Primes Energie Avis 

J'ai ouvert un dossier avec Email et mot de passe et ensuite, je n'ai jamais réussi à me connecter. Le site prime-énergie.leclerc ne s'ouvre plus...

Je suis satisfaite

Bonjour.
Je me suis inscrite pour la prime mais je ne sais pas si c'est validé!
Mes travaux commencent lundi et le contrat a été signé le 3 octobre.
Pouvez-vous m'indiquer ce que je dois faire pour l'obtenir ?
Est-ce que je dois encore faire quelque chose s'il vous plaît?
Il n'y a pas de nmr de téléphone pour en discuter directement avec une personne!
Merci de me répondre.
Cordialement Patricia COQUELAERE.
0622334939

Avis très mitigé. Demande de réadresser des documents pour des détails (jusqu'à l'absurde quand demande la référence encore plus précise d'un isolant alors qu'il s'agit d'un produit unique dans sa catégorie). Très longues périodes de silence radio (plusieurs semaines jusqu'à plusieurs mois) entre 2 étapes de la procédure, sans jamais de confirmation de la bonne marche des opérations.
Cette attitude globale de remise en question des documents et d'absence de retour positif finit par faire douter d'obtenir un jour la prime.
Mais, à l'image de toute la démarche, la prime annoncée arrive un jour par surprise.
Quelques efforts dans la communication et l'expérience serait satisfaisante.

Nul. Je fais une demande de contact, aucun rappel. Une seconde, toujours pas de rappel. J’abandonne

Je construit ma maison neuve de à z et actuellement je pense a isolé en laine de roche les combles merci à vous de m’annoncer les promotions éventuelles mercis à vous

Nous avons changé nos vélux.
Nous avons ouvert notre dossier "prime énergie Leclerc " le 21/12/2023.
Procédure très lourde,longue,il manque toujours quelque chose, la signature n' est pas tout a fait pareille ...... Bref on a l'impression que vos services fond tout pour ne pas la verser! Nous avons eu les fonds le 21/5/2023 (150€).
(Nous avons des amis qui attendaient une prime de750€,ils ont tout abandonné tellement ils en avaient marre!)
Vous avez beaucoup de progrès à faire quant à la gestion des dossiers. Le dossier devrait être correctement traité dès son arrivêe en faisant attention que tout est conforme afin de réduire tous les mails et délais de traitement.

La démarche est simple, rapide et claire. Je gagne plus en bon d'achat qu'en virement. Reste à voir au final

honteux..j 'ai 15 jours pour envoyer attestation par courrier et le site a 4 mois pour validation d'une somme de 69 eur pour un soi disant contrôle..
La somme annoncée au départ a été divisé par 2..alors que le poêle à bois est certifié..beaucoup de pub

Très compliqué de faire valoir les droits à la prime. Si la constitution du dossier est fastidieuse, la validation et la communication relève du défi.
Résultat pour moi, perte de chance de prime EE…

Honteux. Leur site n'a pas marché pendant un mois en décembre. J'ai réussi à faire ma demande en janvier et le montant était la moitié. Quand j'ai réussi à envoyer la facture ils m'ont dit que c'était trop tard. Bref....

Tout a bien fonctionné dans le long processus en vue de l'obtention de la prime énergie....
Au final 415 euros.....
Pas mal.....
J'ai changé ma T.V. chez Leclerc
Bien-sûr.....

Questionnaire dûment complété et aucune réponse ! ! ! . . .

Dossier de demande de prime très fastidieux à remplir et délai de traitement extrêmement long . Le personnel qui traite les dossiers est très procédurier (une faute dans l'adresse et dossier retardé par exemple ).
Au début du dossier , prime accordée de 150 euros qui se voit transformée sans explications en prime de 50 euros .
On comprend vite par la façon d'agir de leclerc qu'il ne veulent pas payer la prime .... dans ce cas qu'ils se plaignent à qui de droit ......

La constitution du dossier n'abouti jamais car durant le process un devis est demandé ce qui est normal par contre lors d'une etape suivante on me demande une facture ce qui n'a pas de sens puisque je suis à l'etape de verification du devis.
J'ai essayé d'avoir une aide par le chat.
Personne ne s'est connecté.
J'ai donc abandonné ma demande et je l'ai faite sur TotalEnergies.

Très mauvaise expérience avec primes d'énergies Leclerc.
Après avoir accepté mon dossier (devis pour l’installation d’une pompe à chaleur),
ils ont fini par me refuser la prime sous prétexte que mon dossier n’était pas conforme alors qu’il était identique, va comprendre!!!
Bref j’ai perdu 580€ auquel je pouvais prétendre.

Prime ? Leurre ? Publicité mensongère ? Après des travaux pour l'installation d'un poêle à bois avec une entreprise agréé, nous avions soit disant le droit à 197€ de bons d'achats chez Leclerc.
Le montage du dossier informatique à pris des semaines, le temps de fournir le " devis daté signé, facture acquittée datée signée " fournie plusieurs fois, car il manquait toujours un élément pour finaliser le dossier " curieusement " !
Le dossier à été clôturé pour absence de facture et devis " qui était dans le dossier ".......
Depuis nous n'allons plus faire nos courses dans les magasins Leclerc.
Notre poêle a été acheté, posé et payé par des enseignes réputées et Leclerc énergie n'a pas respecté notre démarche, pourtant honnête et vérifiable.
Pas de prime ! Dommage.

A la suite d'un dossier bien complet à transmettre, j'ai pu bénéficier de bons d'achats