RAMEDER Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH Avis 

Nach der Bestellung der Anhängerkupplung und Vereinbarung des Termins wurde ich per Mail auf dem laufenden gehalten, der Versand der Teile zum Einbaucenter in Haan bestätigt und auch eine Erinnerung an den Termin verschickt.

Zum vereinbarten Montagetermin wurde das Fahrzeug übernommen und bereits nach dreieinhalb Stunden erhielt ich die Nachricht, daß mein Auto zur Abholung bereit steht. Kurze Vorführung der elektrischen Funktion, Steuergerät programmiert, Einführung in die Bedienung der AHK.

Alles Tip-Top.

Sehr schnelle Lieferung, Anhängerkupplung sehr gut.
👍

Ich war überrascht wie super alles geklappt hat! Ich habe mir vorher Angebote von ATU und Vertragswerkstätten für die Nachrüstung meiner Anhängerkupplung eingeholt aber niemand wollte da wirklich ran und konnte mir auch nicht garantieren, dass das die Boardelektronik und vor allem die Einparkhilfe danach noch einwandfrei funktionieren. Bei Rameder war das alles auf einmal ganz unkompliziert. Die Montage war genauso schnell wie die Onlinebuchung. Ich bin rundum zufrieden.

Die Terminvereinbarung für die Montage unserer neuen Anhängerkupplung hat bei uns erst einmal ein etwas flaues Gefühl hinterlassen, da wir von der geplanten Montagewerkstatt zu einer anderen - ungefähr gleich weit entfernten - Werkstatt umgebucht wurden. Ob in der kurzen Zeit alle Teile rechtzeitig vor Ort sein würden...? Geklappt hat dann aber alles wie am Schnürchen. Die Kupplung macht einen echt soliden Eindruck und hat die ersten Praxistests bereits mit Bravour überstanden. Da kann man echt nicht meckern!

Sehr netter Mitarbeiter, schnelle Abwicklung, Preis Leistung in Ordnung.

Super saubere Arbeit, freundliche Mitarbeiter vor Ort. Alles lief ohne Probleme und wurde genauestens erklärt. Ich würde immer wieder kommen

Gute Service, schnelle Lieferung.

Der Versand durch DpD war sehr schlecht. AHK war an der falschen Adresse angegeben worden. Leider war der Falsche Empfänger im Urlaub und der Nachbar hat das Paket angenommen. Durch Recherche haben wir den Namen bekommen. LT DÜD in unserem Haus bei Herrn Bilep abgegeben. Leider War dies die falsche Straße mit gleicher Hausnummer. AHK ist spitze

Die Lieferung durch Fa. Rameder lief einwandfrei. Gute telefonische Erreichbarkeit mit guter Beratung und sehr schneller Lieferung. Habe das zweite Mal bestellt und kann nur Positives berichten. Jederzeit gerne wieder!

Einfache Terminvereinbarung, sehr gute und nette Kommunikation vor und nach der Montage, hilfreiche Tipps und sogar ein selbstverständlich wirkender Support bei der Montage eines mitgebrachten Fahrradträgers.
Der Ausschnitt in der Verkleidung zur Montage der Anhängerkupplung ist unauffällig und präzise.
Absolut zu empfehlen!

Ich habe mein Auto ohne Kratzer an der Stoßstange abgegeben. Nach der Montage der AHK waren zwei kleine Kratzen drin, die vorher nicht waren. In der Stellungnahme per Mail und im Telefonat, wurde mir erzählt, dass diese vorher schon drin gewesen sein. Traurig was einem da unterstellt wird! Ich war in der Filiale in der Nähe von Freiburg im Breigau.
Ich gehe dort nicht mehr hin und empfehle es nicht weiter!

Lauft alles super

Lieferung und Zahlungsabwicklung schnell und vorbildlich.

Man sollte den Kunden doch vor einer Bestellung sagen das es vielleicht nötig ist einige Tage Jahresurlaub für den anbau einer anhängerkupplung zu planen. Erste Termin kupplung nicht vor Ort, zweite Termin kupplung defekt dritte Termin abgesagt wegen Ausfall der Mitarbeiter. Dann ein Termin bekommen in 110 Kilometer Entfernung. ,bzw 8 Wochen später. Aber großzügiges Angebot bekommen. Ca 7,20 für die Fahrkarte da das Auto ja nicht nutzbar war. Wie gesagt war richtig frech.

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles tip top

Kontakt, Annahme und Absprachen waren sehr gut. Termin wurde eingehalten. Zudem war die Werkstatt aufgeräumt und sauber. Die hat man auch an der Arbeit gesehen. Mitarbeiter sind sehr freundlich und haben alle Fragen beantwortet. Die Übergabe und Einweisung sowie die Kontrolle mit mir als Kunden waren vorbildlich. Preis war sehr gut. Es gibt nichts zu meckern. Außer vielleicht für mich persönlich die weite Anfahrt.

Frau Burgold, sehr kompetent und hat mir super geholfen.

Es gab eine Verzögerung bei der Lieferung des Elektrosatzes aber diese wurde schnell kommuniziert und auch zwischenzeitliche Anfragen wurden schnell beantwortet, so dass man immer auf dem Laufenden war. Als die Lieferung dann im Montagepoint eingetroffen ist wurde zeitnah ein Termin vereinbart. Vor Ort in Ludwigsfelde war ein sehr professionelles Montageteam. Die Montage war in 3 Stunden erledigt, nette Kommunikation und kurze aber umfassende Erklärung der Bedienung der Kupplung. Ich kann Rameder sowie den Montagepoint in Ludwigsfelde empfehlen.

Nachdem Rameder sich nach dieser ursprünglichen 2 Sterne Rezension gemeldet hat sind wir uns finanziell einig geworden.
Im nächsten (3. Termin) konnte durch ein Update des Steuergeräts nun die Funktion hergestellt werden. Ich erhielt für die Zeit einen kostenlosen Leihwagen. Besten Dank an Frau Klopfer.

Alte Rezension davor:
11.05. bestellt, 22.05. Montage in Paderborn.
Leider falscher E-Satz geliefert. "Bauen wir Ihnen kurzfristig korrekt ein".
Bezahlung "natürlich voll nötig" > per EC bezahlt vor Ort.
Fehler: Es funktioniert kein Abblendlicht am Anhänger.

Der E-Satz ist aktuell nicht verfügbar, 2 Anrufe vom Einkauf das ich warten soll.
Am 22.06. dann "wieder verfügbar", nächster Termin 21.07.; nur leider wurde der falsche Hersteller geliefert, obwohl der Einkauf mir "ECS" als einzig passend selbst mitgeteilt hatte.

Also umsonst nach Paderborn erneut hingefahren, 2h gewartet.. "Ja ich hab in der Zentrale bescheid gesagt, ich kann da nichts machen". Der Kollege war sehr nett, aber nette Worte bringen mir die 2 halben Tage Urlaub auch nicht zurück + Fahrtkosten.

Böse Mail an die Zentrale gesendet, seit einer Woche Funkstille. Hätte eher damit gerechnet, dass ich jemand direkt zeitnah meldet.
Der ECS-E-Satz laut Homepage witzigerweise "lagernd". Das ist natürlich ein Schlag ins Gesicht, wenn man das sieht.

Wenn alles gut geht, kann man froh sein. Aber klappt etwas nicht, kann ich leider gerade nur festhalten "sehr schlecht".
Das mich niemand anruft, sich nochmal entschuldigt - Fehler passieren, aber ich muss hier ständig meinem Glück wieder hinterher laufen.

Kostenseitig scheint es so zu laufen: Mein Pech. Ich übergebe die Sache nächste Woche meinem Anwalt wenn keiner mehr anruft/mailt, keine Lust auf die Probleme. Die blöde Anhängerkupplung kann ich nur Tagsüber nutzen, Urlaubsfahrten waren uns vergönnt (nachts ohne Licht etwas schlecht).

Fahrtkosten habe ich angebracht im Schreiben, bin gespannt was folgt.
Ist jedes mal 1h hin, man darf in der Halle nicht warten - sprich man läuft im Industriegebiet herum - und wieder 1h zurück. Beim Ersten mal für die Montage habe ich mich abholen lassen, also mit 2 Autos hin, zurück, wieder hin und zurück. Noch Fragen? ;)

Wenn es dann direkt erfolgreich ist, super, wenn nicht würde ich mir eine bessere Abwicklung wünschen.

Da möchte ich auch keine Garantie- oder Serviceprobleme haben. Leihwagen - auch in meinem Fall - nur gegen Geld. Da hätte ich allein aufgrund der Probleme mit gerechnet das es kostenfrei ist (nur tanken).

Eigene Meinung muss sich jeder selbst bilden, ist halt auf schmale Kommunikation und automatisierte/flache Abwicklung ausgerichtet.
Es scheint das Problemfälle leider weder erwartet noch wirklich begleitet werden.
Ob das nun dafür spricht das es selten vorkommt, nun denn.

Von der Angebotserstellung, über Terminvereinbarung bis zur Installation der Anhängerkupplung bei unserem Skoda Karoq hat alles bestens geklappt.
Perfekte Ausführung, ohne dass die Optik des Fahrzeugs leidet. Anschließend gab es von einem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter eine ausführliche Einweisung und die Gelegenheit, Montage und Demontage der abnehmbaren AHK selber auszuprobieren.
Sehr empfehlenswert !!