punkt1 Avis 

En helt igennem fantastisk oplevelse at handle hvidevarer med Mathias i Punkt1, Hobro. Han har været enormt venlig og løsningsorienteret ift. vores udfordringer hele vejen igennem. En kæmpe ros herfra.
Brian og Dorthe Saugberg

Holder ikke for mig i et kryds og føler det er meget flabet

Terrible customer service.
Our dishwasher stopped functioning due to a defect in the fuse box. We reached out to Punkt 1 to have it fixed and since we paid for installation of the machine, we expected to get help promptly.
Now many weeks later we have still not received the help needed even though we have reached out many times.
They blame the slow response on that the store we bought the machine at is now closed…?!?!
Having great fun, doing the dishes by hand…

Jeg har bestilt et lækkert køleskab til en virkelig god pris. Køleskabet fik jeg leveret og jeg må sige det er service ud over det sædvanlige. Her kommer jeg helt sikkert igen!

Jeg skriver sjældent som "sur kunde", men den her kan jeg ikke lade ligge uden...

Jeg er en meget PC afhængig studerende person, som indleverede min bærbar hos Punkt 1 i Middelfart i uge 15.
Her forventede de en reparationstid på 2 uger, hvor jeg efter 1 uge ville få tilsendt en pris og hvad min PC fejlede.
De 2 uger gik, hvor jeg intet hørte fra hverken værksted eller Punkt1, så jeg gik ned til butikken. Her var der ingen information at komme efter andet end "vi har fulgt op, men værksted har ikke svaret".

Dette sker så igen næste uge, hvor jeg efter 3-4 uger får en pris uden begrundelse for reparation.
Jeg accepterer prisen da jeg har brug for min PC snarest muligt... (Rimelig dyrt også)

Efter 6 uger fra originale aftale gik jeg atter igen derned, hvor jeg fik samme svar som i uge 4.
Så kom 8. uge hvor jeg fik en besked med "klar til afhentning".

Jeg går derned og forventer forståelse for min situation som studerende, der har skulle betale for at leje en bærbar i mellemtiden på skolen, og at Punkt 1 aldrig selv har rækket ud ang. forsinkelser eller noget andet.
Jeg får prisen at vide, som var den originale 2 ugers aftales pris, hvor jeg bliver nødt til at snakke med chefen for at høre om det kan passe...
Ingen beklagelser eller service for kunden blev udtrykt, og jeg endte med at skulle betale originale pris...

For det ikke var nok, så var bærbaren repareret for hurtigt og sjusket, så den var flækket i det nye tastatur, som var en revne + bøjet tastatur.
Jeg vendte om og hørte om de kunne fikse det, hvor de trykkede den sammen med hænderne, og der forsat er en bule op.
Jeg spurgte om reklamationsmulighed, men de mente ikke at den fejlede noget og var usikker på om det var en muliged...

SUUPER dårlig oplevelse, som jeg ikke kan anbefale nogen som helst."

Værste service ever fy skam jer hold jer langt væk vaskemaskinen en top model fra grundig sagde kapoooow og røgen stod ud alt lugter derefter maskinen ryster tøjet bliver revet i stykker meeen kundens ejen skyld klart klart aldrig mere punkt 1 og grundig fy for pokker en klam service Amagerbrogade punkt 1 selv service regningen skal man selv betale addddd🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢🤢💪🤢

Udsøgt service hos Punkt 1 i Rønne (Bornholm) Tak for super kundeservice samt super service fra tekniker som til sluttede både vaskemaskine og tørretumbler ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

The worst service ever! I would not recommend this company to my worst enemy!
We paid for delivery, unpacking, installing of an oven as well as the removal of the old oven.
We paid extra to have it delivered between 14-19, and then they tried to deliver it at 11:30.
Once they delivered it - they took the old oven, and that’s it! They did not unpack the new oven, nor did they install the new oven.
When I tried to call the customer service for help - they were already closed at 15:00.
Avoid this company like the plague.

Var i punkt Nakskov i går den 28/4-23.
Jeg havde set en tørretumbler til 3999 (TR724P84R). Jeg havde så set den lige nøjagtige samme model på powers hjemmeside til 3499 kr.
Og da jeg jo havde læst, at punkt 1 kørte med pris math, så ville jeg jo mene, jeg kunne benytte mig af det.
Men den gode ældre mand sagde at det gjaldt ikke på denne vare, da det ikke var powers normalpris..🤔🤔🤔
Jeg sagde fint, jeg dribler bare til power og køber den, og regner stærkt med at jeg ikke lige kommer i punkt 1 igen.
Syntes det er vildt mærkeligt man køre med noget, man alligevel ikke vil håndhæve.

Mine Son har købet en kumme fryse ,hos punkt i,her i hørsholm .sidst Fridag ,han vente og vente ,det gik en uge , han betale 300kr for aflevere .måske få han den i weekend 😉.
vil aldrig købet nogle hos dem.

En meget overbevisende sælger fik prakket mig en virkelig dårlig opvaskemaskine på.
AEG 7000-SERIEN FBB73900ZM opvaskemaskinen, vasker IKKE rent, alt skal skylles virkelig grundigt, så opvask i hånden er nu billigere for os.
Da jeg klagede over opvaskemaskinen, fik jeg blot svaret, at det som sælger havde sagt, var hvad der stod om den i deres anvisninger, hmm næ nej, sælger bildte mig ind, at han selv havde en og var SÅ tilfreds!

Jeg kan på ingen måde anbefale noget at handle i Punk 1 i Valby, Jeg har fået en meget dårlig service.
en Hylde i mit køleskab gik istykker og jeg bestilte en ny hos forhandleren Punkt 1 Valby, jeg havde tegnet en forsikting efter anbefaling af forhandleren. Efter jeg havde ventet over 3 måneder var min tålmodighed opbrugt. Jeg bestilte hylden direkte hos forhandleren, og fik den 2 dage efter. Forsikringen skulle have dækket udgiften til hylden. Jeg handler aldrig mere i Punkt 1 Birigit Rathje

Det kører bare. Hurtig ekspedition, prismatch uden at skulle argumentere en masse, hurtig levering. What's not to like?

Kan sagtens anbefale Punkt1. Forresten så er de også med i forbrugerforeningens butikker.

Servicen er elendig. En tilfældig sælger kunne diagnosticere vores opvaskemaskine uden at ville se på den.
Maskinen havde problemer da den var 1 1/2 gammelt, og igen efter 3 år. Denne gang uden for garantiperioden. Meget belejligt for dem, at han ved det ikke var samme fejl på trods af, den gjorde det samme denne gang.
Useriøs butik! - og nej det er ikke en aprilsnar

Absolut sidste gang vi handler hos Punkt 1, i Rødovre Centrum, og i det hele taget.
Deres prismatch kan de stikke skråt op, den kan ikke bruges til noget.
Jeg købte søndag d. 19/3-23, en airfryer til kr. 1999,00, Mandag d. 20/3-23 opdagede vi at den selv samme airfryer kunne fås til bare kr 1669,00.
MEN, MEN desværre skulle jeg være kommet tilbage om søndagen, da deres prismatch kun gælder samme dag. Det melder historien ikke noget om på deres store gule reklameskilte, der burde jo stå at det kun gælder samme dag du handler.
HUSK, at tjekke om varen fås billigere andre steder FØR du handler med dette fuske firma.

Uovertruffen service af Sebastian og Jeanette fra Asnæs afdelingen ifbm levering af opvaskemaskine på Næsvej i Fårevejle.
Sebastian kæmpede bravt med at finde den helt rigtige opvaskemaskine og Jeanette fik den monteret i NY NORDISK REKORD hos min kunde, til deres store tilfredshed.
Intet mindre end imponerende service, selvom de var alvorligt presset på tiden. Stor tak herfra.
Bedste hilsner
Jan Sandberg
Energirådgiver

Punkt 1 - Kalundborg´s erhvervsafdeling
Jeg må kraftigt advare mod denne forretning i Kalundborg, da deres kundebetjening er under al kritik, såfremt du har et produkt der er i stykker. Fra mit køleskab gik i stykker til levering af et nyt kommer der til at gå 5 uger. Alene levering af køleskabet kan kun være om mandagen og da deres bil i dag mandag er brudt sammen, er der kun mulighed for levering den efterfølgende mandag. De havde fuldstændig manglende forståelse for at et køleskab er svært at undvære når man har mindre børn. Jeg har været meget tålmodig i 4 uger, men nu er jeg virkelig, virkelig vred.

Klage over håndtering af reklamation fra Lokal Afdeling:

Vi har desværre haft ”fornøjelsen” af at indlevere et produkt til reklamation igennem en af jeres kæder (Aabybro afdelingen) det har desværre vist sig at være en fejl og vi fortryder i dag vi ikke sendte den direkte til hovedafdelingen i stedet.

Mandag d. 6 februar - Produktet indleveres. Ved indlevering aftales der med ekspedienten at jeg bliver kontaktet dagene efter med en status på hvad der skal ske.

Mandag d. 13 februar – Jeg kontakter butikken da jeg endnu ikke har hørt fra dem, og forspørger en status. De har ikke haft taget kontakt til dem, i stedet sendte de blot produktet direkte til reklamation i tyskland

Mandag d. 27 februar – Jeg kontakter igen butikken for at få en status, de har endnu ikke hørt noget endnu men vil tage kontakt til producenten og ringe tilbage dagen efter med en status.

Tirsdag d. 7 Marts – Jeg kontakter igen butikken, da de endnu ikke er vendt tilbage med en status som lovet ugen før, og der nu er gået over en måned siden jeg indleverede produktet.

Jeg får samme svar som hidtil, der er intet nyt, de har ikke hørt noget nyt og producenten er ikke vendt tilbage med status. Samtalen bæger tydeligt præg af der ikke ønskes at tage ansvar for forløbet, der bliver sagt det ikke er deres problem at reparations tiden nu har overskredet ”rimelig tid”, der bliver sagt de intet kan gøre ved det og sådan er det bare. En henvisning til købelovgivning prejler af på personen og der bliver sagt ”de kan ikke bare give mig en ny’ (hvilket er præcis er hvad købelovgivning forskriver, en ombytning af produktet hvis ikke det kan repareres inden for rimelig tid.. rimelig tid er 2-3 uger når det er et produkt der bruges dagligt) Der bliver sagt at ansvaret nu ligger ved producenten da den er indsendt til dem (dette på trods af jeg har købt produktet af Punkt1 og ikke af producenten, hvilket også prejler af på hende)

30 minutter efter at have afsluttet opkaldet bliver jeg ringet op igen fra Aabybro afdelingen, nu lyder der pludselig en helt anden historie. I stedet for at de intet svar har fået de sidste 32 dage, har de nu fået afvist reklamationen af hele 4 forskellige afdelinger, og samtidig anklages jeg nu for at have tabt støvsugeren!!

Jeg antager jeg snakkede med lederen af forretning og igen blev der ikke taget ansvar for forløbet vi har været igennem, at aftaler ikke er blevet overholdt og at vi nu har fået 2 forskellige historier af vide, i stedet er samtalens omdrejningspunkt at jeg ikke kan tillade mig at være utilfreds over forløbet.... bom

Vi har desværre ikke længere tiltro til at Ekspert Aabybro kan opretholde lovgivning vedrørende vores reklamation, og vi er nu faktisk sikker på at reklamationen bliver afvist som selvforskyldt da de så slipper ud af deres ansvar i denne sag.

I første omgang håber vi at kunne råbe hovedafdelingen op her på Trustpilot med denne anmeldelse, men lykkes det ikke bliver næste skridt at vi desværre må indgive en klage til forbrugerrådet for dette forløb er under alt kritik.

Punkt1 Hørsholm - skal ha' kys og knus! Har købt hvidevarer til køkken og fået super, super god hjælp undervejs. Rådgivning og levering var perferkt. Jeg havde bøvl med egen vvs'er - og Jesper i Punkt1 Hørsholm har hjulpet og givet gode råd - LANGT udover, hvad man kan forvente! De lytter, forstår og leverer langt over forventning! Den største og varmeste anbefaling! Pernille G.

Efter en længere fejlsag hos Samsung vedr. reparation af en vaske/tørremaskine, var Punkt1 Viborg så professionelle omkring hele situationen, at de ombyttede min maskine ca. 1 minut i udløbet garanti.

Navnligt medarbejder Dennis Jørgensen fra Hvidevare afdelingen hos Punkt1 Viborg, gjorde virkelig et ekstraordinært godt arbejde for at sikre, jeg fik en ny maskine og at jeg havde en god oplevelse.

Efter meget besvær og henvendelser på kryds og tværs, sørgede han for afhentning og levering af ny maskine samt montering.

Jeg vil ikke gå i detaljer med selve sagen, men intet var ligetil og Dennis sørgede for, at alt gik så smertefrit og problemfrit (for mig) som muligt.

Langt over forventning og virkelig en fantastisk service fra Punkt1 Viborg.

Kan på det kraftigste anbefale at handle hos dem!
Gode mennesker, god service.