Satisfaite de ma commande les roses sont toujours magnifique mais un peut déçue de la pâte a sucre du mal elle se déchirait .Autrement la boutique est merveilleuse je trouve se que je veut longue vie... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Planète gâteau est un site qui propose de grandes variétés de produits, pour les professionnels et amateurs en pâtisserie. Le choix de livraison est aussi varié et très rapide. En 48 h j'ai eu mes pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Planète Gâteau , c'est mon site préféré pour tout ce qui concerne la pâtisserie : ingrédients de qualité, fournitures et matériels professionnels. Je commande toujours les yeux fermés à chaque fois q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir eu des soucis avec la réception de ma commande où il y avait un produit cassé et une pâte à sucre dont la dlc était dépassée , Planète Gâteau a procédé au remboursement de ces 2 produits... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de matériel de décoration de gâteaux
- aussi dans
- Équipement pour boulangerie
- Magasin d'appareils de cuisson
- Magasin de gâteaux
- Magasin de pâtisseries
À propos de Planète Gâteau
Écrit par l'entreprise
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Écrit par l'entreprise
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Coordonnées de contact
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, France
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🥰💕
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande correspond parfaitement à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ! 📦✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Une bougie de ma commande s'était…
Une bougie de ma commande s'était cassée lors du transport.
Ils ont eu l'extrême gentillesse de me la renvoyer dès le lendemain.
J'ai trouvé ce geste très commerçant.
Je recommande ++
30 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour et votre recommandation ! 🥰💕
Nous sommes sincèrement désolés que votre bougie ait été endommagée pendant le transport, mais tellement heureux d’avoir pu résoudre ce petit désagrément rapidement en vous en expédiant une nouvelle dès le lendemain ! 📦✨
**Votre compliment sur notre service client nous touche particulièrement !** ❤️ Pour nous, il est tout à fait naturel de prendre soin de nos clients et de trouver rapidement une solution lorsqu’un imprévu survient.
Merci infiniment d’avoir pris le temps de souligner notre réactivité et notre geste commercial
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! 🥰💕
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de notre matériel ! 📦✨
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer de vous proposer des produits de qualité pour toutes vos créations gourmandes. 🎂
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Très bien
Je recommandes planète gâteau car je l'utilise à des fins professionnelles et j'en suis très satisfait.
30 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🥰💕
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous utilisez nos produits dans le cadre de votre activité professionnelle et qu’ils répondent pleinement à vos attentes ! 🎂✨
**La satisfaction des professionnels de la pâtisserie est une véritable fierté pour notre équipe**, car nous savons à quel point la qualité et la fiabilité du matériel sont essentielles dans votre métier.
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance. Nous espérons continuer à vous accompagner encore longtemps dans toutes vos belles réalisations gourmandes !
À très bientôt sur Planète Gâteau ! ❤️
**L’équipe Planète Gâteau**
Top parfait
29 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 🥰💕
Court, mais tellement agréable à lire ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que votre expérience chez Planète Gâteau vous ait pleinement satisfait ! 🎂✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles créations gourmandes ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
J ai acheté des cakes board,vraiment de…
J ai acheté des cakes board,vraiment de très mauvaise qualité très déçu,juste un peu de crème au beurre que j ai voulu enlever,le cake board c va est abîmé avec des traces noires
21 août 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris et désolés de découvrir votre avis.
Nous commercialisons ces cake boards depuis de nombreuses années et ils donnent entière satisfaction à nos clients. C'est d'ailleurs, à notre connaissance, la première fois que nous recevons un retour négatif concernant leur qualité.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : les cake boards restent des supports en carton, conçus pour présenter et soutenir vos gâteaux. Ils ne sont donc pas destinés à être lavés ou passés sous l'eau.
Il est tout à fait possible de retirer délicatement une petite trace de crème au beurre à l'aide d'une éponge très légèrement humide, mais un nettoyage trop appuyé ou une exposition excessive à l'humidité risque d'endommager leur revêtement.
Nous comprenons votre déception, mais cela ne signifie pas pour autant que le produit présente un défaut de qualité.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre des photos afin que nous puissions examiner votre situation plus précisément.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
bons produits
bons produits, nombreux choix dans les articles, livraison rapide et soignée
11 mai 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que vous appréciiez **la qualité de nos produits, notre large choix d’articles ainsi que la rapidité et le soin apporté à nos livraisons** ! 📦✨
Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une belle sélection de produits et vous offrir une expérience d’achat aussi agréable que possible.
Votre satisfaction nous fait énormément plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie ! ❤️
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Le colis est arrivé très vite
Le colis est arrivé très vite. Merci pour votre service
28 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu aussi rapidement et que vous soyez satisfait de notre service ! 📦✨
Nous faisons notre maximum chaque jour pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais, alors votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
1ere commande er complètement
1ere commande et complètement satisfaite.Livraison super rapide.
28 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que cette première expérience chez Planète Gâteau soit une belle réussite et que vous ayez particulièrement apprécié la rapidité de notre livraison ! 📦🚀
**Savoir que vous êtes entièrement satisfaite dès votre première commande est une véritable récompense pour notre équipe !** ❤️
Nous espérons que ce premier achat sera le début d’une longue aventure gourmande ensemble ! 🎂✨
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Avis satisfaisant
Pas déçue j’ai reçu ce que je voulais impression nickel pour le rendu que je voulais sur mon gâteau. Parfaitement satisfaite de la commande en ligne jusqu’à la livraison du produit je recommande votre site
26 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour et votre recommandation ! 🥰💕
Nous sommes ravis que votre impression alimentaire ait parfaitement répondu à vos attentes et que le rendu sur votre gâteau soit exactement celui que vous imaginiez ! 🎂✨
C’est toujours un vrai bonheur de savoir que nos produits contribuent à la réussite de vos jolies créations gourmandes ! ❤️
Nous sommes également très heureux que votre expérience ait été parfaite, de la commande sur notre site jusqu’à la réception de votre colis.
**Merci infiniment pour votre confiance et pour cette belle recommandation qui nous fait chaud au cœur !**
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Tt est parfait
27 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Quel plaisir de lire que tout est parfait ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous fait vraiment chaud au cœur. ❤️
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Pas déçu bonne qualité arrive dans un…
Pas déçu bonne qualité arrive dans un emballage bien sécurisé et délai respecté merci pour votre professionnalisme
28 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre gentil retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié **la qualité de nos produits, le soin apporté à l’emballage de votre commande ainsi que le respect des délais de livraison** ! 📦✨
Votre compliment sur notre professionnalisme nous touche particulièrement et récompense les efforts de toute notre équipe pour vous offrir le meilleur service possible. ❤️
Merci infiniment pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Je commande souvent pour mes gâteaux
Je commande souvent pour mes gâteaux , Envoi rapide produits professionnels très satisfaite je vous recommande.
27 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre adorable recommandation ! 🥰💕
Nous sommes ravis de savoir que vous nous faites régulièrement confiance pour la réalisation de vos gâteaux et que vous appréciez autant **la qualité professionnelle de nos produits que la rapidité de nos expéditions** ! 📦✨
C'est un véritable plaisir de pouvoir vous accompagner dans vos créations gourmandes, commande après commande. 🎂❤️
Votre satisfaction et votre confiance renouvelée sont nos plus belles récompenses !
Merci infiniment et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles réalisations ! 💕
**L'équipe Planète Gâteau**
Tres beau et bon produit.
9 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que votre produit vous plaise autant, aussi bien pour son esthétique que pour sa qualité ! 🎂✨
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer de vous proposer de beaux produits pour toutes vos créations gourmandes. ❤️
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Produit de qualité et conforme à la…
Produit de qualité et conforme à la demande.
Entreprise très réactive
Félicitations à toute l'&quipe
9 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour et vos félicitations ! 🥰💕
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et leur conformité à vos attentes vous aient pleinement satisfait.
**Votre compliment sur notre réactivité nous touche particulièrement !** ❤️ Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour répondre rapidement aux demandes de nos clients et leur offrir le meilleur service possible.
Nous ne manquerons pas de partager vos gentils mots avec toute notre équipe, qui sera très heureuse de les lire ! 🥰
Merci infiniment pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre super retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre large choix de produits ainsi que la rapidité de nos livraisons ! 📦🚀
Nous faisons notre maximum chaque jour pour vous proposer tout le nécessaire pour vos créations gourmandes et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir ! ❤️
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
**L’équipe Planète Gâteau**
Tout a été parfait
Tout a été parfait, la commande, le conditionnement, le délai d'expédition, le délai de livraison très court et... les produits bien sûr. What else ?!!!!! Merci beaucoup. Cette gestion fait vraiment plaisir.
27 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Waouh, quel plaisir de lire un avis aussi enthousiaste ! 🥰💕
De la commande jusqu’à la livraison, en passant par le soin apporté à l’emballage et la qualité des produits… **un sans-faute, que demander de plus ?!** 😍
Votre message nous fait vraiment chaud au cœur, car c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous mettons beaucoup d’énergie et de passion dans notre travail, alors savoir que vous appréciez autant notre organisation et notre réactivité est une magnifique récompense pour toute l’équipe ! ❤️
**Un immense merci pour votre confiance et vos encouragements !**
What else ?... Le plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂✨💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre gentil retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans de bonnes conditions et que vous ayez apprécié le soin apporté à son emballage ! 📦✨
Nous faisons toujours notre maximum pour protéger vos articles afin qu’ils arrivent chez vous en parfait état.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable retour ! 🥰💕
Nous sommes ravis que la réalisation de votre commande soit parfaitement à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de son expédition ! 📦✨
**Votre satisfaction est notre plus belle récompense**, et savoir que tout a été parfait nous fait vraiment plaisir ! ❤️
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🎂💕
**L’équipe Planète Gâteau**
Produits périmés
Les produits sont arrivés en temps et en heure malheureusement TOUS les produits étaient périmés et dans un état lamentables.
Extrêmement déçue....
Je tiens par contre à préciser la réactivité et votre réponse apportée à mon problème en m'ayant remboursé immédiatement sans contre partie.
En espérant que se soit un problème isolé ( et je pense que oui) , je tenterai une prochaine commande ultérieurement.
Bien à vous.
7 septembre 2026
Réponse de Planète Gâteau
Bonjour,
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Votre commande comportait effectivement 5 produits, tous de la même référence, dont la date de péremption était dépassée. Ces produits auraient dû être retirés de notre stock, mais une erreur humaine a malheureusement conduit à leur expédition.
Il s'agit bien entendu d'une situation anormale, qui ne reflète absolument pas nos exigences en matière de qualité et de contrôle des produits.
Dès que vous nous avez signalé le problème, nous avons immédiatement procédé au remboursement intégral de votre commande, sans vous demander de retourner les articles concernés.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement que cette expérience ait entaché la confiance que vous nous accordiez.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous apporter une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
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