Proxis Avis 

28 okt 2018 2 boeken besteld. Levertijd 3 weken (?).
Na 3 week niets ontvangen. Na 3(!) mails wordt uiteindelijk gereageerd, na 2 weken: "Items uitverkocht. Ik kan tegoedbon (+10% extra) krijgen."
Mijn reactie: "Dat wil ik niet. Ik wil geld terug aub."
Na 1 week reactie: "Na ontvangst gegevens storten wij geld terug" (die had ik al 3x door gegeven...).
Nu eind januari 2019 - 3 maanden na aankoop - eindelijk geld teruggestort op rekening.

Uiteindelijk dus geen oplichting. Wel de slechtste service die ik ooit ben tegengekomen.

Overigens: Ik had betaald met Creditcard, en heb uiteindelijk via de cc maatschappij een onderzoek in laten stellen - zou dus kunnen dat dit de reden is dat ik wel geld terug gekregen heb...

Als je al wil bestellen - dan dus altijd met credit card !

DVD's Betalen, niet leveren en geen geld terugstorten, Dat kun je ook in de hieronder geplaatste reviews lezen, Het is een hobby geworden van Proxis, de mensen oplichten, en nergens kunnen ze u helpen (.consumentenombudsdienst.be , becommerce.be …)

Oplichters. Eerst betalen, niet leveren, geen terugstorting.

Bestelde op 8/11/2018 twee DVD's die zouden geleverd worden binnen 6 en 10 werkdagen. Op 28/11/2018 word ik verwittigd dat 1 titel niet zal kunnen geleverd worden. Ik kan mijn geld terugkrijgen. Op 6/12/2018 nog niets terug gestort gekregen en van de andere DVD geen spoor, ik open dus een customer support case. Daarop krijg ik meteen antwoord dat ook de andere DVD niet geleverd zal worden en ik mijn geld zal teruggestort krijgen als ik mijn rekeningnummer doorstuur naar hen.
Eerst doen ze onnozel dat ze niet enkel de IBAN, maar ook de BIC code nodig hebben. Die ik op 7/12/2018 doormail, maar blijkbaar niet in hun CRM systeem terechtkomt. Dan maar op 14/12/2018 terug contact opgenomen met customer support om de BIC code (die ik zelf ook online moet omrekenen vanuit de IBAN code die ze al hebben!) door te geven.
Ondertussen is het 7/1/2019, 2 maanden verder en nog geen cent teruggezien van deze heerschappen.
Dit bedrijf lijkt meer op een oplichterszaak dan iets anders.

waardeloos bedrijf!!!! bestel er niets! vragen vooruit betaling en steken dat blijkbaar met genoegen in eigen zak. meerdere pogingen contact op te nemen via mail leiden tot niets, ze negeren. kleinzielig bedrijf dat blijkbaar een winstmarge ziet in kleine oplichterij... paar euro s heel vaak is opgeteld misschien toch een heel bedrag..... oplichters!!! niet bestellen daar

Op 10 augustus heb ik een boek besteld dat op voorraad zou zijn dús meteen verzonden. Heel erg blij omdat ik het boek 20 augustus nodig had, start nieuw schooljaar.
Inmiddels is het 28 augustus en nog steeds heb ik niets ontvangen.
Ik heb talloze berichten gestuurd en ik word gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Ze beloven elke keer dat het boek die dag verstuurd wordt maar nog steeds niets ontvangen.
Mijn geld én vertrouwen kwijt!!!
Voor mij eerste en láátste keer Proxis.

waardeloos geen reactie van custumorservice
wacht al weken achter een bestelling
geen reactie op onze vraag om geld terug te storten

Op 28-11-17 mijn bestelling geannuleerd, na meerdere mails nu meer dan een maand later nog mijn geld niet terug. Ook krijg ik geen reactie van het bedrijf zelf. Weken terug vroegen ze om mijn rekeningnummer, deze hebben ze gekregen maar ze hebben er niks mee gedaan.
Klantenservice
Ze reageren gewoon niet, ik wil mijn geld terug. Ik heb ze iets van 8 mails gedaan inmiddels.

Toen ik na zo'n 4 maanden wachten mijn bestelling nog niet in huis had, heb ik mijn bestelling geannuleerd en verzoek tot terugbetaling ingediend. Normaal gesproken betaal ik een internetbestelling niet graag vooraf, zeker niet bij een webwinkel waar ik nog nooit eerder besteld heb, maar achteraf betalen was geen optie. Mijn verzoek tot terugbetaling werd binnen een paar dagen beantwoord met een soort tegoedbon ter waarde van mijn bestelling en als ik echt mijn geld terug wou, moest ik nog een keer zelf een verzoek tot terugbetaling indienen. Na een maand stond het geld nog steeds niet op mijn rekening. Dus ik nog maar eens gemaild. Na ongeveer een week kreeg ik een bevestiging dat mijn geld nu toch echt was teruggestort. Het is nu 2 weken na die bevestiging en ik heb nog steeds mijn geld niet terug...

Duidelijke informatie wanneer artikelen geleverd gaan worden.
Levering is adequaat volgens informatie. Goede prijzen.
Voor mij een positieve ervaring.
Ik zou er weer gaan bestellen.

Al 3 keer boek(en besteld), telkens binnen de week geleverd en laatste bestelling amper 1.65 portkosten (voor 1 boek weliswaar).

Volgens mij waren Proxis en Azur één va de eerste online boekenwinkels in België . Helaas lijkt het alsof de tijd bij hen is blijven stilstaan. Volgens de media gaat het niet goed met dit bedrijf en dat merk je...
Ze zijn niet goedkoop, en op 100'en andere sites kan je betere prijzen vinden. De site gaat te traag. Sommige boeken zijn niet op voorraad. E nog een dingetje waar ik van geschrokken ben: om bij ontvangst te betalen rekenen ze 6,5 euro aan. Oops!