Rejsekort Avis 

Aldrig har jeg oplevet noget så elendigt, efter de er gået over til appen. Cirka hver 3-4 gang, så trækker den ikke på en af de 3 betalings midler, som jeg har lagt ind. Jeg må tjekke op på det hver dag, så jeg er sikker på at min søn kan komme afsted med toget til skolen … For hvis den ikke trækker, så kan min søn risikere at stå ved toget om morgen og ikke komme med, da betalingen ikke er gået igennem, selvom der er penge nok til at betale med.
Snart har de mistet mig som kunde . Det værste møg.
Selv nu kæmper jeg med at min søn kan komme afsted med toget i morgen tidlig.

Det er alt for besværligt at finde priser på det produkt man ønsker, jeg måtte igennem både dsb's app, dsb's hjemmeside, rejsekort app og rejsekort.dk, uden at jeg blev ret meget klogere.
Desuden undrer jeg mig over at alle skal tvinges over på rejsekort app. Min datter er 6 år, vi har valgt en skole udenfor vores skole distrikt (vores valg og det betaler vi selvfølgelig for) MEN, hvis hun skal have pendlerkort, som er det absolut billigste, så skal hun have en smartphone, da det nu er på rejsekort app'en. Alle anbefalinger fra, sundhedsfaglige, børne eksperter osv. Anbefaler at så små børn slet ikke bør have en smartphone, hvilket vi har valgt at følge. Det vil sige at vi, enten skal gå i mod vores overbevisninger eller være tvunget til at skulle have et basiskort til hende, som, bogstaveligt talt, koster mere end det dobbelte af, hvad et pendler kort koster på månedsbasis (355 kr/700kr)
Ergo, rejsekort går stik imod alle anbefalinger og "tvinger" forældre til at købe smartphones til de mindste skolebørn, der ikke kan få et skolekort.

Basiskortet må gå over i danmarkshistorien som den objektivt absolut værste betalingsform Danmark nogensinde har haft til offentlig transport. Alle involverede i dette makværk af et system burde skamme sig.

Ingen steder kan man se saldo. Ingen steder kan man påfylde på stationerne. Næsten ingen standere, som i øvrigt ofte er gemt godt væk. Chikane for at få folk over på en app, der overvåger ens lokation konstant.

Rejsekortet overholder ikke DSB’s priser

DSB’s app virkede ikke fredag, så jeg var nødt til at downloade rejsekort app’en
Jeg har brugt det fysiske rejsekort og dsb appen uden problemer. Hvis jeg tjekker ud og ind igen, hvis jeg er i tvivl om fortsat transport med dsb, kunne kortet og nu dsb appen anerkende, at det var en fortsat rejse, men rejsekort app’en respekterer åbenbart ikke prisen for rejser, så jeg blev opkrævet dobbelt takst, fordi jeg tjekkede ud og ind igen på samme sted og indenfor 1 minut.
Til gengæld har jeg fået et arrogant svar om at det er, hvad der står i betingelserne!!!
App’en er nu slettet, den skal jeg under ingen omstændigheder bruge igen!

Det er sgu en ommer
Der er alt for få standere, så man skal lede efter dem på stationerne.
Når en rejse er afsluttet, kan man ikke se hvad ens rejse har kostet.
Men modtager senere en mail, hvor prisen står oplyst.
Lige nu er der gået 14 timer efter min rejse afsluttede, og jeg ved endnu ikke hvad den har kostet.
Med andre ord: Det er sgu en ommer.

Betalte for pendler, men det virkede ikke. Hvilket resulterede i at de trak penge fra min konto når jeg rejste i de zoner jeg allerede havde betalt for en gang. Jeg kontaktede kundeservice og fik dårlige undskyldninger, men det skulle gerne virke nu... Det gjorde det ikke og de trak penge fra min konto igen. Jeg stoppede med at at bruge app'en og har bedt om at få mine penge retur. Efter 14 dage skriver de at jeg har bestilt pendler til et andet år end det der står på min kvittering. Jeg sendte dem min kvittering, men har efter yderligere en uge desværre ikke hørt fra dem.

Det nye Basis rejsekort dur ikke for gang- og synshandicappede før der sættes MANGE FLERE STANDERE op!!! Tag de gamle standere ned og erstat dem med nye, så det kan fungere for os!
Jeg kan hverken se/finde de nye standere eller nå/gå hen til dem. Mister S-tog, hver gang, jeg har forsøgt at rejse, fordi jeg først er nødt til at finde en person, der er villig til at hjælpe med at finde og løbe hen til en stander for mig, nogle gange i den anden ende af stationen. Andre gange har jeg helt opgivet. Da der var togbus fra Fredericia til Ringsted, var der overhovedet ingen mulighed for at checke ind ved togbussen. De fuldstændig umulige situationer I sætter seniorer i, der ikke har / kan bruge mobiltlf, kan I simpelthen ikke være bekendt! Jeg skriver datoen i dag, Men problemet gælder alle rejsedage, alle rejser! Er det meningen, man helt skal opgive at rejse, og bare blive hjemme? Det gamle rejsekort fungerede, og det gjorde det forrige system med klippekort også, men det gør dette ikke, før ALLE gamle standere er taget ned og udskiftet med nye!

Har fået opgørelse af mit rejsekort.
De har udbetalt tilgodehavende, uden at udbetale 50 kr. for selve kortet, som de opkrævede for år tilbage. Det er godt nok dårlig attitude

Skandaløst selskab!!

Når der sker fejl og man ringer ind, så lover de at oprette en sag - men det gør de ikke!

Og de har tager store og uforklarlige overpriser for meget korte rejser!

Fx. tog jeg Metroen fra Nuuks plads til Islands Brygge frem og tilbage. Det kostede 80 Kroner!

Deres automater har næsten hele tiden fejl.

Alt sejler i det selskab og de tyvstjæler borgernes penge.

Pas på med at bruge Rejsekort app.
Den logger ind tilfældigt (forkert), selvom man logger ind præcis samme steder👹

Det er ren svindel og bedrag. Det er lige til “Kontant”. Jeg har ligesom andre været ude for at ture, som skulle have kostet 70 kr ender op i 250 kr pr tur!!

Det gamle Rejsekort fungerede fint, men nu er det ren lotto hver gang, at man bruger Rejsekort app👎👎

Dårlig service, meget dårligt kundeservice

jeg synes at det ikke er så godt med det nye basiskort fordi jeg havde et periodekort på mit glamme rejes kort betal jeg 995 det ved engangsbeløb hver måned det kunne bedre at finde ud af fordi de træt efter 30 dage og det gør man ikke ved basiskortet i dag fordi jeg går i skole hver dag i Århus hf og VUC fra Allingåbro. og jeg er førtidspensionist hilsen louise.

Hvor skal jeg begynde?

BASISKORTET er en dårlig joke. Der er alt ALT for få skannere både ved S tog, regionaltog og lokaltog. Tre eksempler:
1. Roskilde Station:
Mit barnebarn på 10 år kan ikke længere nå sin bus til skole når han kommer med toget. Skanneren sidder ved stationsbygningen. Busserne holder ved den fjerne ende perronen væk fra bygningen. Der er ingen skanner. Dårlig service!

2. Helsinge Station (Gribskovbanen):
Der er kun én skanner, som er placeret på den perron hvor toget typisk har retning mod Hillerød. På den anden perron hvor toget kører mod Tisvildeleje er der ingen skanner. Perronerne er adskilt af to spor og et hegn. Man kan enten gå gennem en tunnel under sporene eller gå til en overskæring med bomme for at komme fra den ene perron til den anden. Og så skal man jo retur til den ønskede perron. Det tager tid og kan været uoverstigeligt hvis man er dårligt gående eller har andet handicap. Virkelig dårlig service!!

3. Østerport Station S tog: på den lange perron er der én skanner placeret nærmest stationsbygningen. Hvis man er dårligt gående f.eks. med kørestol eller rolator ønsker at anvender elevatoren i den fjerne ende af perronen, skal man hele vejen op i den anden ende for at tjekke ind. Respektløs dårlig service!!!

Desuden: Man kan ikke selv tjekke ud hjemmefra, hvis man har glemt det ved rejsens afslutning - eller ikke kunne finde skanneren. Man skal ringe til kundeservice og være i telefonkøen i et ukendt antal minutter. Og kundeservice kan ikke altid hjælpe når man ringer, fordi rejsen ikke er registreret endnu. Og hvornår den så registreret ved kundeservice ikke. Men, citat:"Du kan jo prøve at ringe i morgen-ha' en fortsat go'dag"......

I was charged twice in one day with ZERO explanation and have attemtped to resolve this for months. They simply don't care and customer service reps even confirmed that I should only have been charged once then subsequently vanished. Horrendoes treatment and straight up fraudulent charges to my credit card. I expect this matter to be resolved and I have sent the credit card proof several times!

Rejsekort har jeg været glad nok for, da det var ordentligt implementeret, og jeg kunne checke ud i app, hvis jeg glemte det.

Nu er det Basiskort og:
- Glemmer du at checke ud, så skal du RINGE til dem og fortælle det? Hvorfor skal vi begge bruge tid på det? Nu skal du sidde i kø. Måske er der slet ikke åbent endnu. Før brugte jeg 2 minutter i en app i stedet.
- Alternativt må du bruge deres app, som samler alt information omkring dig, de ikke behøver.

Ærligt, hvad har vi overhovedet fået ud af den kæmpe omstrukturering, som er Basiskort og deres nye terminaler? Som forbruger er min oplevelse kun blevet værre. Virker til man intet har lært fra den originale implementering af Rejsekort og bare laver alle de samme fejl igen.

Vi har hørt fra andre at man skal tjekke ud og ind mellem hvert stop. Så det gjorde vi da vi ankom til stationen med bus og ventede på toget, men lignede vi startede en ny rejse. Så ringede med det samme ind til dem og fik at vide det kunne de ikke gøre noget ved. De kunne hverken slå rejserne sammen eller give refundere og at man bare måtte lære det til næste gang.
Det gamle kort huskede i det mindste hvis man tjekkede ud fornyligt og checkede ind på samme rejse. Noget af en nedgradering

It doesn't send sms code to foreign numbers, please fix it

Basiskort, det er tydeligt at det er meningen at det skal fejle så vi er tvunget til at bruge app.
Lige siden det blev taget i brug har man ikke kunne tjek ud i bussen, man skal op til chaufføren og tjek ud. Jeg fandt ud af i dag at busselskaberne ikke har mulighed for at rette fejlen ved skanner. Spørgsmålet er om det er en DJØF der har fået den fantastiske ide med at vi skal have Basiskort fremfor rejsekort? Og tilsyneladende har glemt at ansætte folk der kan finde ud af at ordne problemerne i skanneren. Mange andre lande bruger dankort i offentlig transport bare et godt råd.

Jeg giver Rejsekort app 1 stjerne fordi der ikke findes 0 stjerner. For anden gang har Rejsekort app blokeret mig fra at bruge appen fordi de selv ikke kan finde ud af hvorhen jeg logger ind og ud, til trods for at jeg stort set rejser de samme rude hver eneste dag i måned efter måned. Fra Farstrup til Støvring. Det er ren lotto. Flere gange om ugen bliver for store beløb trukket fra min konto. Appen fungerer ikke. Det er nærmest umuligt at klage skriftligt. Jeg anser Rejsekort app som ren svindel. Jeg vil advare alle danskere mod denne app. Rejsekort app har allerede 2818 negative anmeldelser på Trustpilot og er politianmeldt af Forbrugerrådet. Nu er det 2819 negative anmeldelser. Jeg kan ikke forstå hvordan et sådant selskab har lov til at operere i Danmark.

Utroligt irriterende at der trækkes på kontoen hver eneste dag. Det er belastende at se på og fylder kontoudtoget unødvendigt.
Hvis bare jeg kunne sætte penge ind, f.eks på hjemmesiden og så kunne pengene blive trukket der hver dag, og så kun trække på kortet når saldoen på hjemmesiden er lav.