Suite à une erreur de commande de ma part, Helena Urbášková a pris en charge ma demande, qui a été réglé avec un grand professionnalisme. J'avais une petite appréhension en passant commande sur un sit... Voir plus
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Pour faire suite aux deux avis défavorables, évoquant le suivi d’une commande, j’ai eu l'agréable surprise d’etre consulté par: Ondřej Krejčí Représentant Senior du Service Client, qui pris en char... Voir plus
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Suite à l'achat en ligne d'une télécommande pour ma platine CD qui ne fonctionnait pas car non configurée, j'ai contacté le site vendeur. J'ai conversé avec mon interlocutrice qui a rapidement effe... Voir plus
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Livraison correcte, mais la télecommande est arrivée sans notice d'utilisation or, il s'agit d'une télécommande à configurer. Il a fallu que je demande la notice. À ma demande en ligne une réponse... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We specialize only in remote controls development, selling and repairs. Serving the whole of Europe since 2009. ....................................................................... Unusual atypical remotes are easy for us!! Seriously, we can create any remote control for every device, with the same functions and the same button names as original RC! .............................................................................. Thousands models of brand original remote controls in our stock. .................................................................................. We only want positive reviews and we will do everything for that. If you are not satisfied with our product, please give us a chance to solve the problem before giving us a bad rating. As manufacturers, unlike resellers, we can analyze the problem, reprogram the product, or recommend another model/type (exchange is free!). Please understand that the development and production of a compatible replacement part is much more demanding than an easy "buy-sell" business model. A replacement remote control must not only be of high quality but, most importantly, must be COMPATIBLE with the product. If your remote control is not working, it is usually because it is a wrong incomatible type, not because it is defective. ................................................................................... Do not hesitate to contact us anytime on orders@remote-control-world.eu. We answer within 24 hours. If you need an immediate answer ask our experienced technician (no chat bot) in the online chat on our website 9 a.m - 9 p.m. .............................................................................. Pls note: on Mondays we are more busy (we deal with inquiries from the weekend) and we are not able to answer emails within 24 hours as usual. It's better to ask on the online chat on Monday if you can't wait.
Coordonnées de contact
Korejska 724/15, 70200, Ostrava, République Tchèque
- +420774778797
- orders@remote-control-world.eu
- www.remote-control-world.eu
4,4
Excellent
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
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Très bonne société rapide
Très bonne société rapide, sérieux,qualité je recommande ma télécommande panasonic était hs ,reçu la nouvelle rapidement et pas déçu pour 21 euro super
6 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Nous avons été ravis de vous aider et si nous pouvons vous être utiles à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
télécommande pour moover caravane
Bon produit
j'ai' eu besoin d'un soutien technique pour appariée la télécommande avec la boite de contrôle. Réussite total Mercie a votre équipe .
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre aimable avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes et que notre équipe d'assistance technique a pu vous aider à coupler la télécommande.
Votre satisfaction est très importante pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez à nouveau besoin d'aide !
Cordialement,
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Produit totalement compatible
Produit totalement compatible , envoi rapide et traitement efficace d'un problème de livraison final .
Je suis très satisfait de l'ensemble de la prestation : du produit à la gestion de la commande.
Bravo !
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous avons été ravis de vous fournir des produits de qualité et un service client professionnel, que nous estimons être le dû de tous nos clients.
Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide, matériel conforme donne toute satisfaction.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous sommes heureux d'apprendre que nos produits de qualité et notre livraison rapide ont répondu à vos attentes. Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Produit reçu en bonne état et conforme…
Produit reçu en bonne état et conforme à la description sur le site internet. Bonne communication rapide et en français et suivi de livraison très facile.
100% satisfait.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous apprécions vos aimables paroles et vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Notre seul objectif est de fournir à tous nos clients des télécommandes de qualité et fonctionnelles pour leurs appareils, une livraison rapide et un service client professionnel.
Nous avons été ravis de vous aider et si nous pouvons vous être utiles à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Réception rapide
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos produits et services, ce qui vous a incité à partager votre expérience.
Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Bon produit qui fonctionne.
J'avais commandé une télécommande chez eux pour un home cinéma BOSE.
Il y a eut des soucis avec le transporteur, la livraison a pris plus de temps.
Au final, j'ai bien reçu la télécommande et elle fonctionne parfaitement.
Le contact avec le vendeur est super et très réactif.
Je vous le recommande sans problème.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous sommes désolés d'apprendre votre avis, mais honnêtement, nous ne comprenons pas car ce que vous mentionnez n'est pas vrai.
Vous avez passé votre commande le 16 juin vers 23 heures et nous avons expédié le colis le 17. Le suivi vous a été fourni et il est indiqué que le transporteur a récupéré le colis le 17 juin. En fait, il y a une mise à jour pour chaque jour de la livraison.
Il est dommage que vous ne nous ayez pas contactés à ce sujet, car nous aurions pu vous envoyer le numéro de suivi et le problème aurait déjà été résolu.
Nous prenons toujours soin de tous nos clients, tous les e-mails sont traités dans les 24 heures, nous sommes disponibles sur le chat en ligne 6 jours par semaine, 12 heures par jour. Cependant, en cas de « problème », nous devons d'abord être informés de la situation.
Nous ferons néanmoins de notre mieux pour vous aider et faire en sorte que votre colis soit livré dès que possible.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Réparation télécommande
Expédier par colissimo ,et un blocage à la douane de 5 semaines, la télécommande est revenue réparée, par un autre transporteur en 5 jours en parfait état de fonctionnement.
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
merci pour vos aimables paroles.
Nous avons été ravis de vous fournir un service de réparation de qualité pour votre télécommande d'origine. Nous sommes désolés que la livraison ait pris autant de temps, mais nous n'y sommes pour rien.
N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous apprécions vos aimables paroles et sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
J’ai commander une télécommande pour…
J’ai commander une télécommande pour mon climatiseur mais sa ne fonctionne pas
J’ai envoyer des mails mais sans réponses de leur part
J’ai également émis des appels mais également sans réponses
Comment faire ?
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne fonctionne pas avec votre appareil. Nous vous prions de nous excuser de ne pas avoir répondu à votre e-mail, qui s'est accidentellement retrouvé dans notre dossier SPAM.
Comme cela peut arriver de temps à autre, ou que nous ne répondons pas toujours dans les délais impartis (nous répondons à tous les e-mails dans les 24 heures), nous recommandons à tous nos clients de nous contacter via notre chat en ligne, accessible 12 heures par jour, six jours par semaine.
Nous sommes bien sûr prêts à résoudre le problème à votre satisfaction et espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Bon matériel & excellent service…
Bon matériel & excellent service Clients.
Le fournisseur est attentif et répond aux réclamations formulées.
Je suis satisfaite de l'achat de ma télécommande Panasonic pour l'instant, la solidité des touches est à voir à l'usage (j'ai été déçue de celle commandé chez Amazon) - Merci
3 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre aimable avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la télécommande Panasonic et de la qualité de notre service.
Cordialement,
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Tellement contente de mon expérience…
Tellement contente de mon expérience avec cette société, super service après vente , super télécommande !
Pour muse M-1350 BTC, au début rien ne fonctionnait !
Ils ont envoyé un logiciel et j’ai su reprogrammer la télécommande, vraiment très patient et très compréhensifs face aux novices!
Beaucoup d’éloges, me direz-vous !
C’est pr ce qu’il n’y a rien d’autre à ajouter !
Merci à eux, je peux enfin , ne plus quitter mon canapé pour écouter de la musique!
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre excellent avis ! Nous sommes ravis de votre satisfaction, tant de notre service client que de la télécommande.
Nous savons que les problèmes techniques peuvent parfois être frustrants, surtout au début. Nous sommes donc ravis d'avoir pu vous accompagner tout au long du processus de reprogrammation. Votre patience et votre volonté de suivre les instructions ont fait toute la différence !
Profitez de votre musique et de votre confort bien mérité sur votre canapé ! 😊
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Réponse de Remote Control World
Dear customer,
we appreciate your kind words and are happy to hear our proudcts and services met your expectations.
If there is anything in the future we could help you with do not hesitate to contact us.
Yours faithfully,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Après mults échanges
Après mults échanges, mon problème n'a toujours pas été résolu !! mais mon correspondant a montré une bonne volonté évidente digne d'être notée .
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Dear customer,
Our only goal is to ensure that every customer receives a fully functional remote control from us. Unfortunately, that was not the case in your situation.
The fault may also lie with the device itself – it is possible that the receiver inside is defective. The remote control is a transmitter and is usually the part that fails most often, as it can fall to the ground, get lost, and so on. It is less common, but sometimes the receiver can also be faulty.
For such cases, we offer the option to return the product within 30 days (beyond the legal requirement) and receive a full refund, just like we already refunded you.
Votre REMOTE CONTROL WORLD
entreprise tres sérieuse
contact tres bien ,vous avez bien regler la télécommande apres le retour.le seul bemol le renvoie en lettre recommandée ma couter 15€
sinon le service est au top
je recommande vivement votre site
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre recommandation ! Nous sommes heureux d'avoir pu régler correctement la télécommande après le retour et que vous ayez été satisfait du service dans son ensemble. Nous comprenons que les frais de retour ont été un inconvénient et nous apprécions vraiment votre patience et votre compréhension. Si vous avez encore besoin d'aide, nous serons heureux de vous aider !
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Très bonne société
Très bonne société ! J'ai envoyé un circuit imprimé en panne de ma télécommande de baignoire balnéo,ils ont réussi à la faire fonctionner extraire les codes et me refaire une télécommande fonctionnel.
Bravo aux techniciens je recommande à 100 pour 100. Merci Alain
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher Alain,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos techniciens aient pu réparer le circuit imprimé de la télécommande de votre baignoire spa et créer un remplacement entièrement fonctionnel. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe. Votre satisfaction nous tient à cœur, merci encore de votre confiance !
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description
Envoie rapide
Tout a été parfait
30 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chère cliente, cher client,
nous vous remercions pour vos aimables paroles.
Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont répondu à vos attentes et si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
J’ai commandé une télécommande original…
J’ai commandé une télécommande original car des vendeurs mon conseiller se site professionnel, j’ai réglé la télécommande original a 20,50 hors frais de livraison mais j’ai reçu une télécommande de remplacement qui coûte seulement 13,80 hors frais de livraison …
J’ai contacte le service après vente mais toujours pas de retour surtout que l’appairage de la télécommande reçu ne se fait pas !!!
J’ajoute une information après réception d’un mail du service client pour me dire que nous allons prendre en compte le problème je n’ai plus reçu de signe de leur part !!! J’ai appelé plusieurs fois sur les numéros disponibles sur leur site en vain !!! J’ai trouvé les même télécommandes de remplacement sur Amazon en beaucoup moins chère,, je vais finalement commander sur le site officiel MI XIAOMI car remote control ne veut plus me répondre ….
J’ai finalement perdu 20,50 plus 6 euros de frais d’expédition pour rien jeter en l’air avec un article qui ne fonctionne pas et sans assistance…
Quelle dommage
Après conversation avec l’équipe et le service client plusieurs solutions m’ont été apporté notamment le remboursement ou l’envoie gratuitement de la télécommande d’origine sans frais supplémentaires !!!
Je note et convient du professionnalisme de cette société qui ne m’a pas laissé seul dans cette situation et m’a proposé de résoudre rapidement le problème tout en admettant une erreur logistique sur l’envoi de la mauvaise référence de la télécommande.
Merci à vous !!
Je recommande ne serait-ce que pour leur réactivité !!!
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que nous avons pu commettre une erreur en vous envoyant une télécommande incorrecte.
Nous ne voulons pas nous excuser, car nous expédions des centaines de colis chaque jour et il peut arriver que nous fassions une erreur.
Il est vrai que vous nous avez contactés le samedi 3 mai, jour de fermeture de l'entreprise. Votre courriel a été traité dès le lendemain (dimanche 4 mai), car nous répondons à tous les courriels dans les 24 heures, et nous attendons votre réponse pour résoudre le problème à votre satisfaction.
Dans l'attente et l'espoir d'avoir bientôt de vos nouvelles.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
professionnel et efficace. Reliable seller
Vendeur sérieux et à l'écoute du client.
Très professionnel et efficace.
La télécommande générique fonctionne parfaitement. La télécommande d'origine dont certaines touches ne fonctionnait plus a été parfaitement réparée.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la réparation de votre télécommande d'origine et du fonctionnement de la nouvelle. Notre priorité est d'offrir un service professionnel et efficace, et d'être à l'écoute de nos clients. Nous vous remercions sincèrement de votre confiance et de votre soutien !
Cordialement,
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Explications claires
Explications claires, mise en fonction aisée compte tenu que cela se fait par le net.
11 avril 2025
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que les instructions aient été claires et que l'installation ait été facile, même si tout a été fait en ligne. Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, nous sommes toujours là pour vous aider !
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Adam
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
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