Record go Mobility Avis 

La compagnie nous a facturé 400 euros pour une serrure qui aurait été forcée. Nous n'avons rien eu à signer lors de la remise de clés. Aucun état des lieux.Ils nous ont envoyé un mail par la suite avec une photo de la serrure. Nous n'avons rien eu à redire et ils ont retiré 400 euros. Cette réclamation est clairement abusive. C'est scandaleux.

Avis record go

Lors de la prise du véhicule, j'ai constaté 3 défauts sur la carrosserie.
Ces 3 défauts n'apparaissaient pas sur le document d'état du véhicule.
Le personnel a accepté de notifier 2 des défauts et a refusé catégoriquement de noter le 3eme. Selon eux, ils s'agissait d'une salissure (faux car j'avais essayé de l'enlever sans succès) mais ils ont refusé de la noter : ça été "Soit c'est comme ça, soit on vous rembourse et vous allez voir ailleurs".
Mis au pied du mur, j'ai pris le véhicule ainsi (après avoir pris soin de prendre des photos et vidéos).
Lors de la restitution du véhicule, il a eu droit a une état des lieux extrêmement détaillé et long.
Le personnel a trouvé une pite griffure peu profonde sur le rétroviseur (qui était quasi invisible et qui était fort probablement déjà présente lors de la prise du véhicule).
Finalement, un de ses collègues lui a dit de laisser tomber.
J'ai ensuite eu droit a une leçon de morale sur un ton condescendant.
Elle m'a expliqué que mon attitude n'avait pas été correcte lors de la prise du véhicule (alors que je suis resté très correct, il n'y eu ni altercation ni insulte bien évidemment, j'ai juste insisté pour qu'ils notent la rayure ou qu'ils viennent la nettoyer -chose qu'ils ont refuser de faire).
J'ai pu apercevoir qu'un commentaire était présent sur sa tablette....
Bref, très peu regardant lorsqu'ils vous remette le véhicule (oubli de noter 3 dommages) mais extrêmement regardant et faiseur de morale lors de la restitution.
Société a éviter !

Très bonne expérience avec Record GO de LANZAROTE , j'ai été très satisfait de leur service.
Après avoir lu plusieurs témoignages négatifs, j'étais très méfiant au départ.
J'ai réservé directement sur leur site internet pour la 2ème année consécutive, bonne surprise à l'arrivée: nous avons été surclassé.
En prenant avec l'assurance (un peu plus cher mais pas de mauvaises surprises) pas de franchise, seulement une empreinte de 85€ pour le plein d'essence, non encaissée.
Rapidité de prise en charge et de restitution du véhicule malgré le barrage de la langue.
Navette gratuite de prise en charge aller/retour à l'aéroport (5 minutes), agence à 15mn à pied d'une station de bus InterCity. Elle est en plus situé à côté d’une station-service.

Nous avons loué via booking un véhicule chez Record go. Au retour de location nous ramenons le véhicule ´, le personnel nous indique que tout est Ok.
Cependant, nous remarquons apres plusieurs jours que nous ne sommes pas remboursés du dépôt de garantie de 180€ et par ailleurs le 8 décembre nous remarquons un débit de 40€ de record go. Il s’agit en fait d’un débit qui est effectué lorsque vous avez fait une infraction. Ce qui évidement ne vous est pas indiqué. Bref ils ne sont vraiment pas honnêtes. Je déconseille fortement. Passez votre chemin. Les locations paraissent peu chères au première abord mais finalement sont aussi chères que chez le concurrent voir plus.

prélèvement indu en carte bancaire après ma location d'octobre 2025.

Je m'aperçois qu'un montant de 40€ en date du 17 décembre 2025 m'est prélevé par Record go gare à Séville.

J'y ai loué et réglé en octobre la location d'une voiture.
D'abord un acompte puis un solde le 29 octobre 2025 par CB

J'ai fait l'avance de 73€ de carburant selon leur conditions, qui m'ont été remboursés le 04 novembre 2025 puisque j'ai rendu le véhicule avec le plein.

Ce montant de 40€ prélevé ce 17/12 n'a pas de raison d'être, et cela me semble une ESCROQUERIE de la part Record go.

Si Record go ne fait pas de remboursement, croyez moi que je ne vais pas en rester là et mettrais tout les moyens nécessaires.

Pour être objectif, voici les faits: location d'un véhicule sur Ryanair à 50,68 € pour 7 jours + une assurance à 155,12 €. Le seul document reçu est le voucher sur lequel est stipulé qu'il faut se présenter avec une carte de CRÉDIT au nom du conducteur. Arrivé au bureau, on m'annonce que l'american-express (qui est une carte de crédit !) n'est pas acceptée en s'appuyant sur leurs conditions de vente (sur leur site internet) et on m’incite fortement à prendre leur assurance à 250 €. Devant mon refus, ils acceptent une de mes cartes de débit !!! On me donne les clefs du véhicule en me demandant de prendre toutes les photos que je veux en guise d'état du véhicule, je fais ce que je peux car on vous laisse que peu de temps, on me fait signer le document "enlèvement". Je reçois bien après leur contrat par email. Au retour, on me dit que le nettoyage n'était pas nécessaire (alors que noté dans le contrat) et en un clin d’œil, on trouve un impact minuscule sur le pare-brise. Face à mon désaccord, on me fait remplir un document de réclamation (probablement mis à la poubelle dès mon départ) et on me fait attendre 45 mn avant que la navette pour l'aéroport ne vienne me chercher.
Moins de 24 H après, je reçois la facture pour le pare-brise: 933,44 € pour un tout petit impact sûrement réparable et pour un véhicule discount déjà bien abîmé de tous les côtés et qui ne figure même pas dans la liste des véhicules du contrat. Et la cerise sur le gâteau, le copié-collé de ma signature (puisque je n'ai signé aucun document au retour) sur cette facture.
Au de là de l'état de la voiture et surtout du ton dédaigneux et arrogant du personnel, c'est une véritable arnaque car il savent que vous êtes un peu coincés avec les vols à prendre.
PS: Inutile de me répondre avec votre baratin habituel: "nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience ... dans le futur ... blablabla" si vous n'avez pas une véritable solution.

J’ai loué une voiture avec easy jet voyage pour l’aéroport de Alicante , j’ai payé une assurance tout risque . Arrivée à Alicante à l’agence on me retire 900 euros sur ma carte ( remboursable sous 30 jours) Alors que cette pratique est interdite en Europe depuis janvier 2025 . Ensuite ont me dit que l’assurance que j’ai pris à 234 euros ne marche pas chez eux. J’ai refusé d’en payer une autre je ne suis pas ministre et mes revenus non plus!!! J’attends encore le compte rendu du retour du véhicule après 24 h . Je pense qu’il vont essayer de me la faire à l’envers….. entreprise à fuir absolument . Des voleurs!!! Malhonnêtes!!! Gold car ou Centauro beaucoup plus sérieux même si c’est un peu plus cher .

Voleurs, escrocs, sans aucune morale !
Cette compagnie est une honte totale. Tu commandes un véhicule qui n’existe plus, et eux te proposent soit un modèle inférieur au même prix, soit un modèle de la même catégorie… mais plus cher, juste pour te voler.
Ils n’ont aucun respect pour leurs clients, aucune conscience, et agissent avec cynisme et cruauté. Fuyez-les comme la peste, c’est de l’arnaque pure et organisée.

À fuir!!! Auto louée ( Nissan Juke)à Lisbonne mi octobre 2025, 1500 euros de caution, plus 100 euros de caution pour les péages et 100 euros pour le carburant. Auto tombée en panne sur autoroute ( auto de 26000km!!!)
Dépannage et taxi jusqu'à agence à Faro. À cette agence on nous demande une nouvelle caution de 1500 euros pour repartir avec l'auto de remplacement, plus 100 euros de caution de carburant et 100 euros de caution pour les péages. Personnel incompétent, qui vous mène en bateau ( hiérarchie qui met la pression ??)
C'est une vraie arnaque.
À notre retour on nous dit que tout est en ordre, je demande quand vais-je récupérer les cautions bloquées ?
Réponses très vagues.
Lorsque nous sommes rentrés, j'ai contacté les services clients par mail, etc....
Au final, ils nous ont décompté le dépannage des cautions qu'ils devaient nous rendre. Ils nous ont pris l'argent de la caution carburant .
Nous avons perdu une demi journée de vacances à cause de la panne.
C'est une honte et c'est très malhonnête.
Une société à fuir!!

Attention !!!Agence pas très sérieuse , véhicules en mauvaises état,ils vous prennent sur la carte 87€ pour le plein de carburant au cas où vous ne le faites pas mais vous rendent que 83 € pour qu'elle raison ?
Nous avons essayé de récupérer cette différence et demander une explication pas moyen de les contacter tout nos mail sont rejetés.
Nous comprenons tous les avis négatifs ils sont bien mérités.
Comparez bien toutes les offres lors de votre prochaine location de voiture.
Éviter cette compagnie pas très sérieuse

De vrais escrocs. Impossible de faire un état des lieux au départ, ils disent de prendre des photos. Ils vous louent une poubelle ( 4 cotés abimés marqués sur le bon ! ) et quand vous la rendez ils vous prélèvent la franchise dommages car ils vous disent qu'il y en a encore plus et ils vous disent que les photos ( datées pourtant iPhone) ne sont pas recevables . à fuir absolument . REPONSE : j'ai déjà envoyé un dossier complet (contrat signé avec des croix dommages sur les 4 cotés de la carrosserie ) et plus de 12 photos de tous les impacts de plus de 5 cm sur la carrosserie datées jour et heure sur la photo par iPhone infalsifiables et faites 15mn après avoir récupéré les clés, sachant qu' à la restitution j'ai accusé un refus des personnes au comptoir de faire un état des lieux ensembles comme par hasard ( juste une boite drop off key ) et que j'ai reçu comme réponse à ma réclamation une fin de non recevoir en me disant que les photos ne sont pas des justificatifs même datées !!!! alors votre réponse est plus qu'hypocrite et qu'au départ avec BSP on m'annonce 380E de location pour finir à presque 800E ça fait mal ! si vous étiez de bonne foi 1/ vous me contacteriez par email 2/vous m'auriez envoyé des photos datées de mes soit disant dommages . AUCUN RETOUR DANS CE SENS juste des prélèvements sur ma CB sans prévenir

Globalement tout s'est bien passé.

Les horaires ont été respecté

Contrairement à d'autres loueurs internationaux, à RecordGo les voitures ne sont pas neuves ou quasi neuves. Ma voiture avait 60 000 kms. Pour autant elle était complètement opérationnelle. Aucun souci.

J'ai fait des photos de la voiture avant de la prendre (très nombreuses griffes et coups). On ne m'a fait aucune difficulté quand j'ai rendu la voiture. Rien ne m'a été facturé.

La voiture aurait pu être plus propre quand je l'ai prise (bas de porte et boite à gants pas vidés, trace de savon sur les rétroviseurs et vitres). Rien de dramatique.

Au final je trouve le rapport qualité prix bon, je louerai à nouveau chez RecordGo si je retourne à Tenerife

J’ai eu une très mauvaise expérience avec Go Record à l’aéroport de Barcelone. Dès l’arrivée, le personnel est désagréable et hautain. Le prix de l’assurance est tellement élevé qu’il dépasse presque celui de la location. La plus grande arnaque concerne le remboursement de 125 €, qui devrait être automatique à la restitution des clés. Aujourd’hui, cela fait un mois et je n’ai toujours rien reçu, malgré l’envoi de tous les documents, factures, ainsi que la copie de ma carte d’identité et bancaire. Pire encore, ils exigent parfois un document de la banque prouvant que vous êtes bien propriétaire du compte, alors que toutes ces informations ont déjà été fournies. Face à cette escroquerie organisée, je suis prêt à porter plainte pour abus de confiance. Je déconseille vivement cette société frauduleuse.

Bonjour.
Comme certains clients, je viens d etre prélever de 40 euros sans aucune justification.
A fuir vraiment

on nous a demandé de régler au comptoir 201,76 euros pour récupérer la voiture alors que tout avait été régler sur Booking. Personnel inexistant, à vous de vous débrouiller à l'aller comme au retour sans aucune personne pour vérifier l'état de la voiture. Et de surcroît, il vienne de me prélever 40 euros 2 mois plus tard sans aucune demande.

J'ai loué une voiture chez Record Go à l'agence de Tenerife.
Sur place, tout s'est extrêmement bien passé : j'avais souscrit à l'assurance couvrant tous les dommages possibles, plein d'essence, nettoyage, etc.
La prise et le retour du véhicule se sont bien passés.

MAIS trois mois après avoir rendu la voiture, et alors que je pensais que tout était conclu sans problème, ils m'ont débité des frais d'essence de 88,50 € sans aucune raison, sachant que j'avais fait le plein à moins d'un kilomètre de l'aéroport juste avant de rendre la voiture et que j'avais souscrit à l'assurance.

Impossible de les contacter par téléphone, et par mail, le retour a été extrêmement lent, malgré des relances tous les deux jours pendant un mois. Il a fallu que je menace de porter plainte pour qu'ils me remboursent...

Il faut fuir cette agence, elle est certes un peu moins chère, quand on réserve, ils ne font aucun effort pour parler le moindre mot en français, de plus ils ne disent prendre des photos au départ, et quand on rend le véhicule, ils nous disent que c’était à nous de faire des photos et ils m’ont facturé 500 € pour deux rayures, qui à mon avis partent avec un coup de polish
Fuyez

Arnaque totale, plus de 1h à attendre la navette pour se rendre à l'agence depuis l'aeroport de Rome. Une fois au comptoir, l'agent demande directement ou nous allons avec la voiture et surprise, refuse de nous louer la voiture, car la "politique" de la compagnie est qu'il est interdit des se rendre dans aucun autre pays ou île, comme nous avions des réservations en Sardaigne (qui fait partie de l'Italie et non un autre pays), refus total. L'employé nous offre d'annuler et de rembourser la réservation, nous acceptons, surprise!!! Parce que nous avons réservé avec Expedia, il refuse de rembourser et nous dit qu'il faudra demander le remboursement avec Expedia. Une fois de retour au Canada nous contactons Expedia pour obtenir un remboursement, surprise encore impossible d'avoir le remboursement, Expedia nous dit que la compagnie RecordGo refuse de rembourser, alors ils disent ne pas pouvoir nous rembourser non plus... Classique on se lance la balle et le client est pris au milieu et paie le prix. Total mépris du client non respect des lois de consommateur (Service non rendu et refus de rembourser). Faites vous plaisir et évitez cette compagnie a tout prix (Cherchez ailleurs, même si c'est quelque dollars de plus).

Je déconseille vivement cette agence. Nous avons loué un véhicule à l’aéroport de Palma et, dès l’arrivée, les problèmes ont commencé. Nous avions demandé un siège auto et, sur les trois véhicules loués par notre groupe, aucun n’était équipé comme prévu.
Nous avons dû retourner à l’accueil et attendre pour qu’on nous en fournisse un, ce qui a fait perdre du temps à tout le monde.

Mais le pire est arrivé au moment de la restitution : la caution, encaissée dès la prise en charge, ne nous a été remboursée que pour le carburant. L’agence nous a retenu 164,06 € pour quelques grains de sable à l’intérieur du véhicule. Une somme totalement disproportionnée pour un simple nettoyage.
C’est clairement abusif.

À fuir absolument si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprises ou vous faire arnaquer.

La location de véhicule à l'aéroport de Palma de Majorque s'est très mal passée. J'avais réservé un voiture à boite manuelle (CDMR), catégorie Hyundai i30 ou similaire.
Véhicule non disponible, le jour de la récupération ! On nous demande de repasser 1 heure plus tard, ce que nous faisons.
Résultat : Véhicule toujours non disponible !! Au delà de l'accueil déplorable de l'agente d'accueil ayant un sourire narquois, lorsqu'il nous est proposé un véhicule à boite automatique que je refuse (n'ayant jamais conduit ce type de véhicule), il nous est alors proposé un Van. Notre logement se situant dans une crique avec des places de parking toutes petites je refuse cette proposition, pour éviter tout problème. Dernière solution que nous acceptons, un véhicule de gamme inférieure à notre réservation. Il nous est alors proposé une FIATPANDA CROSSHYBRID (en très mauvais état, puisque les 2 portes avant étaient forcées) avec engagement du manager de nous rembourser par virement bancaire la différence d'un montant de 70,00€ dans la semaine de la location.
Depuis la date de prise de véhicule le 20 octobre 2025, aucun remboursement n'a été effectué en ma faveur. C'est tout simplement scandaleux, ce manquement à sa parole et donne une mauvaise image de l'entreprise.
Mon message ci-dessus a été envoyé à RecordGo par leur site le 06-11-2025, à ce jour le 08-04-2026 aucun retour ni remboursement de leur part.