poltronesofà Avis 

Quelque semaine Après avoir reçu notre nouveau canapé mi-juin la structure du dossier a céder Après avoir voulu déplacer le canapé pour nettoyer et faire le ménage..
La structure étant garantie 10ans je fait appel au service après vente pour espéré une réparation..
Celui ci nous répond qu'il ne peuvent repondre favorablement a notre demande et nous fait parvenir un devis a presque 400€ si nous voulons le réparer..
Premièrement je trouve cela honteux d'avoir payer un canapé 3500€ il y a même pas 3 mois et que la garantie ne marche pas ..
Deuxièmement, il est étonnant pour une marque aussi réputé que le canapé soit aussi fragile et céde pour si peu ..

Encore une fois on nous vent un produit et un service mais quand il s'agit de faire fonctionner nos droit .. plus rien. 😔

Super accueil de Desigen au magasin de sainte Geneviève des Bois 91.
Efficacité et professionnalisme.

Accueil des clients
Conseils
Qualité apparente des produits
Personnel sympathique et qui connait très bien son produit

Très bon accueil et un accompagnement professionnel

Bon accueil dès notre arrivée, bonne écoute de nos envies (et besoins), bon conseils, politesse, gentillesse, tous les ingrédients ! Nous n'avons jamais conclu un achat de ce type aussi rapidement !

C’est la deuxième fois que j’achète un canapé dans la boutique de LIMONEST et je suis très satisfaite du service. Je tiens à remercier la vendeuse NORA (qui m’a aussi vendu mon premier canapé) pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été à l’écoute, de bon conseil et très agréable tout au long de mon passage. C’est un vrai plaisir d’être accueilli avec autant de sourire et de bienveillance. Merci encore pour cette excellente expérience !

Vendeur agréable, prix correct, qualité à vérifier dans le temps.

Nous avons été reçu par un vendeur très souriant et aimable s'appelant Omar qui nous a bien expliqué comment lire les étiquettes les configurations possibles mais n'étant pas certain de l'espace disponible chez nous nous avons été obligé de partir mesurer notre espace libre et de revenir le lendemain et la vendeuse qui nous a accueilli le lendemain nous a reconnu et a de suite appelé Omar ce qui à permis de ne pas devoir recommencer tout depuis le début car Omar savait déjà ce que nous recherchions une fois les dimensions en mains et le modèle choisi il nous bien expliqué dans quel texture et coloris l'étalon était disponible comment s'effectuent la livraison et a quel prix ainsi que le pris pour un placement au 3eme étage et il nous a expliqué les avantages de souscrire l'assurance complémentaire et comment faire pour l'utiliser en cas de problème et surtout ce qui était assuré et enfin il nous a expliqué et montré comment entrenir le salon.
Ce vendeur fait très agréablement bien son travail au point que l'on a même pu blaguer un peu.
Tres agréable cette vente!
Si vous pouviez passer ce petit message suivant de notre part: Félicitation Omar vous faites extrêmement bien votre travail et on voit que vous le faites avec plaisir c'est très agréable de faire affaire avec vous.
Nous reviendrons vous voir très bientôt car nous prévoyons d'autre achats et nous espérons que le vendeur qui s'occupera de nous sera encore Omar.

Nous avons fait confiance après lecture des avis sur ce magasin, nous avons été accompagnés par Marie dans le choix de notre canapé relax Burzano que nous avons sans hésiter commander. Marie nous a tout de suite bien conseillé, les réponses étaient à la hauteur de nos attentes . Merci à toute l’équipe

Très bons renseignements

Arnaque au magasin de beynost
Nouvelle ouverture de magasin livraison offerte. On passe commande on s'empresse de nous faire payer avant d'avoir le bon de commande on nous fait signer celui-ci sans aucune explication.
Mauvaise surprise à la lecture de celui-ci je m'aperçois que la livraison est payante? Je demande des explications on me dit que ce canapé est déjà en promotion et donc pas de livraison gratuite . Aucun prix ne correspond.Stupeur à aucun moment on m'a dit tout cela. Impossible de m'expliquer le prix. C'est une version différente a chaque fois.Je souhaite annuler. Impossible me dit-on. La fabrication est soi disant lancée. Bravo. signature samedi 18h45. Lundi 12h fabrication lancée. Quelle mauvaise foie. Très mécontente

super accueil, personne très à l'écoute, et nous a permis de comparer les différentes propositions

Sabrina a été très professionnelle et a su trouver le canapé qu’il me fallait.
L’ambiance dans le magasin était très sympathique.
Maintenant j’attends avec impatience mon canapé.

Tout était parfait pour notre expérience d'achat dans votre enseigne ,l'accueil ,les conseils et les explications de la personne qui s'est occupée de nous.

Un très bon accueil par Yan, qui a été de bons conseils. Très professionnel, une connaissance parfaite de ses produits et un très bon suivi client.

accueil conseils disponibilité tout était parfait

Très bon choix et excellent conseil de Lola. Très bon produit. Nous attendons notre canapé avec impatience.

Très bon contact avec le vendeur. Nous a très bien orienté dans notre choix. Pour le moment, très satisfait. Attendons la livraison.

A titre personnel, je suis insatisfait des pratiques de l’entreprise, qui me questionnent sur l’honnêteté de celles-ci. Dans le cadre de l'achat en janvier 2026 auprès du magasin Poltronesofà de Villeneuve, la vendeuse m'a demandé une date de livraison souhaitée. J'ai alors indiqué une date en juin, pensant qu'il s'agissait d'une simple préférence destinée à faciliter l'organisation de la livraison. À aucun moment, la vendeuse n'a précisé que cette date constituait un engagement ferme et contraignant.
Alors qu’en juin j'étais en vacances, j'ai été contacté la veille de cette date par une société de livraison. C'est à cette occasion que j'ai appris que le client dispose d'un délai limité pour accepter la livraison et qu'en cas d'indisponibilité, des frais supplémentaires importants sont facturés.
Surpris, j'ai contacté la vendeuse, qui m'a indiqué qu'elle allait prendre contact avec la société de livraison afin de négocier ces frais. Lors d'un échange ultérieur avec cette société, j’ai appris que la vendeuse ne les avait jamais contactés. Je constate donc une contradiction désagréable entre les informations qui sont communiquées au client.
Je relève également que la société de livraison impose un créneau de présence de plusieurs heures, non négociable. Dans mon cas, j’ai été contraint à m'absenter de mon travail pendant plus de cinq heures afin de réceptionner le meuble.
Je partage cette expérience à titre informatif afin que les futurs clients puissent éviter un service désagréable, coûteux et énergivore. J'espère que ce retour contribuera à améliorer les pratiques actuelles de Poltronesofà de Villeneuve et de la société de livraison qu’ils mandatent.

Très bon accueil du vendeur! Seule ombre au tableau: 50% à la commande et le solde au départ de l'usine!!! Pas très commercial, à méditer! Si jamais problème de transport, comment ça se passe???