PienPino  Avis 

Hele goede service! Meteen een reactie en goede hulp

Ik kreeg een hele snelle reactie op een vraag. Goede service.

Ik had een bestelling geplaatst bij PienPino en zag later pas dat er 15% korting was. Ik heb hun hierover bericht en het geld wat ik “teveel” betaald heb komt binnen 1 a 2 werkdagen op mijn rekening!
Snel en lief bericht ontvangen van ze X

Amazing designs; I wore a PienPino skirt and blouse a couple of times now and get complimented every single time.
Kind and fast costumer service, had a problem and got a reply the day itself. Couldn't have gone better!

Diffucult to get in contact beter Saïd no contact for questions!

Delivery too late. Promissed was 7 werking days they delivered at 10 werking days.

For 50 euro’s I expert a little box for The Earrings not just a peace of plastic

Had 2 items besteld bij de sample sale,deze werden snel geleverd maar deze hadden helaas wat gebreken dus had hierover de klantenservice geïnformeerd en ze behandelde het echt super! Ze zijn super vriendelijk, denken goed mee aan een oplossing en reageren snel! Deze klantvriendelijkheid van PienPino zie je niet vaak meer terug bij andere bedrijven dus ik waardeer het enorm!

Echt heel goed, retour binnen en gelijk dezelfde dag al al nieuwe broek opgestuurd gekregen. Altijd leuke kleding en collecties 💞

Ik had een jurkje besteld uit de sample sale, maar toen deze was gearriveerd viel die niet precies zoals ik het had verwacht, en ik wist me ook geen raad hoe ik het moest stylen. Ik had toen contact opgenomen met de klantenservice, en kreeg al snel een reactie met daarin advies hoe ik het jurkje het beste kon dragen. Nadat ik dit had geprobeerd was ik toch niet zo blij met het item, en had ze daarna een mailtje teruggestuurd met de vraag of het mogelijk was deze toch te retourneren, ondanks sample sale items niet geretourneerd konden worden. Opnieuw kreeg ik super snel een reactie, en ik mocht het jurkje terug sturen! Ze hadden zelfs al meteen een retourlabel voor me aangemaakt. Nu net mijn geld teruggestort gekregen, dus alles is echt super vlot gegaan. Echt super geregeld dus en hele lieve mensen! Ik raad de website echt aan, want ze hebben hele mooie en unieke items :)

Supergoed geholpen! Snelle klantenservice en er wordt echt met je mee gedacht.

Ik heb bij PienPino de Bellie Suit gekocht voor €132,70, onder de indruk dat het “gemaakt in Italië” was, zoals zij zelf aangeven. Toen het pakket aankwam, stond er echter gewoon “Made in P.R.C.” op het label — wat betekent dat het in China is gemaakt. Na even zoeken zag ik exact hetzelfde pak op AliExpress voor ongeveer €40. Toen ik hierover contact opnam, kreeg ik weinig tot geen inhoudelijk antwoord. Eerst werd er gezegd dat ze “niet in discussie” willen gaan, daarna werd er een retourlabel gestuurd zonder overleg. Mijn verzoek om een gedeeltelijke terugbetaling werd volledig genegeerd. Pas toen ik aangaf dat ik een klacht zou indienen bij de ACM, kreeg ik een standaardantwoord. Wat me het meeste stoort? De onprofessionele houding, het gebrek aan transparantie en de manier waarop ze zich naar buiten toe voordoen alsof het probleem bij de klant ligt. In hun reactie op mijn Google-review doen ze alsof ik het ordernummer niet wilde geven, terwijl ik die wél gewoon gestuurd heb. Dat is misleidend. Ik wil met deze review andere mensen waarschuwen: dit is geen eerlijk merk dat transparant of klantvriendelijk werkt. Wat je koopt, is vaak gewoon AliExpress-kwaliteit voor een veelvoud van de prijs. Ik snap dat je ergens als bedrijf moet beginnen; maar wees er eerlijk over! Beter voor je reputatie :)

Jammer genoeg wacht ik al 3 weken op een set die ik besteld heb. Wanneer ik vraag om antwoord word het alleen gelezen en niet op gereageerd. Je betaald de hoofdprijs voor bagger service. Zou dit dus lekker skippen.

I originally found the store through social media and decided to place an order and I couldn’t be happier! I loved every product I received, and the sizing was absolutely perfect for my body. Without a doubt, I highly recommend it. I'm already placing my second order!

Het pakket werd vrij snel geleverd, binnen een week, wat heel fijn was, maar ik had geen enkel bericht ontvangen waarin stond pakket is verstuurd of onderweg- dat was wel fijn geweest maar verder was alles helemaal top, het pak is mega leuk en precies zoals op de foto’s!

Ik kocht een pak en er stond 3 op voorraad bij dus dacht dat ik hem snel moest kopen. Vervolgens keek ik een dag later en stonden er ineens 7 op voorraad… na een week geen update te krijgen heb ik ze een whatsapp bericht gestuurd. Hierin zeiden ze dat het ineens een pre order was. Waarom staat er dan een voorraad bij? Dat klopt dan al niet plus zijden ze dat hun vracht volgende dag binnen kwam en dan zo snel mogelijk zouden verzenden. Het is binnen gekomen en kwaliteit was voor mijn gevoel erg goedkoop en stond ook nergens een label in. Ik wou hem terug sturen en ik krijg niet alles terug. Want de verzendkosten staan apart voor het item terwijl dat heb ik nog nooit bij een winkel gehad. Dus nu heb ik 13€ weggegooid en was het niet waard. Erg balen.

Ik heb 14 dagen geleden kleding besteld. Ik hoopte dat het er binnen 9 dagen zou zijn zodat ik het aankon op een feestje. Ik heb in de eerste week gemaild wanneer ze ermee aan de slag gingen, omdat er nog stond dat het gesorteerd moest worden. Ik kreeg snel reactie dat het die week op de post ging. Later die week heb ik weer gemaild aangezien mijn pakket nog niet gesorteerd was, maar ik zag op TikTok wel dat ze een actie hadden met ordered today = shipped tomorrow terwijl mijn pakketje van een week geleden nog stond op gesorteerd worden. Inmiddels 14 dagen verder en mijn pakket moet nog steeds gesorteerd worden. Ze reageren snel op mijn mailtjes maar er volgt helaas geen actie. Jammer dat ik de kleding ook dit weekend niet aankan naar een festival.

Mega lieve communicatie! Blij met mijn set💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖💖

6 weken geleden heeft mijn dochter 2 jurken besteld. Na 2 weken heeft ze maar eens gemaild waar ze bleven. Een kon niet meer geleverd worden. We zijn inmiddels 6 weken en 4 mailtjes verder, maar nog steeds is de andere jurk niet geleverd. Mijn dochter wordt aan het lijntje gehouden met beloftes dat deze jurk zo snel mogelijk geleverd zal worden. Nog nooit zo'n slechte webwinkel meegemaakt

Na miscommunicatie over een order hebben ze het uitstekend opgepakt. PienPino heeft suggesties gedaan voor een ander jurkje met extra korting voor het ongemak. De nieuwe order was razendsnel verzonden en als extra , nogmaals voor het ongemak, heeft ze er een armbandje bij gedaan. Wat ook zo ontzettend fijn is dat jullie zo razend snel reageren , echt top. Ik kan PienPino zeker aanraden. Aardig, professioneel en ontzettend leuke items

Bestelling kwam redelijk snel alleen is het echt van Ali express… heel erg jammer.
Kwaliteit is niet goed en er zit niet eens een Pien Pino label in.