Qobuz Avis 

À la suite de problèmes de connexion, j’ai tenté à maintes reprises d’obtenir de l’aide pour résoudre le problème. Les réponses reçues ont été totalement inadéquates et inefficaces. Il est impossible d’obtenir une réponse personnalisée. Après plusieurs tentatives, j’ai fini par me désabonner selon la procédure prévue à cet effet. Et grande surprise ! Qobuz tente aujourd’hui de renouveler automatiquement mon abonnement ! Leur interface avec la clientèle est totalement à revoir. Je me suis abonnée à une autre plateforme….

Enfin une application de musique avec de vrais journalistes musicaux qui me font découvrir de très bons artistes, son de qualité et surtout c'est français !!

Rien à redire sur la qualité musicale en streaming, QOBUZ est au top.
Le pb que je rencontre est plus lié à l'achat de titres à l'unité qui ne sont plus accessibles car "les ayants droits ne sont plus ok..." De fait vous perdez des titres de manière aléatoire! Pour ma part, disparition de 9 titres. Le problème ne semble pas présent pour les albums. Un titre acheté à l'unité n'est pas accessible, "les fameux ayants droits" alors qu'il le sera si vous avez acheté parallèlement l'album du titre en question. Tout ça m'apparait un peu obscure, je me questionne.
Voilà la petite explication des 3 étoiles

Très bon service de streaming de musique. Plein de belles catégories pour découvrir de nouveaux morceaux/artistes. La place des algorithmes semble moins présente que chez certains concurrents et ça permet de sortir plus facilement de ce qu'on entend tout le temps, ce qui est aussi perturbant quand on a ses habitudes. Par contre j'ai l'impression que l'application pour téléphone consomme énormément de données... Peut-être une optimisation à faire de ce côté !

Facile d'usage et très pratique : le fait de pouvoir switcher de mon smartphone vers mon PC de travail sans soucis est un vrai plus !
Bibliothèque bien fournie, chansons de bonnes qualités. Je suis passé à une offre DUO suite à l'offre d'essai, nous ne le regrettons pas !

Le gros avantage pour moi reste la rémunération des artistes bien plus respectueuse que certaines plateformes :)

je rencontre un souci avec votre service :la musique se coupe et le message suivant apparait: "désolé nous rencontrons un probleme avec ce titre"
c'est trés désagréable!

Avant, je pouvais faire des achats, les payer et les télécharger sans problème. Maintenant, ils sont en retard d'une guerre en ce qui concerne le paiement et les moyens de paiement proposés. Ils ne savent pas gérer avec les banques, la validation en 2 étapes. Si vous utilisez Paypal, ils appliquent des frais. C'est un des très très rares sites à le faire. C'est d'autant plus inacceptable qu'en achetant des "coinbuz", vous leur versez de l'argent d'avance.
Si vous voulez les contacter, vous aurez affaire à un chatbot assisté par IA.
Si cette machine vous propose de vous rediriger vers un humain, vous aurez de sa part la même réponse que la machine : ce n'est pas un employé du service client qui va changer les règles internes de la société.
Leurs frais de gestion sont leur problème et ne doit pas pénaliser le client. Leur politique commerciale est à revoir en profondeur.
Je vais me tourner vers une autre plateforme plus en phase avec les technologies bancaires.
Je reviedrai quand le management fera preuve d'un peu plus de bon sens.

L'application fonctionne bien dans l'ensemble, mais il y a un bug récurrent lors de l'affichage des playlists, qu'il faut parfois ouvrir plusieurs fois avant qu'elles ne s'affichent correctement.

J'ai migré d'une autre plateforme pour celle-ci et je ne suis pas déçu !

Oui Qobuz c'est bien pour la musique. Grosse qualité blablabla... Techniquement l'appli pose souvent des problèmes et on s'aperçois, dans ce cas, à quel point le mépris de Qobuz pour ces clients est total. Il n'existe aucun support autre que communautaire. Lamentable ! Depuis 24h, Qobuz Connect ne fonctionne plus sur Android et aucun support possible.

J'ai quitté Spotify pour Qobuz pour la qualité de l'écoute mais aussi, surtout, pour l'éthique en faveur des artistes et une approche économique moins abusive

Des sélections humaines de qualité, des albums mis en avant plutôt que des playlists, une approche qui pousse à découvrir mais surtout à écouter vraiment, une qualité de son incomparable, un support réactif, une application fonctionnelle, des articles, une plateforme qui rémunère le mieux les artistes, un positionnement clair sur l'IA, une entreprise française, un esprit communautaire, etc. Qobuz a tout pour lui. C'est clairement la meilleure plateforme à ce jour, voire un indispensable pour les mélomanes et les audiophiles. Certes, le profil des artistes mériterait d'être à jour comme sur les autres plateformes ; certes, certaines musiques sont manquantes (mais on peut les suggérer à la plateforme) ; certes, on pourrait titiller ici et là. J'ai essayé toutes les autres plateformes de streaming. Je suis venu et je suis parti de Qobuz plusieurs fois, pensant trouver mieux ailleurs. Mais j'y ai désormais définitivement posé mes valises. Qobuz est la meilleure plateforme de streaming pour les amoureux de la musique.

Cela devient franchement pénible, deux mois que je demande de me supprimer du programme bêta. Impossible de contacter un service client digne de ce nom. Que des contacts chatbot qui vous disent qu'un être humain( bravo) prendra contact avec vous.

ok
nickel
un peu plus de recommandations hebdomadaires ce serait bien

Je me suis inscrit à Qobuz lors d’un déplacement professionnel au Luxembourg, alors que je réside en Belgique. J’ai souscrit un abonnement DUO afin que mon conjoint puisse créer son compte.
Problème : le système a automatiquement enregistré le Luxembourg comme pays de résidence. Résultat, impossible pour mon conjoint de s’inscrire : message d’erreur, pays non modifiable.
Premier contact avec le service client : « nous ne pouvons rien faire pour des raisons techniques et comptables, vous devez résilier et vous réinscrire ».
Deuxième contact : « nous pouvons vous aider ».
Cela fait maintenant plus de 10 jours… et toujours aucune aide, aucune solution, aucun suivi.
Retour d’expérience très clair : moi qui envisageais de changer de fournisseur de streaming, je découvre un service totalement inefficace pour un service en 2026.
Dès qu’un problème sort du cadre standard, le service client est absent, lent et incapable de résoudre une erreur pourtant basique. D’une inefficacité redoutable!
Quant à un remboursement pour service non fourni ou pour une erreur technique de leur part… on attend toujours.

Nice disoveries. Top audio quality.

Belle qualité sonore, Catalogue musical proposé étendu. Je suis amateur de métal et je trouve tous les artistes queje désire.

Qobuz est certainement une des meilleures plateformes de streaming musical, tant par la qualité d'écoute et l'ergonomie de l'interface utilisateur/machine.
Mais après avoir été un promoteur actif de la marque SONOS, ils délaissent les clients SONOS/QOBUZ, en traînant les pieds pour intégrer le Qobuz Connect à cette marque ......dommage de laisser partir cette population vers la concurrence.....
Qobuz et Sonos se renvoient la responsabilité de cette situation...

Abonné de puis 2012
C'est pour moi la plus complète des plateformes de streaming et ce pour plusieurs raisons :
* Catalogue très fourni (pour discophiles)
* Qualité HiRes (de CD à DXD!)
* Possibilité d'achat (téléchargement)
* Contenu éditorial de qualité sur la musique et le matériel
* C'est français ;)
* On était voisin quand je travaillais à Pantin 🤣