Kundeservice i top. Jeg havde for nylig købt noget tøj på udsalg, som desværre ikke passede i størrelsen. Selvom jeg havde overskredet fristen, fik jeg lov til at returnere og få alle pengene tilbage,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super god kundeservice 🫶🏻 Jeg bestilte en trøje ved dem, men der opstod desværre en fejl med pakken. Så den blev leveret et forkert sted og til en anden pige. Jeg ringede derfor til kundeservice,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk service og god kommunikation med sødeste Rikke! Vi elsker de fine produkter - som flittigt bliver brugt til Acro. Absolut ikke sidste gang der shoppes fint tøj og accessories hjem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi har købt 2 toppe der skal byttes til større størrelse da den vejledte størrelse var helt skæv. Det er hvad det er. Når man skriver en mail til Planetnusa så får man et AI genereret svar tilba... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Community-Driven Activewear.
Coordonnées de contact
Sankt Peders Stræde 30C St., 1453, København K, Danemark
- +45 31 40 81 86
- hiya@planetnusa.com
- www.planetnusa.com
4,0
Bien
752 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Super god kundeservice 🫶🏻
Super god kundeservice 🫶🏻
Jeg bestilte en trøje ved dem, men der opstod desværre en fejl med pakken. Så den blev leveret et forkert sted og til en anden pige. Jeg ringede derfor til kundeservice, hvor de bare var så søde og hjælpsomme.
De tilbød mig at få tilsendt en ny trøje i en anden farve (da den jeg havde bestilt var udsolgt) eller at få alle pengene refunderet, hvis ikke jeg ville have trøjen i en anden farve. Jeg har nu modtaget pakken! - Tak for hjælpen ✨
17 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Helena,
Tusind tak for din anmeldelse og de søde ord⭐️
Vi er glade for, at det hele løste sig i sidste ende, - og at du nu har modtaget lidt planeter fra os☺️ Det er ærgerligt, når der sker leveringsfejl, men vi gør altid vores ypperste for at finde den bedst mulige løsning.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Kundeservice i top
Kundeservice i top. Jeg havde for nylig købt noget tøj på udsalg, som desværre ikke passede i størrelsen. Selvom jeg havde overskredet fristen, fik jeg lov til at returnere og få alle pengene tilbage, og fik faktisk også lov til at bytte noget at tøjet over til en anden størrelse uden difference, selvom det ikke længere var på tilbud. Super god service, som har kundeoplevelsen for øje. Og så skal der også lige lyde et ekstra skud til de altid søde piger man bliver mødt af bag kassen inde på Sankt Peder Stræde.
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Cecilie,
Tak for din anmeldelse og for at sætte lidt ord på din oplevelse hos os⭐️
Dejligt at høre at der kunne findes en ekstaordinær løsning i din sag, og at du er tilfreds med vores dygtige butikspersonale i Nusa Hub!
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Meget venlig kundeservice
Meget venlig kundeservice, som gjorde hvad de kunne for at imødekomme mine problemer.
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Nina,
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service og at vi fandt en løsning i din sag⭐️
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Super service
Super service. Fik hurtigt min pakke.
Desværre fandt jeg en fejl på på tightsene da jeg 5 måneder efter køb tog dem i brug.
Jeg blev rigtig glad, da kundeservice sagde det finder vi ud af. de sendte et link til deres reklamationsportal og nu knap 24 timer senere skal jeg bare sende dem retur.
Tak for god og venlig service 👍🏻
16 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Torp,
Tak for din anmeldelse⭐️
Dejligt at høre, at du er tilfreds med løsningen i vores reklamationsportal - og at det er nemt og ligetil! Du må altid række ud, hvis der er andet vi kan hjælpe dig med.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
God kundeservice
Dejligt sportstøj, og venlig, hurtig og personlig kundeservice, da jeg fik brug for at bytte en vare og havde spørgsmål hertil!
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Rikke,
Tak for din anmeldelse og fordi du har sat lidt ord på din oplevelse hos os⭐️
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Fantastisk service
Fantastisk service og god kommunikation med sødeste Rikke!
Vi elsker de fine produkter - som flittigt bliver brugt til Acro.
Absolut ikke sidste gang der shoppes fint tøj og accessories hjem 🙏🥰
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Tiffanie,
Tusind tak for din fine anmeldelse og søde ord⭐️
Det gør os så glade at vide, at vores produkter er blevet en fast del af hverdagen derhjemme. Vi glæder os til næste gang du handler hos os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Sød og serviceminded kundeservice
Sød og serviceminded kundeservice. Kan nogle gange være lidt svære at komme i kontakt med men super løsningsorienteret.
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Sarah,
Tak for din anmeldelse⭐️
Dejligt at du er tilfreds med vores kundeservice. Vi beklager selvfølgelig, hvis det indimellem har været lidt svært at komme i kontakt med os - det er bestemt ikke vores intention.
Hvis vi ikke er tilgængelige på telefonen er du altid velkommen til at skrive en mail - her gør vi (også) vores bedste for at svare hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Mega god opleve
Mega god opleve.
Super god service og nem og hurtig kontakt med kundeservice.
10/10
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Gustav,
Tusind tak for din anmeldelse og fordi du deler at du har været tilfreds med din oplevelse hos os⭐️
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
"Hurtig ombytning"
Vi har købt 2 toppe der skal byttes til større størrelse da den vejledte størrelse var helt skæv. Det er hvad det er.
Når man skriver en mail til Planetnusa så får man et AI genereret svar tilbage så ikke noget konkret eller føling med vi læser/hører hvad der skrives.
Deres hurtige ombytning og afsending af nye varer ved indlevering betyder reelt, vi sender først dine nye varer når vi har fået de andre retur. Så begrebet hurtig ombytning falder ret meget til jorden.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Helena,
Tak for din anmeldelse💌
Vi er kede af at høre, at både størrelsesvejledningen og kommunikationen med vores kundeservice har skuffet dig. Vi gør vores bedste for at imødekomme vores kunder med en nærværende og personlig kommunikation - så jeg er ked af, hvis du ikke har fået dette.
Vi bestræber os på at gøre ombytningsprocessen så nem og hurtig som muligt - så det virker til, at der muligvis har været en fejl med din pakke.
Du må meget gerne sende ordrenummeret til vores mail: hiya@planetnusa.com
Så vender vi retur hurtigst muligt.
Vi beklager, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger, og tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Lækre produkter og super fin service.
Lækre produkter og super fin service.
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Ann,
Tusind tak for din anmeldelse⭐️ Dejligt at høre, at du både er tilfreds med vores produkter og service! Vi glæder os til næste gang du handler hos os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Bedste kundeservice
Virkelig god kundeservice. Jeg havde bestilt nogle varer, som efterfølgende blev sat ned (dagen efter). Jeg kontaktede kundeservice, som udbetalte refusion for de varer, jeg havde købt. Hver gang jeg kontakter Kundeservice telefonisk får jeg den bedste service af et venligt og imødekommende personale. Jeg kan varmt anbefale planet Nusa.
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Nana,
Tusind tak for din flotte anmeldelse⭐️
Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os og at vi kunne finde en god løsning sammen. Vi sørger altid for at møde vores kunder med et smil og den bedst mulige hjælp, så det er skønt at høre, at det også kan mærkes.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Réponse de Planet Nusa
Hej Kirstine,
Tak for din anmeldelse og de søde ord!⭐️ Vi glæder os til næste gang du handler hos os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Super god service
Super god service, jeg havde fået bestilt en for stor størrelse og nummeret mindre var udsolgt. Kundeservice hjalp mig, da jeg var så heldig, at der kom en størrelse mindre retur. 5 stjerner herfra
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Malene,
Tak for din fine anmeldelse⭐️
Hvor er det dejligt at høre, at vi kunne hjælpe dig med at få fat i den rigtige størrelse, da den kom retur på lager.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Great when you’re buying — appalling when you need to return something
My experience with Planet Nusa has been extremely disappointing.
They were very responsive when I was making my purchase, but that responsiveness disappeared completely once I needed to make a return.
My return was approved and I was provided with a DHL return label. I followed the instructions, but DHL repeatedly told me that the collection was not in their system and therefore they could not collect the parcel.
I have now sent **five emails** to Planet Nusa chasing this issue, starting on **18 August**, and despite repeatedly explaining that I am unable to return the parcel because their nominated courier is not collecting it, I have received **no response whatsoever**.
The parcel has been sitting with my concierge for weeks with the DHL label attached, and I have repeatedly tried to get Planet Nusa to tell me how they actually expect me to return it. Nothing.
It is unacceptable to completely ignore customers when they need help returning an item and receiving their refund.
**Planet Nusa: please respond to your customer emails and tell me how you intend to arrange the return and refund. I have been chasing you since 18 August.**
Potential customers: I would strongly suggest thinking twice about ordering if you might ever need to return anything.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hi Bethan,
We’re truly sorry to hear about your experience. It’s of course very important to us that the entire process feels smooth and helpful, from the moment you place your order until your return has been completed.
We’ve looked into this, but unfortunately we’re unable to locate your case in our system based on the information available to us. We’re very sorry if something has been missed on our end, especially if you’ve reached out several times without receiving a response. This is certainly not the level of service we want to provide.
We would very much like to get this resolved for you as quickly as possible. Could you please send us an email with your order number? If possible, please send it from a different email address than the one you originally contacted us from, as this may help us locate the case in our system and make sure we can assist you directly.
We’re sorry again for the frustration and inconvenience this has caused, and we hope we can get this sorted for you as soon as possible.
Best wishes,
Team Planet Nusa🪐
Jeg havde modtaget et par tights med…
Jeg havde modtaget et par tights med fejl på, og jeg talte derfor med kundeservice, der hjalp med at få dem ombyttet med det samme.
24 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Amalie,
Tusind tak for din anmeldelse💌
Dejligt at høre, at du fik god hjælp med din reklamation! Jeg håber, at de nye tights falder i god jord🙌
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Jeg fik hjælp til at lave en…
Jeg fik hjælp til at lave en returnering trods jeg havde overskredet tidspunktet for at måtte returnere. Venlig betjening
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Anne,
Tak for din anmeldelse⭐️
Jeg er glad for at vi kunne finde en god løsning sammen, og glæder os til næste gang du handler hos os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Réponse de Planet Nusa
Hej Anne,
Tusind tak for din anmeldelse og feedback⭐️
Vi er glade for at høre, at kvaliteten lever op til forventningerne. Vi glæder os til næste gang du handler hos os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
Thanks to Plant Nusa for to great runs…and community
Thanks to Plant Nusa for two great runs leading up to the big half . I felt very included and was gifted a lovely top which is of great quality. So soft and comfortable also very flattering. Would suit all shapes and sizes . Lovely to see you all supporting at the big half . Would love to run with you again . Kind regards Evangeline Lawrowski
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hi Evangeline,
Thank you for much for your review and kind words⭐️
We’re so happy to hear that you felt included and enjoyed the community - it’s exactly what we want to create and bring to life💛
Best wishes
Team Planet Nusa🪐
Friendly & responsive team, lovely items!
I joined Planet Nusa for their London run club this past weekend. The girls were super friendly, the clothes are gorgeous and such good quality and it was a great run social! Hope to be able to return again or join the shakeout run ahead of Copenhagen Half Marathon in a few weeks!! I’ve also put in an order for a few tops and the customer service team are friendly and responsive :)
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hi Alexandra,
Thank you so much for this lovely review⭐️
We’re so happy you joined us for our London Run Club. It’s amazing to hear that you enjoyed the run, the social and of course the clothes! We’d absolutely love to see you again at the Copenhagen Half Marathon shakeout run.
And thank you for the kind words about our customer service too. It means so much to us.
Best wishes
Team Planet Nusa🪐
Nem og hurtig levering
Nem og hurtig levering, returnering og god kundeservice der hurtigt responderer og løser evt. problemer.
Lækre produkter.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse⭐️
Hvor er det skønt at høre, at du har haft en god oplevelse hele vejen rundt - og at du ikke mindst er tilfreds med vores produkter!
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.