attente un peu longue Point d'information pas évident pour accéder au retrait sinon personnel sympathique et efficace très pratique en raison des horaires de disponibilité et le parking
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
livraison dans les temps, au bon point relais, j'ai été informé de la disponibilité du colis
Très belle expérience ! J’ai été bien accueillie par la dame à l’accueil et j’ai réceptionnée mon colis aussitôt arrivé.
Identité du point relais non exact, il était indiqué boutique Bouygues au centre commercial de Carrefour Givors, alors que c'était Carrefour.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Relais Colis® vous propose des solutions innovantes adaptées à vos besoins et accessibles à tous, sur tous les gabarits de colis en points Relais Colis ou à domicile au-delà de 20 kg.
Coordonnées de contact
France
- www.relaiscolis.com
3,9
Bien
26 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Délai non respecté
Je ne recommande absolument pas ce service. Un colis contenant un gâteau a été envoyé le 6 avril et il n’y a eu aucune nouvelle pendant des semaines. Le destinataire ne l’a finalement reçu que le 25 avril. À l’arrivée, le gâteau était complètement inutilisable et a dû être jeté à la poubelle. Expérience très décevante et service totalement inacceptable.
6 avril 2026
Avis spontané
Respecte le délai de livraison aucun problème
Comme je le disais elle respecte à tant les délais de livraisons j'ai été livré dans le délai
26 avril 2026
Avis spontané
J’ai envoyé un colis le 12/12/25
J’ai envoyé un colis le 12/12/25. Ce dernier est perdu le 19/12/25. A ce jour je n’ai jamais été remboursé. La personne chargée des relations clientèle me dit «d’aller me faire en…er» (dans le texte)
Récemment mon fils m’a expédié un colis. Il a mis quinze jours pour traverser la France. Peut-être à t’il fait le voyage à dos de chameau…..
20 avril 2026
Avis spontané
Très bon accueil et une personne très…
Très bon accueil et une personne très agréable
24 avril 2026
Avis spontané
Personnel très agréable et arrangeant
23 avril 2026
Avis spontané
La pire des expériences que j'ai eu avec un transporteur
j'ai commandé chez Relais Colis il y a plus de 3 semaines mais je n'ai jamais reçu le QR code pour envoyer mon colis et dès le 1er jour, j'ai signalé le problème au téléphone et par mail et la conseillère m'a raccroché au nez. Par la suite j'ai réitéré mes appels et mes mails et toujours pareil, les conseillères me raccrochaient au nez et pas de réponse par mail si ce n'est la 1ere fois pour me dire que ma demande sera traitée mais plus de réponse depuis.
J'ai continué à harcelé pendant plusieurs semaines mais en vain jusqu'à ce qu'une conseillère m'avoue qu'il y a un bug pour générer les QR codes, j'ai donc demandé un remboursement mais toujours rien malgré mes relances jusqu'à ce que la cliente se désiste
Je n'ai à ce jour obtenu ni QR code, ni remboursement, je vais donc devoir contester auprès de ma banque le paiement pour obtenir le remboursement vu que RELAIS COLIS refuse de donner suite à ma demande
3 avril 2026
Avis spontané
L'accueil à été super
L'accueil à été super, avec sourire et bonne prestation. J'ai été ravie de connecter avec cette personne dans cette entreprise. Merci.
23 avril 2026
Avis spontané
Pratique
Pratique, rapide, larges horaires d'ouverture, je suis ravie.
Un petit achat à chaque passage est aussi un plus pour ce commerçant, pour le remercier.
24 avril 2026
Avis spontané
Reçue par un " bouledogue"!!!
Reçue par un " bouledogue"!!!! Pas bonjour, pas svp: "le code "?demandé sur un ton....on aurait dit qu'on le dérangeait... c'est la 2eme fois que je suis mal reçue chez lui.
16 avril 2026
Avis spontané
Ou est mon colis ?
Je n’ai jamais reçu de nouvelles de mon dernier colis , livraison qui était prévu entre le 15 et le 18 avril, nous somme le 25 avril et je n’ai toujours aucune nouvelle de mon colis
25 avril 2026
Avis spontané
Bonjour je suis très satisfait pour…
Bonjour je suis très satisfait pour tout
C'est té bien passé merci
24 avril 2026
Avis spontané
Bel accueil
Bel accueil, le magasin sent bon et la personne à l'accueil est très agréable
24 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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