punkt1 Avis 

Jeg blev ringet op fra Punkt 1 at jeg ville modtage mit nye køle/fryseskab tirsdag den 7 maj mellem kl 12 og 15
Jeg spurgte til om det kunne blive fra 13 til 15, da jeg havde en formiddags aftale
Dette kunne ikke lade sig gøre, så jeg måtte aflyse min aftale
Sad så og ventede og ventede men der kom ingen chauffør
Da kl blev over 15 regnede jeg ikke med at mit køleskab ville komme den dag
Men da kl bliver 16.16 modtager jeg en sms at mit chaufføren vil komme om en halv time
Ok venter så igen
Kl blev 17.30 før chaufføren kom og han var træt og irriteret og blev lidt sur på mig fordi jeg spurgte hvorfor de ikke havde sendt en sms at de var forsinket
Blev heller ikke informeret om hvordan køleskabet fungeret
Ringer så til Punkt 2 næste dag for at høre om jeg kunne få en brugsanvisning som man kan læse, den det fulgte med som var på flere sprog, havde så små bogstaver som jeg ikke kunne læse
Medarbejderen på Punkt 1 kunne ikke finde min ordre selv om jeg havde et ordre nr.
Medarbejderen giver mig et telefon nr til Vestfrost , da jeg prøver at ringe til nr. Eksistere nr ikke
Finder selv et nr men Vestfrost henviser mig til Eico som prøver at hjælpe mig
Når nu mit boligselskab har aftale med Punkt 1 til levering at hårdehvide vare
Bør Punkt 1 ogdå være en behjælpelig med problemet
Derfor syntes jeg at jeg har fået en dårlig service fra punkt 1
Mvh Pia Jensen

Købte en opvaskemaskine i Punkt1 Hørsholm

Det gik godt i starten. Vi skulle have nogle extra lange slanger i og spurgte om det var noget de kunne gøre?
Det kunne de bestemt , intet problem.
Vi aftalte et tidspunkt hvor den skulle leveres og monteres.

De kom aldrig og ringede til dem.
De ville ringe tilbage of finde ud af hvad der var sket

De ringede ikke tilbage og jeg sad i tlf i 2 timer og gav op. Ringede dagen efter og de sagde at de var i gang med at finde en løsning, hvilket jeg ikke troede på. Sagde til dem at vi har mistet penge på inegn ting, da min forlovede skulle tage en ubetalt fridag, for at få vaskemaskinen leveret og vi ikke vil have den længere.
Han sagde at vi kunne få nogle opvaske tabs som erstatning
OPVASKE TABS?? jeg kan købe for 30,- i Netto.. Er det en joke?
holdt fast i at vi ikke ville have den længere. Så blev de meget fornærmet og prøvede at få MIG til at være den som har gjort noegt galt her

Punkt1 " Nu står vi med en opvaskemaskine herpå grund af jer *

I kom ikke den dag vi aftalte
I ringede ikke tilbage

Handler ikke der igen

Købte en opvaskemaskine i punkt 1 i Hørsholm for ca 3 år siden. Den var meget billig men havde da forventet at den kunne tåle at vaske op. Den rustede. Det værste jeg har købt nogensinde. Det skal siges at jeg før har købt billige opvaskemaskiner og de rustede ikke. Holdte 9 år.

Jeg er rasende.
Det er dog det dyreste og dårligste foretagende, som jeg nogensinde har oplevet.
Dialog er ukendt. Jeg har luftet min utilfredshed i 3 måneder uden at komme nogen vegne.
Det er russisk bomastisk fastholdelse af totalt urimelig vilkår. Så flygt hurtigst muligt fra dette foretagende. Medmindre du vil snydes, så vandet driver !!!

Elendigste firma jeg nogensinde har handlet hos.
Total mangel på kommunikation, brud på alle aftaler og forsinkelser, der ikke formidles. Trods løfter om levering, kom varen ikke. Og kundeservice ringede ikke tilbage trods løfter om dette - kort sagt: Køb et andet sted! Det virker helt bedragerisk.

God service og gode priser

Punkt 1 Kalundborg fortjent absolut de 5 stjerner. Skaffede uden problemer en vare hjem til billiger pris end på nettet. Hvilket de har gjort før helt uden problemer. Handler kun hvidevare der med den gode service de yder. 😊

Jeg er simpelthed helt rødglødende af arrigskab….

Bestilte hvidevarer gennem punkt1 i Kalundborg. Bestilte 6 marts og de skulle leveres den 13.
Så ringer den meget venlige sælger samme dag og fortæller, at da en vare ikke kunne leveres, havde systemet udsat levering af alle varer. Vi har en lang samtale og lander på, at de leverer hvidevarer (dog minus opvaskeren, som de ikke kunne levere dagen efter) Jeg afspadserer, og får nogle kolleger til at dække ind, indtil jeg kan komme😳

Opvaskeren skal så komme i dag - altså næsten en måned efter.
Jeg har aftalt, at de kommer mellem kl. 12 og 16, så jeg løber ud af døren på jobbet og drøner hjem.
Kører ind i indkørslen kl. 1158 og tænker pyha… jeg nåede det.

Så skal jeg lige se på telefonen og der ligger så en sms om, at de vil komme om 15 minutter…. Problemet er blot, at den besked er ca. 1 time gammel og de så har været her og er kørt igen😤

Forsøger at kontakte chaufføren på telefon uden held.

Kontakter så Punkt1 og en meget venlig ekspedient forsøger at få dem til at vende rundt, men de har forladt Nykøbing.

SÅ SPRINGER MINE SIKRINGER SGU
Det er simpelthen ikke i orden at man ikke overholder sådan en aftale. Jeg har ventet og været tålmodig, men hvad regner de med?
Det kan da godt være, at de har været tidligere færdig med en anden opgave, men efter 12 betyder, at så må de vente, hvis der ikke er nogen hjemme.
Og ja. Jeg kan godt se, at de har forsøgt at kontakte mig på telefon, men selv om det var lykkedes, så havde jeg alligevel ikke kunnet være her før 12 alligevel.

Jeg har nemlig noget, der hedder ET ARBEJDE…. Det er åbenbart en stor overraskelse for firmaet.

Den meget venlige dame i telefonen forsøger at finde en anden tid (HVOR JEG SÅ IGEN SKAL BRUGE AFSPADSERINGSTIMER) da de altså ikke kan levere efter kl. 15.

Jeg burde sende dem en regning med 4-5 timers løn, for de timer jeg har brugt af min afspadsering + kompensation for forhøjet blodtryk og risiko for tidlig død (det sidste er en joke, men det er det første altså ikke)

Grotesk elendig kundeservice. De følger ikke op på ordrer, svarer ikke på mails og leverer ikke varerne. Køb et andet sted!

Punkt1 i Kolding
Den bedste oplevelse fra start til slut.
Køb og levering/installation af ny vaskemaskine og tørretumbler. Tak til Johnny og montør, det kunne ikke gøres bedre. Johnny …. Du kan noget særligt tak for dig, det blev en tryg handel.

Rigtig god oplevelse med Punkt1 i Hørsholm. Da vi stødte ind i uforudsete knaster på vejen til en forventet plug-and-play leverance, stillede butikken beredvilligt op til positiv dialog og fulgte dagen efter op med at sende en montør ud (Michael), der på kort tid løste problemet, så vi nu har ny ovn og induktionskogeplade, der virker. Så alt i alt: Vores bedste anbefalinger!

********************
Update 28.03.24:
Ikke engang et regulært & seriøst svar på nedenstående klage, har butikken angiveligt haft format til at afgive i sagen - men vælger i stedet blot - på ynkelig vis - at vende det døve øre til, stikke hovedet i busken og blot "lade som ingenting".

Denne handlemåde underbygger dog blot yderligere butikkens fuldstændige ligegyldighed i sagen samt totale MANGLENDE forståelse for seriøs, acceptabel & reel kundeservice & support i sager som også nedenstående.

Bedste løsning må derfor klart være, blot at gå i en STOR bue uden om denne butik, når der fremadrettet skal anskaffes (relativt kostbare) hvidevarer etc. til hjemmet!

Derfor:

ALDRIG MERE Punkt 1 !

*****************************

Nedenstående case til skræk & advarsel for potentielle nye (Punkt1) hvidevarekunder.

Køber Siemens IQ-700 Ovn 11.02.24 på Punkt1.dk Online, der via moderselskabet POWER.dk, dog straks efter tilbydes 1.000,- DKK nedsat, ultimo Februar md. 2024.

Anmoder følgelig pr. tlf. (08.03.24) Punkt1 om en dekort på prisforskellen, med henvisning til både prismatch samt 30 dages retur- / bytte-mulighederne, der via store anprisninger i yderst positive vendinger tilbydes potentielle købere via begge forhandlerens (reelt dog SAMME selskabs) hjemmesider.

Jeg modtager dog blot en ganske arrogant & afvisende behandling af min klage, der på ingen måde modsvarer de mange gyldne løfter om storladen & imødekommende kundeervice & Support, der i rigelige mængder af Punkt1.dk stilles kunden i udsigt, ved dennes mulige køb af produkter hos Punkt1.dk.

I stedet for - på fair og reel vis, at godskrive mig prisdifferencen, der var stillet mig i udsigt - vælger man at møde mig via en mængde bureaukrati, rigide urimelige regler, uvilje, arrogance og pure afvisning, der forhindrede enhver mulighed for opnåelse af en gensidigt acceptabel løsning i sagen, der således blot munder ud i, at div. omkostninger & gebyrer mv. ifm. evt. returnering af produktet - ville spise hele prisbesparelsen op, + desuden give en masse ekstraarbejde / adm. besvær / ventetid mv. ifm. evt. returnering / ombytning til selvsamme - væsentligt NEDSATTE - produkt fra POWER.dk, hvilket naturligvis slet ikke ville give mening i sagen overhovedet.

Ikke engang en rimelig / FORLIGS-mæssig løsning på sagen, var det muligt at finde frem til, pga. butikkens helt ubøjelige og kundefjendske adfærd heri.

Jeg føler mig følgelig utrolig dårligt behandlet af Punkt1 i sagen, og vil helt sikkert KIGGE ANDRE STEDER HEN, næste gang, der skal indkøbes YDERLIGERE (pt. allerede planlagte) hvidevarer.

Mit køb hos Punkt1.dk har - samlet set - således været en både rigtig rigtig KOSTBAR og DÅRLIG OPLEVELSE, jeg afgjort fortryder i dag, og sent vil glemme, samt på ingen måde kan anbefale til potentielle fremtidige hvidevarekunder.

Butik i Nakskov

Der reklameres med prismatch på punkt1.dk, men denne services ydes desværre ikke i deres butik i Nakskov. Det undrer mig at der reklameres med en service, som deres butikker ikke kan levere.

Punkt1 Nakskov
Indehaver Jan Jeppesen yder absolut ingen hjælp ved fejl på din købte vare inden for garantiperioden, det er ifølge Jan Jeppesen kundens hovedpine selv at ringe til producenten som i dette tilfælde er LG med en periodisk fejl på en vaskemaskine som har været der 4 gange inden for garantien, hvor så LG`s egne teknikere har været ude. uden at de kunne finde fejlen. LG sender så regningen til kunden, så værsko at betal. Indehaver Jan J. nægter at betale denne regning og man får nærmest et møjfald over at man forventer at han betaler selvom dette er inden for garantien. Han nægter ligeledes at ombytte vaskemaskinen som god service. Magen til en mere usympatisk indehaver skal man lede længe efter. Man er god nok når han forsøger at prakke en noget på, så er der ingen grænser for hvad der kan lade sig gøre. men Jan J. er en meget utroværdig sælger som samtidig lider under en dårlig økønomi i virksomheden. det kommer så til udtryk over for servicen som der så ikke er noget af.. så hvis jeg skulle købe hvidevare nu, ville jeg handle det på nettet og holde mig langt væk fra dette elendige og dårlige selskab

Fantastisk service i Ebeltoft afdeling.
Vi har købte reservedele til opvaskemaskinen, ny emhætte mm.

Min online ordre nu udsat 3 gange selvom den er på lager i Odense butikken.

Jeg bestiller opvaskemaskine og kølefryseskab + drypbakke.

Jeg får detaljer angående levering og får eksakt tidspunkt via sms hvorefter jeg afbryder min arbejsdag for at tage hjem fra arbejde og tage imod ordren som er bestilt med indbæring.

Til min store overraskelse opdager jeg at fragtmanden kun leverer drypbakken og ikke har opvaskemaskine og kølefryseskab med.

Dette resulterer i at jeg må tage tilbage på arbejde og vente på at resten kommer med en anden leverance.

Den 30.12.23 kl ca 13 vælger min gamle mors køleskab at opgive viljen til livet. Panikken breder sig, men hun reddes af Punkt1, Frederikssund.
Kl ca 14.15 bliver der leveret og opsat et køleskab af Sune hos min mor i Slangerup.
Fantastisk service. En kæmpe tak fra datter og svigersøn - fremtidige faste kunder.

Punkt1 Kalundborg.
Vi får altid en fantastisk god betjening. Og gode priser.
Servicen er i top.
Fantastisk butik.

Gammel Bosch opvaskemaskine giver op og bryder sammen efter 8 års intensiv brug en tirsdag kl. 17.00. Onsdag kl. 16.30 har Tommy & co fra Punkt 1 / Expert på Søborg Hovedgade været forbi og installere ny Miele opvaskemaskine prismatchet med billigste netpris og med rabat på montering af ny og bortskaffelse af gammel opvasker. Super oplevelse og 5 stjerner herfra.