Kundeservice i top. Jeg havde for nylig købt noget tøj på udsalg, som desværre ikke passede i størrelsen. Selvom jeg havde overskredet fristen, fik jeg lov til at returnere og få alle pengene tilbage,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super god kundeservice 🫶🏻 Jeg bestilte en trøje ved dem, men der opstod desværre en fejl med pakken. Så den blev leveret et forkert sted og til en anden pige. Jeg ringede derfor til kundeservice,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk service og god kommunikation med sødeste Rikke! Vi elsker de fine produkter - som flittigt bliver brugt til Acro. Absolut ikke sidste gang der shoppes fint tøj og accessories hjem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi har købt 2 toppe der skal byttes til større størrelse da den vejledte størrelse var helt skæv. Det er hvad det er. Når man skriver en mail til Planetnusa så får man et AI genereret svar tilba... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Community-Driven Activewear.
Coordonnées de contact
Sankt Peders Stræde 30C St., 1453, København K, Danemark
- +45 31 40 81 86
- hiya@planetnusa.com
- www.planetnusa.com
4,0
Bien
752 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Returnerede et par bukser og ønskede et…
Returnerede et par bukser og ønskede et nummer mindre. Jeg skrev efter et par dage om det var muligt at få pengene retur istedet for og dette godtog de.
Jeg har desværre bare ikke modtaget pengene endnu og de svarer ikke på mine mails.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Matilde,
Tak for din besked – og tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Vores behandlingstid på retur er 12–20 hverdage fra den dag, pakken lander hos os. Hvis din retur stadig er inden for den periode, kan det meget vel være derfor, du endnu ikke har modtaget din refundering. Refusionen bliver naturligvis behandlet, så snart din retur når igennem vores system.
Vi beklager samtidig, hvis du ikke har fået svar på dine mails – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi vægter vores tilgængelighed meget højt og vil rigtig gerne hjælpe dig videre.
Du er meget velkommen til at give os et kald på +45 31 40 81 86 alle ugens hverdage mellem kl. 10–17, så kigger vi med det samme ind i din sag og sikrer, at alt er, som det skal være.
De bedste hilsner
Team Nusa🪐
Rigtig god kundeservice
Vaskede en hoodie, som desværre krympede mere end forventeligt i vask. Dog var Nusa Teamet meget søde til at give rigtig god service, og står nu tilbage med et gavekort på hoodiens pris + 10% oveni. Rigtig god oplevelse✨
15 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Mette,
Tusind tak for din fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at vores team kunne hjælpe dig, og at vi sammen fandt en løsning, som gjorde oplevelsen god i sidste ende. Det sætter vi virkelig pris på!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
11 dage gik der før pakken blev sendt, men penge trak de….
Bestilte en pakke for 11 dage siden den er først sendt i dag? Har skrevet flere mails og intet hørt, men mine penge blev trukket for for to dage siden... Godt nok dårlig kundeservice.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Silke,
Tak fordi du har delt din oplevelse med os.
Vi beklager oprigtigt, at din ordre har været forsinket, og at du ikke har fået svar på dine mails – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Det er helt bestemt frustrerende og ikke optimalt fra vores side.
Vi vil meget gerne kigge ind i sagen. Du er derfor velkommen til at kontakte os direkte på hiya@planetnusa.com med dit ordrenummer eller ringe til os på +45 31 40 81 86 alle ugens hverdage mellem kl. 10-17.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Har kun haft positive oplevelser med…
Har kun haft positive oplevelser med Planet Nusa.
Super god kundeservice som er gode til at skrive tilbage og opdatere omkring ens vare.
Kan kun anbefale firmaet.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Lars,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre om din positive oplevelse hos os, og at vores kundeservice har kunne hjælpe dig undervejs!
Vi sætter stor pris på din anbefaling og ser frem til næste gang du handler hos os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Dårlig kundeservice
Jeg har sendt et par leggings retur til Planet Nusa pga. fejl og hul i varen. Først blev jeg tilbudt 20 % refundering – hvad skal jeg bruge det til, når varen er defekt og ikke kan bruges?
De modtog leggings på deres lager den 16.01, og jeg har stadig ikke hørt noget. Jeg har forsøgt at kontakte dem flere gange, men de tager ikke telefonen, og når jeg skriver mail, får jeg besked om, at deres maildomæne ikke blev fundet.
Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice før. Meget skuffende oplevelse og bestemt ikke noget, jeg kan anbefale
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Line,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vores reklamationsproces fungerer ved, at varen først vurderes, hvorefter vi fremsætter et forslag til en løsning. Det er selvfølgelig vigtigt for os, at løsningen er tilfredsstillende for kunden og følger vores reklamationsret – og vi er altid åbne for en dialog om det.
Når det er sagt, beklager vi oprigtigt, at du har oplevet problemer med returneringen af dine leggings, og at vores første forslag ikke matchede situationen – det er bestemt ikke den oplevelse og opfølgning, vi ønsker at give.
Vi er særligt uforstående over, at du ikke har kunnet komme igennem på hverken mail eller telefon, da det er vigtigt for os at være tilgængelige – selvom der af og til kan opstå længere svartider. Du er derfor meget velkommen til at ringe til os igen på +45 31 40 81 86 alle ugens hverdage mellem kl. 10-17.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
meget langsom returnering og ingen svar
Jeg købte nogle trøjer her d. 3/1, en af trøjerne er så fin, men da 2 af de andre ikke passe ordenligt ville jeg returnere. De har så modtaget min returnering via posten d. 15/1 og der er nu snart gået 1 hel måned, hvor jeg har skrevet til dem her d. 3/2, men jeg fik intet svar. Så igen idag nu d. 8/2 har jeg skrevet til dem , for jeg har stadigvæk ikke modtaget mine penge eller nogen form for kommunikation om pengene er på vej eller hvad der foregår siden der skal gå en hel måneds(indtil videre) før man kan få sine penge retur.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Christina,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du har oplevet ventetid i forbindelse med returneringen af dine trøjer.
Vi løber så stærkt vi kan, for at nå alle vores returforsendelser hurtigst muligt. Lige nu er vores behandlingstid for returneringer ca. 12-20 hverdage, efter pakken er modtaget på vores lager. Det er sandsynligvis derfor, at din returnering endnu ikke er fuldt behandlet.
Du er altid meget velkommen til at ringe til os på +45 31 40 81 86 alle ugens hverdage mellem kl. 10-17. På telefon kan vi ofte give hurtigere svar, da der i perioder kan være længere svartid på mail.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Manglende udbetaling og dårlig kundeservice ved gavekort
Min korrespondance med Planet Nusa startede d. 29/12-2025 i forbindelse med udbetaling af et gavekort.
Planet Nusa ønskede i første omgang ikke at udbetale gavekortets værdi, selvom gavekortet var elektronisk og omfattet af betalingsloven. Først efter at jeg gjorde dem opmærksom på Forbrugerombudsmandens regler om udbetaling af elektroniske gavekort, ændrede de holdning.
Herefter oplevede jeg gentagne gange manglende svar på mails og måtte ringe to gange for overhovedet at få sagen videre. Jeg fik oplyst, at “pengene burde gå ind på min konto i løbet af den her uge”, hvilket ikke skete.
Pengene blev først udbetalt onsdag d. 4. februar, efter mere end en måned og adskillige henvendelser fra min side. Forløbet var præget af manglende respons, upræcis kommunikation og utilfredsstillende kundeservice.
Jeg kan ikke anbefale Planet Nusa baseret på denne oplevelse.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Sophie,
Vi beklager oprigtigt det forløb, du har haft i forbindelse med udbetalingen af dit gavekort. Især beklager vi, at du har måttet rykke flere gange for svar og for selve udbetalingen – det er hverken den service eller den behandling, vi ønsker at give. Din sag har desværre været særligt uheldig, og det er vi virkelig kede af.
Vi forstår godt, at det har været frustrerende med manglende respons og upræcis kommunikation undervejs. Det tager vi meget alvorligt, og vi ser internt på både vores håndtering af gavekort og vores svartider, så lignende forløb ikke opstår igen.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Skuffende kundeservice
Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos Planet Nusa på grund af deres kundeservice. Vi har holdt en forsinket jul i familien på grund af militære udsendelser, og julegaverne blev købt i god tid. Desværre viste det sig, at den hoodie, jeg modtog, var i en for stor størrelse. Jeg ønskede derfor at bytte den til en mindre størelse eller et tilgodebevis.
Planet Nusa afviser dog retur, da købet ifølge deres politik ligger uden for returperioden. Det fremstår som om, at der ikke tages højde for individuelle situationer, men at alle kunder behandles ens. Dette efterlader en oplevelse af ikke at blive taget seriøst.
Det drejer sig om en standard vare, som nemt kunne sættes tilbage på hylden, men kunden står tilbage med et produkt, som ikke kan bruges. Dette giver desværre et skuffende indtryk af virksomhedens fleksibilitet og service.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Amanda,
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Det gør os kede af at høre, at du står tilbage med en dårlig oplevelse, og at vores returpolitik opleves ufleksibel i jeres situation. Det er bestemt ikke vores intention, at nogen skal føle sig overset eller ikke taget seriøst.
Vi har faste returfrister for at sikre en ensartet behandling af alle kunder. Når det er sagt, har vi forståelse for, at der kan opstå særlige situationer, hvor det giver mening at kigge på sagen en ekstra gang.
Du er velkommen til at kontakte os direkte på hiya@planetnusa.com med dit ordrenummer, så ser vi nærmere på sagen💫
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Réponse de Planet Nusa
Kære Franziska,
Tusind tak for din anmeldelse! 🌟
Det betyder rigtig meget for os, at du oplevede en meget hurtig respons og hjælpsom assistance.
Vi er her, hvis du får brug for noget igen!
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Manglende penge/svar ved returnering af julegave
Jeg sendte en julegave retur i starten af januar 2026 og har sendt et par mails i ugerne efter, men intet hørt. Jeg har fortsat ikke fået pengene retur eller fået svar om forventet behandling. Det er under al kritik at virksomheden ikke kan finde ud af at ekspedere returordrer selv i travle perioder. Ærgerligt, for jeg har været glad for jeres produkter tidligere, men køber ikke igen, når det skal være en kamp at få pengene retur.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Rikke,
Tak fordi du delte din oplevelse og undskyld, at vores svartid har været for lang. 🌟
Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår, at det har været frustrerende at vente uden svar i så lang tid.
Vi vil rigtig gerne hjælpe dig hurtigst muligt så du er velkommen til at ringe til os, så vi kan få det afklaret direkte og hurtigere sammen. 💫
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Har købt to ordre hos planet nusa
Har købt to ordre hos planet nusa, og vil så returnere begge ordre samlet i én pakke. Skriver til kundeservice og meddeler at to ordre, bliver returneret samlet i én pakke, for at undgå 2 x returfragt (på i alt 100 kr) jeg får så svar om at det er okay, jeg returnere samlet, men at jeg skal være obs på at de alligevel tager returfragt for 2 ordre, selvom jeg har sendt dem samlet retur i én pakke. Man betaler i forevejen 50 kr. for at få pakken sendt, så det bare skruen uden ende i fragt, at man ikke kan returnere samlet uden at komme til at betale dobbelt op fordi der er flere pakker returneret i én. Syntes ikke det er iorden, og får ikke lyst til at handle hos jer, når servicen er så ringe.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Rikke,
Tak fordi du delte din oplevelse og undskyld den dårlige oplevelse med vores returproces. 🌟
Vi forstår godt, at det føles urimeligt at betale returfragt for begge ordrer, når du returnerede dem samlet i én pakke. Det burde være mere enkelt og retfærdigt.
For at imødekomme dig vil vi refundere returfragten for den ene ordre, så du kun betaler for én returfragt i alt. 🙌
Skriv venligst til os på hiya@planetnusa.com
med dit ordrenummer, så sørger vi for, at det bliver ordnet hurtigst muligt — eller du er også velkommen til at ringe til os, hvis det er nemmere for dig.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det — vi sætter pris på din feedback og arbejder på at blive bedre. 💫
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Returnering på grund af uacceptable arbejdsforhold
Jeg fik to bluser fra jer i fødselsdagsgave, men jeg har returneret dem igen, fordi jeg nægter at støtte en virksomhed, der behandler sine medarbejdere så dårligt, som I angiveligt har gjort. Hele sagen har gjort mig oprigtigt vred. Det er dybt frustrerende at se en virksomhed, der profilerer sig på fællesskab og værdier, samtidig behandle folk på en måde, der er alt andet end ordentlig. Det hænger simpelthen ikke sammen.
Derfor har I mistet mig som kunde, og jeg vil heller ikke anbefale jer til andre🙂👎🏽
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Maja,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Det gør os rigtig kede af at høre, at du sidder tilbage med et indtryk, som betyder, at du ikke ønsker at støtte os — det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi tager arbejdsmiljøet meget seriøst, og vi arbejder løbende på at blive endnu bedre.
Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe eller sende en mail til hiya@planetnusa.com.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Flot service i forbindelse med…
Flot service i forbindelse med ombytning af vare ⭐️
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Thea,
Mange tak for din fine anmeldelse! - Vi er så glade for, at vi kunne finde en fleksibel løsning for dig.
Det betyder meget for os, at du følte dig mødt med god service. Du er altid velkommen hos Planet Nusa!
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
LANG SVARTID
Utrolig lang svar tid.
Har skrevet til dem med en defekt bluse, som jeg har fået i gave.
Jeg skrev d. 17/1
Den 20/1 svare i, jeg svare hurtig igen. I dag d. 27/1 har jeg stadig ikke fået svar.
Forstår ikke hvordan det kan ta en uge at svare på et spørgsmål?
Fortryder jeg lige har lagt en ordre mere, når deres kundeservice er så dårlig!
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Pernille,
Tak fordi du skrev og undskyld, at vores svartid har været for lang. 🌟
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi forstår, at det er frustrerende at vente uden svar.
Vi vil meget gerne hjælpe dig hurtigst muligt — så du er altid velkommen til at ringe til os på telefon eller skrive igen til hiya@planetnusa.com
med dit ordrenummer, så sørger vi for, at din henvendelse bliver besvaret. 💫
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Købte en fleecevest
Købte en fleecevest, og efter første vask, var lynlåsen helt umulig. Den gik i bakke facon. Tog kontakt til kundeservice og fik en super behandling. Der var ikke flere veste på lager i min størrelse, men fik mulighed for at købe noget andet for pengene. Det er bare go’ service. Og dejligt at vide at garantien på tøj, kan bruges til noget.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🌟
Det glæder os virkelig at høre, at du blev mødt med god service fra vores kundesupport.
Det er netop for at kunne hjælpe dig i den situation, at vi har vores garantiordning, og vi er glade for, at du oplevede, at den gjorde en forskel.
Vi håber, at det alternative produkt du fandt, faldt i god jord — og at du bliver rigtig glad for det!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse, det betyder meget for os 💫
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Manglende tilbagebetaling
Fik mine varer super hurtigt.
Men eftersom det ikke passede, måtte jeg returnere det. De modtog min returnering den 8 januar, og idag den 26 januar, har jeg fortsat ikke modtaget mine penge retur. Hvilket er for dårligt, at der skal gå så lang tid. Andre webshops, som også har travlt, kan sagtens gøre det hurtigere.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Sofie,
Tak fordi du delte din oplevelse — og undskyld, at din refundering har taget længere tid, end du havde regnet med. 🌟
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Vi vil meget gerne hjælpe dig med at få det afklaret hurtigst muligt.
Skriv venligst til os på hiya@planetnusa.com med dit ordrenummer, så sørger vi for at undersøge din refundering og vende tilbage til dig hurtigst muligt.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Lang leveringstid
Havde fået en julegave købt hos Planet Nusa, desværre i en forkert størrelse og sendte den derfor retur helt som foreskrevet alligevel gik der 3 uger inden jeg fik den korrekte størrelse tilbage.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Rikke,
Tak fordi du delte din oplevelse med os. 🌟
Vi er kede af, at ombytningen af julegaven tog længere tid end forventet — det er bestemt ikke den hurtige og smidige oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores processer, så sådanne forsinkelser undgås fremover. Tak fordi du gjorde os opmærksom på det.
Hvis du har spørgsmål eller brug for mere hjælp, er du altid velkommen til at skrive til os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Lang behandlingstid
Den 27. december sendte jeg en julegave retur til Planet Nuda, men først den 23. januar blev beløbet tilbageført. Næsten en måned om at refundere et julegavekøb er efter min mening urimeligt lang tid. Det giver desværre indtryk af rentespekulation, og det er ikke en standard, jeg forbinder med god kundeservice. Det er første og sidste gang jeg handler hos dem.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej,
Tak fordi du delte din oplevelse — og undskyld den lange ventetid på din refundering. 🌟
Vi forstår fuldt ud, at det føles urimeligt at vente så længe, især efter et julegavekøb. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
I perioder med ekstra mange returneringer som efter jul og udsalg, kan vores behandlingstid desværre blive længere, end vi helst vil — det er aldrig vores hensigt at forsinke noget unødigt.
Vi tager din feedback meget seriøst og arbejder på at forbedre vores processer, så den slags ventetid ikke sker fremover.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det — vi håber, du alligevel vil overveje os en anden gang. 💫
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Manglede tilbagebetaling
På søndag er det 14 dage siden Planet Nusa modtog min returnering (modtog en mail fra dem) men jeg har endnu ikke modtaget mine pengene retur. Jeg har sendt dem 2 mails, men ingen reaktion. Jeg forstår de kan have travlt, men det kunne være rart med en eller anden form for tilbagemelding.
Jeg håber snart at høre fra jer og modtage mine penge retur.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Marie,
Tak fordi du gjorde os opmærksom på situationen — og undskyld, at du ikke har fået svar på dine mails. 🌟
Vi forstår fuldt ud, at det er frustrerende at vente uden tilbagemelding, især når det er 14 dage siden, vi har registreret din returnering.
I perioder med mange returneringer fx efter højtider og udsalg — kan det desværre tage lidt længere tid at få alle henvendelser besvaret. Det er dog aldrig vores hensigt at lade dig vente uden respons.
Vi vil meget gerne hjælpe dig hurtigst muligt — skriv venligst til os med dit ordrenummer på hiya@planetnusa.com så sikrer vi, at din sag bliver prioriteret, og at refunderingen kommer på plads snarest.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Ringeste kunderservice nogensinde
Ringeste kunderservice nogensinde
Jeg havde købt julegave for omkring 1400 kr, jeg returnere det hele den 01/01 og dagen i dag den 23/01 har jeg ikke hørt fra dem, jeg afventer gavekort som jeg valgte istedet for ombytning.
Det er åbenbart meget svært og sende sådan et gavekort ud til sine kunder. Jeg har både snakket med dem og skrevet mail hvor de i telefon sagde 14-20 dage, hvilket er helt væk. Nu har jeg så skrevet mail hvor jeg ikke har fået svar selvom de lover svar indenfor 24 timer
Hilsen sur kunde
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej Daniel,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse hos os.
Vi kan se i sagen, at gavekortet er blevet sendt til dig pr. mail, selvom din returforsendelse på daværende tidspunkt stadig lå inden for vores normale behandlingstid. Det ændrer dog ikke på, at din oplevelse af ventetiden og den manglende tilbagemelding på mail ikke har levet op til vores egne standarder – og det beklager vi oprigtigt og det er noget vi tager med videre til intern optimering og feedback.
Vi håber, at gavekortet er modtaget som forventet, og at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang du handler hos os.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa🪐
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.