Pieces Electro Avis 

Tout était parfait, les renseignements reçus, la communication ainsi que le respect des délais de livraison ☺️. Merci

Piece commandée , bien reçue en 6 jours, pour mon lave linge, son verrou était HS.
Désormais ,il fonctionne très bien.

Produit conforme à la commande, envoi rapide

Pièce qualitative et livrée en avance !

Traitement de ma commande rapide et produit conforme. Super content.

Produit conforme même si la référence n'est pas identique. Livraison très rapide

RAS
Produit conforme, livraison rapide

La pièce est conforme et livraison rapide

Commande reçue avec la mauvaise référence, et en plus endommagée.
Lorsque je signale le problème, on m’assure que le produit est le bon, ce qui est faux, et que les dégâts proviennent du transport, alors que l’emballage était parfaitement intact. Il est évident que le produit n’a tout simplement pas été vérifié avant l’expédition, et que l’entreprise refuse d’assumer son erreur.

J’ai ensuite demandé un retour, comme le prévoit la loi, mais je n’ai reçu aucune procédure, aucune étiquette, aucune instruction, pendant plus de deux semaines. Impossible également de les joindre par téléphone, ce qui rend toute résolution encore plus compliquée.
J’ai dû aller jusqu’à envoyer une mise en demeure pour simplement faire valoir mon droit de rétractation, pourtant obligatoire pour tout achat en ligne.

Entreprise pas professionnelle, manque total de sérieux et de responsabilité.
Service client lent, évasif, injoignable, et qui ne respecte pas les obligations légales.

Je passe commande d'un flexible d'origine pour un aspirateur DYSON DC20 disponible sur le site au prix de 55 euros. Je valide le paiement et immédiatement après avoir reçu la confirmation de commande, je reçois un mail m'indiquant que la pièce n'est plus disponible et me propose soit un équivalent soit un remboursement.
Je contacte le n° de téléphone dédié et je tombe sur une personne - fort sympathique d'ailleurs - qui m'explique qu'il fallait APPELER AVANT de passer commande car il y avait une pastille orange sur la page signifiant que cet article n'est pas disponible immédiatement et qu'il doit être commandé....😳
Et on m'aurait répondu que l'article n'est pas disponible "pour le moment". Je lui précise que l'article n'est plus commercialisé par le fabricant et que tous les autres sites de pièces détachées l'ont retiré de leur catalogue de vente donc pourquoi Pièces Electro le maintient alors qu'on ne peut plus l'avoir ? Parce qu'il est possible qu'un jour (??!?) il y ait à nouveau du stock....😳😳😳
Surréaliste.
Je lui indique que l'honnêteté voudrait que ce produit soit retiré purement et simplement du catalogue Pièces Electro de manière à ce que les clients ne se fassent plus avoir en passant des commandes sur internet qui ne seront jamais honorées !!
Et que si, un jour, le produit est à nouveau disponible (on peut rêver....) il suffira de ré-ouvrir la possibilité de le commander sur le site. Simple, efficace et honnête.
Evidemment, difficile de contre-argumenter face à une telle évidence.
Cette personne me conseille de faire un écrit qu'elle fera suivre à qui de droit.
Voilà, c'est fait.

Entreprise qui ne respecte absolument pas ses clients.
1) Malgré la demande d'une livraison en point relais, l'entreprise a décidé, après encaissement, de changer pour une livraison a domicile et n'a prevenu qu'après avoir envoyé le colis.
2) Ensuite, malgré plusieurs demandes de ma part de renvoyer le produit en respectant le mode de livraison stipulé lors de la vente (la livraison à domicile par la Poste étant compliquée quand on travaille), l'entreprise a refusé. Commentaire de l'entreprise: débrouillez vous avec l'automate téléphonique de la Poste pour faire changer l'adresse de livraison du colis déjà envoyé, chose que l'automate m'a indiqué que seul l'expéditeur pouvait faire. Le colis s'est donc retrouvé à plus de 10 km du lieu de livraison demandé, et récupérable uniquement pendant les heures de travail. Donc non récupérable.
3) Suite à la demande de remboursement, l'entreprise refuse le remboursement selon les dispositions légales tant en délai qu'en montant. Et refuse toute médiation auprès du conciliateur sachant que vu le prix, il ne sera pas rentable pour le client d'aller au pénal, donc qu'elle ne "craint rien".
4) Quand l'entreprise demande elle-même l'avis du client pour publication sur leur site, cet avis passe par une modération/filtrage qui n'est pas spécifié sur le site, et n'est donc publié que selon le bon vouloir de l'entreprise.

En conclusion, entreprise à fuire absolument.

J'ai payé pour une brosse Dyson d'origine affichée en stock. J'ai été contacté après le paiement pour m'informer de la non-disponibilité et me proposer un modèle adaptable à la place avec une remise.
​C'est une pratique trompeuse ! Afficher la disponibilité d'un produit d'origine pour forcer l'achat d'un adaptable est inacceptable. 2 fois d'affilié en l'espace de 2,3 jours. J'ai dû demander le remboursement. À éviter !

J'ai commandé un filtre à charbon qui a exactement la même référence que l'original (gravée dessus) mais il ne rentre pas dans son logement. On me répond que ce n'est pas la bonne référence, j'en prends acte même si je doute fort de cette réponse.
Et pour les retours on vous met des bâtons dans les roues : frais de port à votre charge, obligation que le livreur autorise à contrôler l'état de la marchandise ! Passez plutôt chez Amazon

Encore un site qui vous annonce avoir la pièce en stock alors que ce n'est pas le cas.. Impossible donc de savoir si vous recevrez votre pièce.. ou pas.. avant de la commander. Je n'ai pas mis 0 etoiles, car après 1 mois d'attente.. je les ai contacté.. ils m'ont annoncé que le fabricant n'avait pas la pièce, j'ai pu annuler et ils m'ont remboursé...

La commmande est facile, la personne au standard très aimable et de bons conseils.
Ma commande pour une plaque déflecteur de fumées
A été envoyé très rapidement.
Je recommande cette entreprise.

Le seul intérêt de ce site était d'être quelques euros moins cher que les concurrents sur une pièce à 130€ hors port.
La carte électronique commandée n'a été expédiée 1 semaine plus tard environs.
Après déballage je me suis rendu compte que je n'avais pas commandé le bon modèle, je n'avais branché que 2 connecteurs plastique.
J'ai demandé un retour, et après envoi en colissimo (obligatoire et couteux), ils m'ont refusé le retour sous prétexte que la carte présentait des rayures sur les connecteurs à bornes. C'était le cas suivant leurs photos, mais je ne les avais pas utilisés, je n'en n'étais pas à l'origine et pieces-electro m'a fourni la carte dans cet état.
Ils n'ont rien voulu savoir et j'ai du payer à nouveau pour qu'ils me retournent cette carte onéreuse.
J'ai ensuite acheté le bon modèle (même fabricant Brandt), chez un autre fournisseur, neuve, emballée et avec preuves de scellés : la carte présentait à l'ouverture du paquet les mêmes rayures sur les connecteurs métalliques.
Donc pièces électro vend ces cartes dans un état qu'ils qualifient de bon pour la destruction et bien entendu refuse ensuite les retours.
En ce qui me concerne je n'achéterai plus chez eux, et il est fortement recommandé de filmer le déballage de tout produit provenant de chez eux, même si je pense que cela ne sera pas suffisant à les faire admettre ce genre de situations.

Je ne connaissais pas ce site.J'avais besoin d'une lame de tondeuse de 2016.Et bien ils l'avaient en stock. Livraison parfaite, colis bien préparé, je recommande ce site.Jai commandé chez eux car les avis etaient positifs et bien je confirme.
Merci pour l'envoi avec un tarif très raisonnable.

C'est la 2ème fois que je commande sur ce site :
A chaque fois le produit est marqué comme disponible et une fois la commande passée on me propose un équivalent car le produit n'est soit disant plus disponible.
Le pire c'est que le message arrive juste après avoir passé la commande donc ils étaient parfaitement au courant que le produit n'était plus disponible au moment de la commande et si je retourne sur le site, il est toujours disponible.
C'est vraiment de l'arnaque !!!

-J'ai commandé des piles origines pour casque phillips qu'ils avaient, il me renvoie un mail me disant qu'ils les ont plus, mais qu'ils ont des équivalent et en plus elles sont plus chères donc je rajoute
Donc je les reçoit et en faite tous les indicateurs de charge, fin de charge, autonomie...ne fonctionne plus toujours allumé de la même couleur ne sers plus à rien , j'espère qu'il charge correctement
-J'avais déjà commandé des piles chez eux pour un autre casque ou les piles d'origine avaient fait 7 ans là les piles m'ont fait 2 ans les piles était de 2016 commande passée 2022
J'ai utilisé leur formulaire de contact, pas de réponse, donc mauvaise note, leurs avis sont modéré sur leur site donc je le laisse là
Je ne commanderai plus chez eux