Satisfaite de ma commande les roses sont toujours magnifique mais un peut déçue de la pâte a sucre du mal elle se déchirait .Autrement la boutique est merveilleuse je trouve se que je veut longue vie... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Planète gâteau est un site qui propose de grandes variétés de produits, pour les professionnels et amateurs en pâtisserie. Le choix de livraison est aussi varié et très rapide. En 48 h j'ai eu mes pro... Voir plus
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Planète Gâteau , c'est mon site préféré pour tout ce qui concerne la pâtisserie : ingrédients de qualité, fournitures et matériels professionnels. Je commande toujours les yeux fermés à chaque fois q... Voir plus
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Après avoir eu des soucis avec la réception de ma commande où il y avait un produit cassé et une pâte à sucre dont la dlc était dépassée , Planète Gâteau a procédé au remboursement de ces 2 produits... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de matériel de décoration de gâteaux
- aussi dans
- Équipement pour boulangerie
- Magasin d'appareils de cuisson
- Magasin de gâteaux
- Magasin de pâtisseries
À propos de Planète Gâteau
Écrit par l'entreprise
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Écrit par l'entreprise
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Coordonnées de contact
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, France
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
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4,5
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Excellente expérience
Je recommande fortement planète gâteau pour toutes celles et tout ceux qui sont passionnés de pâtisserie car se sont des produits et des matériaux d'excellentes qualités honnêtement rien a dire je suis toujours satisfaite des mes achats en plus pour pas très cher c'est formidable . Et le meilleur dans le tout c'est qu'il y a une livraison rapide incroyable.
12 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Waouh, quel magnifique témoignage ! 🥰💕
Un immense merci pour votre enthousiasme, votre fidélité et surtout pour cette belle recommandation qui nous va droit au cœur ! ❤️
Nous sommes tellement heureux de savoir que vous appréciez autant **la qualité de nos produits, nos petits prix et la rapidité de nos livraisons** ! 📦🚀
Notre objectif est justement de permettre à tous les passionnés de pâtisserie et de Cake Design de se faire plaisir avec du matériel de qualité, sans se ruiner.
Lire que vous êtes toujours aussi satisfaite de vos achats est une véritable récompense pour toute notre équipe !
Merci infiniment pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons continuer à vous régaler encore très longtemps ! 🎂✨
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue parfaitement emballée et que tout ait été à la hauteur de vos attentes ! 📦✨
Nous apportons beaucoup de soin à la préparation de vos colis, alors votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Malgré le changement du point relais la…
Malgré le changement du point relais la récupération du colis a été rapide
2 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre compréhension ! 😊💕
Nous sommes désolés que le transporteur ait modifié le point relais initialement choisi, mais ravis d'apprendre que vous avez malgré tout pu récupérer votre colis rapidement et sans difficulté. 📦✨
Ces changements sont malheureusement indépendants de notre volonté, et nous vous remercions sincèrement de ne pas nous en tenir rigueur.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations gourmandes ! 🎂💕
**L'équipe Planète Gâteau**
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Quel plaisir de lire que vous êtes ravie de votre commande et que tout est parfait ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous fait vraiment chaud au cœur. ❤️
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
1ère expérience : belle réussite
J'ai commandé pour la 1ère fois chez planète gâteau. J'avais commandé une impression personnalisée sur feuille de sucre. Ma demande n'étant pas claire, planète gâteau a préféré m'appeler (mais je n'ai pas réussi à répondre) et m'envoyer un mail pour s'assurer de ma demande.
Je leur ai renvoyé un fichier plus adapté et le résultat est exactement ce que j'espérais. La qualité de l'impression est vraiment bonne.
J'ai aussi acheté de la pâte à sucre Renshaw Roll et je n'ai jamais eu une pâte à sucre aussi agréable à manipuler. Elle est souple et douce, un vrai bonheur.
4 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Quel bonheur de lire un témoignage aussi détaillé et enthousiaste ! 🥰💕
Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre première expérience chez Planète Gâteau !
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’attention portée à votre impression alimentaire personnalisée. Notre équipe préfère toujours prendre le temps de contacter nos clients lorsqu’un fichier nécessite quelques ajustements, afin de garantir un résultat à la hauteur de leurs attentes. Et savoir que le rendu final correspond exactement à ce que vous espériez est notre plus belle récompense ! ❤️
Nous sommes également ravis que vous ayez eu un véritable coup de cœur pour la **pâte à sucre Renshaw Roll** ! C’est un plaisir de savoir que sa souplesse et sa facilité de travail vous ont autant séduite. 🎂✨
**Merci infiniment pour votre confiance et pour ce magnifique retour qui fera très plaisir à toute notre équipe !**
Nous espérons que cette première commande sera le début d’une longue aventure gourmande ensemble ! 🥰
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Oh top Livraison rapide
Oh top Livraison rapide, bien emballé. Très jolie mes enfants vont adorer 🤗
3 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement, bien emballée et que les articles vous plaisent autant ! 📦✨
Et quel bonheur de savoir qu’ils vont faire plaisir à vos enfants ! 😍 C’est exactement pour ces jolis moments de partage et de gourmandise que nous aimons notre métier ! 🎂🎉
Nous espérons que leurs petits yeux brilleront de bonheur en découvrant vos créations ! 🤗
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Très surprise et satisfaite de la pâte…
Très surprise et satisfaite de la pâte à sucre. Excellente. Moi qui n'en mange pas d'habitude et bien là je l'ai trouvé très bonne.
Livraison parfaite.
2 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Oh, quel plaisir de lire votre retour ! 🥰💕
Réussir à faire apprécier la pâte à sucre à quelqu’un qui n’en mange habituellement pas, voilà un compliment qui nous fait particulièrement plaisir ! 😍🎂
Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surprise par son goût et sa qualité, et que votre livraison se soit également parfaitement déroulée. 📦✨
Un immense merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre confiance !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles découvertes gourmandes ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
LA référence pour les passionnés de pâtisserie
Planète Gâteau , c'est mon site préféré pour tout ce qui concerne la pâtisserie : ingrédients de qualité, fournitures et matériels professionnels. Je commande toujours les yeux fermés à chaque fois que je réalise un gâteau de type cake design. Il y a beaucoup de choix, les prix sont raisonnables, l'envoi est toujours rapide et soigné.
En cas de problème, le service clients est très réactif et professionnel.
29 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Waouh ! 🥹💕 Quel magnifique témoignage ! Un immense merci pour ces mots qui nous vont droit au cœur !
Être votre site préféré et surtout savoir que vous commandez chez nous **les yeux fermés**, c’est probablement l’un des plus beaux compliments que vous puissiez nous faire ! 🥰
Nous sommes tellement heureux que vous appréciiez aussi bien la diversité et la qualité de nos produits que nos prix, la rapidité de nos expéditions et le soin apporté à vos colis. 📦✨
Mais ce qui nous touche particulièrement, c’est votre reconnaissance envers **notre service client**. ❤️ Nous mettons beaucoup d’énergie chaque jour à accompagner nos clients, à répondre à leurs questions et à trouver des solutions lorsque de petits imprévus surviennent. Alors lire votre message est une véritable récompense pour toute notre équipe !
**Merci infiniment pour votre fidélité, votre confiance et cette si belle recommandation !**
C’est grâce à des passionnés comme vous que nous aimons autant notre métier. Nous espérons continuer à vous accompagner encore très longtemps dans toutes vos merveilleuses créations de Cake Design ! 🎂💕
À très bientôt sur Planète Gâteau !
**L’équipe Planète Gâteau**
Colis manquant
Ce n'est pas la 1ere fois que je commande sur planète gâteau et généralement aucun problème. Mais la à la dernière commande, il me manque un article.. j'attends le retour du service client.
2 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous vous remercions tout d'abord pour votre fidélité et sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'un article est manquant dans votre dernière commande.
Après vérification, nous n'avons malheureusement retrouvé aucun message de votre part auprès de notre service client concernant ce problème.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement via le formulaire de contact disponible sur notre site internet www.planete-gateau.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que l'article manquant.
Notre équipe pourra ainsi prendre en charge votre réclamation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. 😊
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons continuer à vous compter parmi nos fidèles clientes.
Belle journée à vous !
L'équipe Planète Gâteau
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre spray blanc.
Après vérification, nous n'avons toutefois retrouvé aucune réclamation de votre part auprès de notre service client concernant ce produit. C'est dommage, car nous aurions été ravis de pouvoir échanger avec vous afin de comprendre le problème rencontré et de vous apporter une solution.
Votre retour nous surprend d'autant plus que nous commercialisons ce spray depuis plusieurs années et en vendons de très grandes quantités, notamment à l'approche des fêtes de Noël, sans rencontrer de problème particulier.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client en nous précisant les difficultés rencontrées lors de son utilisation, afin que nous puissions examiner la situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction.
Belle journée à vous.
L'équipe Planète Gâteau
J' ai apprécié la rapidité de l' envoie…
J' ai apprécié la rapidité de l' envoie ,aussitôt commandé aussitôt envoyer ! 🙂 je recommande.
2 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable retour et votre recommandation ! 🥰💕
« Aussitôt commandé, aussitôt envoyé ! » Voilà une phrase qui fait particulièrement plaisir à notre équipe ! 🚀📦
Nous faisons notre maximum chaque jour pour préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible, alors savoir que vous appréciez notre réactivité est une véritable récompense !
Merci infiniment pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Vraiment top
Vraiment top ! Grand choix d’articles et livraison plutôt rapide ☺️ J’ai hâte de faire une nouvelle commande
1 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits ainsi que la rapidité de notre livraison ! 📦✨
Et quel plaisir de lire que vous avez déjà hâte de passer une nouvelle commande ! 😍 C’est le plus beau des compliments pour notre équipe !
Nous avons tout aussi hâte de vous retrouver et de vous accompagner dans vos prochaines créations gourmandes ! 🎂💕
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau !
**L’équipe Planète Gâteau**
Très déçu j’ai reçu mon colis le y du…
Très déçu j’ai reçu mon colis le y du toppers happy birthday était cassé, et le derrière du toppers mr Mrs est noir comme si c’est brûlé très très déçu pour une première commande
13 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience chez Planète Gâteau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, les toppers sont des articles particulièrement fragiles qui peuvent malheureusement subir des dommages durant le transport, malgré toutes les précautions prises lors de leur emballage.
Concernant les traces noires au dos du topper, celles-ci sont liées à la découpe au laser du bois et peuvent parfois être visibles.
Toutefois, dès que vous nous avez signalé ces désagréments, notre service client a immédiatement pris en charge votre réclamation et procédé au remboursement intégral de vos deux toppers.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et mettons toujours tout en œuvre pour apporter une solution rapide lorsqu'un problème survient.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande.
Belle journée à vous.
L'équipe Planète Gâteau
Toujours de très bons produits à des…
Toujours de très bons produits à des prix raisonnable, des recettes sympathique sur le site et une livraison rapide. Ravie de la qualité des produits.
1 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que vous appréciiez autant **la qualité de nos produits, nos prix accessibles et la rapidité de nos livraisons** ! 📦✨
Cela nous fait également particulièrement plaisir de savoir que vous aimez les recettes proposées sur notre site ! 🎂❤️ Nous adorons partager des idées gourmandes pour vous inspirer et vous accompagner dans vos créations.
Votre satisfaction et votre fidélité sont nos plus belles récompenses !
Merci infiniment pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles aventures gourmandes ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
De magnifiques décorations
De magnifiques décorations, j’adore !
J’ai passé commande pour réaliser de petits chocolats avec les enfants que j’accueille, à l’occasion d’Halloween, de Noël et de la fête des Mères.
Tout est arrivé en parfait état, et les décorations sont juste sublimes ! 😍
De quoi réaliser de jolies créations et partager de merveilleux moments avec les petits.
J’ai vraiment trop hâte de m’en servir ! Une très belle découverte, je suis ravie de mon achat ! ❤️
1 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Oh, quel adorable témoignage ! 🥹💕 Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre enthousiasme avec nous !
Nous sommes tellement heureux que nos décorations vous plaisent autant et que votre commande vous soit parvenue en parfait état ! 😍
Mais ce qui nous touche particulièrement, c’est de savoir que nos produits vont vous permettre de **partager de merveilleux moments de créativité et de gourmandise avec les enfants que vous accueillez** ! ❤️🎂
Entre Halloween, Noël et la fête des Mères, de jolies créations chocolatées et de beaux souvenirs vous attendent ! 🍫🎃🎄
On imagine déjà le bonheur et la fierté des petits lorsqu’ils découvriront leurs réalisations !
**Merci infiniment pour votre confiance et pour ce magnifique retour qui nous donne le sourire !** 🥰
Nous vous souhaitons de merveilleux ateliers gourmands avec les enfants et espérons vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Livraison très rapide!
1 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ! 📦🚀
Nous faisons notre maximum chaque jour pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais, alors votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
PROBLEMEDE LIVRAISON
Je commande régulièrement des seaux de pÄte à sucre dans des seaux de 10 l. Et 0 chaque fois que je réceptionne les colis, ceux ci sont complètement éclatés et les seaux sont systématiquement cassés.
Je vous ai déjà fait un retour dans ce sens mais il semble que cela vous est égal...
C'est donc la dernière fois que je commandais chez vous.
1 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous soyez une nouvelle fois déçue par l’état des seaux reçus.
Nous tenons toutefois à préciser que cette problématique récurrente liée au transport des seaux de pâte à sucre est clairement indiquée sur nos fiches produits, afin que nos clients puissent commander en toute connaissance de cause.
En effet, le seau sert uniquement de contenant et non d'emballage de conservation. La pâte à sucre est conditionnée dans un sachet plastique indépendant, qui assure sa protection et sa conservation. Ainsi, même lorsque le seau est endommagé, la qualité du produit n'est en rien altérée, dès lors que ce sachet reste intact.
En tant que site de vente en ligne, nous sommes malheureusement confrontés aux aléas du transport, particulièrement pour ces contenants volumineux et fragiles. Nos clients réguliers en sont informés et continuent de commander ces produits sans difficulté quant à leur utilisation.
Cela ne signifie absolument pas que vos remarques nous laissent indifférents, bien au contraire. Nous comprenons parfaitement qu'il soit désagréable de recevoir un contenant cassé, même lorsque son contenu est parfaitement utilisable.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous conduise à ne plus souhaiter commander chez nous et vous remercions malgré tout pour la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent.
L'équipe Planète Gâteau
1ère expérience et petit bémol sur un article
J'ai trouvé sur ce site les produits que je recherchais. Pas encore utilisés, je ne peux donc pas parler de leur qualité. Toutefois, un produit me semble ne pas correspondre à mes attentes : la pâte à sucre couleur "peau" Celle-ci est plus de couleur "abricot"! Vraiment trop oranger pour ressembler à la peau humaine. J'espère qu'en la travaillant,elle va s'éclaircir...
Sinon,il est facile de trouver les articles sur le site et la livraison a été rapide.
1 octobre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre première expérience chez Planète Gâteau ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les produits recherchés sur notre site et que vous ayez apprécié la facilité de navigation ainsi que la rapidité de livraison.
Concernant la pâte à sucre couleur « peau », nous comprenons tout à fait votre remarque. Les teintes peuvent parfois varier légèrement selon les marques et ne pas correspondre exactement à la nuance attendue. La couleur peut également paraître différente selon l'éclairage ou le rendu des photos.
Toutefois, le fait de travailler la pâte à sucre ne permettra malheureusement pas d'éclaircir significativement sa couleur. Pour obtenir une teinte plus claire, vous pouvez éventuellement la mélanger avec un peu de pâte à sucre blanche.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de vos autres articles et serons ravis de vous retrouver prochainement sur notre boutique !
Très belle journée à vous ! ✨
L'équipe Planète Gâteau
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🥰💕
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande correspond parfaitement à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ! 📦✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Une bougie de ma commande s'était…
Une bougie de ma commande s'était cassée lors du transport.
Ils ont eu l'extrême gentillesse de me la renvoyer dès le lendemain.
J'ai trouvé ce geste très commerçant.
Je recommande ++
30 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour et votre recommandation ! 🥰💕
Nous sommes sincèrement désolés que votre bougie ait été endommagée pendant le transport, mais tellement heureux d’avoir pu résoudre ce petit désagrément rapidement en vous en expédiant une nouvelle dès le lendemain ! 📦✨
**Votre compliment sur notre service client nous touche particulièrement !** ❤️ Pour nous, il est tout à fait naturel de prendre soin de nos clients et de trouver rapidement une solution lorsqu’un imprévu survient.
Merci infiniment d’avoir pris le temps de souligner notre réactivité et notre geste commercial
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