Nous avons commandé notre futur canapé auprès de Anais et Ali, au magasin de neuville en ferrain Acceuil et conseils parfait. Seul bémol, en cette période de Soldes , seul 5% nous ont été accordé... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Nous étions au départ passées pour un simple repérage avec un projet encore un peu flou. Mathias très sympathique vendeur a été à notre écoute, nous a laissé réfléchir, nous a aidé à définir nos réell... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai apprécié la disponibilité de Marine. J'ai apprécié qu'elle se soit souvenue de ma première visite (j'espère de façon positive). Bien que mon choix était pratiquement fait, Marine n'a pas hésité... Voir plus
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Nous avons été accueillis dans le magasin de St Brieuc par une charmante vendeuse (Mairelis). Elle a été très patiente (nous n'avions pas vraiment arrêté notre choix de canapé et avons été assez longs... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles de salon
- Magasin de design et de décor intérieur
- Fournisseur de meubles encastrés
- Magasin de meubles
- Décorateur d'intérieur
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Nata a Forlì nel 1995, poltronesofà è diventata oggi il marchio leader in Italia nella vendita di divani e poltrone in tessuto. Da sempre, il nostro obiettivo è garantire ai nostri clienti un prodotto di autentica qualità, interamente italiano, al miglior prezzo di mercato possibile. Puntiamo sulla praticità, oltre che sull'estetica. Disponibilità e capillarità sono i capisaldi del nostro servizio, i nostri negozi sono aperti 7 giorni su 7 con arredatori professionali e preparati, sui quali investiamo costantemente con percorsi formativi periodici.
Coordonnées de contact
Italie
- www.poltronesofa.com
4,3
Excellent
80 k avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Très bon accueil du vendeur
Très bon accueil du vendeur! Seule ombre au tableau: 50% à la commande et le solde au départ de l'usine!!! Pas très commercial, à méditer! Si jamais problème de transport, comment ça se passe???
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.
Pour toute exigence, veuillez nous écrire à travers le formulaire contacts de notre site web (https://www.poltronesofa.com/fr-FR/Contacts).
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Julian est un très bon vendeur
Julian est un très bon vendeur, à l’écoute des clients. Notre livraison de la lampe sur pied est conforme à notre demande. Merci
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Déception à la hauteur de nos espérances !
Bonjour, Aprés une grande déception de la qualité médiocre de notre canapé d'angle en cuir, (avis déja donné sur se site), j'invite toutes les personnes qui donnent leurs avis de cette enseigne, qu'ils attendent d'etre livrés (et non pas la qualité du vendeur au magasin qui est la uniquement pour vendre son produit) pour apprécier ou pas la qualité du service après vente très incompétent, des délais de livraison ect.... car les réponses données à la suite des avis donnés sur se site, resemblent plus à des réponses de l'IA. Cdt. Jacques
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Jacques,
merci d'avoir partagé votre expérience, nous regrettons votre insatisfaction. Les opinions de nos clients sont importantes pour nous et nous permettent de nous améliorer constamment, c'est pour cette raison que nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos bureaux.
L'équipe poltronesofà
Excellent acceuil par Cédric
Excellent acceuil par Cédric. Il a fait preuve d'une écoute de mes besoins. Il m'a aidé à trouver le sofa pour moi
11 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour Elean,
merci, nous sommes ravis de lire votre avis !
L'équipe poltronesofà
L accueil
L accueil , la juste relation commerciale permettant de faire son choix , merci
13 juillet 2026
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Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Personnel très aimable et disponible…
Personnel très aimable et disponible sans être envahissant
12 juillet 2026
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Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
TRES BON ACCUEIL
9 juillet 2026
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Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Super accueil
Super accueil, personnel à l'écoute et très professionnel connaissant très bien les produits en vente, merci à toute l’equipe.
13 juillet 2026
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Bonjour Pascal, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Bonne accueil personnel au top
Bonne accueil personnel au top, en particulier Axel. De beaux canapés en magasin.
13 juillet 2026
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Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Nous avons eu des problèmes de livraison et d’installation
Nous avons eu des problèmes de livraisons et d’installation. Le vendeur était chaleureux en magasin. Il nous a promis une livraison en 7 semaines. De plus, il nous a affirmé que le canapé serait installé à l’étage malgré un escalier en colimasson. Ce qui étaient nos critères d’achat.
Une fois le canapé payé, la livraison a pris plus de temps que prévu et les livreurs n’ont pas voulu installer le canapé à l’étage. Il a été livré au rez-de-chaussée. Nous avons dû le monter nous même.
Je déconseille cette enseigne formellement !!!
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Valérie,
nous vous remercions de nous avoir fait part de votre témoignage et nous regrettons votre perception négative.
Nos transporteurs doivent livrer les commandes sans endommager les biens du client et les marchandises transportées. Pour cela, lors de l'achat, il est important que nos clients déclarent, toute difficulté liée aux voies d'accès au lieu de livraison afin de choisir le modèle le plus adapté et le type de livraison le plus adéquat.
L'équipe poltronesofà
Une grande liberté
Une grande liberté dans la visite, les comparaisons et la prise en compte des options personnelles. Au final l’élaboration du choix s'en trouve facilité .
13 juillet 2026
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Bonjour Rémy, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Réponse de poltronesofà
Bonjour Agnés, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
VENDEUR AU TOP
Nous savions déjà le canapé que nous voulions et c'est une offre "spéciale" qui nous a fait décider de l'achat.
Notre vendeur était très gentil et expliquait bien les étapes de la vente et l'après vente.
Je recommande ce magasin et son personnel !
4 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Un bon début mais …
Un bon début avec la présentation de la marque et du magasin.
Ensuite, on nous indique pas ou est le canapé en réduction que nous avions repéré. Une fois trouvé, on nous propose une vente additionnel avec un tissu en plus pour environ 300€.
Après plus de 15 minutes d'attente (et 1 café offert), nous passons au devis.
1er devis, le tissu supplémentaire qui devait être d'environ 300€ passe à plus de 600€.
2eme devis, 100€ sont ajoutés en plus des 90€ de livraison et c'est moi qui le signale
3ème devis, la méridienne n'est pas du bon côté
4eme devis ok. On demande un delais de réflexion qui nous ai refusé car le magasin ferme quelques minutes après et la réduction n'est plus valable après (vous verrez il repassera à plus de 2000€ lundi ...)
Aujourd'hui, à l'heure où j'écris (j+5) le canapé est toujours en promotion...
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de poltronesofà
Bonjour Thibaut,
merci d'avoir partagé votre expérience, nous regrettons votre insatisfaction.
Pour toute exigence, veuillez nous écrire à travers le formulaire contacts de notre site web (https://www.poltronesofa.com/fr-FR/Contacts). Nos bureaux vous donneront un retour précis sur vos devis.
L'équipe poltronesofà
Très bonne accueil
Très bonne accueil, le vendeur nous a bien conseillé, et très sympathique .
4 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour Bernard, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Déception produit
Déception produit.
Qualité décevante tant sur la finition produit que sur le SAV du canapé.
Tissu mal tendu, tissu qui épouse mal les formes du canapé notamment au niveau des angles + coussins d'assise qui se soulèvent à l'utilisation !
En conclusion, vive la mode du canapé chiffonné !
Vive les coussins qui se soulèvent dès qu'on s'assoit dessus !
SAV inutile ! Produit acheté en magasin mais après tout se fait via le site. Quelle galère !
Pourtant problèmes soulevés avec photos, vidéo à l'appui dès la réception mais tout est normal !
Nb : canapé tissu convertible acheté auprès d'une autre enseigne récemment, la comparaison est flagrante !
5 mai 2026
Avis spontané
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Bonjour Daniel,
merci d'avoir partagé votre expérience, nous regrettons votre insatisfaction. Les opinions de nos clients sont importantes pour nous et nous permettent de nous améliorer constamment, c'est pour cette raison que nous ne manquerons pas de partager votre message avec nos bureaux.
L'équipe poltronesofà
J’ai été très bien accueillie
J’ai été très bien accueillie, mais seulement après avoir pris la décision d’acheter un canapé. Les explications étaient très professionnelles et détaillées, et le café offert a été très apprécié.
11 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour Patrycja, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Magasin très agréable
Magasin très agréable, Vendeuse très agréable également, très à l'écoute et très professionnelle. Canapés de qualité et très grande palette de choix.
13 juillet 2026
Avis spontané
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Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Réponse de poltronesofà
Bonjour Bernadette, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Réponse de poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
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