Planity Avis 3 456

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 669 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de l'accompagnement et du professionnalisme du personnel, soulignant leur gentillesse, leur disponibilité et leur écoute attentive pour répondre aux besoins et questions. Beaucoup apprécient la rapidité et l'efficacité du service, ainsi que la clarté des explications et des conseils fournis, ce qui rend l'expérience utilisateur très agréable et rassurante. Les consommateurs trouvent la plateforme très performante, facile à utiliser et bénéficient d'un suivi attentif et réactif, même après la mise en place. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant le service client, le qualifiant d'inefficace et déplorable, avec des problèmes de communication et de gestion des rendez-vous. De plus, quelques-uns ont rencontré des difficultés avec le logiciel, le jugeant peu intuitif, manquant d'attractivité et rencontrant des problèmes lors de la migration de données.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant leur... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service, soulignant la gentillesse, la... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur, soulignant la facilité... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une grande satisfaction concernant le service client, le décrivant comme professionnel,... Voir plus

Website

Les gens signalent des expériences ambigues avec le site web. Certains utilisateurs sont ravis de la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous venons de reprendre le West Indies SPA à Saint Martin, et avons été coacher par Lily lin, qui est d'un professionnalisme hors norme, ses explications claires et précises m'ont permises d’être trè... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de prendre le planity du salon ou je travaille , on devais apporter des modifications et grace a Anaïs Breton tout c’est fait d’une rapidité incroyable , trés polie et agréable un vrai bon... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de l’accompagnement de Planity Pro pour mon salon The Perfect Nail. Un grand merci à Angelica pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Elle a su répondre à tout... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Formation avec Lili pour Papillon Azur Drainages Lymphatiques - J'ai été accompagnée de Lili pour la mise en place de planity pro et le référencement de mon activité de drainage lymphatique. Elle m'a... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels
  2. Barbier
  3. Institut de beauté
  4. Salon de manucure
  5. Coiffeur

Écrit par l'entreprise

Vos rendez-vous beauté en ligne : simple. immédiat. gratuit. Réservez en quelques clics les meilleurs établissements beauté près de chez vous et changez votre façon de vous organiser en accédant à : - 50 000 partenaires de beauté partout en France. - Des Coiffeurs, Barbiers, Instituts de beauté, Spas, - Une prise de rendez-vous instantanée, 24/24 & 7/7. - Des sms de rappels pour ne plus oublier vos rendez-vous. Déjà plus de 100 millions de rendez-vous pris, bientôt les vôtres ? — Your beauty appointments online: simple. immediate. free. Book the best beauty salons near you in just a few clicks and change the way you organise your appointments by accessing : - 40,000 beauty partners throughout France. - Hairdressers, barbers, beauty salons and spas, - Instant appointment booking, 24/7. - SMS reminders so you never forget your appointments. More than 80 million appointments already booked, soon yours


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à Angelica Pinto qui as su être à…

Merci à Angelica Pinto qui as su être à l’écoute et très réactive. Je recommande vivement .
Mon entreprise Maison Bonne Mine es officiellement en ligne sur Planity 🙏.

21 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 Bonne journée, l'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de l’accompagnement

Très satisfaite de l’accompagnement de Planity Pro pour mon salon The Perfect Nail. Un grand merci à Angelica pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’aider dans la mise en place avec efficacité. Je recommande sans hésiter !
— Kohn Estelle

21 mai 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon avis sur planity

Anais Breton est très professionnelle. Merci pour tout.
Je recommande Planity.
Chloé Beauty

21 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ! 🙂 L'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien former très complet comme…

Avec Anaïs breton Très bien former très complet comme logiciel expliquer super bien encore merci

L'atelier art & ciseaux

20 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis peu sur planity mais pour…

Depuis peu sur planity mais pour l'instant que du positif, très facile à utiliser, formatrice et suivi super, et de nouvelles clientes !! ☺️

5 mai 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseillé par Mme Anaïs BRETON pour mon…

Conseillé par Mme Anaïs BRETON pour mon établissement (élégance poudré). Je rejoins planity et Je tiens à remercier le professionnalisme d’Anaïs pour ses informations et la rapidité dont elle fait preuve à chaque fois qu’elle répond à mes questions (réponse dans la journée). Service client réactive même après signature.

5 mai 2026
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Réponse de Planity

Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire 🙂 Bonne journée, L'équipe Planity

Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe on nous envoie un…

Une catastrophe on nous envoie un message pour laisser un commentaire et on ne peut même laisser de commentaire
Cette plateforme n’est pas du tout sérieuse, ne pas si fier aux avis ils so t filtrés à partir du moment où le coiffeur sait qu il a bâclé ou volé on nous laisse plus le « privilège »de dénoncer l’escriquerie

5 mai 2026
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Réponse de Planity

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire votre déception.

Les professionnels ne peuvent pas supprimer librement les avis de leurs clients. Un avis peut uniquement être refusé ou modéré s’il ne respecte pas certains critères précis, comme des propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires, afin de garantir un espace d’expression respectueux pour tous.

Si vous rencontrez des difficultés pour publier votre commentaire, n’hésitez pas à nous écrire à qualite@planity.com en nous précisant le salon concerné ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour votre réservation. Notre équipe pourra vérifier la situation avec vous.

Bien à vous,
L'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Une plate forme au top pour votre entreprise

Une plate forme au top pour la gestion des rendez vous, elle m’a ramené pleins de nouvelle clientes j’en suis très satisfaite, et le service et vraiment super moi j’ai été suivis par Angelica une personne très gentille à l’écoute disponible elle m’a convaincu de reprendre Planity après une mauvaise expérience chez booksy . Je recommande à 100% .

Beauty studio

15 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien conseillée par ma conseillère

Angelica Pinto m’a donné toutes les astuces et conseils pour me servir au mieux de leurs logiciel. Elle a été très compréhensive concernant mes besoins et mes attentes et a su me mettre en confiance lorsque je lui ai exposé mes réticences. À voir dans le temps si Planity rempli toutes les cases !

11 mai 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Angelica m'a accompagné pour mettre en…

Angelica m'a accompagné pour mettre en place planity avec disponibilité, sympathie et pédagogie.
Je ne suis pas en mesure de me prononcer sur les retombées que va m'apporter mon engagement sur la plate-forme.

4 mai 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity

Noté 1 sur 5 étoiles

En cas de problème service client inefficace

En cas de problème, le service client se montre totalement inefficace.

J’ai réservé une prestation coiffure et maquillage en octobre 2025, pour laquelle un acompte a été prélevé via votre plateforme. Le salon a ensuite annulé la prestation, mais à ce jour, en mai 2026, je n’ai toujours pas été remboursée.

Malgré plusieurs relances auprès de Planity, la seule réponse obtenue est : « Nous ne pouvons rien faire, c’est au salon d’effectuer la démarche ». Pourtant, c’est bien sur votre site que mes informations bancaires ont été enregistrées et que le paiement a été effectué.

Je trouve regrettable qu’aucune solution concrète ne soit proposée aux clients dans ce type de situation. C’est précisément en cas de problème que l’on mesure le sérieux et la fiabilité d’une entreprise.

Je ne recommande donc pas ce service.

27 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.

Nous vous invitons à adresser votre demande à un responsable en nous écrivant à contact@planity.com, en précisant vos coordonnées ainsi que quelques éléments sur votre dossier (nom, prénom, date de réservation, salon concerné et référence de votre échange avec notre service client, si vous l’avez).

Votre demande pourra ainsi faire l’objet d’un nouvel examen approfondi.

Belle journée,
L’équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à remercier chaleureusement…

Je tiens à remercier chaleureusement Anaïs Breton pour son aide précieuse dans la création de mon compte Planity Pro.
Elle a été très professionnelle, patiente et à l’écoute tout au long du processus. Grâce à ses explications claires et son accompagnement, tout a été simple et rapide à mettre en place.

C’est vraiment agréable d’avoir une personne aussi disponible et investie pour nous aider. Je recommande vivement Anaïs pour son sérieux, sa gentillesse et son efficacité. Encore merci pour votre accompagnement !

5 mai 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity

Noté 4 sur 5 étoiles

Planity reste cher MAIS....

Planity reste cher MAIS l'accompagnement par Anais Breton et sans faille je la recommande grandement. Labeautefaitmains

6 mai 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity

Noté 1 sur 5 étoiles

Plate-forme qui aide les coiffeurs à…

Plate-forme qui aide les coiffeurs à masquer les avis négatifs certains coiffeurs bloquent les clients qui ont été déçu ou arnaqué ou les deux comme moi
Le coiffeur peut être compétent mais un vrai voleur lissage sur cheveux court sous la nuque 70€ facturé 130€ et uniquement en cash ça cache quelques chose et planity est complice enfin ne plus se référer à cette plateforme c’est évident que c’est frauduleux

5 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Planity

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Un professionnel peut refuser un avis uniquement sous certains critères (propos racistes, injurieux ou discriminatoires…). Planity veille à ce que ces motifs soient strictement respectés.

Si votre avis ne correspond à aucun de ces critères, merci de nous envoyer les informations suivantes à qualite@planity.com :
- Nom, prénom
- Nom de l'établissement
- Ville

Nous restons disponibles et à votre écoute.
L'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis vraiment ravie

Je suis vraiment ravie de mon expérience avec ma conseillère SEOUAR!!

Elle a été d’une gentillesse incroyable, toujours disponible et à l’écoute du début à la fin. Ses conseils étaient pertinents et adaptés à mes besoins, ce qui m’a énormément rassurée. On sent qu’elle est passionnée par son travail et qu’elle prend vraiment le temps d’accompagner ses clientes. Une expérience au top que je recommande sans hésiter !

4 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis PLANITY

Salon : Jasmine Beauty

Le meilleur outil pour organiser la prise de rendez-vous !
Un grand merci à Laura Le Louarn qui m’a accompagnée afin d’utiliser Planity au mieux. Son aide a été précieuse et très professionnelle.

30 avril 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens d’ouvrir mon institut et je…

Je viens d’ouvrir mon institut et je remercie Angelica pour m’avoir aidé à mettre mon Agenda Planity en marche, elle est très douce, à l’écoute et à répondu à toutes mes demandes

1 avril 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity

Noté 5 sur 5 étoiles

Suivi une formation avec lili pour mon…

Suivi une formation avec lili pour mon institut mon p'tit doigt m'a dit, super efficace simple et très bon aceuil. Lili à répondu a toute mes attentes .Merci

27 avril 2026
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire 🙂 L'équipe Planity

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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