poltronesofà Avis 

Stéphane a été patient et très à l'écoute. Il m'a bien conseillée. Très bon vendeur sympathique.

Le vendeur était vraiment à notre écoute et à parfaitement répondu a nos attentes

Le premier vendeur qu'on a eu nous a bien fait comprendre qu'il n'avait pas trop envie alors il nous a redirige vers un autre vendeur Thibaut. Qui lui par contre a fait son travail

Ayant déjà fait une pré sélection sur le site, j'ai pu tester tous les canapé calmement. Ensuite une vendeuse compétente m'a conseillé et aidé à trouver celui qui me fallait. La durée de livraison m'intéressait et j'ai pu payer en plusieurs fois. Je recommande +++++

Nous avons été reçu par Estelle et avons reçu des conseils au top 👍

RANUTA a été d excellent conseil. Et sa gentillesse et son professionnalisme sont un must dans l achat
Que
J ai fait.Je suis venue une première fois
5 semaines avant de revenir vers elle.
Par rapport à d autres visites a la concurrence maison du monde JYSK zoli99,Juntoo, Ikea, plumard, c est de loin elle qui a fait la différence. Les produits sont également de meilleur finition.
J espère que la livraison gratuite comprendra un lift( combine en même temps qu un lift pour 1er etage) .
Le seul gros gros inconvénient a la commande est le long délais de livraison...je déménage début août 🫣

On a été très bien accueilli par Yassine à notre première visite.
Il nous a envoyé un devis très vitre par la suite.
Et au 2è rendez-vous, il a su nous rassurer et donner toutes les informations très précises sur la livraison et les garanties d’où l’achat sans hésitation de notre fauteuil.
Merci Yassine.

Ambiance très agréable, vendeur, très compétent

Un énorme merci à Marion pour son professionnalisme on a de suite vu qu’elle aimait son métier. Elle a su cerner de suite notre demande. Très cordiale, une excellente vendeuse ! Merci pour tous les conseils !

La vendeuse Ym**** a été super ! Elle a été très à l’écoute et a bien répondu à toutes nos questions. C’était une expérience vraiment agréable.

Très bon conseil de Magali du magasin d’Aix en Provence La Pioline.

Équipe agréable et compétente

Aucun soucis suite à mon experience d’achat recente, très bon rapport qualité prix. Mon précédent canapé cuir de la marque marque a tenu 11 ans.
Le personnel de Marseille La Valentine est très aimable, renseigne avec passion et donne des explications claires et detaillées. Un grand bravo à vous !!!
Cooncernant la livraison avec le prestataire, aucun probleme également.

Très déçue. Je m'interroge même sur leur honnêteté.

Ils mettent en avant une garantie de 10 ans sur la structure. Pourtant, mon canapé s'est affaissé bien avant cette échéance. Je ne savais pas qu'il était possible de les contacter pour une assistance, car cette information est loin d'être mise en avant. Mais cela n'aurait de toute façon rien changé.

Après avoir expliqué le problème rencontré avec mon canapé, leur réponse a été très rapide : ils ne pouvaient rien faire, car le modèle n'était plus fabriqué depuis longtemps. Étonnant pour une entreprise qui se présente comme fabricant. Peut-on réellement réparer un produit si les pièces ne sont plus disponibles quelques années seulement après son achat ?

Cette expérience confirme mon choix de ne plus rien acheter chez eux. D'une part, parce que la qualité n'est pas au rendez-vous si la structure ne tient pas dans le temps malgré une garantie largement mise en avant. D'autre part, parce qu'ils ne sont pas en mesure de réparer leurs propres produits lorsque le modèle est arrêté. Enfin, leurs prix ont fortement augmenté ces dernières années… On comprend mieux comment ils financent l'ouverture de magasins à tour de bras.

Accueil , écoute , conseil excellents

Nous avons acheté un canapé avec une mousse d un siège qui se déformé ils sont venu la changer cela n a rien changé au problème celui ci est arrivé en pièce détachées ce qui est normal pour une livraison d un canapé et comme nous étions pas satisfait ils nous l on échange mais bizarrement il était déjà monté ce qui est étonnant a ce demande si il était dans un autre magasin ou un retour d un client pas content de la qualité car le problème de la mousse est idem du premier et en plus défaut du mécanisme qui relève les jambes es ce que l on doit faire confiance a poltronesofa

Nous somme passez ce dimanche achete 1 canape lit et le vendeur nous tres bien accueillie avec le sourire nous a bien explique a chaque etape de la commande ,il reste plus qu a attendre notre canape lit ,1 grand bravo a l equipe de chambourcy

Super accueil et devis signé avec la boutique

Dommage qu il faut attendre aussi longtemps pour recevoir mon canapé.
Fin septembre ou début octobre !

Quelque semaine Après avoir reçu notre nouveau canapé mi-juin la structure du dossier a céder Après avoir voulu déplacer le canapé pour nettoyer et faire le ménage..
La structure étant garantie 10ans je fait appel au service après vente pour espéré une réparation..
Celui ci nous répond qu'il ne peuvent repondre favorablement a notre demande et nous fait parvenir un devis a presque 400€ si nous voulons le réparer..
Premièrement je trouve cela honteux d'avoir payer un canapé 3500€ il y a même pas 3 mois et que la garantie ne marche pas ..
Deuxièmement, il est étonnant pour une marque aussi réputé que le canapé soit aussi fragile et céde pour si peu ..

Encore une fois on nous vent un produit et un service mais quand il s'agit de faire fonctionner nos droit .. plus rien. 😔