Relais Colis Avis 25 658

2 semaine de délais pour me dire qu’il arrive le mercredi , le mercredi ça me met que c’est le jeudi, jeudi aucun colis, repoussé au mardi, quand j’appelle votre service, la seul phrase est que le colis est entre les mains du transporteur.

Bonjour, pas contente du tout car mon colis a été envoyé à une autre adresse , (sans mon accord ) bien trop loin de mon domicile ( sur une autre commune) . Du coup , je n’ai pas pu le récupérer . J’espère que je serai remboursé .
Vraiment dommage et incompréhensible.

J’ai utilisé le service d’envoi entre particuliers. Colis deposé il y a plus de 2 semaines deja, toujours pas livré, toujours meme pas present sur l’agence de distribution. Jamais vu de service plus long. Au moyen age il me semble que ce serait deja arrivé.

Colis fragile déposé le 17 avril en locker. Aujourd'hui 03 avril ,le colis n'est toujours pas arrivé au destinataire.

A la demande , que ce passe t'il ? Réponse de relais colis ,"le colis a du retard"....

A la demande où est le colis , réponse de relais colis le 24 "sur la plateforme Méditerranée, on active la livraison "....,

A la demande ,il va arriver quand ? Réponse de relais colis "le colis va avoir du retard"...

A la question , peut on être remboursé ? Réponse de relais colis "ce n'est pas notre problème, voyez avec la plateforme Boxtal"

En résumé, réponses "évasives toutes faites" du service client, service renvoyant la responsabilité de leur incompétence sur la plateforme Boxtal.

Donc pour nous , professionnel, cette méthode de livraison est a fuir . C'est souvent la moins chère mais on comprend pourquoi.

Nous avons donc renvoyé, a nos frais, un nouveau colis à notre client (par un autre service de livraison) et avons décidé de supprimer définitivement ce service lowcost de la liste de choix offert a nos clients estimant qu'il faut parfois payer quelques euros de plus pour un service de qualité.

Très belle expérience ! J’ai été bien accueillie par la dame à l’accueil et
j’ai réceptionnée mon colis aussitôt arrivé.

Au top très accueillante

Rattrapage efficace sur un nouveau point de livraison pour qu'un matériel soit livré à temps pour une installation fibre.

Une véritable catastrophe, un rendez vous de livraison non honoré puis 3 jours ou sois disant le colis est tout le temps en livraison, viens ensuite le: Nous n'avons pas pu livrer votre colis, il sera présenté dans les meilleurs délais, et ce sans aucune explication, réclamation qui ne sers à rien !! résultat 5 jours de passés sans aucune livraison ni explication à leur nullité absolue !!

Simple et efficace

Colis déposé le 18 février et aucune nouvelle du suivis. J’ai appelé plusieurs fois le service client qui ne savais pas me dire où était mon colis. Plusieurs relance ont été faite sans aucun retour de leur part me laissant dans le flou complet.
Après 2 mois d’attente et tjrs aucune nouvelle du suivie ni du service client malgré plusieurs relance, mon colis a été déclaré comme « perdu ». Un colis de cette taille là, ne se perd pas aussi facilement. Quelqu’un sait tout simplement servi. 👿
Plusieurs mails envoyé au service réclamation sans retour de leur part.
Juste un mail me proposant 20€ par chèque. Même pas la moitié de la valeur de mon colis.
1 mois 1/2 d’attente pour recevoir 20€ de dédommagement.
Service incompétent, à fuir.

Tout s'est hyper bien passé

Accueil parfait. Prise en charge rapide.

2 changements de point de collecte pour mon colis finalement livré dans un relais qui m'oblige à prendre ma vouture ou un bus. Si ce n'est pas possible de livrer dans le points 1 puis point 2 choisi ensuite à votre demandd, ne pas les proposer!! Donne le sentiment que le livreur dépose le colis là où ça l'arrange. Donc pas sérieux! Sans compter apparement "une erreur de tri" qui a retardé la livraiqon.

Parfait. Pas très loin et avec des horaires d'ouverture étendu. Au top!

Une étoile, c’est déjà trop généreux.

J’ai commandé un téléphone chez Carrefour le 23 mars. La commande a été remise à Relais Colis le 24 mars, puis plus rien. Depuis, le suivi indique simplement :
“26-03-2026 - 01h16 : Votre colis est passé sur notre plateforme lyonnaise. Il est en cours d’acheminement dans notre réseau.”

Aucune évolution depuis cette date, et malgré plusieurs messages, je n’ai obtenu aucune réponse de la part du transporteur. Heureusement, Carrefour a fini par me rembourser au bout d’un mois, mais l’expérience reste très décevante.

La date de livraison n’a pas été respectée. Pire encore à cette heure 19h30 le site indique que la livraison est prévue aujourd’hui. Manque de sérieux total le colis était un cadeau.
Je ne recommande vraiment pas

Colis mis au départ le 11 avril 2026.
Toujours dans la nature le 30 avril 2026. Bref, plus mauvais que ça c’est difficile.
Aucun suivi, en ligne, aucun suivi après une réclamation.

attente un peu longue
Point d'information pas évident pour accéder au retrait
sinon personnel sympathique et efficace
très pratique en raison des horaires de disponibilité et le parking

Premier colis envoyé via leur service, colis perdu.
Obligé de les rappeler après un 1er échange avec eux.
Plus jamais je passerai par ce transporteur.
A fuir !