Qobuz Avis 

J'ai ouvert un compte, il y a quelques temps pour télécharger des albums en bonne qualité sonore. Jusqu'à ce jour, je suis très content de mes achats ainsi que des quelques conseils que j'ai obtenus. En outre, je retrouve les albums de mon adolescence et le tout sans aucun bug. Je recommande.

Abonnement de 30j offert en essai qui est finalement débité directement, plusieurs mails au service client pour avoir des explications, depuis une semaine, aucun retour de leur part... Ça fait pas pro et sérieux... Le service client laisse vraiment a désirer

Je suis abonné à Qobuz depuis 4 ou 5 ans Ils m’ont envoyé un message pour me demander de me connecter “je ne me suis pas déconnecte “ je n’ai pas de musique mais ils me prélèvent 199,99 euros

Il manque le contrôle par la voix pour obtenir 5 étoiles

Le système de téléchargement (downloader) a été singulièrement compliqué. Il m'est impossible de télécharger un achat.

Je suis très déçu des prestations concernant les abonnements .

Car nous ne pouvons choisir ce qu’on veut sauf si vous prenez l’abonnement annuel qui a un coup excessif.
Ce qui veut dire que l’abonnement sublime family ou duo , s’adresse à des clients aisés financièrement .

De plus, comme vous rentrez sur le site des abonnements, on vous fait croire que vous pouvez payer mensuellement, mais c’est qui n’est pas le cas.
Il va falloir que Qobuz renvoie leur politique de vente.

Merci à vous.

La procédure d'achat "une fois", la plus simple est inutilement compliquée par une création de compte avec mot de passe qui est totalement inutile.
Le commerce internet ne doit plus différer du commerce de ville : j'entre dans la boutique, je choisis l'article qui me plait, je le paie je sors et c'est fini. Si je suis content et si j'ai un besoin je reviendrai éventuellement. Les demandes d'appréciation de satisfaction me semblent totalement sans intérêt et même dérangeante.
Par ailleurs pour la distribution d'un téléchargement je trouve le prix demandé excessif mais bon j'ai accepté de payer mais je garderai en mémoire le sentiment que Qobuz est trop cher...

Dommage qu il faille en passer par là, mais ca fait plus de 1.5 mois que sur le tchat 1 agent est censé me recontacter. Malgré de nombreuses relances, j'attends toujours. Étant client depuis de nombreuses années je suis vraiment décu de ce nouvelle forme de service client IA qui ne fonctionne pas !

Qobuz, l'expérience proposée est plus moyenne :
- enregistrer des titres dans plusieurs playlist = parcours du combattant.
- Ecouter des playlists adaptées à notre sur ordinateur = n'existe pas.
- Pas de podcast sur la plateforme
- Impossible d'arreter un abonnement annuel
- Pas possible de rentrer un contact avec le SAV
- Après annulation d'un abonnement de 1 an après 1 mois d'utilisation, pas de remboursement, pas possible de modifier (upgrader ou autre) l'abonnement...

Vraiment, l'interface est plus que décevante..

Superbe qualité audio, c'est l'une des raisons pour lesquelles je préfère cette application à Spotify (les autres relevant de questions éthiques). Cependant, quelques améliorations au niveau de l'interface seraient les bienvenues comme la possibilité d'écouter les albums téléchargés sur une playlist non téléchargée (afin de pouvoir les écouter en aléatoire sans avoir à télécharger en plus la playlist, on peut faire ça sur Spotify), aussi de pouvoir retirer facilement un album ajouté à une playlist de la même manière qu'on l'y ajoute et enfin, sur smartphone, d'ajouter un album sans que les doublons s'ajoutent (c'est possible sur ordinateur...). Je n'ai pas encore utilisé toutes les fonctionnalités de l'application comme le Magazine ou les bancs d'essais d'appareils hi-fi puisque j'ai surtout tendance à ne télécharger en hi-rés et n'écouter que des albums, mais sur une note positive, j'apprécie tout particulièrement les commentaires sur les albums.

Nouvel utilisateur de qobuz depuis quelques mois je souhaite faire quelques observations.

En premier lieu je n’ai trouvé sur leur application ou site aucun espace pour contacter directement qobuz et faire part de ce que j’ai à dire sans passer par un espace public. Seuls sont présent les habituels liens vers les réseaux sociaux que tout le monde ne fréquente pas, ce qui est mon cas. C’est par le canal de ce site que je m’adresse à eux puisque apparemment ils lisent les commentaires.

L’interface est franchement pénible pour quelqu’un qui veux simplement écouter sa musique préférée sans avoir un algorithme qui décide à sa place, lui propose des nouveautés dont il n’a que faire ou une liste des meilleurs albums qui ne correspond pas du tout à sa vision. Les genres préférés, trop vagues, sont un filtre inefficace pour qui ne rentre pas dans le moule. Bref impossible de se créer une bibliothèque personnalisée sauf à voir tout en vrac. Tout est axé sur les playlists et les morceaux ce qui ne m’intéresse pas du tout. Je mets donc les albums qui m’intéressent en favori ce qui n’est pas simple du tout.

Enfin, et c’est clairement le pire pour moi le catalogue n’est vraiment pas pertinent d’où un gros doute sur les informations fournies lors de l’utilisation. Je prendrai l’exemple du groupe progressif Pendragon. L’historique du groupe est correct (issus de wikipédia je pense), la photo de Nick Barrett est bien là et vous vous dites : oh un album que ne connaissais pas. Puis au bout de quelques instants vous vous dites mais qu’est ce que c’est que cette m… En fait les albums ne correspondent pas. Sur les onze proposés, un seul fait partie de leur discographie. Donc vous écoutez n’importe quoi avec un descriptif qui ne correspond absolument pas. Je suis donc obligé d’aller voir à chaque fois sur music brainz quels sont les albums de l’artiste que je veux écouter pour être sûr de ne pas me retrouver avec n’importe quoi. Bien entendu , impossible d’écarter les indésirables de la sélection pour la suite. Quand on sait que music brainz est libre, on se demande bien pourquoi leur catalogue n’est pas interfacé avec. Est ce pour masquer l’indigence dudit catalogue car dans ce cas précis il n’y a qu’un album sur les 34 référencés.

Bref payer 150€ pour cela, pas sûr que je me réabonne. On est un peu sur le facebook de la musique même si ce ne sont pas, et de loin, les pires.
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Je prends acte de votre réponse. Je comprends parfaitement que vous ne puissiez pas contrôler seuls la cohérence de tout le catalogue. Première piste, contrôler comme je le fait par le biais de music brainz, ce doit être assez facile à faire pour une entreprise comme la vôtre. Par contre si vous êtes vraiment à l’écoute des mélomanes exigeants vous devez aussi leur donner la possibilité de vous signaler les erreurs et ensuite les corriger. J’attends des éléments concrets pour réviser mon jugement.

La qualité sonore reste la référence absolue, mais l'expérience de découverte pourrait être plus fluide. Les radios d'artistes manquent encore de pertinence et de diversité. Enfin, malgré la complexité technique que cela peut représenter, l'absence d'un vrai fondu enchaîné (crossfade) se fait sentir au quotidien. C'est bien, mais Qobuz peut encore mieux faire sur ces aspects pratiques.

Tout à fait satisfait par Qobuz. L'interface est simple, presque minimaliste, ce qui est extrèmement agréable au quotidien.

Le son est excellent et vous avez un vrai aléatoire. J'adore votre plateforme et aussi le fait que vous donnez plus aux artistes, surtout que je fais jouer de la musique de mes amis musiciens.

J'achetais régulièrement des albums (en téléchargement).
Depuis bientôt 2 mois, impossible de payer avec ma carte mastercard.
L'organisme m'a répondu que le problème technique est côté qobuz, je l'ai signalé et on m'a répondu que c'était transmis à l'équipe technique.
Le problème n'a toujours pas été résolu, quelle honte!!!
[edit] suite à la réponse de Qobuz: j'ai *déjà* donné toutes les infos aux support et cela n'a pas bougé d'un iota, je n'ai reçu *aucune* nouvelle et depuis 2 mois le problème est toujours présent.
Vous avez perdu toute ma confiance, et j'achète ailleurs ma musique.

L'interface est belle, la ligne éditoriale de qualité. On sent de vrais passionnés de musiques.

Catalogue riche, approche éditoriale +++, qualité du son excellente

Ils m'ont prélevé l'année avant la fin de ma période d'essai. Depuis je tente désespérément d'avoir un contact au service client, par leur IA sur leur site qui me dit qu'on va me contacter par mail, ça fait 15 jours....je l'ai fait plusieurs fois. Puis je suis venue ici et j'ai vu que le service client fournissait une adresse mail aux personnes qui donnaient un mauvais avis, donc j'ai aussi envoyé des mails dessus....toujours rien. Ils disent être éthique ??? Du coup j'en doute TRÈS sérieusement. En effet, c'est pour cette éthique vendu par leur slogan que j'ai voulu tester cette appli pour ne plus donner mon argent à DEEZER, mais voila, leur catalogue est incomplet et cela ne me convient pas car ils sont plus cher et moins complet...et en plus ils ne sont pas réglo, ils prélèvent en avance de ce qui est prévu et après font les morts pour que vous abandonniez votre argent. Je fais ce jour un signalement à la DGCCRF pour leur pratique avec toutes les transcriptions de mes échanges avec leur IA et mes divers envois de mails. Fuyez!!!!
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Madame voila 15 jours que j'écris tous les 2 jours sur cette adresse mail. Et bien sur je n'ai reçu aucune réponse

Qobuz est phénoménale, plus je l'utilise et plus j'apprécie tous les avantages que ce service et cette application procure. 
Je découvre tous les jours des nouveaux artistes. La bibliothèque est immense. La qualité audio avec un matériel performant est formidable. Quelle plaisir !
Un GRAND MERCI.