Princesse tam.tam Avis 

J'ai commandé en ligne et je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Aucune information au préalable, un service client qui ne répond jamais au téléphone, des mails sans réponse. Je vais devoir me battre pour récupérer mon argent. Enseigne à fuir !

Service client injoignable aussi bien au téléphone que par mail...
j'ai effectué un retour produit suite à une commande internet en tant qu'invitée ; colissimo réceptionné chez eux le 17 décembre : je n'arrive à avoir aucune info de la part de leur service client et remboursement non effectué à ce jour...presque 3 semaines après...??
Inadmissible pour une marque française, implantée depuis autant de temps et faisant maintenant partie du groupe Uniqlo...Une honte!

Entreprise non professionnelle.
J’ai passé une commande sur internet. Les 4 articles reçus ne correspondaient pas aux photos (couleur, qualité).
Impossible d’éditer le bon de retour complet. On me dit d’utiliser le bon de livraison pour effectuer le retour. Je prends la peine d’envoyer un mail avec en pièces jointes le bon de livraison annoté et la preuve de dépôt . Je reçois 3 règlements(?) et 2,95€ de frais de retour sont déduits de chacun des règlements!!!!!
Le « service clients » m’informe que je vais devoir attendre pour être remboursée!
Je n’achèterai plus sur le site de Princesse Tam Tam.

J’ai passé une commande sur le site de Princesse Tam-Tam, mais malheureusement, plusieurs articles ne me convenaient pas.
J’ai suivi la procédure de retour, mais suite à un bug sur le site via mon téléphone, le bon de retour affichait un seul article à retourner alors que j’en retournais exactement huit. Après plusieurs appels avec le service client, et la précision de mon erreur sur le bon de retour, on m’informe que je serai remboursé des articles retournés. Cependant, un mois après, on m’informe que seul un article a été recu.
Je suis étonnée et déçu du manque de professionnalisme et du mensonge sur le fait qu’ils ont reçus qu’un seul article.
Résultat : 93€ de perdu.

J’ai coché 3 étoiles au regard de la qualité des produits Princesse Tam.Tam; sinon j’aurais choisi une étoile à cause du processus de livraison.
J’avais choisi une livraison en point-relais et je découvre après coup que la livraison devait se faire chez un particulier ( voisins-relais) . J’aurais voulu que cette information me soit explicitement précisée au moment de la commande…car j’aurais refusé.
Finalement, colissimo m’a informé que la livraison prévue vendredi dernier, à l’adresse de ce voisin-relais, n’a pas pu se faire . j’ai été informé par colissimo que mon colis serait à collecter au bureau de poste le lundi suivant ….ce qui est fait.

Aucune réponse du service client suite à une réclamation pour article défectueux.

Marque à fuir....qui ne vous remboursera qu'une partie de votre retour en pretextant ne pas avoir réceptionné les articles. Ce sont des menteurs. Ils sont en train de me voler 110€

Commande passée pour 4 articles.
Commande reçue : 1 article.
Quelle déception !
J'envoie un message via la rubrique "contactez-nous" mentionné sur le site.
Je double avec un appel au service client pour m'assurer de ma demande d'explications et surtout de l'envoi de ma commande dans sa totalité.
La conseillère m'indique ne pas avoir reçu mon message.
A quoi bon laisser croire aux clients qu'il est possible d'échanger pour une question ou un problème si les messages ne sont pas reçus ?
La conseillère me confirme l'envoi d'un seul article et précise que je ne recevrais pas le reste de ma commande.
Raisons ? articles épuisés.
Pourquoi laisser les clients passer commande, payer et attendre si rupture de stocks (Non indiqué lors de la commande !) ?
La conseillère répond timidement que le site ne doit pas être à jour...
Je trouve irrespectueux envers les clients d'envoyer une commande sans même l'informer du manque des autres articles commandés.
Je commande très rarement via internet.
Je l'ai fait pensant le sérieux et la fiabilité de princesse tam tam : erreur !
Je ne recommanderai donc pas à l'avenir auprès de cette enseigne.

Non seulement vous fermez des enseignes mais ensuite on paie de port de la livraison PUIS le cas échéant le retour des sous vêtements que l'on n a pas pu essayer en boutique parce qu'il n'y en a plus à proximité
????
Vous ne voulez plus vendre du tout ?

Princesse Tam Tam de l'ancienne génération était irreprochable, belles coupes, belles matières agréables à porter... ce qui n'est pas le cas de la nouvelle version princesse tam tam x uniqlo, très déçue de mon dernier achat tant pour la coupe que pour la matière, rien ne va

Malheureusement les tailles des hauts de maillot de bain ne sont pas des tailles, en effet il y a des taille 1,2,3,4,5. Si l’on fait du 85f ou du 95 D on nous conseille la taille 5 alors que ces tailles sont très différentes. Pour ma part faisant un 85f le tour de dos est bien trop grand avec une taille 5. La taille 5 est adapté à un 95 ! Il y a quand même 2 taille en tour de dos entre le 85 et le 95 ! L’enseigne devrait penser à toutes les morphologies et proposer un maintien adapté avec des vraies tailles et pas des espèces d’équivalences qui ne correspondent pas ….

Des voleurs tout simplement
Achat effectué en ligne le 10 juin délais de livraison non respecté colis retourné à ce jour aucun remboursement depuis le 06/07/2024

La marque de permet d’afficher -50% sur un produit alors que même à -50% soldé il est encore plus cher que le prix d’origine !!! (29,50 euros en solde - 29 euros le prix d’origine ! Très déçue !!!
C’est IDNAMISSIBLE !!!

Côté produit c’est correct, même si le changement de la collection ne me permet pas de continuer à acheter ma lingerie basique comme elle me convenait
Grosse déception côté service client /de livraison, qui refuse de me faire une facture à mon nom + ZappTax et refuse également de faire la détaxe en ligne !
Beaucoup de d’entreprises ont compris l’avantage de proposer un système de détaxe au client, soit par eux même soit via ZappTax avec qui l’entreprise n’a RIEN À FAIRE, mais ils ont intentionnellement décidé de ne pas autoriser la détaxe via ZappTax !
Cela est fort regrettable

Impossible de passer commande sur l'applicaiton, voila le 3 eme echec !

Méfiance : les bons plans n'en sont pas. Ainsi vous payerez par exemple la culotte des années précédentes plus cher que celle en solde de l'année !! le tout avec une incroyable opacité !!

Déçue de la marque. 1er achat chez eux : d'un pyjama. A réception, je le passe en machine à laver et la bretelle du pyjama s'est cassée... Résultat : un pyjama jamais porté qui m'a tout de même coûte 40 euros ... Qualité à revoir
J'ai contacté le service client et on m'a répondu que c'était impossible d'un défaut... aucun geste commercial.
C'est dommage car les modèles sont jolis. Si vous souhaitez investir dans des produits de qualité, passez votre chemin ...

Composition en 2024, soit disant " engagé.e.s ":

Matière principale : 75% Polyamide, 25% Elasthanne Dentelle : 84% Polyamide, 16% Elasthanne / Doublure : 79% Polyamide, 21% Elasthanne / Doublure sous poitrine : 100% Polyamide
Soutien-gorge sans armatures HARMONIE

Le polyamide a les mêmes impacts négatifs que l’ensemble des fibres synthétiques issus de la pétrochimie. Ces fibres représentent un danger pour la planète et pour les hommes.
et pétrole).
Fibre bon marché.
Les vêtements fabriqués à partir de polyamides sont également la cause d’une pollution invisible. À chaque lavage, ces vêtements relâchent des microparticules plastiques dans les eaux usées. Ces microparticules sont trop fines pour être filtrées par les stations d’épuration et se retrouvent donc par la suite dans l’océan où elles détruisent la faune sous-marine.

ENSUITE

Tissage ou tricotage : Chine
Teinture ou impression : Chine
Confection : Chine

Boutique online pas clair du tout. Commandée 2 culottes, je devais en avoir une gratuite. On a essayé avec ma belle fille d'en commander une autre impossible de choisir une autre couleur. On s'est dit que la 3eme gratuite avait une couleur imposée...Bref, j'ai appelé pour avoir la troisième, c'est impossible m'a t-on répondu. Il faut retourner la commande et refaire une commande. Elle avait la preuve de mon achat sous les yeux, mais les Cgvs c'est comme ça ! En gros nous n'avons pas à faire d'effort pour vous. Eh bien vous savez quoi ? On ne fera pas l'effort de vous soutenir commercialement non plus, j'irai acheter chez qq d'autre ! Apparemment la crise ne vous a pas servi à devenir plus commerçant !