punkt1 Avis 

Vi købte en opvaskemaskine; ASKO, ved Punkt1 i Hørsholm den 17.11.23. Den 27.11.23 fik vi den installaleret. Dagen efter kunne vi konstatere, at den ikke virkede, da der kom en fejl F11. Vi kontaktede Punkt1 i Hørsholm samme dag.
Det korte af det lange er, at d.d., den 19.12.23 kom der en montør fra Din Hvidevare Service og fik maskinen igang..
Det vi er MEGET skuffet over er, at Punkt1 ikke har en bedre opfølgning på nyinstallerede opvaskemaskiner, som ikke fungerer fra dag 1. Man skal ikke vente over 3 uger på service!!!

Jeg ringer til jer og vi laver en aftale. Vi står uden funktionel vaskesøjle, aftalen ligger i at jeres tekniker kommer og kigger på den. Hennings Hvidevareservice, som i så fint gør brug af. Aftalen ligger i at de skal komme torsdag fra 12-16. Vi tager fri for at være hjemme, men ingen dukker op.

Den direkte telefon siger vedkommende har fri. Ingen fra dem eller jer giver besked fra sig, efter et kald til jer klokken 16 viser det sig at 'de er overbookede af chefen og kan komme om 2 timer.'

Hvis man laver an aftale, så holder man den eller giver besked.

Havde en dårlig oplevelse på levering og montering.
Den service kommer jeg ikke til at købe af dem igen.

Vi købte et integreret skabskøleskab med levering , indebæring, montering og montering af låge. Først blev det over 1 uge forsinket. Da det så endeligt kom, kunne transportfirmaet ikke montere lågen. " Det stod ikke på deres ordre seddel, så skulle det have været nogle andre der kom med det"

Nu står det så midt i vore køkken til ingen verdens nytte og alt imens har vi ikke noget køleskab.... Lige op til jul.

Kundeservice siger at de "vil prøve" at få transportfirmaet til at komme. Engang!

Jeg talte med dem ikke mindre en 3 gange hvor de lovede svar inden kl 17 hvor de lukkede. De lukker bare væsentligt tidligere og har aldrig svaret tilbage med en dato.

Magen til utroværdigt firma skal man vist lede længe efter.

The initial installation of my kitchen included a MIELE dishwasher, a SIEMENS, oven and BORA cooking rings.

Dishwasher and oven were installed by a local company in Ringkøbing (Vellingvej 45).
The dishwasher almost every other time reported Error 5 (water/pump problem).
Paid three invoices as I was told it’s not warranty, but a drainage problem.
Finally called MIELE service and learned it was a bad installation:
A dishwasher mounted about 50 or 60 cm above ground must be modified to stop the sensor from stopping because of a leak. Oh wonder, the last page of the installation manual tells you how to do it.
Showing the owner of the above company that page, I proposed to simply forget it by sharing the 3 invoices 50-50. No way: “You must pay for our time and effort…”

After 4.5 years the engine broke That action was almost same price as a new dishwasher!
Another half year later the sensor stopped working and I trashed the whole box.
MIELE? Never ever again.

By he way same time the SIEMENS over stopped working. Electronics had to be replaced for the price of a new oven.
SIEMENS? Never again!

The BORA system is working fine all the time without any hick-ups.
BORA: Always welcome!

The found Punkt.1 in Skjern offering a PUNKT1 dishwasher with 5 years guarantee.
Sounds good, so bought it.

Guess what? F5 again almost every day. The service engineer told me, it’s not the dishwasher but the drainage. So another invoice for payment.

Trying to get in touch with any knowledgeable person at PUNKT1 was not successful during many weeks now. I severely believe it would be a good idea to talk about the technical design:

A dishwasher in a normal under board placement must stop immediately if the inside pressure becomes to low, as that indicates a leak. Being mounted in a higher position the drainage will suck out the water and thus create a low pressure inside. I’m pretty sure, it‘ s that simple.

Anybody out there having the same problem?

Vi købte på et tidspunkt en opvaskemaskine som vi ikke var helt tilfreds med. De ansatte i Nakskov afd. (Dejan og Jan) sendte straks en tekniker ud, og de gjorde alt hvad de kunne for at hjælpe med bla. forskellige løsninger, såsom pengene retur eller køb af anden maskine osv. En KÆMPE ros herfra!
Vi valgte dog og beholde maskinen alligevel :-)

Jeg kom desværre til at slette min anmeldelse, så må lave en ny.

Da jeg først var i forretningen, der kunne en sælger sige til mig, at et køleskab, lige passede til mig, på trods af jeg ikke havde sagt hvad jeg skulle bruge. Det er meget imponerende...!

Jeg ventede i over 11 timer, og der dukkede ikke nogen op. Dagen efter måtte jeg ringe til 3 forskellige steder, for at finde ud af hvad der var sket, og få en ny leveringstid. Og det sidste sted, mente heller ikke det var dem der stod for det, og henviste mig til service afdelingen. Så måtte jeg sige de havde sendt mig videre til dem. Så der er slet ikke styr på noget.
Jeg mente at jeg burde få bare noget af leveringsprisen refunderet, for at have ventet en helt dag, og ham jeg snakkede med, gav mig ret (han må have løjet, for til dags dato, over et ½ år senere har jeg ikke hørt noget. Jeg påmindede ham endda det en anden gang.
Da jeg sidst lavede en anmeldelse her, der fik jeg af vide jeg skulle kontakte service afdelingen...! Selv om de ikke kunne hjælpe mig da jeg snakkede med dem. Men jeg skrev til dem alligevel.
Jeg vil aldrig handle hos dem igen, og vil fraråde andre fra det

Jeg købte en fryser online og fortrød derefter købet.
Så fik jeg besked om, at jeg skulle møde op i den fysiske butik for at få refunderet beløbet på mit online-køb.
Jeg bad om at få pengene tilbageført til det kort, der blev brugt ved købet. Det venter jeg så fortsat på.

Punkt1 Kalundborg.

Købte et fryseskab.
Alt var klasse.
God service….

Jeg har købt en skabsfryser ved Punkt1, som ikke kan afrime. Jeg oplever en helt usædvanlig dårlig service, problemet bliver ikke løst, og jeg bliver gentagende gange ikke kontaktet af en teknikker. Det er et år siden jeg meldte problemet ind første gang, og jeg står stadig med en fryser som ikke virker!

Jeg kan ikke anbefale at handle med Punkt1.

Har i maj måned 2022 købt en Miele vaskemaskine med montage. Maskinen slår ud og jeg kontakter Miele. De kan konstatere at maskinen er monteret forkert og hele stømtilslutningen er smeltet. Potentielt farligt, da vi bor i træhus. Miele siger det er Punkt1's ansvar.
Da jeg efterfølgende kontakter Punkt1, bliver jeg informeret om man kun kan klage over montagen det første år. Og det giver jo mening, men når man decideret har fejlmonteret og sjusket med elarbejdet i vores hus, bliver jeg sur og virkelig overrasket over de vil gemme sig bag sådan en regl. Vi skal nu have lavet ny el, betale Miele for at regristere at Punkt1 ikke har lavet deres arbejde ordenligt.
Er det ok? Er det god kundepleje og anstændighed, med tanke på det kunne udvikle sig til brand?
Sidste køb jeg nogen sinde foretager mig hos dem.

Meget dårlig kunderservice.
Jeg havde på deres webside bestilt en tørretumbler og valgte levering til førstkommende fredag som var 5 dage senere. Jeg sad så hele fredagen og ventede uden at høre noget, jeg loggede på linket fra bestillingen og kunne bare se den var på vej.
Mandag skriver jeg en mail til kundeservice, da jeg ikke havde mulighed for at kontakte dem i åbningstiden på mobil.
Fik ikke svar på min mail før jeg ringede onsdag.
Jeg vil vide hvorfor i lever ikke varen den aftale dag og medarbejderen i kundeservice siger det er min egen skyld da jeg ikke tog telefonen dagen før levering. Medarbejderen i kundeservice var meget uhøflig og ville slet ikke høre tale om at der var sket en fejl, det var udelukkende min egen skyld.
Jeg kan ikke se jeg har fået et opkald og i skriver igen steder jeg skal sidde dagen før og vente på et opkald. Kun at jeg vil få en sms når varen blev sendt afsted, hvilket jeg aldrig fik. I oplyser intet om at varen ikke kommer den dag jeg sidder og venter og i sætter først en ny levering igang da jeg ringer 5 dage senere. Fragtfirmaet var flinke og venlige så det er ikke dem jeg er utilfredse med.

Handler aldrig hos jer igen.

Bestille en støvsuger d. 08/10, som var på lager, men kan først afsendes d 11/10, hvilket vil sige levering d. 12/10. Man skal selv kontakte kundeservice for at få en ordrebekræftelse.

Dernæst kan man ikke annullere sin ordre til trods for at den endnu ikke er afsendt. Begrundelsen var at det kunne GLS ikke håndtere? De har ikke modtaget nogen pakke endnu.. Lodret løgn.

Alt i alt en sløv og uærlig måde at drive en forretning på. Første og sidste gang hos punkt1.

Punkt1 Kolding. Uhæmmet ringe betjening af personalet. Jeg spørger ind til prismatch og straks bliver tonen en anden + jeg bliver bildt ind at coolshop.dk ikke er dansk ejet. Skousen.dk har den også billigere men den vil i heller ikke godtage. Jeres webshops pris stemmer ikke overens med butikkens så jeg skal give 9kr mere end hvis jeg handler på jeres webshop!!!!! Hva f...... sker der?

Købte en vaskemaskine på deres hjemmeside, hvor de sagde levering er billigst om to dage. På selve leveringsdagen fik jeg aldrig en notifikation om at leveringen var annulleret (jeg skulle selv åbne en sms og trykke på et link, for at finde ud af det). Det samme skete så igen to dage efter, så endte med at sidde hjemme i to arbejdsdage og vente forgæves. Det er virkelig dårlig kundeservice og jeg endte med at annullere hele ordren og bestille en vaskemaskine et andet sted. Jeg bruger ikke punkt 1 igen.

😂😂😂😂😂😂😂😂

TO ÆLDRE MENNESKER KØBER EN OPVASKMASKINE TIL 5000kr KONTANT
DER GÅR 14 DAGE SÅ VIRKER MASKINEN IKKE , JEG ANKOMMER NED HVOR OPVASK ER OVER ALT
DE TO ÆLDRE HAR VÆRET NEDE I BUTIKKEN JA MIN FAR 4 GANGE DA MASKINEN IKKE VIRKER .
JEG RINGER I PUNGT1 SOM SIGER AT DER ER VESTILT EN TEKNIKKER HVILKET IKKE PASSER DA DER BLIVER RINGET TIL POINT HOVEDEKONTOR , PLUDSLIG DAMENS KOLEGA ØHHH DET VAR DEN TEKNIKKER SJOVT I FALD I DET ER FØRST NU AT I KOMMER IGANG .
TRE TEKNIKKER HAR VÆRET OG SÅ ER DET VARMELÆGMET DER ER RØGET .
DET KAN IKKE SKAFFES , ER I REST ORDRER .
JEG SOM DATTER HENHOLDER MIG TIL KØBELOVEN :

Sælgeren har som udgangspunkt et forsøg til at løse fejl på varen. Lykkes det ikke inden for rimelig tid – højest et par uger - kan du få hævet købet og kræve pengene tilbage. Sælgeren kan dog have to til tre forsøg, hvis det for eksempel drejer sig om en "periodisk fejl", som kan være svær at lokalisere.
FINN FRA SVENDBORG AFDELINGEN NÆGTER .
KØB ALDRIG FRA DENNE BUTIK Punkt1 Svendborg.
IKKE ENGANG HJEMMEPLEJEN I SVENDBORG DE SIGER OGSÅ DET ER NOGET SVINERRI AT TO ÆLDRE MENNESKER IKKE FÅR DERES PENGE RETUR .
HENT JERES MASKINE OG AFLEVER PENGENE SÅ BLIVER DER KØBT EN ANDEN HOS EN MERE SERVIS MEGNET OG KOMPETENT FORHANDLER

SKUFFET!

Har bestilt et kulfilter til min emhætte og de sender en tom kasse, ja ups, ting kan ske, men der er så INGEN respons når jeg skriver mail til kundeservice. Jeg har endda lavet 2 henvendelser, men ingen af dem bliver besvaret.
Nu har jeg fundet et andet sted at handle... 🤬

Købte en Grundig vaskemaskine hos afdelingen i Silkeborg. Maskinen gik i stykker kun 6 måneder efter garantien på 2 år udløb. Lidt tidligt synes jeg, men Punkt 1 ville ikke yde nogen form for kulance!!!!! De kunne jo ikke “forære tingene væk” som ekspedienten sagde. Så den forretning vil jeg ikke anbefale nogen!

Vi skal købe en tørretumbler og da selv samme maskine koster 2999 i power men da power har et fjernlager og i punkt 1 øje ikke er en lagervare så vil punkt 1 ikke lade os købe den med pris match. Som er 2999 kr.
Mega mega dårlig service.

Pris matcher ifølge deres egen hjemmeside. Men desværre forholder det sig ikke sådan i virkeligheden.