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Relais Colis Avis 25 658

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TrustScore 4 sur 5

3,9

Service de courrier et de livraison
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 9 168 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la gentillesse et de l'efficacité du personnel, soulignant un accueil agréable et souriant. De nombreux consommateurs apprécient également la rapidité et la facilité du service, ainsi que les horaires pratiques et l'emplacement stratégique des points de retrait, qui facilitent la récupération des colis. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, notamment des colis envoyés à de mauvaises adresses ou des retards importants. Quelques personnes ont également signalé un suivi de colis inefficace et un manque de professionnalisme de la part de certains livreurs, avec des colis endommagés ou jetés.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service de livraison. De nombreux clients expriment leur... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le personnel. Les clients apprécient l'accueil chaleureux,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Certains consommateurs expriment une grande... Voir plus

Location

Les consommateurs trouvent la localisation des points de livraison ambiguë. Beaucoup expriment leur... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le produit. Certains ont signalé des colis livrés en parfait... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

attente un peu longue Point d'information pas évident pour accéder au retrait sinon personnel sympathique et efficace très pratique en raison des horaires de disponibilité et le parking

Noté 4 sur 5 étoiles

livraison dans les temps, au bon point relais, j'ai été informé de la disponibilité du colis

Noté 4 sur 5 étoiles

Très belle expérience ! J’ai été bien accueillie par la dame à l’accueil et j’ai réceptionnée mon colis aussitôt arrivé.

Noté 3 sur 5 étoiles

Identité du point relais non exact, il était indiqué boutique Bouygues au centre commercial de Carrefour Givors, alors que c'était Carrefour.

À propos de l'entreprise

  1. Service de courrier et de livraison

Écrit par l'entreprise

Relais Colis® vous propose des solutions innovantes adaptées à vos besoins et accessibles à tous, sur tous les gabarits de colis en points Relais Colis ou à domicile au-delà de 20 kg.

Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

26 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophe

Relais colis est une véritable catastrophe. J'attends un colis Ikea depuis plus d'une semaine maintenant il est bloqué sur la plateforme parisienne et impossible d'avoir des nouvelles.
Deux mails restés sans réponse de la part de relais colis et Ikea qui se confond en excuses mais totalement incompétent pour faire pression sur relais colis pour la livraison.
Je n'ai aujourd'hui toujours pas mon colis et j'ai déclenché un litige avec paypal puisque j'avais payé avec PayPal.
Un transporteur à éviter totalement mais malheureusement avec IKEA on ne sait pas du tout quel transporteur va livrer.
En tout cas terminé les commandes avec IKEA j'attends d'aller au magasin où je m'en passe.
Moi je me pose la question à quoi sert de proposer un service de livraison de colis alors que relais colis est totalement incapable de livrer dans les délais voir même de livrer tout court. Il existe d'autres services bien plus fiables je ne comprends pas pourquoi Ikea continuer à travailler avec eux.

27 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Relais colis délais désatreux plus de 19 jours après envoi et toujours pas livré

Bonjour,
Extrêmement déçu des services de realis colis, en effet ayant déposé en relais drive ( j'ai dû faire 20 km aller et 20 km retour pour déposer ce colis) ensuite alors que le délai prévu est entre 5 et 12 jours, et bien 19 jours après celui-ci n'est toujours pas livré.
voici ci-dessous le détail du suivi, alors que nous sommes le 27 avril et ce après trois réclamations.
Colis envoyé via : Le bon coin.
23/04/2026 - 09:40 Colis en cours de livraison au Drive Relais Colis
23/04/2026 - 06:49 Votre colis est en cours de livraison dans votre Drive Relais Colis.
22/04/2026 - 13:47 Votre colis est arrivé à l'agence de distribution Relais Colis.
11/04/2026 - 13:24 Votre colis est en route vers son prochain site de traitement.
10/04/2026 - 19:00 Colis en transit entre les sites Relais Colis.
09/04/2026 - 11:22 Votre colis est pris en charge par un Drive Relais Colis."
08/04/2026 - 09:35 Votre colis nous sera bientôt remis.
Un conseil fuyez relais colis.

27 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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