Relais Colis Avis 25 658

Scandaleux
Le colis a été déposé dans un point relais à 1h15 de chez moi. Livrer le colis dans le nord de la France la prochaine fois ça sera mieux je pense

Rapide et efficace

Des paroles des paroles . Dans un premier temps, on vous fait croire qu’on essaie de retrouver votre colis et on s’engage à vous apporter une indemnité si le colis était perdu. Et après on vous dit qu’on a pas de réponse de leur service toujours très aimable et finalement un silence total. Pas de colis, pas d’indemnités, en résumé des gens, pas sérieux, peut-être un peu moins cher que leurs concurrents. Donc en résumé, il vaut mieux payer peut-être un peu plus cher, mais être sûre de recevoir son colis

Je suis client de Bouygues Télécom, et ayant récemment déménagé, j'ai souhaité avoir un modem internet pour mon domicile, ce modem aurait dû être disponible pour la venue du technicien chargé de son installation au moins le vendredi 24 avril pour une installation programmée le 25 avril. Or ce modem est arrivé le 25 avril seulement, ce qui a décalé sa date de mise en service

Accessibilité, simplicité

Début mars, je commande du mobilier La Redoute intérieur, sensé être livré à domicile par Relais Colis pour le 24 mars.
Début avril: toujours pas de colis, les paquets sont "coincés" chez Relais colis sans aucune explication.
13 avril: annulation de la première commande, je repasse une nouvelle commande, livraison estimée à 6-8 jours, 4 paquets pour 1 lit + 1 paquet pour un claustra
15 avril: tous les paquets arrivent à l'agence de Paris sauf le claustra qui arrrive le 20/04
Le 20/04: le lit arrive en agence locale
Le 27 / 04 j'appelle car pas de nouvelles, et on a déjà dépassé le délai d'1 semaine encore une fois! Qui plus est, 1 colis toujours à Paris depuis 1 semaine. J'appelle la Redoute, j'appelle Relais colis, je demande à ce qu'on me livre le lit car j'en ai besoin pour le jeudi 30/04. La livraison en 2 fois est validée par la Redoute => le transporteur Relais colis doit reprendre contact avec moi le lendemain pour organiser la 1ère livraison.
Aujorudh'ui, 29/04 je dois moi-même appeler et on m'annonce comme une fleur que le dernier colis est bien arrivé mais qu'en revanche comme, ils ne livrent dans ma zone que le mercredi ou le samedi, je dois attendre samedi prochain!!
On se fiche du client! Si vous ne livrez que le mercredi ou le samedi, sachant que j'ai demandé une livraison partielle avant jeudi, pourquoi personne ne m'appelle le mardi pour une livraison le mercredi???
Déjà que j'ai du faire le messager entre Le fournisseur et le transporteur car personne n'est capable de prendre un téléphon et de chercher l'info là où elle est, en plus il n'y a aucun respect du client!!
Mes amis vont donc dormir parterre alors que la première commande date de plus d'un mois!
C'est honteux, non professionnel, et irrespectueux.

Ce Relais se situe loin de mon domicile. dans la même rue Raymond Losserand, il y a un Relais au 225 qui est proche de chez moi.

A l'écoute de ça clientèle merci

Tout est parfait

Pourquoi de plus en plus souvent changez vous de relais colis alors que celui que j'indique est toujours disponible ?

Informations claires et facilité de retrait.

RAS, facile et rapide

Pratique quand le colis arrive BIEN au relais demandé...
Moins pratique et moins drôle quand il s'agit d'une livraison ailleurs que le relais demandé de base .. dans ce cas colis déposé dans des relais à plus de 30min de mon domicile... et sur des trajectoires que je ne passe pas du tout... je trouve regrettable que l'on ne soit pas informé en amont et surtout que l'on ne puisse pas modifier le lieu de dépôt dans ces cas là.

Souriant, serviable et disponible

j'ai très facilement récupéré mon colis près de chez moi, merci

L'accueil et le service étaient excellents et parfaits.Merci