Relais Colis Avis 25 658

Colis déposé le 11 avril et qui est arrivé le 7 mai soit pratiquement 4 semaines pour aller d’Orléans à Gaillac (eh oui en France) 5 appels téléphoniques pour savoir où est le colis. Le 2 mai un message que mon colis allait avoir un « léger » retard. J’appelle ça du grand n’importe quoi et un manque total de respect

Pas de réponse aux mail de réclamation, plus de 10 min à attendre au téléphone sans arriver à avoir quelqu'un. Pour être livré par magie dans un autre point relais au bout de 15 jours, c'est lunaire !

livraison dans les temps, au bon point relais, j'ai été informé de la disponibilité du colis

Colis déposé à plus de 10km de chez moi, sois disant parce que mon relais colis ne peut pas recevoir plus de colis (c’est un supermarché ouvert 7j/7), je pense que le livreur a été fénéant.
Résultat j’avais choisi un point de retrait ouvert 7/7 de 8h à 19h30 et mon colis, livré à 10km de chez moi dans un relais qui ferme à 18h et le week end … livraison = 0 pointé !
Les personnes du relais ont elles, été très pro et rapide (mais là, on parle d’une entreprise autre que relais colis)

Relais colis avait été choisi par La Redoute pour livrer une commande.
Je reçois un mail m’indiquant une date (7 mai) à laquelle je ne serais pas chez moi, je me rends donc sur LEUR site pour choisir une autre parmi les choix qu’ILS proposent.

On me rappelle deux jours plus tard pour me demander si je ne peux vraiment être là à la date initiale, je leur explique que non, et on me dit qu’ils vont voir ça en interne.

Résultat: le 7 mai, je reçois un mail de la redoute me disant que le colis leur a été renvoyé, et sur le site de relais colis ils indiquent que j’étais injoignable pour la livraison sachant que je leur avait demandé de changer de date sur leur site et par téléphone, et qu’ils n’ont pas cherché à me joindre ce jour là.
Inadmissible.

Je ne t'ai jamais déçu car le colis arrive toujours à temps maximum deux trois jours et regarder soigneusement dans le lieu de réception à Super u cordialement Lionel

Je ne peux pas mettre 0 et c'est dommage.
J'avais planifié une livraison pour le 12 mai, ils me rappellent, on concient d'une.livraison pour le 15 mai mais non ils ont dit que j'étaiis injoignable le 7 mai...je n'aurais jamais mon colis ! 0 absolu et non resoect des gens

Je suis satisfaite les horaires sont très bien on a le temps pour le récupérer merci cordialement

Colis livré à un relais fermé définitivement puis retiré par l'entreprise, j'attend mon colis depuis 4 mois après plusieurs appels passés, aucun efforts n'a été fournis afin de me faire parvenir ce colis.

Parfait et le personnel est au top
Bonne continuation

Parfait, colis au point respectif et un accueil chaleureux

Commande du 5 avril. Plusieurs dates de livraison passées. Téléphone deux jours de suite pour infos. RIEN DE PLUS. 17 JOURS après le 22 avril où le colis est à Toulouse, AUCUNE NOUVELLE malgré mes appels.
Ce ne sont pas des professionnels, ils ne rappellent PAS, ne donnent pas de date depuis mes deux appels.
ARNAQUEURS?
Gardent les colis pour eux?
IMPOSSIBLE de contacter le site de TOULOUSE qui disent avoir mon colis ...
Comment faire?
Solution?
Je vais perdre 300 euros

Une honte ! Suite à une livraison en absence je n’ai pas le choix que de récupérer mon colis à 32 km de mon domicile. Incompétent !!

L employée du magasin n a pas pu réaliser l échange prévu entre la nouvelle et ancienne box comle prévu
Je demande une solution ou une indemnisation car je dois alker au magasin Bouygues redonber l ancienne box internet à 39km de chez moi

Bon accueil, bon service, poli et efficace.

J'ai demandé à être livré à 3 km de chez moi. La livraison s'est faite à 15 km de chez moi alors qu'un autre relai se trouve à 6 km . J'ai mis 2 h pour y aller en rentrant de mon travail au lieu d'une heure donc non je ne suis pas contente du choix du lieu de livraison

A FUIR cela fais depuis le 11 avril 2026 que mon colis a été envoyé et nous sommes en mai et je n ai tjrs pas reçu mon colis en point relais. Apres plusieurs appels effectué a la plate-forme pour informé le soucis de livraison tardive. La seule reponse des conseillers me demande de patienter!!! Inadmissible et incomprehensif!! Fini pour moi RELAIS COLIS

Pas la première fois que j’envoie un colis et il arrive cassé ou que j’en reçois un casser, j’ai envoyé un colis, depuis bientôt 1 mois aucune nouvelle, j’appelle le service client on me dis que le temps d’attente est estimé à 5min, j’attends 45min et on me coupe, magnifique

Tres bonne experience ,tout est parfait .
Colis bien receptionner