Prismashop Avis 

Ca fait 2 semaines que j'essaye de résilier mon abonnement . C'est un vrai parcours du combattants. Je n'y suis toujours pas arriver. Il faut obligatoirement leur ... téléphoner et ... mise en attente interminable , apres 2x 20 min d'attente en appelant de Belgique... toujours rien , toujours personne. Je dois contacter un service juridique pour porter plainte et pouvoir faire stopper mon abonnement

Rien à redire sur le magazine, mais c'est dommage de le recevoir trop souvent trop tard

Magasine non livré. 2 prises de contact pour finalement me dire que l'on me rembourse .
J'attends toujours .
Commande passée en octobre.

Hotline de psychiatrie bipolaire ! Priez pour bien recevoir vos magazines sinon c'est impossible de parler à quelqu'un

Cela fait plusieurs fois que je me plains de recevoir le magazine sans blister...on me fait la modif...3 semaines après ça recommence...donc magazine mouillé déchiré.....je regrette d avoir repris cet abonnement j appelle on me remet le blister...et 15 jours après il n' y en a plus ...et en plus le magazine est déposé le lundi alors qu il doit commencer le samedi...donc pas de programme pour le we.... vraiment c est se moquer du client

J'ai souscrit un abonnement d'un an au magazine Flow via Prisma Média, mais la reconduction s'est faite de manière presque tacite. J'ai reçu un mail d'information qui a atterri directement dans mes spams, et je ne l'ai donc jamais réellement vu. En plus, le montant débité sur ma carte a été augmenté de 20 euros par rapport au prix initialement affiché dans ce mail.
Lorsque j’ai contacté le service client pour résilier l’abonnement, on m’a d’abord indiqué que je ne pouvais pas l’annuler, et on m’a simplement proposé un remboursement partiel de la différence de prix. Après avoir insisté sur mon droit de rétractation, et comme je n’avais pas encore reçu le premier numéro, ils ont finalement accepté, après avoir été mis en attente, de résilier l’abonnement et de me rembourser intégralement.

En résumé : communication pas claire, prix non correct, et mauvaise information délibérée de la part du service client pour tromper le consommateur. Je ne recommande absolument pas ce service pour vos abonnements.

Déception car magazines toujours livrés en décalage de plusieurs jours après la sortie en kiosque.
Service client incompétent qui préfère vous laisser en attente que de répondre correctement à vos demandes, réductions non appliquées malgré la fidélité et ce que ce soit par téléphone ou email ! Dommage !

On m’a demandé si j’étais satisfaite et on a tenu compte de mes remarques.
Ensuite on m’a proposé de changer d’abonnement en fonction de mes goûts et effectivement j’ai trouvé un magazine qui m’intéressait.
L’échange a été sympathique et constructif.

Rien à dire , livraison en temps et en heure

J ai contacté, par anticipation, cette sté dans le cadre du renouvellement du magazine télé z pour ma soeur handicapée.
L année dernière le renouvellement fait par courrier a pris bcp de temps pour le traitement et ma soeur s est retrouvée presque 3 semaines sans son magazine.
La ste à fait preuve de compréhension en décalant la date de renouvellement pour couvrir les semaines perdues.
Cette année j ai géré, par anticipation,le pb du renouvellement en faisant le reglement en ligne afin d éviter le pb rencontré l année précédente.
Je remercie infiniment la personne ,très aimable, que j ai eu au téléphone pour la prise en charge de ma demande .

Un peu de retard dans la distribution

J'ai passé commande le 30 septembre.
Le 05 novembre j'ai appelé car je n'avais toujours rien reçu. On m'a informé que mon dossier n'avait pas été pris en compte (j'ai pourtant bien été prélevé sur mon compte bancaire). En décembre toujours rien, j'ai rappelé, le 03, puis le 16, puis le 19, on m'a dit que c'était en chemin, que je devais être patiente... Enfin le 13 janvier toujours pas de magazine, on me dit que je vais être rappelé dans les 48H... je rappelle donc le 19 janvier, on me demande de contacter l'éditeur. J'ai donc contacté l'éditeur du magazine qui m'a informé avoir reçu une inscription le 17 janvier me concernant....
SUPER ! depuis le 30 septembre Prisma m'a prélevé, m'a fait patienter. Mais l'éditeur n'a reçu ma commande que le 17 janvier, après 7 appels de ma part, et 4 mois a me dire de patienter.... Aucune information de la part de prisma, aucun geste commercial. Ils ne veulent pas non plus annuler mon abonnement, et me rembourser.. alors je vais PATIENTER encore !!

Ça s'est très bien passé, on est bien tenu au courant de la future livraison.

Efficace et rapide

Je reçois depuis 2 numéros en double. C’est vraiment économique de s’abonner.même adresse même numéro de client

Grand choix de magazines, tarifs intéressants

Très bien mais livraison irrégulière dans le passé...

Très bien et bonne remise

Satisfait , parfait