Relais Colis Avis 25 658

Premier colis envoyé et déjà déçu, ils ont été incapable de le livrer, et de plus ils l'ont perdu. En guise de remboursement ils m'offre 25€ à utiliser sur leur site alors que mes frais d'envoi étaient de 19.95€, et mon colis de 50€ ils s'en foutent. Si on ne souscrit pas à l'assurance même s'il y en a pour cher pour eux ça ne vaut rien.

Je viens de voir aujourd'hui un "livreur" décharger ou plutôt jeter carrément des sacs de colis pour un point relais.
Pour ceux qui commanderaient des articles fragiles, oubliez le respect et optez pour la déchetterie ou la poubelle, ce sera plus efficace et rapide .
A ma prochaine commande je ne passerais jamais par vos services.

Aucun respect des dates et des horaires annoncés.

On vous annonce une date et une horaire pour livraison et enlèvement d'un colis à domicile déjà moins de 24h avant la date prévue (pratique pour s'organiser), et en plus le livreur ne se présente pas. Appel au service client "non non c'est bon le livreur passera bien", bien entendu il n'est jamais passé ce jour là comme annoncé. Aucun sms ni mail pour prévenir de l'incident, j'ai écrit au service client, bien entendu aucune réponse.
Après moultes difficultés, j'ai moi même du à nouveau pour reprogrammer la livraison (plus de 4 appels a effectuer pour cela), celle-ci était prévue entre 12h et 14h, il s'est présenté à 8h. Peut-etre devrais-je m'estimer qu'ils soient passés, c'est peut-etre déjà beaucoup pour eux?!

INADMISSIBLE !!

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. L'entreprise est en redressement judiciaire et a décidé de ne plus livrer les colis... ce qui peut-être compréhensible cependant, ce serait bien d'en informer les clients qui poireautent pendant plus de 2 semaines pour un colis !!

Colis expédié le 27 mars nous sommes le 15 mai et toujours pas livré ! Plusieurs appels téléphoniques et la réponse est « je fais remonter l’information « !! Une dizaine de mail envoyés tous restés sans réponse !!!!
Oû est le sérieux et le professionnalisme de cette société ??? Je me le demande !
Je décommande vivement de passer par relais colis pour les envois. Société concurrente (mondial relay) beaucoup plus performante !
Relais colis ne mérite même pas une étoile !

sur 3 colis j’ai dû faire une réclamation à chaque fois suite à une rupture de traçabilité, l’acheminement était bloqué. Après 15 jours environ les 2 premiers colis ont finalement été livrés, le dernier semble perdu, je n’ai plus de réponse du service client….

15 jours que je suis censé recevoir mon colis, je fais la démarche d'appeler le point relais : "Monsieur Relais Colis est en redressement judiciaire, vous ne recevrez jamais votre colis ici".
Merci j'ai perdu 245€ dans la nature.

Colis envoyé le 21//04. Pas de mouvement depuis le 3/05/26 J’appelle le 4/05 pour lancer une recherche de mon colis. Le 7/05 mon colis arrive sur le site de distribution mais nous sommes le 13/05 et rien a bouger. J’appelle une nouvelle fois et on m’annonce que relais colis est en REDRESSEMENT JUDICIAIRE et qu’ils n’ont plus la capacité de livrer les colis….et que les colis retournent aux expéditeurs. Mais je ne pense pas revoir un jour mon colis!!!!

Colis envoyé le 2 mai de Nice à Montelimar ,le 12 mai, toujours pas livré, ou est le colis ?
ATTENTION RELAIS COLIS EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE, M'ALLEZ SURTOUT PAS CHEZ EUX POUR DES LIVRAISONS SOUS PEINE DE PERDRE MÊME VOTRE COLIS👎

Nous voilà au 12 mai 2026, et mon colis de 100kg et d’une taille d’1m3 est toujours « perdu ». J’ai posté un avis le 30 avril dernier expliquant la situation qui n’a absolument pas évoluée depuis cette date.

Cela fait plus de 15 jours que Relais colis ne répond plus aux emails, et que la hotline est également injoignable. Ils se déchargent clairement de toutes responsabilités dans cette « perte »…

Et bien sure, leur service n’avait avant cela pas été en mesure de m’expliquer comment ils ont réussi à perdre un colis aussi énorme pour lequel il faut une machine pour le déplacer… est ce vraiment une perte ?

Quant à Leboncoin, par qui nous sommes passé avec le vendeur pour cette transaction et livraison ne réagit plus non plus depuis 7 jours !

Pendant ce temps, ils détiennent mon argent en otage sans aucun moyen pour moi de le récupérer. Leboncoin n’a pas de service téléphonique, toute demande de support se fait via leur messagerie… sur laquelle ils ne répondent pas. C’est bien pratique…

Manifestement nous vivons dans un pays où destituer des clients de leur achats reste sans conséquences pour ces entreprises.

Je déconseille donc vivement de passer par ces deux plateformes.

Colis livré dans un relais différent de celui demandé, et en plus 9 km plus loins dans une ville différente ….

Expérience nulle, le relais était dans un état pitoyable , le colis était ouvert entièrement

Quand j’ai le choix, c’est sûr que ce ne sera pas relaiscolis la prochaine fois

On vient de me répondre que Relais colis est en cessation d'activité et que le service des livraisons s'est arrêté. Entreprise en redressement judiciaire. Colis non livré (envoi du 28 avril)

Bon accueil et pas d'attente

Encore une mauvaise expérience avec relais colis. Colis pris en charge le 2 mai,pas de mouvement depuis le 4 mai. Nous sommes le 11 mai,j'ai donc essayé de les contacter. En vain malgré mes efforts pff . L'acheteur a payé pour un service et attend son colis avec impatience.

A FUIR A FUIR
Colis envoyé, avec suivi, et colis disparu , sommes restés sans nouvelles, sans informations. pour joindre quelqu'un sur la plate forme d'appel , c'est plus qu'une galère, injoignable, et ils dégagent en touche en disant qu'ils remontent la réclamation...il ne se passe plus rien ensuite...A FUIR

Allez chercher votre colis vous même ça ira plus vite donc fuyeeeeez ce service !

ATTENTION !
Société en redressement judiciaire, vos colis ne vous seront pas livré !
Je viens de me faire avoir, aucune aide de leur part. La seule réponse est : "Nous sommes en redressement judiciaire veuillez prendre contact avec votre marchand". Marchand qui se retrouve dans une situation tout aussi compliquée à cause d'eux.
Après plusieurs tentatives, j'ai finalement appris que les colis sont tous renvoyés aux expéditeurs.

1 mois que mon colis est bloque sur le centre de distibution d'Orange. J'appel tous les jours pour s'avoir ou en est la livraison mais aucune information de leur service. je dois a chaque fois recevoir un Sms ou Mail mai rien.
Aucune solution propose pour retirer le colis a l'agence
Vraiment des nul
A fuir

Impossible de les joindre au téléphone, ils ne répondent pas.
Plus de 30 min d'attente sans réponse.
Idem par mail aucun retour.
Colis envoyé le 25 avril et nous sommes le 11 avril et le colis est toujours bloqué.
Hallucinant

Rapide et confortable. Permets en plus de faire des achats