Seit dem 30.7 warte ich auf mein Geld für eine Retour. Die erste Ware war falsch....Taschenlampe statt Hose.Hose angeblich auch falsch versendet. Warten. Hose kam überlebt mit meiner Adresse vorh... Voir plus
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Artikel Versandfertig und bezahlt, aber geliefert wird nichts. Telefonisch nicht zu erreichen da keiner an Telefon geht. Auf Email wird nicht reagiert.
Habe im Juli 2026 bei Räer bestellt…… Ein Kleidungsstück war zu klein,das habe ich mit dem beiliegenden Formular wieder zurück geschickt und neu bestellt…. Das neue kam dann auch, auf die Gutschrift f... Voir plus
Ich bin seit 40 Jahren Kunde bei der Firma Raer. Alle meine Bestellungen wurden immer zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Die bestellten Artikel waren qualitativ immer so wie erwartet oder sogar be... Voir plus
1,7
Mauvais
202 avis
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Working OK
Order was correct, shipping quite fast, no problemo.
Paypal payment would be nice addition, now I had to pay in advance to their bank account. That is always bit of a risk especially with first time order.
I was not able to establish any kind of communication in English but it is a German shop so no worries.
15 juillet 2016
Avis spontané
Ablehnung bei Reklamation
Hatte mehrfach bei Räer wegen teilweiser sehr günstiger Preise/Aktionen bestellt. Sehr schleppende Bearbeitung, mangelhafte Kommunikation, teilweise gar keine Antwort auf Mails, telefonisch schlecht erreichbar. Nun hatte ich eine Moleskinhose von Köhler bestellt, wo beim Nähen gepfuscht wurde. Räer antwortete auf drei Mails nicht und erst nach dem zweiten Fax und lehnt den Umtausch ab. Dann werde ich wohl Klage einreichen müssen. Nie wieder Räer !!!
24 juin 2016
Avis spontané
Kein Paypal, Rücksendekosten selbst tragen
Unfassbar.
Kein Paypal als Bezahlmethode möglich.
Bestellte Stiefel passten leider nicht.
Ware im Wert von 150€ darf nun auf Eigenkosten zurückgesendet werden.
Der Kunde ist hier nicht König sondern Knecht!
In diesem Laden wird von uns keiner mehr was ordern!
Frechheit!!!
16 juin 2016
Avis spontané
48 Jahre bei Räer bestellt-nie wieder!!!!Grottenschlechter Service!!
Seit nunmehr 48 Jahren habe ich bei Räer bestellt-noch nie war die Wartezeit so lange wie seit Einführung des Internetshops-wo noch nicht mal per Pay Pal oder Kreditkarte bezahlt werden kann!!Emails werden einfach ignoriert der Kunde ist bei Räer nichts!!Mein Tip-überall im Netz bestellen-nur nicht mehr bei Räer-bezahlen Sie lieber bei Ebay ein paar Euro mehr und Sie haben ihre per Pay Pal bezahlte Ware übermorgen!!!Ich werde nie wieder bei Räer bestellen-und kann allen nur abraten dort zu bestellen-der Service ist einfach üngenügend-Note 6 !!! R.B.aus Solingen
4 février 2016
Avis spontané
nie wieder
erst eine falschlieferung erhalten und dann keine antwort auf meine reklamation! zweiter, dritte erinnerung geschickt mit bitte um bearbeitung, weiterhin keine antwort! promt auf der facebook seite einen dicken eintrag verfasst und innerhalb von einer halben stunde antwort erhalten... typisch.... aber auch hier kann mir keiner weiterhelfen oder das anliegen weiterleiten weil "man ja nur vom social media team seie" absolut inkompetent hoch 10!!! ein absoluter no-go-onlinehandel!
29 octobre 2015
Avis spontané
Einmal und nie wieder!
Haben ein Zelt, welches als lieferbar gekennzeichnet war, bestellt. Nach 5 Tagen hatten wir noch keine Nachricht vom Shop. Nach einer Internetanfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Nach weiteren 5 Tagen entschlossen wir uns mal anzurufen. Im Gespräch wurde uns mitgeteilt, dass das Zelt nachbestellt werden muss. Einen Liefertermin konnte uns nicht genannt werden. Wir gaben den Kauf nun widerrufen. Zum Glück hatten wir per Nachnahme und nicht per Vorabüberweisung bestellt. Wie können von einer Bestellung in diesem Shop nur abraten!!!!!
15 juillet 2015
Avis spontané
Fragwürdige Firma mit unprofessionellen Verhalten, Kommunikation wird aktiv verweigert, Anwalt nötig.
Absolut inakzeptables, fragwürdiges und inkompetentes Verhalten.
Kein Service und Kommunikation jeglicher Art wird aktiv verweigert.
* "Schnellstens liefern" dauert mindestens 10 Werktage !
* Bestellverfahren und Prozesse total unüblich und nicht erklärt
* Es werden Artikel im Shop als lieferbar angezeigt die nicht lieferbar sind (versuchen Sie das mal bei Ebay was zu versteigern, was sie nicht besitzen, da hagelt es gleich ne Anzeige wegen Betrug)
* Rechnungen an Kunde A werden fälschlicherweise an Kunde B verschickt.
* Fälschlicher Weise bezahlte Rechnungen werden nicht zurückerstattet, auch nach mehrmaliger Nachfrage und Aufforderung nicht.
* Wenn man bestellt muss man erstmal ne Woche auf die Rechnung warten
* Anfragen per E-Mail werden generell nicht beantwortet, Telefon ist immer besetzt.
* Steuernummer fehlt im Impressum
* Umsatzsteuer ID fehlt im Impressum
* Insgesamt nicht empfehlenswert, als Kunde fühlt man sich - gelinde gesagt- vollkommen verarscht.
* Zahlung nur per Vorkasse oder Nachname möglich (In welchem Jahrhundert leben wir denn eigentlich?)
Und da wundert man sich, das die lokalen Fachhändler kaputt gehen und alles bei ebay oder Amazon gekauft wird.
Recht so! Warum auch nicht?
Hier wird sich zumindest mehr um den Kunden gekümmert (Portokosten Rücksendung, etc ...)
10 février 2015
Avis spontané
absolut mangelhaft
Eine Online-Bestellung wird zwar per Mail sofort bestätigt, aber auch nach 10 Tagen nicht bearbeitet!
Rückfragen dazu werden nicht beantwortet.
Absolut mangelhaft!
8 décembre 2011
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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