Suite à une erreur de commande de ma part, Helena Urbášková a pris en charge ma demande, qui a été réglé avec un grand professionnalisme. J'avais une petite appréhension en passant commande sur un sit... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Pour faire suite aux deux avis défavorables, évoquant le suivi d’une commande, j’ai eu l'agréable surprise d’etre consulté par: Ondřej Krejčí Représentant Senior du Service Client, qui pris en char... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à l'achat en ligne d'une télécommande pour ma platine CD qui ne fonctionnait pas car non configurée, j'ai contacté le site vendeur. J'ai conversé avec mon interlocutrice qui a rapidement effe... Voir plus
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Livraison correcte, mais la télecommande est arrivée sans notice d'utilisation or, il s'agit d'une télécommande à configurer. Il a fallu que je demande la notice. À ma demande en ligne une réponse... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We specialize only in remote controls development, selling and repairs. Serving the whole of Europe since 2009. ....................................................................... Unusual atypical remotes are easy for us!! Seriously, we can create any remote control for every device, with the same functions and the same button names as original RC! .............................................................................. Thousands models of brand original remote controls in our stock. .................................................................................. We only want positive reviews and we will do everything for that. If you are not satisfied with our product, please give us a chance to solve the problem before giving us a bad rating. As manufacturers, unlike resellers, we can analyze the problem, reprogram the product, or recommend another model/type (exchange is free!). Please understand that the development and production of a compatible replacement part is much more demanding than an easy "buy-sell" business model. A replacement remote control must not only be of high quality but, most importantly, must be COMPATIBLE with the product. If your remote control is not working, it is usually because it is a wrong incomatible type, not because it is defective. ................................................................................... Do not hesitate to contact us anytime on orders@remote-control-world.eu. We answer within 24 hours. If you need an immediate answer ask our experienced technician (no chat bot) in the online chat on our website 9 a.m - 9 p.m. .............................................................................. Pls note: on Mondays we are more busy (we deal with inquiries from the weekend) and we are not able to answer emails within 24 hours as usual. It's better to ask on the online chat on Monday if you can't wait.
Coordonnées de contact
Korejska 724/15, 70200, Ostrava, République Tchèque
- +420774778797
- orders@remote-control-world.eu
- www.remote-control-world.eu
4,4
Excellent
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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Excellente qualité de service et…
Excellente qualité de service et conseil ,livraison rapide produit de qualité je conseil a 200%
14 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de la qualité du produit. À bientôt !
Jan Klus
Vat Electronics
réactivité
réactivité. aide à résoudre le problème. efficacité dans la solution apportée.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et notre aide pour résoudre le problème, ainsi que l’efficacité de la solution apportée.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
En remplacement de ma télécommande…
En remplacement de ma télécommande Fujitsu, celle-ci est la copie conforme de l'original en 7 fois moins cher! Le service de chat est très réactif et conseille parfaitement. Seule la livraison est lente (plus de 8 jours). Je recommande.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que la télécommande fonctionne parfaitement en remplacement de votre appareil Fujitsu et que notre assistance par chat a été utile et réactive.
Nous apprécions également votre remarque concernant le délai de livraison. Nous travaillons constamment avec nos transporteurs pour améliorer la rapidité d'expédition, et vos commentaires nous aident à nous améliorer.
Merci encore pour votre recommandation !
Cordialement,
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Très bien livraison en moins de 10…
Très bien livraison en moins de 10 jours produit conforme fonctionne très bien avec ma platine CD.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, que le produit est conforme et qu’il fonctionne parfaitement avec votre platine CD.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de notre service après-vente.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Service après vente tres professionnel.
Service après vente tres professionnel.
Merci à Mr. Ondřej Krejčí pour le suivi et résolution de mon problème.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes et que Monsieur Ondřej Krejčí a pu vous assister efficacement.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
parfait
Télécommande reçue rapidement.
Rien à paramétrer, juste mettre les piles et hop, elle fonctionne!
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la télécommande est arrivée rapidement et fonctionne immédiatement sans configuration.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Excellent produit de qualité.
Excellent produit de qualité.. J’ai commandé une télécommande d’origine pour ma télévision Samsung.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre télécommande originale pour votre télévision Samsung.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Télécommande parfaite
Télécommande parfaite, comme l'originale !! Vraiment très contente de mon achat, surtout que mon home cinéma SONY à 17 ans
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la télécommande fonctionne parfaitement et qu’elle répond à vos attentes, même pour votre home cinéma Sony de 17 ans.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
J’ai reçu le matériel rapidement
J’ai reçu le matériel rapidement. J’ai eu des difficultés à mettre en route la télécommande. Donc j’ai communiqué avec l’entreprise qui a été très réactive pour m’expliquer comment fonctionne la télécommande, mais je n’arrivais pas à appareiller avec mon mover GO2. Après plusieurs échanges avec le technicien de l’entreprise et les mails, les vidéos, j’ai pu faire fonctionner ma télécommande « eurêka «.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Un grand merci pour votre retour si gentil et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que notre équipe a pu vous aider à mettre en service votre nouvelle télécommande. Nous savons que l’appairage peut parfois être un peu délicat, et nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre collaboration tout au long du processus.
C’est un vrai plaisir de savoir qu’après plusieurs échanges avec notre technicien — ainsi que grâce aux e-mails et aux vidéos explicatives — vous avez enfin pu faire fonctionner votre télécommande. Eurêka ! Ce genre de réussite nous fait autant plaisir qu’à vous !
Encore merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Cordialement
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Toutes les touches ne répondent pas…
Toutes les touches ne répondent pas comme le bouton sources. Un peu mitigé
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certaines touches de votre télécommande ne fonctionnent pas comme prévu.
Malheureusement, nous n’avons pas reçu de communication directe de votre part, et nous n’avons donc pas suffisamment d’informations pour examiner la situation en détail.
Si vous souhaitez que nous enquêtions sur ce problème et vous apportions une solution, merci de nous contacter directement avec votre numéro de commande et, si possible, quelques photos ou détails supplémentaires. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et vous fournir une télécommande pleinement fonctionnelle.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir clarifier cette situation avec vous.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
La télécommande fonctionne bien c’était…
La télécommande fonctionne bien c’était l’essentiel (seul la compatibilité mécanique n’est pas remplie mais c’est pas grave)
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la télécommande fonctionne bien et que cela répond à vos besoins essentiels.
Nous prenons note de votre remarque concernant la compatibilité mécanique et nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à continuer d’améliorer nos produits.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous laisser un si bel avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que tout fonctionne parfaitement. C’est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes tant par la rapidité de notre livraison que par la qualité de nos produits.
Votre satisfaction est notre plus grande motivation et nous pousse à maintenir notre engagement envers un service d’excellence. Nous vous remercions vivement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
expédition rapide et la télécommande…
expédition rapide et la télécommande répond intégralement à la demande
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour positif avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que la télécommande est arrivée rapidement et qu’elle répond pleinement à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que notre service d’expédition rapide, associé au produit adapté, a fait la différence pour vous.
Nous vous remercions vivement pour la confiance que vous nous accordez et nous nous engageons à maintenir les mêmes standards élevés de qualité et de service qui ont conduit à votre satisfaction. Nous serons heureux de pouvoir à nouveau vous servir dès que vous aurez besoin d’une solution de télécommande.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Ça n'a rien avoir avec le modèle…
Ça n'a rien avoir avec le modèle commandé et la livraison ...
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience. Après vérification de nos dossiers, nous n’avons trouvé aucune commande correspondant à vos informations. Étant donné que tous nos produits sont de première qualité et que nous nous efforçons de fournir un service client excellent, il est possible que votre avis ait été destiné à un autre vendeur.
Si vous avez effectivement passé une commande chez nous, n’hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande, et nous serons heureux d’examiner la situation et de vous aider.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir clarifier cette situation.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
la télécommande correspond exactement à…
la télécommande correspond exactement à l'original et a été opérationnelle sans la moindre manipulation. je recommande.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher(e) client(e),
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser ce magnifique avis. Nous sommes ravis d’apprendre que notre télécommande correspondait parfaitement à votre modèle d’origine et a fonctionné parfaitement dès la sortie de la boîte, sans aucun ajustement nécessaire.
Il est extrêmement gratifiant de savoir que notre produit a répondu exactement à vos attentes et que vous êtes suffisamment satisfait(e) pour nous recommander à d’autres. Vos commentaires renforcent notre engagement à fournir des télécommandes de haute qualité qui répondent aux attentes de nos clients.
Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau chaque fois que vous aurez besoin d’une télécommande de remplacement à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de nous laisser cet excellent avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre télécommande de remplacement DAIKIN fonctionne parfaitement maintenant que vous avez installé les piles. C’est formidable de savoir que le produit est arrivé en bon état et qu’il fonctionne exactement comme prévu.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider à remettre votre système de climatisation en marche sans problème. Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous, et nous vous remercions sincèrement de votre confiance.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Parfait fonctionne bien avec mon…
Parfait fonctionne bien avec mon appareil 👌👌👌👌
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
ChatGPT said:
Cher client,
nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que la télécommande fonctionne parfaitement avec votre appareil et que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Vos mots nous font vraiment plaisir et renforcent notre engagement à offrir des produits de qualité et un service exceptionnel.
Nous vous remercions vivement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
ma 1ere livraison n'est jamais arrivée
ma 1ere livraison n'est jamais arrivée, je les ai contacté par mail et ils ont été très très réactifs.... reste à essayer la télécommande mais j'insiste le service commercial à suivi mon dossier de manière très professionnelle... je recommande vivement!
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Nous apprécions sincèrement vos aimables paroles concernant la réactivité et le professionnalisme de notre équipe commerciale dans le traitement de votre problème de livraison. Nous sommes vraiment ravis d'avoir pu rapidement remédier à la situation et que notre équipe ait pu suivre votre dossier avec toute l'attention qu'il méritait. Nous sommes heureux d'apprendre que le produit de remplacement est arrivé à bon port et espérons que votre nouvelle télécommande fonctionne parfaitement avec votre appareil Thomson. Si vous avez des questions ou besoin d'aide après l'avoir testée, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours là pour vous aider. Merci encore de nous avoir recommandés et de votre confiance en notre service.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
nul il y a que 3 touches qui fonctionne…
nul il y a que 3 touches qui fonctionne c'est une arnaque du vol
changez de métier poissonnier c'est bien aussi
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et nous vous présentons nos sincères excuses pour le dysfonctionnement de votre télécommande PRIMARE CD22. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir une télécommande dont seuls quelques boutons fonctionnent. Cela ne correspond absolument pas aux normes de qualité que nous nous efforçons d'atteindre et votre déception est tout à fait justifiée.
Nous prenons cette affaire très au sérieux et souhaitons y remédier immédiatement. Veuillez contacter notre service clientèle en indiquant les détails de votre commande (numéro de commande : 554096) afin que nous puissions vous envoyer une télécommande de remplacement ou vous rembourser intégralement, selon votre préférence. Nous voulons nous assurer que vous receviez un produit entièrement fonctionnel qui réponde à vos besoins, et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions sincèrement de votre patience et de nous donner l'occasion de corriger ce problème. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
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