui ne change rien au probleme de l envoyer via Chronopost.
Résultat: la télé a un pet sur l écran et d après eux c est de ma faute car mal emballée...
Il me l'a renvoie en l était et évidement ne prennent aucune réparation en compte...

Tondeuse à barbe Philips Bt7204-85. J'utilise la tondeuse environ deux fois par mois. Une des 2 pattes en plastique noir qui permet de solidariser le bloc de coupe sur la tondeuse est cassée, ce qui rend ma tondeuse inutilisable. Ce modèle Philips - BT7204-85 est trop fragile. La piece en plastique est introuvable chez Philips d'aprés le service après-vente. Tondeuse à barbe fabriqué en Chine et qu'on doit la recycler en Europe après quelques utilisations.

Projecteur acheté il y’a maintenant 3 mois à 350€. La télécommande ne fonctionne plus, elle fonctionne uniquement dans les paramètres. J’ai donc contacté le SAV pour me renvoyer une nouvelle télécommande, cela fais 17 jours que rien avance. J’envoie régulièrement des mails pour connaître l’avancé, toujours rien aucune réponse clair sur le délai. 350€ et 17 jours sans projecteur dans ma chambre, c’est lamentable plus jamais.

J'ai acheté un appareil à la pharmacie du polygône de Montpellier de marque philips en janvier 2023. Dès fin mars 2023 il a cessé de fonctionner. Je l'ai rapporté à la pharmacie pour réparation ou échange et il m'a été répondu qu'elle l'envoyait à philips. 15 jours après, la pharmacie me téléphone pour confirmer que ni elle ni philips ne voulait assurer la garantie et l'appareil ne m'a jamais été restitué. Il s'agit là d'une véritable escroquerie de philips puisque le contrat de vente stipulait que la garantie s'exerçait auprès de la pharmacie du polygône.

Cafetière envoyé SAV ne chauffe pas
Renvoyée au bout d in certains temps délabrée cassée et sale et de plus ne fonctionne pas correctement SAV médiocre a fuir plus jamais d achat chez Philips

J’ai acheté une machine à pâte au mois de novembre 2022 tombé en panne 2 mois après.
Le service client m’ont baladé toute les 2 semaines que j’appelé.
Un coup il a fallu l’a renvoyé ensuite il attendait une pièce après elle n’était plus réparable tout cela au bout de 2 mois.
Il a fallu que j’en recommande une donc avancé le paiement nous sommes en avril 2023 et j’attends le toujours le remboursement alors qu’on m’a dit Maximum 4 semaines, maintenant soit disant ils ont eu un problème dans les virements.
C’est honteux venant d’une grande marque toute les 15 jours il a fallu que j’appelle. Bien entendu à part des excuses je n’ai rien eu de plus et encore moins le remboursement !!!!!
Jamais plu je rachèterai cette marque, j’aurai du regardé les avis avant

Téléviseur acheté il y a 2 ans et 4 mois . Écran mort, il ne reste que le son.
C’est bien , Philips nous pousse à l’aller à la concurrence.
Nous n’achèterons plus rien de la marque Philips .

Des tâches apparaissent sur notre écran en 2021 (achat de moins d'un an). Il est réparé, mais les tâches réapparaissent maintenant. La garantie courait jusque février 2023, à un mois d'écart ils auraient pu faire un effort, surtout que le problème est récurrent... vraiment déçue du SAV.