Pro Illumination Avis 

Commande d'une guirlande guinguette le 20 juillet, réception prévue le 3 août. Finalement, réception de la commande le 13 août, mais avec le retard de livraison, le point relais n'est plus adéquat car j'ai dû changer de région.
Malgré mes mails pour changer de point relais en raison de ce retard, le colis est envoyé au mauvais point relais (celui initialement indiqué pour le 3 août).

Aujourd'hui, 58 jours après avoir passé commande, j'attends toujours un avis de réexpédition qu'on m'a promis pour le lundi 7 septembre.
Mais rien. Plus de réponse du côté du service client et pas d'avis de réexpédition. À la place, un mail automatique me demandant si je suis satisfait de ma commande.
J'ai bien peur de ne jamais revoir ma commande ni mon argent. Pour une guinguette à 84 €, c'est difficile à digérer.
Bref, je voulais commander chez un indépendant basé en France, mais cette boîte-là, qui prodigue probablement de bons services par ailleurs, a de grosses lacunes en matière de service client et de gestion des retards de livraison.
Bref, pour des commandes de matériel d'éclairage pro, je vous conseille d'aller voir ailleurs.

Commande de rallonge Lotti par l’intermédiaire de Truffaut. Livraison d’une rallonge avec la bonne référence sur le câble mais les connexions n’étaient pas conformes. Après différents échanges, j’ai pensé ne pas avoir de solutions. Mais ils m’ont trouvé la raison du problème et ils m’ont envoyé gratuitement les adaptateurs.
Bravo, ça c’est du SAV !
C’était la première fois que je commandais chez vous, vous avez gagné un client pour l’avenir

Une catastrophe, j’ai passé ma commande le 9 juillet pour un produit qui devait etre recu le 13 juillet, nous sommes le 19 juillet et malgré deux maul et un message sur répondeur téléphonique (personne ne repond), je ne sais pas où nous en sommes et si je recevrai mon produit pour une somme de 130 euros. Ce n’est pas correct. Manque de communication et de sérieux.

A la recherche de guirlandes LED pour une décoration de mariage, j'ai trouvé mon bonheur chez Pro Illuminations ! L'équipe très pro est à l'écoute et a pu m'établir un devis par rapport au plan que je leur avais fourni. Ils m'ont aussi donné des conseils très utiles pour l'installation. Echanges, gestion de commande et livraison très rapide. Merci à vous !

Une gestion rapide et le sens du commerce sont les meilleurs qualificatifs de cette entreprise. Je suis ravie des échanges suite à la réception de ma commande.
J’ai trouvé dans son catalogue la guirlande qui fait l'originalité de l'éclairage de ma terrasse.
Merci !

Pas sérieux....Commande le 27.12. 2025 de 4 articles, dont 1 sur "commande". Délais indiqué par retour de courriel le 27.12. 2025 de "Pro" Illuminiation: "Votre commande contient un produit "disponible sur commande" comme indiqué sur notre site. Nous allons commander le produit chez le fabricant. Le délai d'approvisionnement estimé est de 4 à 5 jours"
....Commande reçu le 27.01 et la couleur ne correspond pas à celle figurant sur le site.

Très satisfait de mon achat. Guirlande bleue très jolie.

Produits reçu en temps et en heure pas au bonne endroit à cause du livreur dpd qui ne livre jamais chez moi , une guirlande sur deux qui ne marchait pas , il m'ont dit qu'il allait m'en envoyer une autre à leur frais j'attends la réception.

Bonjour à tous,
Après une erreur du préparateur de commande (3 produits commandé, 1 reçu), faisant suite à une réclamation, une livraison ajusté m'a été livré rapidement et dans sans erreur.
Mon commentaire sur cette entreprise sérieuse ne fait aucun doute, je valide et recommande cette société à tous. Sans problème, bravo à Pro illumination.

Changez de transporteur !!!
Livraison prévue le 3 12 2025, reportée par DPD le 4 12 et encore reportée au 5 12 ...... !!! J' ai perdu beaucoup de temps à attendre mon colis.....

J'ai commandé 2 décorations extérieurs de Noël (bonhomme de neige et renne) et les ai reçu dans les délais indiqués. Le rendu est vraiment bien et ils sont de qualité. J'ai eu un problème avec un jeu de LED sur le bonhomme de neige mais j'ai pu le réparer moi-même et surtout le service commercial m'a tout de suite proposé un produit de mon choix en dédommagement. J'ai pu prendre une guirlande extérieure mini-boa qui rend également très bien.

Commande reçue comme convenue, bien emballée. Produit qualitatif. Parfait. Merci

Le site propose le paiement par paypal. Mais en réalité uniquement avec des carte visa . Je dois fournir mon num de carte ainsi que le code de sécurité. A FUIR IMPERATIVEMENT

Bonjour,
Produit de qualité, j'ai eu un soucis sur une guirlande qui m'a été livré, qui n'était pas complète, sans soucis, ils m'ont renvoyé une nouvelle guirlande, service après vente rapide, merci

Aucun mail de confirmation. Pas de rep aux messages. Par contre l’argent a bien été pris sur ma carte. Commande DOHPQUZXC faite le 18 novembre : aucune nouvelle .
Rien n'est dans les spams, je pense qu'il y a un problème d'envoi sur le site. C'est dommage.
Par contre le produit est bien arrivé et semble de bonne qualité. Conforme à mes attentes.

Excellente expérience. Je cherchais des bougies de Noel génates, introuvables ailleurs après avoir ratissé TOUT internet. La communication a été facilitée grâce à des échanges rapides Le site s'est montré coorératif pour changer l'adresse de livraison au dernier moment. Je ne m'y attendais pas. Merci beaucoup, mes bougies géantes sont arrivées bien emballées, avec soin et en parfait état. Je recommande chaudement ce site.

Commande passée le 5 octobre, tout était indiqué en stock et livraison prévue entre le 13 et 15 octobre.
Rien n'avait bougé le 13, j'ouvre un ticket et on me répond qu'ils ont dû réapprovisionner et que la commande sera expédiée le lendemain ...
Ca fait une semaine, toujours rien et ne prennent même plus la peine de répondre.
Absolument pas sérieux !

j'ai commandé une guirlande que j'ai reçu en quelques jours. Le produit est qualitatif, je suis ravie d'avoir pu m'en servir tout l'été pour embellir et éclairé ma terrasse

J’ai reçu les guirlandes extérieur dans les délais annoncé, la qualité me paraît très bonne. Sur le lot certaines ampoules ne marchait pas bien, le sav me les a remplacé sans problèmes. Il ont même fait un geste commercial.