Suite à une erreur de commande de ma part, Helena Urbášková a pris en charge ma demande, qui a été réglé avec un grand professionnalisme. J'avais une petite appréhension en passant commande sur un sit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Pour faire suite aux deux avis défavorables, évoquant le suivi d’une commande, j’ai eu l'agréable surprise d’etre consulté par: Ondřej Krejčí Représentant Senior du Service Client, qui pris en char... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à l'achat en ligne d'une télécommande pour ma platine CD qui ne fonctionnait pas car non configurée, j'ai contacté le site vendeur. J'ai conversé avec mon interlocutrice qui a rapidement effe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Livraison correcte, mais la télecommande est arrivée sans notice d'utilisation or, il s'agit d'une télécommande à configurer. Il a fallu que je demande la notice. À ma demande en ligne une réponse... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We specialize only in remote controls development, selling and repairs. Serving the whole of Europe since 2009. ....................................................................... Unusual atypical remotes are easy for us!! Seriously, we can create any remote control for every device, with the same functions and the same button names as original RC! .............................................................................. Thousands models of brand original remote controls in our stock. .................................................................................. We only want positive reviews and we will do everything for that. If you are not satisfied with our product, please give us a chance to solve the problem before giving us a bad rating. As manufacturers, unlike resellers, we can analyze the problem, reprogram the product, or recommend another model/type (exchange is free!). Please understand that the development and production of a compatible replacement part is much more demanding than an easy "buy-sell" business model. A replacement remote control must not only be of high quality but, most importantly, must be COMPATIBLE with the product. If your remote control is not working, it is usually because it is a wrong incomatible type, not because it is defective. ................................................................................... Do not hesitate to contact us anytime on orders@remote-control-world.eu. We answer within 24 hours. If you need an immediate answer ask our experienced technician (no chat bot) in the online chat on our website 9 a.m - 9 p.m. .............................................................................. Pls note: on Mondays we are more busy (we deal with inquiries from the weekend) and we are not able to answer emails within 24 hours as usual. It's better to ask on the online chat on Monday if you can't wait.
Coordonnées de contact
Korejska 724/15, 70200, Ostrava, République Tchèque
- +420774778797
- orders@remote-control-world.eu
- www.remote-control-world.eu
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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parfait
quand j'ai reçu la télécommande ,cela ne fonctionnait pas!
j'ai discuté avec le chatbot (humain),on appuie sur B et ça marche en 10 secondes
excellent !!très satisfait
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes désolés d'apprendre que la télécommande n'a pas fonctionné du premier coup, mais nous sommes ravis que le problème ait été résolu si rapidement et facilement grâce à notre chat d'assistance. Parfois, il suffit d'un petit geste, et nous sommes heureux que le problème ait été réglé en quelques secondes.
Votre satisfaction est primordiale pour nous. Merci de votre confiance et de votre excellent avis !
Cordialement,
Adam
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Un très bon suivi par courriel.
Un très bon suivi par courriel.
Un délai très acceptable.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de nos échanges par courriel et du délai de livraison. Nous apprécions sincèrement vos commentaires !
Cordialement,
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
A FUIR...Toujours pas de télécommande…
A FUIR...Toujours pas de télécommande reçu.Modéle reçu incompatible.Cela dure depuis le28 novembre 2025!Echange de 5 mails...Une promesse non tenue de reception d'une nouvelle télécommande a vos frais...mail en écrit de votre part...rien au 11 février 2026.
Ne réponds plus aux mails.DQ
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre télécommande et comprenons votre frustration.
Nous reconnaissons qu’il y a eu un retard et soyez assuré que nous travaillons activement à une solution pour résoudre ce problème. Nous notons également que vous avez commandé deux autres télécommandes pour différents appareils, qui fonctionnent correctement et sans aucun problème.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience pendant que nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution appropriée.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Reçu ma commande en un temps record et…
Reçu ma commande en un temps record et de surcroit l'appareil fonctionne parfaitement.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée en un temps record et que l'appareil fonctionne parfaitement.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes toujours heureux de recevoir des retours aussi positifs. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Conseil pour choisir le bon modèle par…
Conseil pour choisir le bon modèle par discussion en direct avec un technicien.
Communication suivie.
La télécommande fonctionne à merveille.
3 février 2026
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils prodigués lors de votre échange avec notre technicien vous ont permis de choisir le modèle idéal, que la communication a été fluide et que la télécommande fonctionne parfaitement. Merci de votre confiance !
Cordialement
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Un choix immense de télécommandes
Ayant perdu la télécommande de mon téléviseur, j'ai utilisé le moteur de recherche sur le site internet de cette entreprise et j'ai trouvé 2 références : le modèle d'origine et un modèle compatible moins cher.
J'ai reçu la télécommande soigneusement emballée en 5 jours ouvrés.
Le choix des télécommandes proposées sur le site web est impressionnant.
Je recommande vivement ce vendeur.
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher Client,
nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire détaillé.
Nous sommes ravis que notre moteur de recherche vous ait permis de trouver facilement la télécommande d’origine ainsi qu’un modèle compatible plus économique, et que la livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions.
Votre appréciation concernant le large choix de télécommandes proposé sur notre site nous fait particulièrement plaisir.
Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Télécommande compatible avec notre TV……
Télécommande compatible avec notre TV… envoi rapide … merci
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher Client,
nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la télécommande est compatible avec votre téléviseur et que l’envoi a été rapide.
Si vous avez besoin d’aide à l’avenir ou si vous avez des questions concernant la configuration ou la compatibilité, nous restons à votre disposition.
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Un site pas sérieux
Un site pas sérieux. Telecommande ne fontionne pas malgré les mails envoyés.
Pas de notice. Il faut se débrouiller !! Il demande des photos de l'ancienne pour le modèle, et plus rien pas de nouvelle .
Pour moi il sagit d'une arnaque. A fuir
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées. Nous reconnaissons que nos réponses à vos emails ont été tardives et que le manuel que vous aviez demandé ne vous a pas été envoyé rapidement. Cela ne correspond pas du tout aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous avons maintenant envoyé le manuel et nous nous engageons à vous aider à faire fonctionner correctement votre télécommande. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous continuerons à vous assister jusqu’à ce que tout soit résolu.
Merci pour votre patience et votre compréhension, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance dans notre service.
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Absolument professionnel le produit…
Absolument professionnel le produit demandé est égale
à ce que j'avais avant, et surtout l'expédition réception très rapide.
Merci je peux profiter encore de ma Balnéo.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Profitez bien de votre Balnéo !
Jan Klus
Vat Electronic
Commande et livraison conforme d'une…
Commande et livraison conforme d'une télécommande originale de marque LG à confirmer pour la qualité lors de l'usage . Cependant note de 3 étoiles pour une contact mitigé via le chat ayant pour objet un colis annoncé livré par GLS à mon domicile personnel et non reçu pour cause de livraison ratée en cause le transporteur qui avait déposé le colis chez un parfait inconnu situé dans une autre localité distante de huit kilomètres avec une rue portant le même nom ! Note de trois étoiles pour un service après vente désinvolte lors d'un contact via le chat pour solutionner le problème , agent du chat qui ignore le client et met fin à la conversation de façon brusque sans avertissement et sans les salutations d'usage lors d'un échange commercial correct . Vendre c'est facile , respecter le client c'est important et surtout faire preuve de la plus élémentaire politesse sans clôturer le dialogue via le chat alors que le client est en attente d'une solution de satisfaction . Dommage pour la note de satisfaction , la sanction est pour la relation client et vendeur en cause l'attitude de ce dernier lors du chat ! Après 24 heures suite à cette mauvaise expérience lors de mon contact via le chat de la société Remote control World , j'ai reçu les excuses attendues par courriel personnel et direct pour le comportement inapproprié de l'agent en ligne ainsi qu'une proposition de remboursement des frais de livraison . Je modifie ma note en conséquence et remercie le responsable de cette entreprise pour sa réaction rapide et positive suite à la situation vécue lors de l'échange compliqué en ligne via son chat clientèle . Savoir reconnaître ses torts est important !
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis de savoir que la situation a pu être résolue et que nos excuses ainsi que notre geste concernant les frais de livraison ont été bien reçus.
Nous comprenons parfaitement votre frustration initiale et nous regrettons sincèrement le comportement inapproprié que vous avez rencontré lors de votre contact via notre chat en ligne. Nous prenons très au sérieux le respect et la satisfaction de nos clients et vos remarques nous aident à améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre réévaluation positive. Soyez assuré que nous continuerons à faire tout notre possible pour offrir un service client attentif, courtois et efficace à tous nos clients.
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Télécommande inactive.
Télécommande reçue dans une poche plastique déjà utilisée... Après une semaine d'attente et qui, à priori, ne fonctionnait pas.
VAT a insisté pour m'en envoyer une seconde...
Refus catégorique.
Pour le retour au vendeur : uniquement en recommandé vers la Tchèquie... Donc autant dire inutile ! Le coût étant supérieur à la valeur du colis.
Expérience décevante. perte de temps inutile.
Modification commentaire :
Suite à proposition VAT post-commentaire pour un dédommagement intégral de ma commande sans retour du colis, je considère le site VAT, en attente du remboursement... Comme étant fiable, à la hauteur des avis positifs lus.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci pour votre retour. Je suis vraiment désolé d’apprendre votre expérience négative et les désagréments occasionnés.
Nous comprenons que la situation concernant la télécommande, l’emballage et le processus de retour ait été frustrante. Sachez que nous nous efforçons toujours de résoudre ce type de problème et d’assister nos clients de la manière la plus efficace possible. Nous avons déjà envoyé une solution possible à votre adresse email concernant ce problème.
Si vous êtes toujours disposé à collaborer avec nous, nous serions heureux de vous guider pour résoudre la situation ou d’organiser un remplacement de manière à minimiser tout désagrément supplémentaire.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le temps perdu et toute déception que cela a pu causer.
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Livraison conforme à la commande
Livraison conforme à la commande. La télécommande fonctionne parfaitement. Les boutons sont très légèrement plus fermes que l'originale.
Je recommande le produit ainsi que la société.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravi d’apprendre que la télécommande est conforme à votre commande et fonctionne parfaitement.
Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes heureux de savoir que notre produit et notre service vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
DVD PLAYER CA-DD1
Après un petit problème avec la télécommande ils m'en ont renvoyé une nouvelle qui marche impeccable. Merci.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci pour votre retour. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les délais que vous avez rencontrés et je comprends parfaitement votre frustration. Je souhaite également m’excuser pour les désagréments que cette situation a pu vous causer.
Je tiens à vous assurer que nous avons déjà préparé une solution pour votre télécommande DVD Player CA-DD1. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement et à vous fournir une télécommande pleinement fonctionnelle.
Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension.
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Réactivité au top
Après ma commande nous nous sommes aperçu avec le sav que la télécommande reçue n était pas compatible avec mon appareil.
Malgré la période des fêtes de fin d année, Adam du sav, s est montré disponible en essayant de solutionner le problème au plus vite.
Aujourd'hui c est chose faite, société pro , disponible et réactive . Je recommande👍
19 janvier 2026
Réponse de Remote Control World
Cher David,
Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré le problème de compatibilité initial, notre service client a su le résoudre rapidement, même pendant la période chargée des fêtes de fin d’année.
Merci d’avoir souligné notre professionnalisme, notre disponibilité et notre réactivité. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation !
Cordialement
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Télécommande reçue rapidement
Je mettrai un avis positif malgré que la télécommande reçue ne fonctionne pas pour mon appareil . Avis positif car j'ai été remboursé après avoir contacté le service . le site essaie de trouver une solution de remplacement, ce qui est aussi positif .
Le sav n'est pas à la hauteur . Pas assez de sérieux dans les échanges de correspondance .
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci pour votre retour. Je suis personnellement informé de votre dossier et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre télécommande.
Nous travaillons activement à une solution pour vous garantir une télécommande pleinement fonctionnelle. L’unité que vous avez commandée est un produit spécialisé de notre propre fabrication, et nous sommes la seule entreprise au monde à pouvoir la fournir. Il peut arriver que des problèmes surviennent occasionnellement, mais soyez assuré que nous les résolvons toujours afin de garantir un fonctionnement complet.
Je vous remercie vivement de votre patience et de votre compréhension pendant que nous finalisons la solution.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Jamais Expédié
1 mois aprés, commande non reçut ( ni même expédié ). Aucune nouvelle de la part du site, paypal à fait un rembourssement instantané, ça fait réfléchire.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Cependant, nous ne trouvons aucune trace d’une commande correspondant aux informations fournies dans votre avis. Il est possible qu’il y ait eu un malentendu ou que vous fassiez référence à une autre entreprise.
Soyez assuré que nous traitons tous nos clients avec le plus grand soin et professionnalisme. Nous ne laissons jamais de commandes non traitées ni ne manquons de communiquer avec nos acheteurs — tout retard ou problème est toujours pris en charge rapidement.
Si vous pensez que votre commande a effectivement été passée chez nous, merci de nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter et résoudre la situation.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Bonjour.
Bonjour.
J'ai eu un très bon suivi de ma demande.
Ondřej Krejčí m'à très bien répondu; merci.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du suivi de votre demande et que Ondřej Krejčí a pu vous aider efficacement.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous assister à nouveau dans le futur.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Service clients réactif
Délais de livraison un peu longs. Arrivé bien emballé.
Service clients réactif sympa, explications claires = Très bien.
23 décembre 2025
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que la télécommande est arrivée bien emballée et que notre service client a été réactif, aimable et a fourni des explications claires. Nous vous remercions de votre patience concernant le délai de livraison plus long que prévu et de votre excellente évaluation de notre service.
Cordialement
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Tout est OK
Tout est OK,
Délais de livraison un peu longs mais télécommande bien arrivée.
Echanges contact vendeur par mail : Rapide et Efficace.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout est en ordre et que la télécommande est bien arrivée. Nous vous remercions de votre patience concernant le délai de livraison plus long que prévu et sommes heureux que nos échanges par courriel aient été rapides et efficaces. Merci de votre confiance !
Cordialement
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Remplacement de ma télécommande de tv lg
Trop content pour cette télécommande identique à l’originale et fonctionne parfaitement bien
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la télécommande de remplacement pour votre téléviseur LG et qu’elle fonctionne parfaitement, comme l’originale. Profitez-en bien et merci de nous avoir choisis !
Cordialement,
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
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