Piscinarobots Avis 

Slechte klanten service

Slechte klanten service. Mensen, koop niet bij Poolrobot.store. Je wordt uitgemaakt als toetsenbordterrorist als je een robot terug wilt sturen waar je niet tevreden over bent.

Update: Reactie ontvangen uit Spanje. Je mag dus geen slechte reviews plaatsen over de klantenservice. Maar ze mogen je wel uitmaken voor toetsenbordterrorist. Ook nog steeds geen antwoord op mijn vraag over het terugsturen (herroepingsrecht)

Het meest waardeloze bedrijf waar ik ooit heb besteld. De service is om te janken.
Koop hier aub niet!!!!!!!!

Uiterst correct en responsief via email. De robot is zoals afgesproken een dag na bestelling geleverd en tegen een scherpe prijs.

I ordered a few weeks ago something from their website, it had a clear foto and a description with sizes etc. A few days ago I received a small box with an article that has nothing to do with what I ordered, different in colour, much smaller in size, and most probably also much smaller in price. I wrote them an email and chatted with them via Whatsapp, but they simply stated that this was the original item. A blind person could see the lie in this. These people are con people, thieves. Don't buy from them, because you'll not only loose your money but also your trust in buying on-line in internet¡¡ These people have no shame.

I was very hesitant before ordering on this site given the unreassuring comments. But finally I bought a Zodiac RA6500iQ robot and it was delivered to Belgium from the Netherlands in 48 hours after purchase. This is indeed a new robot in the original packaging and with a 5-year warranty.

BUT after 2 month the robot is HS and works intermittently. I called them to replace the robot, but they don't accept it and ask me to send them back the robot for a reperation knowing that this robot has only 2 month old and was only used 3 times.

They told me that I need to pay delivery to send it back to Netherlands... The delivery costs very expensive (45€ without insurance) and they don't want to take this cost in charge.

When I try to understand why I have to pay for delivery when the robot is still under warranty, the customer service nommed (Christa) stop the discussion and close the chat! Very bad SAV who has a kid reaction.

imagine if i will have 10 times a problem with this robot during the warranty period (5 years) , i need to send it 10 times to Netherlands. 45€x10=450€ additional cost to add to the purchase price!

ik wilde een dolphin zenith 30 bestellen, maar had mijn twijfels. Op een zondagmiddag via de chat op de website met een heel vriendelijke dame gechat.
Zij kon me een model hoger aanbieden voor een promo prijs, die (toen) nog niet op de website stond.
Nadat ik mijn twijfels omwille van de mindere recenties op trustpilot had uitgesproken, bood ze me aan om de robot eerst te leveren en als alles correct verlopen was moest ik de factuur pas betalen.
Dat leek me een goede deal, dus via chat alles geregeld. Woensdagmiddag werd de robot reeds bij me thuis geleverd, alles correct, zonder dat ik al 1 cent betaald had. Alles dus prima verlopen.
TOPSERVICE!!

Ik bestelde 13-08-2023 een compleet geel zandfilter ASTRALPOOL ASTER 500, dwz met zeswegklep. In eerste instantie vertrouwde ik de creditcard behandeling niet, omdat een file op mijn computer werd gedownload Na telefonische ruggespraak met het bedrijf de bestelling doorgezet. Op 14-08-2023 werd er al afgeschreven. Na de nodige whatsappjes werd op vrijdag 25-08-2023 vanuit Spanje een incompleet blauw zandfilter geleverd, zonder de zeswegklep. Volgens het bedrijf was het product vernieuwd en niet meer met zeswegklep geleverd. Ondanks diverse aanmaningen is de zeswegklep nog steeds niet geleverd. Ik heb de zaak inmiddels aan de creditcardcompany voorgelegd

Een MyYour Tulip XL besteld bij deze firma, tegen zeer concurrerende prijs. Vooraf even app contact gehad omdat ik het op basis van de reviews niet direct vertrouwde. Onterecht! Zeer vriendelijk te woord gestaan, bestelling geplaatst en snel geleverd. Een sierraad in de tuin.

Ordered a12mm Stainless Steel Key Hub with threaded attachment holes, and they sent me an aluminium one with non-threaded holes. Previously I ordered the same thing from Maairobot.nl, and they sent me a 14 mm hub instead. Then I found out they have the same address and telephone number in the Netherlands, so something is up with these two companies dispatching wrong items and not being particularly helpful.

I certainly wouldn't trust it for anything more expensive than this.

Bestelling nooit ontvangen, oplichters!!

They are not a reliable company.
After 3 weeks of having ordered they decided to cancel the order just because I was pushing them to deliver.
Bad customer service!

Koop hier niets. Is een bekende oplichter die al jaren bezig is.

Zoek op Stop ECG Nederland / Tjeerd-Jan Smit. Eigenaar is recent nog failliet verklaart en gaat gewoon weer verder.

non conoscevo questa azienda e ho visto recensioni non sempre positive.
la mia esperienza è che ho potuto ordinare con consegna in italia dialogando in modo cortese con il customer care che ha risolto un problema in modo tempestivo. I prezzi mi sembrano molto buoni.
Appena arriva il clorinatore aggiungerò altri dettagli

I bought a Hayward Sharkvac XL pool cleaner via this site. Delivery was delayed and mixed up but after a couple of weeks the robot was finally delivered. Then it turned out that the robot was not able to to finish its program everytime it ran into the stairs. It just stopped working. According to the sellers the problem was with the non-removable stairs and even though this was not mentioned on either the website or in the manual no action was taken by them.
After 3 months of use one of the conveyor belts broke rendering it effectively useless. An appeal to warranty was denied despite repeated emails and legal advice.
Reasons given were that warranty is not applicable to parts that break of the device (really... you've got to be kidding me) and that this may have to do with too high chlorine or saline levels in the pool (both of them are 0 since I don't use either).
This website is a joke, the service is non-existent. Never ever buy here!!

Very good service provided by piscinarobots. I really don’t understand why people always complain while companies like these are offering a great quality product & service!
Thank you Piscinarobots i am very happy with the Dolphin M600

Wij kochten recent een laadstation voor onze maairobot. Het toestel zat niet in een originele doos van het merk dat wij bestelden. Toestel werkte niet op onze maairobot - we hebben het toestel op eigen kosten moeten retourneren en vervolgens kregen we een mail dat het geld ons niet werd terugbetaald omdat er een paar grassprietjes in de doos lagen. Wanneer je met hen probeert te mailen of te chatten krijg je ongelooflijk ONBESCHOFTE antwoorden en ze blijven weigeren om ons terug te betalen. 279€ kwijt door een bedrijf dat je alleen maar probeert op te lichten. Bestel hier vooral niets!! ONBESCHOFTE OPLICHTERS zijn het !!

De eigenaar is voortvluchtig voor de autoriteiten na een faillissement. Hij zit in Spanje of Portugal. De 5-sterren recensies zijn door eigenaar grotendeels zelf geplaatst.

Op 27 juni de transformator die ik had besteld teruggestuurd. Daarvoor via mail contact gehad met een chatrobot genaamd Antoinette. De transformator is bij hun bezorgd op 29 juni maar hoor verder niks. Geen reacties op mijn berichten en mailtjes. Telefoonnummer welke op de nota staat bestaat niet meer en het adres (Laan van de Ram 21b in Apeldoorn) is niet in gebruik... heb geen goed gevoel bij dit bedrijf! Hoop dat ik mijn geld terug krijg, anders is het pure diefstal....

Inmiddels mijn geld teruggekregen. Maar wat een gedoe. Via een ander emailadres van mij contact met ze opgenomen en uiteindelijk reactie en het bedrag teruggestort gekregen

Recent voor zwembad in Spanje een 2e robot gekocht via Piscinarobots. De bestelde robot werd keurig binnen 3 dagen geleverd maar gaf na 10 minuten gebruik helaas een communicatiefout. Dit gemeld en in overleg geswitched naar een Dolphin van Maytronics (gewoon beste merk, de 1e robot thuis is dat ook). Na 3 dagen robot weer keurig aangekomen via DHL en top in orde. Dus soepel en correct en ook snel opgelost (in Spanje).

Helaas heb ik bij het zoeken naar een robot alleen naar de beste robot gezocht voor ons , de Dolphin Zenit Pro 20 - 1500 euro, en niet naar de review van het bedrijf waar ik 'm bestelde. Dom! Het bestellen vanuit Portugal liep gesmeerd, snel en vriendelijk contact en hulp. Zou in 4 dagen worden geleverd. Maar daarna: Steeds vage antwoorden op relevante vragen, zoals waar blijft de track en trace, waarom is ie nog steeds niet geleverd (na twee weken!). Ook kregen we ineens e-mails van DHL, waarin we gesommeerd werden te tekenen voor ontvangst (wat we niet gedaan hebben, gelukkig, want we ontvingen niets.. Ook daarover werden onze bezorgde vragen genegeerd. En toen, nadat weer de beloofde termijn was verlopen en ik weer daarover wilde chatten, werd ik eruit gegooid met de woorden: "Dezelfde antwoorden. Ik heb hier geen zin meer in. Ook omdat u een negatief review gegeven heeft over de chat"(Ik had geschreven dat ik vriendelijk te woord werd gestaan, maar dat de antwoorden vaag bleven en beloftes niet werden nagekomen - allemaal waar!) Inderdaad: onbeschoft dus en het bleek dat ik ook geblockt was voor de e-mail. Ik kon geen contact meer opnemen. Ze lieten me totaal in het ongewisse.

Intussen had ik WEL de reviews van dit bedrijf gelezen en de moed zonk volledig in mijn schoenen. Na drie weken werd gelukkig toch een robot geleverd, maar het was niet degene die we hadden besteld. Eentje die er wel op leek, maar een oud model, bleek, want deze was nergens (anders dan Piscinarobots) meer leverbaar. We hebben deze dan toch maar gehouden, want ik durfde (en KON ook) geen zaken meer met dit bedrijf aan te gaan. Dus, lieve, eerlijke mensen, ik moet helaas alle slechte reviews aanvullen, door ze te onderschrijven. EN KOOP DUS NIETS BIJ DIT BEDRIJF!!!!