pvc-welt.de Avis 

Achtung vor HT Connect! Absolut nicht zu empfehlen!

Ich hatte nur sehr gute Erfahrungen mit der Firma und kann teilweise die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Sowohl was die Lieferung betrifft (sehr schnell), als auch die direkte Abholung (freundlich) war der Service immer einwandfrei. Auch die häufig kritisierten AGB´s finde ich aus Sicht des Unternehmers richtig (eingeschränktes Umtauschrecht). Wenn ich ein Teil für 5 Euro falsch bestellt habe, behalte ich es und sende es eben nicht zurück. Fehlerhafte Teile konnte ich nicht feststellen und die Qualität ist meiner Meinung nach besser als im Baumarkt.

Hatte eine Reklamation zu einem Produkt. Von Hand zugedreht und wurde dann nicht als Materialfehler anerkannt.

Ein Kundenservice ist schlicht nicht vorhanden. Leider sind viele Produkte als Sonderanfertigung von der Rücknahme ausgenommen und bei den restlichen wird einem die Rückgabe erschwert, da das Porto selbst zu tragen ist und man ewig auf sein Geld wartet. Zusätzlich dazu muss wird man bei Folgebestellungen gezwungen auf sein Rücktrittsrecht zu verzichten, da ansonsten die Bestellung verkäuferseitig storniert wird.
Ich empfehle bei diesem Shop nicht zu kaufen, da man bei Problemen am Schluss sicher mehr zahlt.

Nachdem ich 2022 eine Reklamation hatte (eine Muffe eines Durchflussmessers konnte nicht zum Verkleben genutzt werden, After-Sales-Support war unterirdisch), wurde mir jetzt bei einer neuen Bestellung, die nachträglich von PVC-Welt storniert wurde, folgendes mitgeteilt: "Bei einer vorausgegangenen Bestellungen wurde schon die Maßhaltigkeit von Artikeln angezweifelt bzw. als nicht gegeben dargestellt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir deshalb von einer weiteren Belieferung absehen möchten."
Eine Reklamation setzt einen anscheinend auf eine "schwarze Liste".

Schnelle lieferung und alle Rohre und zubehör haben gepaßt. Kann ich nur weiterempfehlen.

Der Schnellentlüfter PP automatisches Entlüftungsventil schließt meistens nicht. Grund: Die Verschluss-Kugel ist zu schwer und wird umströhmt. Folglich kann bei einem Rückstau das Wasser ungebremst austreten. ÜBERSCHWEMMUNGSGEFAHR.
Zudem bietet PVC-Welt keinen kostenlosen Rückversand an.
Rausgeschmissenes Geld für ein unbrauchbares Produkt.

PVC-U Rohre bestellt, leider passen diese nicht in die Fittings. Lt. Kundenservice sind die Fittings falsch. Komierscherweise passen andere Rohre einwandfrei (Hornbach, Liquipipe, Stemax etc). Aussage war wörtlich, ich solle woanders kaufen, vielleicht bekomme ich dort die Fittings von PVC Welt, weil andere Händler auch dort kaufen. Mag sein, das ist Großhandel, nur eine Reklamation so zu bearbeiten, vielen Dank, nie wieder. Ich hab jetzt für knapp 50 Euro Rohre, die ich in die Tonne treten kann.

Sehr schlechter und unfreundlicher Kundenservice. Überhaupt kein Kundenservice, wie er mittlerweile Standard ist. Keine Rücksendemöglichkeiten außerhalb der 14-tägigen gesetzlichen Verpflichtung... und die Transportkosten muss man auch noch zahlen. Diese Shops machen es Amazon viel zu einfach... Nie wieder.

Der Artikel AFX508.000.050 weicht stark von der Produktbeschreibung ab. Bei der Beanstandung wurde zwar der Widerruf gewährt jedoch sollten die Kosten für den Rückversand von dem Kunde selbst getrage werden. Bei der bitte zur Kostenübernahme kam die Rückmeldung "Zurücksenden oder seinlassen. Ende der Diskussion". Kundenfreundlichkeit ist was anderes. Für die Kaufentscheidung ist die technischen Zeichnung und die Abbildung des Artikels entscheidend. Passt das nicht mit der Realität zusammen dann liegt ein Mangel und Täuschung am Kunden vor, was PVC-Welt aber nicht interessiert.

Extrem schlechter Kundenservice und sehr unfreundlich

Grundsätzlich eine gute Auswahl und schnelle Lieferung. Aber Achtung bei der Rücksendung. Der Shop beharrt auf die 14 tägige Rückgabefrist. Da sind Shops wie Poolsana und Co kulanter. Gerade wenn man sich für den Poolbau eine Auswahl an Produkten bestellt, ist doch die 14-Tagesfrist sehr kurz. Auch die stationären Händler wie die Fa. Schenk Poolbau sind da kulanter aufgestellt. Auf die Frage, ob man dies mit einer Neubestellung verrechnen können, wurde nur ablehnend geantwortet. Daher max. 3 Sterne, für die schnelle Lieferung und die soliden Produkte.

gute Website, klares Profil, auch für Laien verständlich!!!, superschnelle ordentliche Lieferung

Ware nicht nach Norm.
Unternehmen verkauft Teile die nicht der Beschreibung und nicht der Norm entsprechen, Qualität ist was anderes. Kundenservice ist frech.

Ich habe seit 2018 in ca. 10 Bestellung für ca. 1.500€ dort eingekauft.
Bei der letzten Bestellung wollte ich Teile für ca. 10€ zurückschicken und habe die Qualität einiger Produkte bemängelt:
- Teilweise Risse in den 90° Bögen (in den Muffen)
- Manchmal Klebe-Muffe zu eng – schlecht, wenn man schon die Klebung vorbereitet hat.
- Bei den 45° und 90° Bögen unheimliche Toleranzen, Symmetrien bei parallel laufenden Rohren sind da schwer zu erzeugen, dauernd korrigiert man mit dem Heißluftfön nach.
- PE Verschrauben mit Ventil sind unbrauchbar. Die halten vielleicht ein Jahr, schlecht, wenn Wasserdruck drauf ist.
- Bei Messing Schlauchverbinder Kunststoffhebel nach einem Jahr ausgeleiert.
Statt an der Verbesserung der Qualität zu arbeiten wurde mir heute eine erneute Bestellung storniert mit der Begründung:
„Vielen Dank für Ihre Bestellung.
In Ihrer letzten mail haben Sie uns geschrieben, dass mit unseren Artikeln nicht zufrieden sind.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir von weiteren Belieferungen absehen.
Wir stornieren die Bestellung
Mit freundlichen Grüßen
HT CONNECT GmbH & Co.KG”
Servicewüste Deutschland auf neuem Niveau.

Kundenservice unterirdisch.
Klar falsch gelieferter Artikel wird nicht zurückgenommen, da es "eine Variante" sei.
Dies war bei Bestellung nicht ersichtlich - suchte 75mm, bekam 120mm und dies sei passend.
Lächerlich - definitiv nie wieder!

Gute Preise - Schnelle Lieferung - 1A Ware

Ich habe diese Woche 2 Zuschnitt-Rohre bei PVC-Welt bestellt. Superschnelle Lieferung und die Ware ist sauber geschnitten. Perfekt ist meine Bewertung !

Achtung! Hier wird man abgezockt. Die Fa. berechnet im Fall einer Stornierung der Bestellung sämtliche Versandkosten (Lieferrichtung und Rücksenderichtung). Die Rückführungskosten belaufen sich auf fast das doppelte wie die Versandkosten. Sogar bei Annahmeverweigerung. Ob dies rechtlich zulässig ist, sollten Anwälte klären und ggf. abmahnen.