Kundeservice i top. Jeg havde for nylig købt noget tøj på udsalg, som desværre ikke passede i størrelsen. Selvom jeg havde overskredet fristen, fik jeg lov til at returnere og få alle pengene tilbage,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super god kundeservice 🫶🏻 Jeg bestilte en trøje ved dem, men der opstod desværre en fejl med pakken. Så den blev leveret et forkert sted og til en anden pige. Jeg ringede derfor til kundeservice,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk service og god kommunikation med sødeste Rikke! Vi elsker de fine produkter - som flittigt bliver brugt til Acro. Absolut ikke sidste gang der shoppes fint tøj og accessories hjem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi har købt 2 toppe der skal byttes til større størrelse da den vejledte størrelse var helt skæv. Det er hvad det er. Når man skriver en mail til Planetnusa så får man et AI genereret svar tilba... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Community-Driven Activewear.
Coordonnées de contact
Sankt Peders Stræde 30C St., 1453, København K, Danemark
- +45 31 40 81 86
- hiya@planetnusa.com
- www.planetnusa.com
4,0
Bien
752 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Giver kun 1 stjerne da jeg synes det er…
Giver kun 1 stjerne da jeg synes det er for vildt at det koster 100 kr at returnere en bluse. På jeres hjemmeside skriver I at returfragten på 50 kr bliver fratrukket beløbet som returneres. Men der er trukket 100 kr. for at returneringen??
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Rikke,
Tak fordi du skriver — og undskyld for forvirringen omkring returgebyret. 🌟
Vi forstår, at det er frustrerende at se et højere beløb trukket, når vores information siger 50 kr.
Det er korrekt, at returgebyret normalt er 50 kr, og det er det beløb, vi fratrækker i refunderingen. Hvis der er trukket 100 kr., er det ikke meningen, og det skal vi naturligvis have ordnet hurtigst muligt.
Skriv venligst til os med dit ordrenummer på hiya@planetnusa.com , så vi kan få undersøgt det og sikre, at du får det korrekte beløb retur. 💫
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Super godt tøj til træning og hurtig…
Super godt tøj til træning og hurtig respons fra supporten.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse! 🌟
Dejligt at høre, at du er glad for dit træningstøj – og at du oplevede en hurtig respons fra vores supportteam.
Det sætter vi virkelig pris på at høre!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Super god kundeservice på mail
Super god kundeservice på mail. Hurtige svar gennem hele korrespondancen og meget hjælpsom løsningsorienteret.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Line,
Tusind tak for din anmeldelse! 🌟
Det er rigtig dejligt at høre, at du har oplevet super god kundeservice, med hurtige svar hele vejen igennem og en hjælpsom og løsningsorienteret tilgang.
Det er lige præcis den service, vi gerne vil levere!
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse — det sætter vi stor pris på 💫
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
forkert størrelse i julegave
Havde fået en forkert størrelse trøje i julegave og skulle have den ombyttet - de hjalp og der var hurtig svartid!
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Marie-Louise,
Tusind tak for din anmeldelse! 🌟
Dejligt at høre, at vi kunne hjælpe dig med ombytningen af trøjen — og at du oplevede hurtig svartid hele vejen igennem.
Vi ved, hvor vigtigt det er, især når det er en gave.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse — det betyder meget for os
De bedste hilsner
Team Planet Nusa 🪐
Der gik hul i et par for nyligt købte…
Der gik hul i et par for nyligt købte uldbukser. Skrev ind og sendte billeder, og fik med det samme tilbudt at få tilsendt et nyt par eller få nogle af mine penge retur.
Rigtig god service synes jeg
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Nanna
Tusind tak for din anmeldelse! 🌟 Det glæder os virkelig, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi hurtigt kunne hjælpe med en løsning. Vi håber, du er glad for dit nye par — og vi er her, hvis du får brug for noget igen!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Virkelig god kundeoplevelse
Sjældent har jeg oplevet så god kundeservice. Havde købt julegaver tilbage i september som mod forventning skulle byttes. Jeg kontaktede Planet Nusa og de forlængede mit returret og sendte ny label. Fik fine personlige svar tilbage. Virkelig god oplevelse.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Rikke
Mange tak for din fine anmeldelse! 💛 Vi er så glade for, at vi kunne finde en fleksibel løsning for dig — især i juletiden, hvor det kan være ekstra vigtigt. Det betyder meget for os, at du følte dig mødt med venlighed og personlig service. Du er altid velkommen hos Planet Nusa!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
God Kundeservice
Super god service og hurtigt til at svare tilbage på mail og altid klar til at hjælpe, hvis der er det mindste man har brug for hjælp til :)
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Lise
Tak for din søde anmeldelse! 🙌 Det gør os virkelig glade at høre, at du oplever os som hurtige og hjælpsomme — det er lige præcis sådan, vi gerne vil være. Vi står altid klar til at hjælpe dig igen!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Rigtig god behandling af personalet i…
Rigtig god behandling af personalet i kundeservice. De var søde til at behandle vores returnering.
Jeg kan varmt anbefale at handle på deres hjemmeside
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Brian
Tusind tak for de varme ord og anbefalingen! 😊 Vi er glade for, at du følte dig godt behandlet af vores kundeservice — det er noget, vi virkelig går op i. Velkommen igen næste gang!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Hurtig levering og nem kontakt
Modtog mine pakker hurtigt og uden problemer.
Havde efterfølgende et spørgsmål til en returnering og fik svar og hjælp på mail med det samme. Mega tjekket! Så stor anbefaling herfra. 🙌
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Camilla
Tak for din anmeldelse og anbefaling! 🙌 Vi er glade for, at din ordre kom hurtigt frem, og at du fik hjælp med din returnering. Det betyder meget for os at kunne give en god oplevelse fra start til slut.
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Manglende svar fra planet nusa
Manglende svar fra planet nusa. Man kan heller ikke få fat på dem på chat, som de skriver.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Margit
Tak fordi du deler din oplevelse — det er vi kede af at høre. Vi bestræber os altid på at være nemme at få fat på, og det er vigtigt for os, at alle henvendelser bliver besvaret hurtigt. Det lyder ikke som den oplevelse, du har haft, og det undskylder vi for. Vi vil meget gerne hjælpe dig hurtigst muligt — send os gerne din mailadresse eller ordrenummer, så vi kan få løst det for dig. Du kan også række ud til os direkte på hiya@planetnusa.com.
Vi håber at høre fra dig.
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Incredible exercise wear that’s both…
Incredible exercise wear that’s both comfortable and nice looking! Highly recommended for any type of workout and everyday casual looks
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Hi Katja,
Thank you so much for your kind review! 💛 We’re thrilled to hear you love your Planet Nusa exercise wear — both for workouts and everyday wear. Your recommendation means a lot to us. Stay cozy and stylish! ✨
Best wishes,
Team Planet Nusa 🪐
Utrolig dårlig retur politik
Utrolig dårlig retur politik
På trods af stor tålmodighed og adskillige mails
Så er deres retur en meget besværlig og langsommelig proces
Venter stadig på penge retur
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Tina
Tak for din feedback og ikke mindst tålmodighed. Vi er rigtig kede af, at din returproces har oplevet forsinkelser og besvær — det er bestemt ikke den oplevelse, vi gerne vil give. Vi vil meget gerne kigge på sagen med det samme og sikre, at du får refunderet dine penge hurtigst muligt. Kontakt os gerne med dit ordrenummer, så følger vi op direkte. 💛
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Virkelig god service
Virkelig god service, hjælp og venlighed - både online og i butikken. Problemfrit og løsningsorienterede hele vejen rundt. Det sætter jeg stor pris på 🙏🏼
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Katharina
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 🙏🏼 Vi er super glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse både online og i butikken. Det betyder meget for os, at du oplevede service, der er løsningsorienteret og venlig — tak fordi du delte det!
De bedste hilsner,
Team Planet Nusa 🪐
Jeg tager kraftigt afstand fra denne…
Jeg tager kraftigt afstand fra denne måde at drive forretning på og vil råde andre til at gøre det samme. Kvalitet og pris hænger slet ikke sammen. Farver falmer hurtigt i vask og syninger går op, kvaliteten er væsentligt forværret og virksomhedens identitet har ændret sig til noget jeg ikke længere vil støtte. Planet Nusa har desværre taget en trist drejning og går mere op i profit end kvalitet, bæredygtighed og deres medarbejders trivsel.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Lærke,
Tusind tak fordi du tog dig tid til at give os så detaljeret feedback. Vi er rigtig kede af at høre, at du føler kvaliteten ikke lever op til forventningerne — det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have. Vi arbejder hver dag på at forbedre både produkter og processer, og din oplevelse hjælper os med at blive bedre.
Du er mere end velkommen til at ringe til os eller sende en mail til hiya@planetnusa.com, så vi kan tale nærmere om din oplevelse og finde en god løsning sammen.
De bedste hilsner og godt nytår,
Team Planet Nusa 🪐
Kundeservice er blevet forringet inde…
Kundeservice er blevet forringet inde på Frederiksberg. Et par træningsbukser burde ikke gå op i sygningen flere steder i taljen, når de er under 6 måneder gamle og nærmest ikke brugt. For så at få afvide de skal sendes ind til skrædder for at vurdere om de kan sy dem eller om man skal have et nyt par…. Da jeg så spørger om man ikke får noget på de bliver sendt ind, så siger de nej, men de regner med at jeg får noget på mail, når skrædderen ham dem. Så bliver man da bekymret for om man mister et par træningsbukser, når jeg ikke engang kan få dokumentation på at de nu er i deres hænder. Synes simpelhen ikke det er i orden når træningsbukser er under 6 måneder gamle….. Jeg er så SKUFFET. Jeg er ellers stor forbruger, men det får da en til at genoverveje, om kvaliteten bare er blevet forringet eller hvad der lige foregår og så med servicen…
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Rebecca,
Tak for din ærlige anmeldelse — vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse. Det gør os kede af at høre, at du har været frustreret over både kvaliteten af træningsbukserne og vores håndtering af sagen i butikken. Det er bestemt ikke vores standard, og vi vil rigtig gerne få styr på det sammen med dig.
Du er altid velkommen til at ringe til os eller sende en mail til hiya@planetnusa.com, så vi kan kigge på det konkret og finde den bedste løsning for dig.
De bedste hilsner og godt nytår,
Team Planet Nusa 🪐
Réponse de Planet Nusa
Kære Sia,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 💫 Det betyder rigtig meget for os at høre, at du både har været glad for vores produkter og den service, du har mødt hos os. Det er lige præcis den oplevelse, vi gerne vil give alle vores kunder — så tak fordi du tog dig tid til at skrive det!
De bedste hilsner og godt nytår,
Team Planet Nusa 🪐
Meget dyrt at sende produkt retur
Muligvis et lækkert produkt, men 100 kr for at levere en top, som størrelses mæssigt var meget mindre end forventet, retur, det gør at jeg ikke bestiller igen.
Og så gik det over 20 dage fra de modtog pakken retur til pengene kom.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Charlotte,
Tak fordi du har delt din oplevelse. Det gør os ærgerlige at høre, at størrelsen på toppen ikke levede op til dine forventninger, og at returprocessen samt tiden det tog at få pengene tilbage har været en skuffende oplevelse for dig. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal opleve det, og vi arbejder løbende på at forbedre både størrelsesguiden og håndteringen af returneringer, så det bliver nemmere og mere retfærdigt for alle.
Hvis du på et tidspunkt har lyst til at prøve med en anden model eller størrelse, eller hvis der er noget vi kan gøre for at gøre det bedre næste gang, er du meget velkommen til at kontakte os på hiya@planetnusa.com
— vi vil rigtig gerne hjælpe.
De bedste hilsner og godt nytår,
Team Planet Nusa 🪐
Surprise advents kalender kan IKKE anbefales
Jeg købte planet nusas surprise advents kalender til vores datter på 12 år.
Jeg må simpelthen sige, at alle gaverne er en stor skuffelse. Det har intet med deres vanlige brand at gøre, lige bortset fra et par sokker den 4 søndag i advent.
1. gave et duftlys, 2. gave et billigt/simpelt perlearmbånd som ens børn også kunne lave i sfoen, 3. gave en nøglering med en lille planet og et hjerte i den dårligste kvalitet.
Det hele kostede 450 kr, angivet værdi 715 kr, det tror jeg simpelthen ikke på. Og hvis det er tilfældet er det kæmpe overpris, og har intet med produkttionsprisen at gøre.
Den eneste grund til, at jeg ikke skrev før var, at jeg regnede med, at den sidste gave måske kunne bruges til noget, og gøre op for det bras de havde sendt i de første gaver. Det var desværre ikke tilfældet. Og nu fortæller kundeservice, at jeg ikke kan returnerer varerne, da det skal ske indenfor 30 dage, hvilket er svært når det er en surprise advents kalender. Jeg skrev til dem den 4. søndag i advent.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Anni,
Tak fordi du skrev til os og delte din oplevelse med adventskalenderen — vi kan godt forstå, at du blev skuffet, når indholdet ikke matchede dine forventninger. Vi ønsker kun at skabe produkter, der spreder glæde, så det gør os rigtig kede af at høre, at det ikke var tilfældet her. Vi vil meget gerne høre mere fra dig, så vi kan finde en god løsning, så alle parter er glade - det er naturligvis det vi ønsker for vores kunder.
Du må meget gerne give os et kald, eller sende os en mail til hiya@planetnusa.com - vi står klar til at hjælpe.
De bedste hilsner og godt nytår,
Team Planet Nusa 🪐
Company that treats their employees…
Company that treats their employees terribly.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Dear Beatrice,
Thank you for your review. We’re sorry to hear that you have a negative impression of how we treat our team members. We actively work on creating a supportive work environment and improving employee wellbeing, and we are working on getting better every day.
Best wishes and a happy New Year,
Team Planet Nusa 🪐
Jeg vil ikke støtte en virksomhed som…
Jeg vil ikke støtte en virksomhed som mobber deres ansatte, og som sælger tøj i dålig kvalitet til overpris.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Planet Nusa
Kære Jane,
Tak fordi du tog dig tid til at give din feedback. Vi er kede af at høre, at du sidder tilbage med et indtryk, der gør, at du ikke ønsker at støtte os — det er bestemt ikke det, vi stræber efter. Vi tager både kvalitet og arbejdsmiljø meget seriøst og arbejder løbende på at forbedre os på begge områder.
Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe eller sende en mail til hiya@planetnusa.com.
De bedste hilsner og godt nytår,
Team Planet Nusa 🪐
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.