Reçu ce matin, 13/01/2026, mon Télé 2 semaines dont le programme commence le 10/01/2025. Tout le week-end sans programme à consulter ! Et pour la deuxième fois consécutive. Je pensais que l'ab... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Déception car magazines toujours livrés en décalage de plusieurs jours après la sortie en kiosque. Service client incompétent qui préfère vous laisser en attente que de répondre correctement à vos d... Voir plus
L'entreprise a répondu
A ce jour , je n'ai toujours rien reçu . Faut-il porter réclamation auprès de la Poste ? Si oui , à la direction locale où régionale . Cordialement.
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A l heure d aujourd'hui je n ai pas reçue mon programme je ne comprends pas je m abonne en espérant recevoir en temps et en heure mais non je suis un peu déçue cordialement Mme Laurent Nadine
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3,2
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5 novembre 2025
Vous avez de l'humour !!
Vous avez de l'humour !!! 70 % de gens NON satisfaits ( dont moi ), et vous NOUS demandez comment améliorer l'expérience ?? C'est plutôt à vous de chercher la solution non ??? 3 N° non reçus depuis fin 2025 et rien de votre part, par contre harper's bazaar ( revue complètement stupide ), là je la reçois ( pour garnir le fond de la poubelle c'est bien, c'est tout, tellement c'est nul nul nul , c'est vraiment prendre les gens pour des débiles.
4 août 2025
Réponse de Prismashop
Bonjour Madame MAYMAUD,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre réaction face à la situation concernant les numéros non reçus depuis fin 2025.
Un email vient de vous être adressé afin de vous confirmer le dédommagement effectué ainsi que la solution mise en place pour régulariser votre abonnement. Notre objectif est que vous puissiez recevoir l’ensemble de vos publications dans les meilleures conditions, et nous restons pleinement mobilisés pour cela.
Concernant Harper’s Bazaar, nous prenons également en compte votre remarque. Chaque lecteur a des attentes et des goûts différents, et votre avis compte pour nous.
Soyez assurée que vos retours sont pris au sérieux et contribuent à faire évoluer nos services. Si vous avez la moindre question suite à notre email, notre équipe reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
information des envois des magazined
2 juin 2025
Réponse de Prismashop
Bonjour Madame,
Il peut arriver que certains facteurs extérieurs, indépendants de notre volonté, influencent exceptionnellement les délais de livraison. Nous restons toutefois pleinement engagés à assurer la meilleure qualité de service possible.
Suite à votre réclamation, un dédommagement vous a été accordé en compensation, et un e‑mail de confirmation vous a été envoyé à ce sujet.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Faciliter pour créer un abonnement
8 février 2026
Avis spontané
Satisfaite d'être parmi vos lecteurs à…
Satisfaite d'être parmi vos lecteurs à part la mauvaise distribution postale.
8 février 2026
Avis spontané
Abonnement inutile
A ce jour , ma boîte aux lettres est Désespérément Vide...Alors que je reçois du courrier par ailleurs !
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour,
Nous avons besoin d'informations complémentaires pour traiter votre demande, nous vous prions de fournir votre N° client, adresse de livraison , adresse e-mail et N° de commande.
Toute l'équipe du service clients reste à votre disposition.
A fuire
A fuire ! Voleurs !
Les magazines ne parviennent plus à mon domicile, mais le prélèvement est effectué.
Aucun remboursement proposé.
Pour harceler le client, les commerciaux savent appeler, pour nous faire souscrire des abonnements supplémentaires, mais quand le client a un problème, il n'y a plus personne. Aucune proposition honnête.
Primashop charge le sous-traitant transporteur pour responsable.
Ne mérite même pas une étoile.
Je devais rester abonner pour bénéficier de numéros gratuits sans aucune garantie de les recevoir. Je n'allais donc pas pour suivre un abonnement et donc des prélèvements bancaires pour rien recevoir dans ma boîte aux lettres.
Je maintiens que vous ne proposez rien d'honnête aux clients. Je ne suis pas la seule à l'écrire dans les avis.
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Suite à votre échange téléphonique avec notre service clients, une remise sur votre tarif mensuel ainsi qu’un dédommagement vous ont été proposés afin d’améliorer votre expérience. Vous avez toutefois exprimé le souhait de ne pas accepter ces solutions et demandé la résiliation de votre abonnement.
Conformément à votre demande, la résiliation a été effectuée immédiatement, et un e‑mail de confirmation vous a été envoyé dans la foulée.
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez toute précision complémentaire ou un accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Abonnee depuis plusieurs années
Abonnee depuis plusieurs années, Rien à dire. service client reactif qui n hesite pas à prolonger mon abonnement si je n'ai pas recu un magazine. Les tarifs des abonnement sont competitifs. je recommande.
6 février 2026
Avis spontané
aucune commande papier (geo) reçue
aucune commande papier (geo) reçue ; au 4eme coup de téléphone on vous mène en bateau en vous vous allez recevoir.... au bout de 2 mois d'attente on vous propose un remboursement par chèque que j'attends toujours ! est-ce une arnaque?
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous rassurer, votre remboursement a bien été effectué et un e‑mail de confirmation vous a été envoyé à ce sujet. N’hésitez pas à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question complémentaire ou pour vous accompagner si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Affligeant
Affligeant ! Depuis deux ans, aucuns exemplaires du programme TV n'arrive a temps.... Je décide donc de résilier, impossible de résilier en ligne, il faut téléphoner... Tout ça pour qu'une téléconseillere me demande de ne pas résilier et de leurs laisser une seconde chance 😂 ( résilier ou rupture Amoureuse ? ) .. Il n'est pas correct de pouvoir souscrire, et payer en ligne , mais pour une résiliation de devoir téléphoner au service en question.
Nul !
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour,
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de traiter votre demande, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre nom, prénom et numéro de client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
J'ai abonné mon gendre au magazine…
J'ai abonné mon gendre au magazine Wingsurf mi décembre pour l'année 2026. Le 27 Janvier dernier j'appelle votre service clients pour signaler que mon gendre n'a toujours rien reçu. Votre intervenant me dit que c'est normal et qu'il va le recevoir sous peu. Je rappelle le 04 Février pour indiquer que nous n'avons toujours rien reçu. La dame me dit que vous l'avez livré à la poste le 23 Janvier dernier et que c'est donc à moi de voir avec la poste, ce que je ne trouve pas correcte de votre part. Je demande au minimum une preuve de livraison à la poste pour un recours auprès d'eux mais elle ne peut pas m'en fournir de son côté.... ce n'est pas une façon de résoudre un problème avec un client. J'ai demandé qu'un responsable me rappelle. J'attends. Sans solution correcte de votre part, je prendrai des dispositions pour résoudre ce problème quoi qu'il advienne et je le reporterai. Je comprends que des problèmes puissent survenir mais c'est malheureux de laisser un client se dépatouiller seul alors que vous êtes responsables. La moindre des choses est que le vendeur trouve une solution pour son client.
François Taillard
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de traiter votre demande, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre nom, prénom et numéro de client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Fidèle lectrice depuis des -lustres"
Fidèle lectrice depuis 1979 et abonnée depuis de très nombreuses années; je suis très contente de la récente évolution de ce magazine.
Les reportages sont beaucoup plus surprenants, on apprend toujours quelque chose. Facile à lire, les photos toujours naturelles et triées sur le volet.
Je suis également très contente de l'évolution du service abonné!! autrefois il fallait se battre pour être considéré comme un ancien abonné!! maintenant tout est plus simple, plus facile et surtout beaucoup moins cher pour moi que pendant des années!! ;-)
3 février 2026
Avis spontané
Je ne recommande pas de prendre un…
Je ne recommande pas de prendre un abonnement chez prismashop toujours en retard de livraison de plusieurs jours pour le programme TV GChaine j’ai déjà fait une réclamation auprès d’eux
Ils ne font rien
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour,
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de traiter votre demande, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre nom, prénom et numéro de client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Plusieurs magazines non reçus
Plusieurs magazines non reçus
Réponses inadaptées
Argent gaspillé
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour Monsieur FRISQUE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Après vérification, nous avons constaté que votre abonnement est désormais résilié. La confirmation de cette résiliation vient de vous être adressée par e-mail.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la réception de vos magazines et les échanges avec notre service.
Si vous avez la moindre question ou souhaitez des informations complémentaires, notre équipe reste à votre disposition et se fera un plaisir de vous accompagner.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Fuyez !
Fuyez !! J'ai souscrit à un abonnement mi décembre, et je n'ai a ce jour reçu aucun magazine ! Le service client me confirme alors que les deux magazines du mois en cours et du mois suivant ont été envoyés le 20/01 et que je les recevrai avant la.fin du mois. Nous sommes le 01/02 et je n'ai toujours rien reçu !! Il s'agit d'une pure arnaque ou d'une incapacité totale a gérer leurs abonnements. De plus le service client est incapable de fournir un suivi plus précis des envois. Surtout ne passez pas par ce site pour vos abonnements !
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour,
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de traiter votre demande, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre nom, prénom et numéro de client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Bien mais un petit long pour le premier…
Bien mais un petit long pour le premier numéro
5 janvier 2026
Bien lire les conditions de résiliation
Arnaque commerciale avec forcing concernant renouvellement automatique pour plusieurs mois
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour,
Nous vous avons demandé des informations complémentaires afin de traiter votre demande, mais nous n'avons pas reçu de retour de votre part. Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre nom, prénom et numéro de client.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
Mauvaise expériencze
Rien ne se passe comme indiqué .Abonnement modifié en cours de route. Commande jamais livrée et pas rembourser. A éviter
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Prismashop
Bonjour Madame STEMART,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Un e-mail vient de vous être adressé afin de vous confirmer que le remboursement a bien été pris en compte.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous avez besoin d’informations complémentaires et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Service clients Prismashop
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