PULL&BEAR Avis 4 527

Article etiquete moins cher que ce que l'on paye sur le site !

Bonjour. Je me suis rendu au magasin PULL&BEAR de Rennes Alma à 19h23. Le magasin fermait ses portes à 20h. Je voulais seulement essayer un jean, alors je me suis dirigé vers les cabines d'essayage. Les cabines fermaient soi-disant à 19h30 (ce qui n'est mentionné nul part par ailleurs), je me suis dit que ça allait aller pour essayer un jean. La vendeuse m'a littéralement refusé l'accès aux cabines d'essayage alors qu'elles fermaient officiellement 5 minutes après. Enfin, voilà, merci à PULL&BEAR pour son amabilité.

Bonjours j’ai commander et javais casiment pas de suivie, puis quand jai reçus le colis il manqué une chaussure sur deux avex l'emballage ouvert je devais renvoyer la chaussure puis j’ai retrouver lautre chaussures au bout de la villes alors le livreur n'est pas du tout serieux mais la chaussure et bien en général puis le service clients et presque jamais dispo

Après 1 commande de 2 articles, et l accord de ma banque, aucun suivi!
15 jours avant je recommence la commande pensant à un bug, ça recommence! Je ne recommande pas du tout ce site!!!!!!! C est vraiment catastrophique !

Très déçue de ne pouvoir aller avec ma fille au niveau des cabines d’essayage ! Le but de faire les boutiques c’est aussi un moment de partage et de conseil surtout !

Vêtements de plutôt bonne qualité à voir après plusieurs lavages.
En revanche, ils m’ont envoyé un top de couleur bordeaux alors que j’avais commandé bleu. Le « SAV » sur WhatsApp est nullissime (Sonia change de job), et n’apporte aucune solution hormis le fait de se déplacer en magasin pour faire un échange. Après 1h de route, une fois arrivée en magasin le haut n’était plus disponible. Heureusement que je me suis faite remboursée sur le champ via Paypal parce qu’ils n’ont pas l’air honnêtes sur les retours.
Ps : responsables et vendeurs au magasin du BAB2 à Anglet (64) ne sont pas des plus agréables.

Livré en magasin à la date voulu. Super rapport qualité prix je recommande

Je passe commande, 15jours après rien reçu... j'attends. Je tente d'appeler le service clients, injoignable !! et là je reçois un mail comme quoi j'ai effectué un retour alors que je n'ai jamais reçu le produit. J'appelle le magasin (accueil désagréable), on me dit que j'avais une semaine pour venir... Ok mais encore aurait- il fallu que je sois informée de la livraison au magasin !! TRES TRES DECUE de l'accueil du magasin Caen et du suivi des commandes

Service client inexistant,je relance a multiples reprises un soucis de commande et je n'ai jamais de réponse !des articles sur le site au final qui ne sont plus disponibles!!bref il n'y a rien qui va !à fuir ....

Une seule cabine encore même pendant les vacances !!! Une file d'attente interminable alors qu'il n'ya pas affluence !!! Vous perdez beaucoup de clients !!! Tant pis pour vous !!!!

J’ai commandé des t.shirts et des jeans pour mes deux fils. Livraison très rapide. Vêtements conformes à leurs attentes par contre certains pantalons taillent vraiment très large.

❗ Écart de prix entre le site et l’étiquette produit – aucune réponse satisfaisante du service client
J’ai commandé plusieurs articles sur le site de Pull&Bear, et à la réception, j’ai constaté que le prix affiché sur les étiquettes des produits était inférieur à celui que j’ai payé en ligne.
Après avoir contacté le service client, je me suis vu opposer un refus de remboursement ou de geste commercial, sans explication claire et avec une personne nommée Sonia qui n’était pas très aimable.
Je trouve cela regrettable venant d’une enseigne aussi connue : la transparence sur les prix est essentielle pour la confiance du client.
J’espère que Pull&Bear prendra en compte ce type de retour pour améliorer son service client et sa politique tarifaire.

Nous avons effectué une commande sur le site en ligne de pull and bear qui était censée être livrée il y a déjà 15 jours. Une première fois le colis a été renvoyé vers pull and bear sans même passer par notre boîte aux lettres en raison soit disant du colis abîmé par le transporteur?!!!. Le colis a été semble t’il réexpédié et livré dans notre boîte aux lettre le 9 juillet hors nous n’avons rien reçu! Nous avons fait une réclamation auprès de pull and bear le 11 juillet qui est toujours sans réponse! 76 euros dans la nature! C’était notre première expérience et la dernière!

Commande effectuée en magasin le 08/07/25.
J’appelle à plusieurs reprises pour savoir où en est mon colis car aucun suivi disponible, ont me dis qu’il y a du retard à cause du transport, je patiente … le 22/07 j’appelle de nouveau , on me dit que le colis a été livré dans un autre magasin mais ni lequel ni que faire . J’appelle alors le service client qui me dit que eux ne savent pas où est mon colis et que si il est vrai qu’il a été livré dans le mauvais magasin il ne sera plus livré de nouveau . On me laisse comme ça . Donc là je dois aller encore une fois au magasin à plus de 30 minutes de chez moi pour demander un remboursement, qui j’espère sera effectué. Sinon je pourrais m’asseoir sur 30€ sans aucune explication ni aucune excuse de la part du service client .
Merci pull and bear 🤬

J'aime beaucoup la marque. Ils font de beaux produits et certains ont une qualité remarquable pour le prix.
Cependant l'expérience est vraiment mauvaise lorsqu'il s'agit de commander en ligne, notamment pour les pantalons. Je mesure 1,85m et j'ai du mal à trouver des pantalons assez longs. En allant sur l'application j'ai commandé des produits qui paraissaient super longs sur des mannequins annoncés plus grand que moi (1,90m). Et une fois reçu et essayé, je me rend compte qu'il manque 10 à 20cm à chaque fois de longueur par rapport aux photos des produits.
Obligé de retourner les articles, j'ai perdu mon temps

Avis mitigé, les vêtements ont toujours été bien réceptionné malgré que parfois vos emballages arrivent à moitié ouvert mais toujours obligé de faire quelques retours à cause de vêtements réceptionné tâcher et bon sang que vous êtes long à traiter les remboursements !..

Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoile...j'ai commandé des bottines Chelsea et j'ai reçu deux chaussures de modèles différents....une avait le prix et du papier à l'intérieur, l'autre totalement différente sans rien , elles étaient détachées bien sûr. Quand je leur ai demandé de l'aide car je ne pouvais pas imprimer l'étiquette, aucune aide évidemment. C'était la première fois que je commandais chez pull and bear ( comme c'est une marque connue je n'ai pas pensé à regarder les avis) et cela sera aussi la dernière. Choquant...en France, cela s'appelle des bras cassés mais aussi des voleurs.

Impossible de se connecter pour une procédure de retour.
Je ne recommande pas.

Cela fait maintenant 8 jours que j'ai passé commande : un débardeur et un short pour l'été. Il y a deux jours, donc 6 jours après ma commande ils ont supprimer le short alors que j'ai été débité. Aujourd'hui, je ne suis ni remboursé et mon débardeur n'a toujours pas été expédié. J'ai donc du repayé les frais de port pour un autre short, car oui il n'y a aucune indémnisation de leur part dans ce cas, (fin si un code de 10%, mais bon ca représente pas grand chose au vu du nombre de problème). Ce short que j'ai racheté sera ma dernière commande chez eux.

Commande internet d'un maillot et d'un short. Maillot pas reçu mais noté livrer. Impossible de mettre en place la procédure de réclamation comme indiqué, le site bug. Impossible de joindre quelqu'un sur les 2 boutiques de Nantes, ça vous raccroche au nez. A fuir!!!