Qobuz Avis 

2 126
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 2 sur 5 étoiles

Tout ceci est très énervant et pas possible: les disparitions de morceaux ou d'albums les différentes interfaces suivant les plateformes avec des options différentes le manque d'albums pointus n... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Choix "infini" de la musique par genre, facilité de la recherche. L'écoute est superbe et dépend bien sûr des supports. Qualité des articles et la presentation générale. Tout est fait pour valorise... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Utilisateur de longue date de Apple Music et Spotify, j'avais pensé à tord que le catalogue de Qobuz était élitiste, uniquement des genres "audiophile" clichés. Les temps ont bien changés et la platef... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai découvert Qobuz il y a longtemps. Au delà de la qualité d’écoute proposé, j’ai toujours aimé les choix musicaux proposés . Les playlists sont de qualité. Le choix des artistes sélectionnés m’en... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de musique
  2. Magasin d'articles de loisirs
  3. Gestion et promotion de la musique

Écrit par l'entreprise

Fondée en 2007, Qobuz est la plateforme musicale française de streaming et de téléchargement destinée à toutes celles et ceux qui veulent vivre et partager pleinement leur passion pour la musique. Pionnière de l'excellence sonore depuis ses origines, Qobuz propose plus de 100 millions de titres en qualité Hi-Res (24-Bit, jusqu'à 192 kHz) et lossless (16-Bit) via le streaming et le téléchargement. La plateforme se distingue également par un contenu éditorial riche et éclectique, créé par une équipe de spécialistes passionnés. Disponible dans 26 pays, Qobuz est la plateforme musicale de choix de tous les mélomanes et audiophiles.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(2 126)

824 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne application partout avec soi

Tres pratique de la musique dans le salon , la voiture le bureau

2 août 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Qobuz.
Léo de l'equipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

Un must

Un must. Sans équivalent sur le marché. On redécouvre la musique en qualité top ! Je venais de Deezer dont l’algorithme me faisait tourner en boucle.

30 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Qobuz.
Léo de l'equipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

qualité musicale au top

qualité musicale au top. ligne éditoriale vraiment sympa

29 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez votre expérience avec Qobuz.
Léo de l'équipe Qobuz

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de télécharger. Service client absent

Impossible de télécharger.
Discussion stérile avec un robot qui ne comprend rien et pose sans arrêt les mêmes questions.
Proposition de parler à un agent humain ; 3 jours après aucun contact malgré de multiples relances.
Retour des questions auxquelles j’avais répondu plusieurs fois.
Brusquement, le téléchargement, après 4 jours, est devenu possible, sans que vous ayez la politesse de m’en informer.
Mépris total du client.
Qobuz a beaucoup changé, en mal.
Et aucune réponse ici non plus. Désespérant. La qualité musicale ne justifie pas tout.

11 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Je suis sincèrement désolé de votre expérience avec Qobuz. J'ai demandé à notre équipe d'assistance à la clientèle de vous contacter dès que possible pour clarifier la situation et vous aider à résoudre ce problème. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part sur support-help@qobuz.com.
Leo de l'équipe Qobuz

Noté 1 sur 5 étoiles

La plupart des morceaux que je veux…

La plupart des morceaux que je veux écouter ne sont pas disponibles sur cette appli. En plus, il n‘y a pas d‘équalizer ce qui est une des fonctionnalités les plus importantes pour moi. Je suis très déçu de ce service qui est bien plus cher que la concurrence et propose un service beaucoup moins bon.

19 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains de vos morceaux ne sont plus disponibles sur Qobuz. Vous pouvez contacter notre service client à support-help@qobuz.com pour que nous puissions vous aider à résoudre votre problème.
Léo de l'équipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité sonore

1 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous espérons continuer à vous satisfaire.
Léo de l'equipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

Une plateforme musicale remarquable, mais un service client perfectible

Qobuz ne cesse de s’améliorer, et son interface reste unique au monde : elle combine avec brio journalisme musical, critiques de matériel hi-fi, base de données musicale riche et ergonomie soignée.
L’introduction récente de Qobuz Connect représente un véritable progrès : on peut désormais profiter de l’application tout en contrôlant un streamer compatible – dans mon cas, un Wiim – pour une expérience fluide et cohérente.
Il ne manque plus que la compatibilité avec les streamers Bluesound, que j’utilise également. On espère qu’elle sera prochainement disponible, et une meilleure communication de Qobuz sur ce point serait bienvenue.
Une seule vraie critique, cependant : plusieurs albums achetés ces dernières années ont disparu de l’espace "Mes achats". Fort heureusement, je les avais téléchargés et sauvegardés, mais je ne peux plus les écouter via l’application, ce qui est particulièrement regrettable.
La réponse du service client à ma réclamation, reçue après une longue attente est décevante : un simple message standard m’informant que les albums ne sont plus disponibles (ça, je l'avais compris !), sans aucune compensation commerciale. Et si je ne les avais pas téléchargés ? Cette situation ne m’incite plus à acheter de musique via Qobuz. Je me contente désormais de l’abonnement en streaming, d’autant plus que l’application ne permet pas la lecture directe de ma bibliothèque musicale hébergée sur un NAS.

1 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Qobuz et nous avons pris note de votre commentaire pour nous améliorer concernant le service client.
Léo de l'équipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

Sound quality

Sound quality, sound quality !
It sounds way better compared to most other streaming platforms

1 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Thank you for your review. We’re thrilled to know you’re enjoying your experience with Qobuz.
Léo from Qobuz Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Rémunérations des artistes

Rémunérations des artistes, qualité du son, choix, mise en avant de musiques différentes de mes choix premiers.

29 juin 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Qobuz.
Léo de l'équipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

le choix des playlist

le choix des playlist, le son irréprochable et la facilité pour voir quel qualité de flux est écouté

23 juin 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Qobuz.
Léo de l'equipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

Le son et les choix musicaux sont…

Le son et les choix musicaux sont excellent, juste un bémol, la correspondance souvent en anglais, merci

24 juin 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Qobuz et nous avons pris note de votre commentaire.
Léo de l'équipe Qobuz

Noté 1 sur 5 étoiles

L'application qobuz ne voit pas le node…

L'application qobuz ne voit pas le node 2i-664f (téléphone aussi bien que PC). Qobuz ne répond à aucun de mes messages depuis deux semaines et demi. C'est le support de Blue OS qui m'alerte en disant que la nouvelle version de qobuz connect n'est pas implémentée ... L'absence de réponse de qobuz n'est pas acceptable.

24 juin 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, notre service client vous a contacté et a résolu votre problème.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons continuer à vous satisfaire.
Léo de l'équipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

Very good audio quality

Very good audio quality, large choice, reliable application.

20 juin 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Thank you for your 5-star rating and positive feedback! We’re glad to know Qobuz meets your expectations.

Noté 1 sur 5 étoiles

SAV inexistant

Cela fait plus de 15 jours que mon compte s'est déconnecté et reconnecté à un autre compte...
Mon abonnement a disparu ainsi que tous mes achats !
Les SAV est COMPLÈTEMENT inexistant : chatbot qui tourne en rond et mail de support qui répond 5 jours après, avec des réponses stéréotypées et demande toujours la même chose.
Pourtant je suis client depuis plusieurs années mais là je vais regarder vers la concurrence !

28 mai 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous rencontrez. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support-help@qobuz.com. Soyez assuré que notre service client fera son maximum pour vous aider.
Léa de Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

Les 2 raisons d'avoir choisi Qobuz

Les 2 raisons d'avoir choisi Qobuz : le son en haute résolution (pas plus cher que d'autres plateformes qui ne diffusent que de la qualité MP3) et la fonction Qobuz Connect.

12 juin 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Qobuz.
Léo de l'equipe Qobuz

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossibilité de valider un abonnement…

Impossibilité de valider un abonnement avec OUEST-France à cause d'un ancien compte Qobuz avec le même mail.
L'assistance Qobuz ne répond que par un Chat qui tourne en rond. Pas moyen de joindre un assistant . Réponse soi-disant sous 4 jours(!) qui ne vient pas.

12 juin 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes que vous rencontrez. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support-help@qobuz.com, notre équipe fera son possible pour vous aider.
Léa de Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

QOBUZ, le meilleur pour moi !

J'écoute de la musique classique en particulier, mais j'apprécie la musique en général. Exigeant sur le plan technique et musical, QOBUZ me comble personnellement depuis plusieurs années maintenant avec un catalogue riche et correspondant à mes attentes. Les services fournis (blogs, playlists, applis) me sont très utiles. Bref, bravo QOBUZ ! What else ?

9 juin 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous espérons continuer à vous satisfaire.
Léo de l'equipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

qualité sonore

qualité sonore
pas encore habitué à la recherche
... mais malgré la fibre, beaucoup de coupures!

9 mai 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz


Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Qobuz et nous avons pris note de votre commentaire.
Léo de l'équipe Qobuz

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience "premium"

J'ai été agréablement surpris par la qualité et la diversité du contenu proposé par qobuz.
Un vrai plaisir de navigation et de découverte !
Je recommande vivement.

7 juin 2025
Avis spontané
Logo de Qobuz

Réponse de Qobuz

Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif et nous espérons continuer à vous satisfaire.
Léo de l'equipe Qobuz

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus