Suite à une erreur de commande de ma part, Helena Urbášková a pris en charge ma demande, qui a été réglé avec un grand professionnalisme. J'avais une petite appréhension en passant commande sur un sit... Voir plus
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Pour faire suite aux deux avis défavorables, évoquant le suivi d’une commande, j’ai eu l'agréable surprise d’etre consulté par: Ondřej Krejčí Représentant Senior du Service Client, qui pris en char... Voir plus
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Suite à l'achat en ligne d'une télécommande pour ma platine CD qui ne fonctionnait pas car non configurée, j'ai contacté le site vendeur. J'ai conversé avec mon interlocutrice qui a rapidement effe... Voir plus
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Livraison correcte, mais la télecommande est arrivée sans notice d'utilisation or, il s'agit d'une télécommande à configurer. Il a fallu que je demande la notice. À ma demande en ligne une réponse... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We specialize only in remote controls development, selling and repairs. Serving the whole of Europe since 2009. ....................................................................... Unusual atypical remotes are easy for us!! Seriously, we can create any remote control for every device, with the same functions and the same button names as original RC! .............................................................................. Thousands models of brand original remote controls in our stock. .................................................................................. We only want positive reviews and we will do everything for that. If you are not satisfied with our product, please give us a chance to solve the problem before giving us a bad rating. As manufacturers, unlike resellers, we can analyze the problem, reprogram the product, or recommend another model/type (exchange is free!). Please understand that the development and production of a compatible replacement part is much more demanding than an easy "buy-sell" business model. A replacement remote control must not only be of high quality but, most importantly, must be COMPATIBLE with the product. If your remote control is not working, it is usually because it is a wrong incomatible type, not because it is defective. ................................................................................... Do not hesitate to contact us anytime on orders@remote-control-world.eu. We answer within 24 hours. If you need an immediate answer ask our experienced technician (no chat bot) in the online chat on our website 9 a.m - 9 p.m. .............................................................................. Pls note: on Mondays we are more busy (we deal with inquiries from the weekend) and we are not able to answer emails within 24 hours as usual. It's better to ask on the online chat on Monday if you can't wait.
Coordonnées de contact
Korejska 724/15, 70200, Ostrava, République Tchèque
- +420774778797
- orders@remote-control-world.eu
- www.remote-control-world.eu
4,4
Excellent
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Je suis ravie du travail effectué pour…
Je suis ravie du travail effectué pour me fournir une télécommande de remplacement car mon chien avait croque la télécommande initiale.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la télécommande de remplacement que nous vous avons fournie et qu'elle vous est parvenue en bon état. Nous avons été heureux de vous aider à trouver une solution et sommes vraiment ravis d'avoir pu vous aider à remettre votre appareil en état de marche. Nous sommes très fiers de fournir des produits fiables et un excellent service à nos clients. Nous apprécions sincèrement vos aimables commentaires et votre confiance.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Télécommande compatible de marque Général
J'ai acheté une télécommande compatible pour mes deux appareils par la société VAT (Ampli Yamaha et lecteur CD Sony) je suis très satisfait du résultat. Les employés sont à l'écoute sur les différentes demandes.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chér Client,
Merci beaucoup pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre nouvelle télécommande compatible et qu’elle fonctionne parfaitement avec votre amplificateur Yamaha et votre lecteur CD Sony. Nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs sur notre équipe à l’écoute et votre expérience globale. Votre satisfaction compte énormément pour nous, et nous serons heureux de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialment
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Super
Super
Certes plus légère que l'originale mais fonctionne parfaitement bien
Merci
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous vous remercions beaucoup pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvelle télécommande fonctionne parfaitement, même si elle est plus légère que l’originale.
Ce fut un plaisir de vous fournir une solution de haute qualité et entièrement fonctionnelle. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation !
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
rare de voir une entreprise si bien organisée et respectueuse du client
je pense que c'est vraiment la référence en matière de télécommande.
c'est une entreprise très bien organisée, la communication est claire...
ils vous aideront à trouver le bon produit...
à la réception de la commande tout est conforme et parfait 👍
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher Client,
un grand merci pour vos mots élogieux. Nous sommes fiers que vous considériez notre société comme une véritable référence dans le domaine des télécommandes. Pour nous, il est essentiel d’être bien organisés, de communiquer clairement et d’accompagner chaque client vers le bon produit.
Nous sommes ravis que tout ait été parfait du début à la fin avec votre commande. Votre confiance et votre recommandation comptent beaucoup pour toute notre équipe.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Très très bien conforme à la…
Très très bien conforme à la présentation et a été aussitôt reconnu par mon tv LG et beaucoup plus pratique que la faillie télécommande fournie avec le téléviseur.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher Client,
merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que la télécommande ait été reconnue immédiatement par votre téléviseur LG et qu’elle soit encore plus pratique que celle d’origine.
Notre objectif est toujours de proposer des télécommandes fiables, simples d’utilisation et souvent plus confortables que les modèles fournis par les fabricants.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition à tout moment.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
J'ai fait réparer une télécommande…
J'ai fait réparer une télécommande Velux d'une valeur de 280 €. J'ai envoyé depuis la France ma télécommande en Tchéquie en lettre recommandée.
J'ai été tenu informé de la réception de mon envoi, le suivi de la réparation et l'avis d'expédition. J'ai réceptionné à la date prévue et la télécommande est fonctionnelle elle a redémarrée sans aucun souci. Bravo au sérieux et au professionnalisme de cette société.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre aimable avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre télécommande Velux a été réparée avec succès et que tout s'est déroulé sans problème, de la réception de votre colis au retour. Votre confiance pour l'envoi de la télécommande depuis la France nous est très précieuse et nous apprécions sincèrement votre reconnaissance pour notre professionnalisme. Nous sommes ravis qu'elle fonctionne à nouveau parfaitement !
Cordialement
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Malgré l’âge de la mini chaîne j’ai…
Malgré l’âge de la mini chaîne j’ai retrouvé la vraie télécommande de celle-ci
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
merci pour vos aimables paroles et pour le partage de votre expérience.
Nous avons été ravis de vous aider à choisir la télécommande adaptée à votre appareil et nous sommes ravis de votre satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
VAT ELECOTRNIC - REMOTE CONTROL WORLD
Aucun problème avec le produit
Aucun problème avec le produit. Il faut attendre 2 semaines avant que le produit arrive
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous apprécions vos aimables commentaires et vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la qualité du produit et nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard causé par l'expédition tardive.
Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Adam est parfait je remercie 1000 fois…
Adam est parfait je remercie 1000 fois de sa réactivité tout est tranquillement passé avec lui. il a suivi jusqu'à l'arrivé de colis ! une expérience tres agresable
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre aimable message ! Je suis ravi(e) d'avoir pu vous accompagner du début à la réception de votre colis et que tout se soit bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité et ce fut un plaisir de vous aider.
Cordialement
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Mon soucis a été résolu très rapidement…
Mon soucis a été résolu très rapidement et efficacement avec l'équipe Remote Control World.
Ma télécommande de tv qui ne se fabriquait plus m'a été remplacée par un autre choix et paramétrée par l'équipe. Maintenant tout fonctionne parfaitement.
Je recommande vivement l'équipe pour leur rapidité, leur compétence et leur amabilité.
Et, cerise sur le gâteau, nos échanges par mail sont en français ce qui est très agréable.
28 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
merci pour vos aimables paroles.
Nous avons été ravis de vous aider à choisir la meilleure option possible et nous vous remercions de nous avoir contactés afin que nous puissions vous aider.
Nous sommes en effet heureux d'apprendre que vous avez été satisfait non seulement de la qualité de nos produits, mais également de notre équipe d'assistance à la clientèle qui communique toujours avec les clients dans leur propre langue.
Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Excellente qualité d'écoute du service client
Une variété des produits proposés; qualité d'écoute du service clientèle, toujours présent et qui répond à chaque question posée.
Suivi du colis, qualité de la livraison
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chér Client,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre service client, le suivi de votre colis ainsi que la variété de nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement
Adam
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
Un site de valeur
Un site de valeur, non seulement j'ai trouvé ce qu'il me fallait mais ayant eu un petit souci, j'ai eu rapidement une réponse par mail du serviceaprès-vente.
Je ne peux que recommander ce site.
Moi en cas de besoin j'y retournerai.
Merci à l'équipe.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous apprécions vos aimables paroles et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait non seulement de nos produits, mais aussi de notre service après-vente. Nous ne voulons pas seulement vendre des produits, nous voulons aider nos clients à faire en sorte que tout fonctionne à leur satisfaction.
Ce fut un plaisir de le faire pour vous et si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
La télécommande fonctionne à merveille…
La télécommande fonctionne à merveille ! J'ai réussi à reprendre le fonctionnement à partir de l'ancienne télécommande Somfy et depuis je n'ai plus aucun soucis, elle marche très bien y compris pour la commande générale des 5 stores installés. Le seul désagrément concerne le bouton de sélection des stores. Le 2ème bouton sélectionne les dizaines, ce qui est inutile pour moi et sur le premier digit on ne peux pas rétrograder, il faut égrener toute la dizaine.
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chér client,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience positive ! Nous sommes ravis d’apprendre que la télécommande fonctionne parfaitement pour vous et que vous pouvez contrôler vos 5 stores sans aucun problème.
Concernant la sélection des canaux : notre télécommande de remplacement est conçue pour gérer jusqu’à 60 canaux. C’est pourquoi il y a deux boutons distincts — un pour les dizaines et un pour les unités. De cette façon, les utilisateurs possédant de nombreux stores ou dispositifs n’ont pas à faire défiler les canaux un par un, ce qui serait fastidieux. Même si vous n’utilisez que quelques canaux, ce système garantit également un accès rapide pour les installations plus importantes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 4 étoiles et pour vos commentaires détaillés. Ils nous aident à expliquer nos choix de conception et à améliorer continuellement nos produits.
Adam
VAT ELECTRONIC – REMOTE CONTROL WORLD
service client à l'ecoute
service client à l'ecoute , commande parfaitement receptionnée ds les temps , telecommande d'origine fournie excellente bref parfait
30 juillet 2025
Avis spontané
J'ai commandé une télécommande de…
J'ai commandé une télécommande de remplacement d'une Sony RMT-CS200AD.
Les principales fonction ne répondant pas, j'ai demandé un retour et un remboursement.
Les négociations par chat ont duré près d'une heure.
D'abord, une proposition de réduction de 20%.
Refusé. Pas beaucoup pour une télécommande en panne !
Ensuite, un retour avec remboursement de la télécommande seule, sans les frais d'envoi et de retour.
Refusé.
Après, un remboursement de la télécommande sans retour.
J'ai accepté, pensant que les frais d'envoi d'origine étaient compris dans le remboursement.
Eh bien non.
J'ai protesté, sans réponse.
Donc, si tout fonctionne, tout va bien.
Si ça ne fonctionne pas, ça se complique !
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante et pour les complications rencontrées avec votre commande. Nous nous efforçons toujours de résoudre les problèmes rapidement et à la satisfaction de nos clients, et nous serions ravis de pouvoir vous proposer une meilleure solution. Je vous ai déjà contacté par e-mail afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution possible.
Merci pour votre temps.
REMOTE-CONTROL-WORLD.EU
Produits de qualités
Produits de qualités, conseils avisés du service client
12 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous apprécions vos aimables commentaires et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes fiers que nos produits de qualité, notre livraison rapide, nos prix compétitifs et notre service client professionnel aient répondu à vos attentes. Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Le rétro éclairage ne fonctionnait pas, envoi d'une nouvelle commande…
Le rétro éclairage ne fonctionnait.
Après avoir signalé le problème, une nouvelle commande m'a été envoyé. Donc problème réglé, efficacement et rapidement. Entreprise sérieuse.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher Fabrice (Guerbert),
Veuillez nous excuser pour cette situation. Nous sommes en train de vérifier si la nouvelle série de télécommandes TX900U dispose bien du rétroéclairage. Si ce n’est pas le cas, il s’agit malheureusement d’une erreur de notre part — nous ne l’avions pas remarqué sur ce lot récemment reçu, contrairement aux précédents modèles qui étaient bien rétroéclairés.
Vous avez commandé une télécommande de remplacement non originale pour une TV Sony avec rétroéclairage. En compensation, nous vous enverrons gratuitement dès demain matin une télécommande Sony originale, sans frais supplémentaires.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe REMOTE-CONTROL-WORLD
Réception rapide et télécommande…
Réception rapide et télécommande conforme à mes attentes
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous sommes ravis d'apprendre que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Nous mettons toujours tout en œuvre pour fournir à nos clients des produits de qualité et une livraison rapide, et nous avons été ravis de pouvoir vous offrir ce service.
Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WO
Super,
Super,
Service rapide et professionnel.
Le télécommande est impeccable modèle d’origine au goût du jour.
Rien n’a redire. vous pouvez commander les yeux fermés.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous apprécions vos aimables paroles et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que nos produits et services aient répondu à vos attentes. Nous faisons toujours de notre mieux pour nos clients et ce fut un plaisir de vous aider.
Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Une étoile car on ne peut pas en mettre…
Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 !
Télécommande commandée mais jamais reçu, impossible d’avoir un suivi ni de facture.
Ne retrouve même pas mon e-mail franchement site non fiable je me suis fais arnaquer
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure.
Votre commande a bien été reçue le 4 juillet en fin d'après-midi (vendredi) et a été expédiée le 7 juillet (premier jour ouvrable après réception de votre commande).
Une fois votre commande passée, nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation, puis un autre e-mail lorsque le colis a été expédié (accompagné du numéro de suivi et de la facture). Malheureusement, ces e-mails nous ont été renvoyés comme non livrables.
D'après les informations fournies par le suivi, le colis devrait être livré aujourd'hui ou demain.
Il est regrettable que vous ne nous ayez pas contactés plus tôt, car nous aurions déjà pu vous fournir le numéro de suivi et la facture.
Nous vous avons envoyé il y a quelques instants un e-mail contenant les informations demandées et nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
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