Ich habe einen Pflegebedürftigen Sohn, habe das erste mal eine Mutter Kind Kur beantragt, bis diese bewilligt war, war ein Kampf. Dann habe ich Verhinderungspflege beantragt, auch hier bekomme ich nur... Voir plus
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Die Beiträge werden bei der BKK Pronova scheinbar ausgewürfelt. Die Kontoauszüge sind völlig wertlos da diese nicht nachvollziehbar sind. Ich kann leider nur von dieser Versicherung abraten!
L'entreprise a répondu
Die Mitarbeiterin Frau Pia Steffens ist sehr frundlich und kompetent.Meine Anliegen kann klärt sie schnell zu meiner Zufriedenheit.
L'entreprise a répondu
Ich war jahrelang ein treues Mitglied der pronova BKK und habe als freiwillig Versicherte viele Jahre lang hohe Monatsbeiträge bezahlt. Nachdem die Beiträge Anfang des Jahres nochmals erhöht wurden, h... Voir plus
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Wir liefern Antworten auf kleine Fragen im Alltag und bei großen Fragezeichen, die das ganze Leben betreffen. Und in jeder Situation wissen wir genau, was zählt und was zu tun ist. Nicht, weil wir allwissend sind. Sondern weil wir uns vorbereiten, die Extrameile gehen, ein bisschen länger recherchieren, ein bisschen aufmerksamer zuhören. Bei Routine-Anliegen genau wie in Ausnahmesituationen. Wir begleiten jede Einzelne und jeden Einzelnen – kleine Familien genauso leidenschaftlich wie große Unternehmen. Denn wir wissen, dass Erfolg nur von gesunden und motivierten Mitarbeitenden kommen kann. Nie sind wir nur Partner auf dem Papier, sondern die freundliche Stimme am Telefon, der Mensch, der das Weiterhelfen persönlich nimmt. Die Krankenkasse, die das Kümmern in der DNA hat. Ganz nah an deinen Bedürfnissen arbeiten wir jeden Tag daran, dich noch besser zu verstehen, dir noch schneller und einfacher helfen zu können. Das tun wir nicht nur im persönlichen Kontakt, sondern an jeder Stelle in der Organisation. Nur mit unserer Arbeit und der Hingabe jeder Einzelnen und jedes Einzelnen wird’s am Ende ganz leicht. Wer seit über 200 Jahren jeden Tag ein bisschen besser wird, ist schon richtig gut – und kann noch super viel erreichen. Das Ziel der Pronova BKK: Krankenkasse muss sich leicht anfühlen. Analog oder digital – bei kleinen Wehwehchen oder komplexen Anträgen. In jedem Prozess, Produkt und Service. Um das möglich zu machen, braucht es Hingabe, Ausdauer, Begeisterung, uns.
Coordonnées de contact
Rheinallee 13, 67061, Ludwigshafen am Rhein, Allemagne
- www.pronovabkk.de
2,3
Bas
137 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Ein Stern noch zuviel,von dieser…
Ein Stern noch zuviel,von dieser Krankenkasse ist abzuraten!!!
11 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie sie sie brauchen. Das scheint uns bei Ihnen nicht gelungen zu sein.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aufgrund fehlender Informationen nicht näher auf den genauen Sachverhalt eingehen können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice noch einmal unter der 0621 53391-1000 anrufen oder unser Feedback-Formular auf unserer Website auf https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ ausfüllen. So können wir Ihr Anliegen einmal genauer prüfen.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Pronova BKK, super Familienkrankenkasse! :)
Seit meiner Geburt durch meinen Vater hier (damals Bayer BKK) versichert. Jetzt wo ich selbst Papa bin, meinen Sohnemann mitversicht. Es gab Geschenke von der Pronova BKK für den kleinen Mann. Schon beim Beratungsgespräch zum wechsel auf Familienkrankenkasse hat der Mitarbeiter seinen tiefen Dank ausgesprochen das ich der Pronova BKK so treu bin. Zusätzlich haben die alle Impfungen bezahlt auch die, wo die Ärtze gesagt haben das nicht alle Krankenkassen die bezahlen! Ich habe viel negatives über Krankenversicherungen gehört und bin froh das ich nichts davon bei der Pronova BKK erlebt habe. Auch bei der Fusion mit der Pronova hat sich nichts negativ geändert. Ich finde die negativen Kommentare schade aber Leute nutzt doch einfach den Feedback Link wenn die das schon anbieten. Luft nach oben gibt es überall!
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir möchten die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen. Das scheint uns bei Ihnen zu gelingen. Darüber freuen wir uns sehr und motiviert uns weiter jeden Tag unser Bestes zu geben.
Ihre Pronova BKK
Immer gleich ein Ansprechpartner
Immer gleich ein Ansprechpartner, keine langen Wartezeiten, ich bin zufrieden
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo Frau Kranig,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir möchten die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen. Das scheint uns bei Ihnen zu gelingen und darüber freuen wir uns sehr. Empfehlen Sie uns gerne weiter!
Ihre Pronova BKK
Beschreibend für den Zustand in diesem…
Beschreibend für den Zustand in diesem Land!
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Guten Tag Herr Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid, dass sie mit uns unzufrieden sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen.
Um besser zu werden, würden wir gerne mehr erfahren und uns freuen, wenn Sie uns über unseren Kundenservice telefonisch unter der 0621 53391-1000 oder über das Feedback-Formular auf unserer Website https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ kontaktieren.
Vielen Dank
Ihre Pronova BKK
Seit dem Anschlag auf dem Berliner…
Seit dem Anschlag auf dem Berliner Weihnachtsmarkt Breitscheid Platz bin ich Querschnittgelähmt und nach Drohungen und Anwalt Unterstützung hat die Pronova BKK den Elektro Rollstuhl bezahlen müssen.Eine Tortur und jetzt da der E Rollstuhl gestohlen wurde wieder aufgefunden durch einen Privatdetektei weigert sich die Pronova BKK die nötigen Reparatur kosten zu bezahlen Bei der Pronova BKK werde Hilfsbereit ért einmal abgelehnt Er wenn das Fernsehen auftaucht dann geht es plötzlich.DAS ist eine schlimme Krankenkasse wenn man krank ist und behindert . Versicherung nur für Gesunde Menschen!
2 avril 2025
Avis spontané
Guter Service!
Guter Service! Die voherigen Beschwerden kann ich nicht bestätigen und zeigt einmal mehr das die die sich so arg Luft machen müssen online vermtl. bei jeder anderen KK auch unzufrieden wären mit irgendwas. Die PERFEKTE fehlerlose KK gibt es nicht! Es gibt hier noch viele Geschäftsstellen aber auch zahlreiche Onlineprodukte für das junge Volk. Modern und bisher nur gute Erfahrungen. Sehr zu empfehlen da guter, freundlicher Service... 😊 TOP
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne mit unseren individuellen Services, unseren persönlichen Ansprechpartner*innen vor Ort und unseren Leistungen zur Seite.
Ihre Pronova BKK
Diese Krankenkasse ist absolut nicht zu…
Diese Krankenkasse ist absolut nicht zu empfehlen. Schwer kranken Menschen wird die dringend nötige Hilfe verweigert trotz ärztlicher Verordnung. Leistungen werden erst bewilligt, dann willkürlich gekürzt. Kommunikation ist ein einziges Chaos, Bearbeitungen dauern ewig. Man fühlt sich absichtlich getäuscht und im Stich gelassen. Unseriös, unorganisiert und verantwortungslos.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo Ebx 58,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben und mit uns nicht zufrieden sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich ist, den genauen Sachverhalt hier öffentlich darzustellen und zu beurteilen.
Deswegen würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice noch einmal unter der 0621 53391-1000 anrufen oder unser Feedback-Formular auf unserer Website auf https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ ausfüllen. So können wir Ihr Anliegen einmal genauer prüfen.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Ich bin bereits seit vielen Jahren bei…
Ich bin bereits seit vielen Jahren bei der Pronova BKK versichert. Ich bin bisher zufrieden, bis auf ein großes Problem. Seit 2018 bin ich mit einer Spondyose, Gleitwirbeln und Spinalkanalstenosen erkrankt. Ich nehme Opiate und habe einige Ärzte aufgesucht. Aber um genau beurteilen zu können, wie man mir helfen kann, wird ein Upright-MRT (Kosten 750,00 Euro) benötigt. Dieses findet sitzend, stehend und gebeugt statt und gibt eine genaue Bildgebung ab und mir könnte endlich geholfen werden. Hinzu kommt noch Platzangst. Da mir niemand ohne ein Upright-MRT helfen kann, erhalte ich regelmäßig eine PRT und diverse Medikamente. Die Kosten, die durch die Medikamente usw. entstehen, sind weitaus höher, als ein Upright-MRT. Vor allem wurde mir vor einigen Jahren tatsächlich von der Pronova BKK ein Upright-MRT bezahlt. Ich verstehe es nicht und bin inzwischen, aufgrund meiner Schmerzen, einfach nur hilflos.
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihren Schilderungen nach können wir nachvollziehen, dass Sie enttäuscht sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen.
Wir würden gerne mehr dazu erfahren und uns freuen, wenn Sie unter der Rufnummer 0621 53391-1000 noch mal den Kontakt mit uns aufnehmen. Dann können wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Diese Kasse ist eine mafiöse Vereinigung
Eine Kasse, die Unterlagen dreifach per Einschreiben erhalten hat und immer noch behauptet, nichts bekommen zu haben, ist entweder absolut unorganisiert oder unseriös, um sich Leistungen zu sparen. Wahrscheinlich ist es beides. Und den Hinweis im Kommentar, sich an den Kundenservice zu wenden, kann sich das Unternehmen sparen.
UPDATE: Inzwischen wird zum 5. Mal gelogen und behauptet, eingereichte Unterschriften würden nicht vorliegen. Dabei liegen Belege der Einschreiben und Kopien der eingereichten Unterlagen vor. Es wird erwartet, dass kranke Menschen zu schwach sind, sich zu wehren und man sich Leistungen sparen kann. Vor dieser Kasse kann nur gewarnt werden!
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo Mathias Piecha,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit uns gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich ist, den genauen Sachverhalt hier öffentlich darzustellen und zu beurteilen. Auch wenn Sie den Hinweis für überflüssig halten, wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice noch einmal unter der 0621 53391-1000 anrufen oder unser Feedback-Formular auf unserer Website auf https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ ausfüllen. So können wir Ihr Anliegen einmal genauer prüfen.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Freundlich und hilfsbereit
Ich bin seit ca 15 Jahren bei der Pronova und kann die negativen Bewertung nicht bestätigen. Sie sind schnell erreichbar, freundlich und sehr hilfsbereit. Meine Belange wurde immer direkt beantwortet und umgesetzt. Meiner Meinung nach eine der besten Krankenkassen.
26 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo Annette,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns riesig über Ihr positives Feedback. Schön zu wissen, dass Sie mit unseren Services und Leistungen zufrieden sind.
Auch in Zukunft sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Ihre Pronova BKK
Muss sagen bin seit 30 Jahren bei der…
Muss sagen bin seit 30 Jahren bei der Pronova Bkk und vollkommen zu Frieden. Egal ob schwerere OPs ,Schwangerschaften mit Komplikationen auch jetzt bei weiteren Erkrankungen haben die immer einen unterstützt. Ich persönlich würde sie immer wieder empfehlen.
16 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne mit unseren individuellen Services und Leistungen zur Seite.
Ihre Pronova BKK
Nach Post hier Kontakt zur KK bekommen
Die Krankenkasse für gesunde Menschen die sehr viel (Warte-) Zeit und noch mehr Geduld haben, ist diese KK absolut zu empfehlen
UPDATE: Am Tag der Veröffentlichung hat sich die KK bei mir gemeldet. Zufall? Öffentlicher Druck bzw Imageschaden? Jetzt weiß ich zumindest wie ich auch mit der KK kommunizieren kann. Daher ein Upgrade auf 3 Sterne
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo Herr Westermann,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice noch einmal unter der 0621 53391-1000 anrufen oder unser Feedback-Formular auf unserer Website auf https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ ausfüllen. So können wir Ihr Anliegen einmal genauer prüfen.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Bin vor 7 Jahren zur Pronova…
Bin vor 7 Jahren zur Pronova gewechselt. Der Service war nett und persönlich.
Allerdings muss man bei Kinderkranktagen höllisch aufpassen ob alles korrekt gebucht ist. In meinem Fall hatte ich ein halbes Jahr daran Freude bis es korrigiert war.
Inzwischen läuft alles über die App. Und dauert jetzt dafür doppelt so lange. Der versprochene Bonus den man früher problemlos in wenigen Tagen erhalten hat zieht sich und man wartet Ewigkeiten. Mehrere Nachfragen seitens Pronova führen dazu, dass ich es mir inzwischen sparen kann ihn einzulösen da mein Stundenlohn höher ist wie das hundertfache Rückmelden und einstellen.
Bei Kinderfreizeiten die von der KK unterstützt werden zählt die Pronova auch nicht zu den großzügigsten KK.
Alles in allem ist man eben versichert aber das war es dann auch.
18 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben und mit uns nicht zufrieden sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice noch einmal unter der 0621 53391-1000 anrufen oder unser Feedback-Formular auf unserer Website auf https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ ausfüllen. So können wir Ihr Anliegen einmal genauer prüfen.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Ein Mitarbeiter hat mich als Teilhaber…
Ein Mitarbeiter hat mich als Teilhaber eines Unternehmens eingetragen, obwohl ich ein Angestellter Geschäftsführer bin. Wurde aus bei der Pronova Bkk abgemeldet. Dann Wollte ich Monate später einen Auslandskrankenschein in derApp holen. Anmeldung klappt nicht. Account gesperrt. Dann Mail geschrieben und niemand rührt sich.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihren Schilderungen nach können wir nachvollziehen, dass Sie verärgert sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen.
Wir würden gerne mehr dazu erfahren und uns freuen, wenn Sie uns über unseren Kundenservice telefonisch unter der 0621 53391-1000 oder über das Feedback-Formular auf unserer Website https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ kontaktieren, damit wir unsere Prozesse überprüfen und optimieren können.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Haben mich zum Abschied nochmal gelinkt
Ich habe heute erfahren, dass die Pronova BKK es versäumt hat meiner neuen Krankenkasse zeitig die Abmeldebestätigung zukommen zu lassen. Die Pronova wusste seit Anfang Oktober, dass ich zum Jahreswechsel die Krankenkasse wechseln werde und ich habe sie Anfang Dezember noch einmal per E-Mail darauf hingewiesen.
Die Folge für mich: ich habe für die nächsten 10 Tage keine gültige Versicherungskarte und muss jetzt zu jedem Arzt einen Versicherungsnachweis meiner neuen Krankenkasse faxen lassen.
Da ich hochschwanger bin und es in meiner Schwangerschaft Komplikationen gibt, ich also häufiger zu verschiedenen Ärzten muss und es schwierig ist überhaupt Fach- und Vertretungsärzte zu finden, die ohne Karte bereit sind mich zu behandeln, muss ich nun jedes Mal durch Reifen springen, um für mich und das Baby die gesundheitliche Versorgung zu bekommen, die wir gerade brauchen.
Ich habe allein 2024 so viele schlechte Erfahrungen mit der Pronova BKK (unfreundlicher Kundenservice, Geldforderungen die schon beglichen waren und erneut eingefordert wurden etc.), aber das hier setzt dem ganzen die Krone auf.
Ich dachte mit dem Wechsel hätte ich endlich Ruhe, aber die Pronova BKK findet scheinbar immer einen Weg ihren Versicherten das Leben schwer zu machen.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie als geschätzte Kundin verlieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben und mit uns nicht zufrieden sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
nicht zu empfehlen!!!
nicht zu empfehlen!!!
es gibt genug Versicherungen die kompetenter und zuvorkommender sind wie die BKK
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben und mit uns nicht zufrieden sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen.
Deswegen würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice noch einmal unter der 0621 53391-1000 anrufen oder unser Feedback-Formular auf unserer Website auf https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ ausfüllen. So können wir Ihr Anliegen einmal genauer prüfen.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Telefonischer Service
Der telefonisch Service in Leverkusen ist nicht in der Lage mich mit der BKK Pronova in Ludwigshafen zu verbinden! Wozu dieser Service, kann man sich sparen! Also muss ich wieder mit dem Bus nach Ludwigsfafe. Super BKK Pronova!!!!
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo Herr Meusel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihren Schilderungen nach können wir nachvollziehen, dass Sie unzufrieden sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen.
Möglicherweise können wir Ihnen mit Ihrem Anliegen über unsere digitalen Services helfen, zum Beispiel mit unserer Pronova BKK-App oder unseren Live-Chat. Unabhängig von Öffnungs- oder Servicezeiten können Sie hierüber viele Dinge bequem von zu Hause aus erledigen.
Deswegen würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice noch einmal unter der 0621 53391-1000 anrufen. So können wir Ihr Anliegen einmal genauer prüfen und Sie persönlich beraten.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Unfähige Mitarbeiter bei der Pronova
Die Pronova lehnt bei mir die Zahlung von Krankengeld bei Erkrankung eines Kindes mit der Falschbehauptung "die Bescheinigung Muster 21 muss von einem Vertragsarzt ausgefüllt werden" ab.
Mein Kind ist gesetzlich versichert, wir gehen aber zu einem privaten Kinderarzt.
Bei Haufe ist nachzulesen, dass die Bescheinigung eben NICHT erforderlicherweise von einem Vertragsarzt ausgestellt werden muss.
Bei Haufe steht des weiteren, dass ein Privatarzt sogar eine formlose Bescheinigung ausstellen kann. Auch Ärzte im EU-Ausland dürfen dies bescheinigen.
Ich bin freiwillig in der gesetzlichen Versicherung und werde mir nun eine andere Krankenkasse suchen. Es gibt Krankenkassen mit besserer Leistung die zudem günstiger sind.
2024-11-26 Die Pronova hat mitgeteilt, dass meinem Widerspruch stattgegeben wurde und Krankengeld bezahlt wird. Eine Entschuldigung gab es nicht.
Was die Pronova hier m.E. versucht hat grenzt schon an Betrug. Man lehnt erst mal ab und hofft, dass der Kunde so dumm ist und mangels Kenntnisse keinen Widerspruch einlegt.
Ich wechsel jetzt zur TK - der Antrag ist schon (online) gestellt!
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben und mit uns nicht zufrieden sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich ist, den genauen Sachverhalt hier öffentlich darzustellen und zu beurteilen.
Deswegen würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice noch einmal unter der 0621 53391-1000 anrufen oder unser Feedback-Formular auf unserer Website auf https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ ausfüllen. So können wir Ihr Anliegen einmal genauer prüfen und Sie persönlich beraten.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Ich finde 1 Stern zu viel
Ich finde 1 Stern zu viel. Zu hohe Beiträge bei wenig Leistung. Kein Verständnis, keine Flexibilität. Langsam. 0 Sterne.
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden mit uns sind. Wir würden gerne mehr dazu erfahren und uns freuen, wenn Sie uns über unseren Kundenservice telefonisch unter der 0621 53391-1000 oder über das Feedback-Formular auf unserer Website https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/pronova-bkk/ kontaktieren, damit wir unsere Prozesse überprüfen und optimieren können.
Vielen Dank und alles Gute für Sie Ihre Pronova BKK
Ich bin schoneine gefühlte Ewigkeit bei…
Ich bin schoneine gefühlte Ewigkeit bei der Pronova Mitglied. Mittlerweile bin ich in Frührent und schwerbehindert,mit Pflegestufe,und hatte nie Probleme. Es ging immer alles sehr schnell. Ich erledige fast alles über die App . Kurz und gut,ich bin sehr zufrieden.
7 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Pronova BKK
Hallo Frau Schweiger,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir möchten Ihnen das Leben leichter machen. Das scheint uns bei Ihnen zu gelingen und darüber freuen wir uns sehr. Empfehlen Sie uns gerne weiter!
Ihre Pronova BKK
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