Premier envoi top dans les délais . Malheureusement produit défectueux . Le nouveau produit m’a été renvoyé un peu moins rapidement mais cela doit être dû au fabriquant. Merci Julien pour votre réa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Ma pompe Hayward encore sous garantie est tombée en panne. Je craignais des délais importants mais Le SAV a été très réactif. j'ai envoyé la pompe à l'adresse indiquée par Piscineale (bon, sans bon de... Voir plus
L'entreprise a répondu
1ère commande par le site Matériel astralpool SAV Ok Correspond parfaitement à ma commande Livraison normal RAS Le seul bémol , l emballage du colis très moyen Sinon parfait.
L'entreprise a répondu
Excellent contact avec un conseiller qui a répondu dès la deuxième sonnerie. Commande expédiée très rapidement par GLS en point relai. Article conforme à la description pour la commande d'1X Sur-Filtr... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de matériel pour piscines
- Service de nettoyage de piscines
- Piscine
- Société de construction de piscines
- Service de réparation de piscines
Écrit par l'entreprise
Constructeur et installateur d'équipements pour piscine depuis plus de 60 ans, notre magasin Piscinéale vous propose un large choix de matériels et accessoires pour piscine. Facilitez l'entretien et la longévité de votre équipement avec nos robots de piscine hors sol, filtres de piscine et aspirateurs robots. Le spécialiste du matériel de piscine pas cher. Piscinéale vous fait profiter de prix bas durant toute l'année sur l'ensemble du matériel pour piscine : robots nettoyeurs, bâches d'été et d'hivernage, pompes à chaleur, réchauffeurs électriques, pompes de filtration et robots automatiques pour piscine. Nous disposons des plus grandes marques de matériel de piscine à des tarifs exceptionnels. Vous souhaitez bénéficier d'une chaleur agréable pour vous délasser dans votre piscine ? Découvrez les prix très attractifs de nos pompes à chaleur pour piscine. Nous mettons également à votre disposition des solutions globales pour maintenir l'eau à bonne température dans votre bassin. Un très grand choix d'accessoires de piscine de qualité. Véritable magasin pour piscine, Piscinéale vous propose des accessoires de piscine parmi les plus grandes marques de matériel de piscine tels que Zodiac, Pentair, Hayward, Aquabot, Astral... Profitez d'une eau à température idéale grâce à notre gamme complète de pompes à chaleur. Découvrez également notre large évantail de robots de piscine afin de vous simplifiez le nettoyage et de profiter d'une eau propre. Nous vous proposons aussi des pompes et filtres de piscine pour une eau limpide et exempte de saletés. Des robots pour piscine et des accessoires pour bassin de jardin. Pour l'entretien de votre bassin, adjoignez-vous les services d'un robot de piscine. Nous vous aidons à comparer les robots de piscine et à choisir celui qui correspond à vos besoins. Nous mettons à votre disposition différents modèles pour le nettoyage intégral de votre piscine ou le décapage exclusif du fond, des parois ou de la ligne d'eau. Découvrez notre gamme de robots de nettoyage pour votre piscine : robots électriques, hydrauliques ou à surpression. Nous vous proposons également tout l'équipement de bassin de jardin aux meilleurs tarifs. Obtenez une fontaine ou une pièce d'eau irréprochable avec nos pompes de bassin, pompes à jet d'eau, filtres de bassin et stérilisateurs UV. Soignez également son esthétique avec nos solutions d'éclairage à LED pour votre bassin extérieur.
Coordonnées de contact
23 RUE AUGUSTIN FRESNEL, 37170, CHAMBRAY LES TOURS, France
- 09 72 47 16 57
- contact@piscineale.com
- www.piscineale.com
3,9
Bien
199 avis
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A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Le livreur est arrivé sur le coup de…
Le livreur est arrivé sur le coup de 17h et un pot de produit en poudre était crevé au fond et ouvert.Heureusement qu'il était emballé dans une poche en plastique pour récupérer toute la poudre.En résumé cette expérience de livraison n'a pas été très positive.
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée abîmée.
Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage de nos colis, des incidents peuvent malheureusement survenir durant le transport.
Notre service client reste à votre disposition afin de trouver une solution rapide et adaptée à la situation.
Merci pour votre compréhension.
La personne au SAV a été d'une grande…
La personne au SAV a été d'une grande aide et est resté disponible et très aimable, merci à lui
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait donné satisfaction.
À très bientôt pour une prochaine commande !
Commande reçu en 2 jours pour une pompe…
Commande reçu en 2 jours pour une pompe parfait!
Je recommande ce site
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait donné satisfaction.
À très bientôt pour une prochaine commande !
Livraison catastrophique
Commande sous 8 jours, à l’ouverture la commande est écrasée totalement à l’intérieur du colis. Fait 2 mails de réclamation avec photos et un appel, toujours pas de nouvelle commande !
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Bonjour,
Nous regrettons cette mauvaise expérience liée au transport de votre colis.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à contacter notre service après-vente avec des photos du produit et du colis afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement.
Parfait rapide et interressant tarif impeccable
Parfait rapide et interressant
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes heureux que votre commande vous ait plu et que tout se soit bien déroulé.
À très vite sur notre boutique en ligne !
Parfait
Très satisfaite de mon achat et du service !
Après un appel pour vérifier la disponibilité de la pompe que je souhaitais, avec une puissance différente, j’ai pu commander un modèle parfaitement adapté à mes besoins, et en plus 70 € moins cher que chez certains fournisseurs.
Commande passée jeudi à 11h30, livraison effectuée dès le lendemain à 14h.
Le branchement a été réalisé sans problème, la pompe fonctionne parfaitement et est très silencieuse.
Je suis ravie et je remercie l’équipe pour son sérieux et son efficacité.
Je recommande sans hésitation !
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes heureux que votre commande vous ait plu et que tout se soit bien déroulé.
À très vite sur notre boutique en ligne !
Service client inexistant
Service client inexistant
Commande faite il y a 15 jours acunes informations ni contacts de service client et la commande n’est toujours pas reçu
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant votre commande.
Cette situation est malheureusement liée à une rupture de stock exceptionnelle chez notre fournisseur, indépendante de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre déception et mettons tout en œuvre afin de rétablir les disponibilités dans les meilleurs délais.
Notre service client reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Commande le 07/05/2026 toujours rien…
Commande le 07/05/2026 toujours rien reçu le 22/05/2026!!!!! Malgré 2 appels au SAV!!!!!!!!!Pas de nouvelles de mon colis!!!!!!!!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre commande.
Après vérification, le suivi de colis a bien été communiqué et la livraison a malheureusement subi un arrêt lié au transporteur.
Nous comprenons votre mécontentement et restons pleinement disponibles afin d’assurer le suivi de votre dossier jusqu’à sa résolution.
Merci pour votre compréhension.
Réponse de Piscineale.com
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux que la livraison et votre expérience d’achat aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Une livraison pas très professionnelle
J’ai reçu mon colis avec de
La casse il n’y avait de protection entre chaque seaux j’ai eu des galets de casser et du chlore écrasé un peu partout dans le carton.
Pour une première expérience je suis déçu, j’ai contacté le gérant il me propose une remise sur ma prochaine commande je lui ai dit que je ne comprenait pas leur méthode de travail des solutions devront être apportées selon le responsable.
Affaire à suivre
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée abîmée.
Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage de nos colis, des incidents peuvent malheureusement survenir durant le transport.
Notre service client reste à votre disposition afin de trouver une solution rapide et adaptée à la situation.
Merci pour votre compréhension.
Emballage déplorabe dans une poche…
Emballage déplorabe dans une poche d'apparence intact, 4 boites de pastilles pour photomètre Lovibond, les boites se sont ouvertes durant le transport et les plaquettes mélangées du à une mauvaise préparation du colis! A REVOIR
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée abîmée.
Malgré le soin apporté à la préparation et à l’emballage de nos colis, des incidents peuvent malheureusement survenir durant le transport.
Notre service client reste à votre disposition.
Merci pour votre compréhension.
MATERIEL ASTRALPOOL
1ère commande par le site
Matériel astralpool SAV Ok
Correspond parfaitement à ma commande
Livraison normal RAS
Le seul bémol , l emballage du colis très moyen
Sinon parfait.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que nos services et produits aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site.
J'ai du attendre 10 jours pour ma…
J'ai du attendre 10 jours pour ma commande alors que j'ai pris la peine de téléphoner pour savoir si ces cartouches filtres étaient en stock . Il a fallu attendre car en réalité ils étaient en rupture ...
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Piscineale.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande.
Celui-ci est malheureusement lié à un problème d’approvisionnement exceptionnel indépendant de notre volonté.
Nous comprenons votre déception et mettons tout en œuvre afin de réduire ces délais et rétablir la situation au plus vite.
Notre service client reste disponible pour toute question concernant votre commande.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
La livraison s'est passée comme prévu…
La livraison s'est passée comme prévu par GLS. Email pour informer de la date de livraison, le jour de la livraison, information pour géo-localisation le véhicule de livraison, information pour informer de la livraison dans 1 minute.
13 mai 2026
Avis spontané
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Merci beaucoup pour votre confiance et votre avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes.
À très bientôt pour de nouvelles découvertes sur notre site !
Service rapide et irréprochable je recommande
Envoi rapide et très bien protégé J ai commander ma première pompe chez eux en 2018 et la deuxième cette année
Service rapide et irréprochable je recommande
13 mai 2026
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Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes heureux que votre commande vous ait plu et que tout se soit bien déroulé.
À très vite sur notre boutique en ligne !
Merci !
J'avais déjà posté un avis suite au pb de fonctionnement de ma pompe Hayward achetée via Piscineale.
Finalement, la réparation effectuée par le SAV n'a pas réglé le PB et le fabriquant a accepté de remplacer la pompe défectueuse. Merci à Hayward et à Piscinéale pour le service. Je recommande l'un et l'autre !
11 mai 2026
Avis spontané
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Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que nos services et produits aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site.
Client depuis plusieurs années tout…
Client depuis plusieurs années tout fonctionne très bien la livraison, les produits.
11 mai 2026
Avis spontané
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Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait donné satisfaction.
À très bientôt pour une prochaine commande !
Livraison très rapide et colis très…
Livraison très rapide et colis très bien emballé. Très bon conseils des vendeurs je recommande
2 mai 2026
Avis spontané
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Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que nos services et produits aient répondu à vos attentes.
Nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site.
Livraison conforme et rapide
Livraison conforme et rapide, comme d'habitude !!
7 mai 2026
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Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes heureux que votre commande vous ait plu et que tout se soit bien déroulé.
À très vite sur notre boutique en ligne !
Colis nikel mais les deux sceaux de…
Colis nikel mais les deux sceaux de produit ouvert. Tout est mélangé dans le carton. Carton trop grand pour les deux produits ou produits pas sécurisées dedans.
7 mai 2026
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Bonjour,
Nous regrettons cette mauvaise expérience liée au transport de votre colis.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à contacter notre service après-vente avec des photos du produit et du colis afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement.
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