Suite à une erreur de commande de ma part, Helena Urbášková a pris en charge ma demande, qui a été réglé avec un grand professionnalisme. J'avais une petite appréhension en passant commande sur un sit... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Pour faire suite aux deux avis défavorables, évoquant le suivi d’une commande, j’ai eu l'agréable surprise d’etre consulté par: Ondřej Krejčí Représentant Senior du Service Client, qui pris en char... Voir plus
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Suite à l'achat en ligne d'une télécommande pour ma platine CD qui ne fonctionnait pas car non configurée, j'ai contacté le site vendeur. J'ai conversé avec mon interlocutrice qui a rapidement effe... Voir plus
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Livraison correcte, mais la télecommande est arrivée sans notice d'utilisation or, il s'agit d'une télécommande à configurer. Il a fallu que je demande la notice. À ma demande en ligne une réponse... Voir plus
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We specialize only in remote controls development, selling and repairs. Serving the whole of Europe since 2009. ....................................................................... Unusual atypical remotes are easy for us!! Seriously, we can create any remote control for every device, with the same functions and the same button names as original RC! .............................................................................. Thousands models of brand original remote controls in our stock. .................................................................................. We only want positive reviews and we will do everything for that. If you are not satisfied with our product, please give us a chance to solve the problem before giving us a bad rating. As manufacturers, unlike resellers, we can analyze the problem, reprogram the product, or recommend another model/type (exchange is free!). Please understand that the development and production of a compatible replacement part is much more demanding than an easy "buy-sell" business model. A replacement remote control must not only be of high quality but, most importantly, must be COMPATIBLE with the product. If your remote control is not working, it is usually because it is a wrong incomatible type, not because it is defective. ................................................................................... Do not hesitate to contact us anytime on orders@remote-control-world.eu. We answer within 24 hours. If you need an immediate answer ask our experienced technician (no chat bot) in the online chat on our website 9 a.m - 9 p.m. .............................................................................. Pls note: on Mondays we are more busy (we deal with inquiries from the weekend) and we are not able to answer emails within 24 hours as usual. It's better to ask on the online chat on Monday if you can't wait.
Coordonnées de contact
Korejska 724/15, 70200, Ostrava, République Tchèque
- +420774778797
- orders@remote-control-world.eu
- www.remote-control-world.eu
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
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Si votre télécommande ne fonctionne plus...
Si votre télécommande ne fonctionne plus, cette société vous proposera plusieurs modèles pour la remplacer à des prix très intéressants.
Le service client est très réactif et efficace.
j'en suis très satisfait.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci beaucoup pour votre avis positif et je suis heureux que vous soyez satisfait de nos services.
Cordialement,
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Nous avons eu un soucis avec la télécommande
Nous avons eu un soucis avec la télécommande le sercive client a toujours été a nos cotés pour résoudre le problème en mettant à notre disposition un lien pour reprogrammer la télécommande ce que nous n'avons pas su faire étant d'un certain age et ne maitrisons pas
internet Nous avons reçu une nouvelle télécommande qui cette fois fonctionne correctement
un grand merci au service client qui est super!!
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous vous remercions pour votre commentaire très aimable.
Il peut arriver qu'il y ait un léger problème avec la télécommande, cependant, si quelque chose n'est pas correct, nous sommes toujours là pour vous aider et nous sommes heureux d'avoir pu le faire pour vous.
Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Très bon produit à un prix excellent
Très bon produit à un prix excellent
Bonnes fêtes à tous
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
merci beaucoup pour ce retour positif !
Cordialement
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Super Télécommande de remplacement
Bonjour, j'ai reçu la télécommande pour mon ampli Pioneer et tout fonctionne bien. Un peu perdu au début, mais après avoir pris le temps de comprendre le fonctionnement, tout est OK. Merci au service après vente qui est à l'écoute.
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
merci pour vos gentils mots.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et services.
Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients des services après-vente de qualité car nous comprenons que cela est très important et nous pensons pouvoir vous aider.
S'il y a quelque chose à l'avenir pour lequel nous pourrions vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement votre,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
le site est facile d'emploi
le site est facile d'emploi, le produit recherché est accessible, j'ai bien reçu mon colis après 8000 km de trajet, sans payer une fortune.
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chère cliente, cher client,
nous apprécions votre commentaire.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous fournir un produit de qualité à un prix raisonnable, car nous savons que cela compte beaucoup.
Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
VAT ELECOTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Pas confirmation de paiement et commande…
Aucune confirmation de paiement et commande. prix de la télécommande débitée. et maintenant on reçoit des mails comme quoi il faut payer une taxe à la douane pour pouvoir être livré sinon la télécommande n'arrivera pas et ne sera pas remboursé.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Nous en sommes désolés.
Veuillez s'il vous plaît nous fournir le numéro de votre commande. C'est étrange. Nous faisons partie de l'Union européenne et je vois que vous êtes en 'France', où il n'y a pas de frais de douane. Nous livrons en France sous 3 jours.
Je pense qu'il s'agit probablement d'une erreur. Ne vous seriez-vous pas trompé de boutique en ligne, ou peut-être donnez-vous une réclamation à quelqu'un d'autre que prévu ?
Si vous êtes, par exemple, dans une enclave française hors de l'Union européenne, vous devez être habitué aux droits de douane, mais ne vous inquiétez pas, nous résoudrons le problème avec la douane. Il suffit de nous indiquer de quelle commande il s'agit, car il est impossible de le voir depuis votre profil... Je ne vois que 'Joc, France'."
MISE À JOUR IMPORTANTE
Si l'on vous a demandé de payer des « droits de douane », veuillez ignorer le message et ne rien payer car il s'agit très probablement d'un SPAM et d'une fraude.
Après commande et réception d'une…
Après commande et réception d'une première télécommande qui ne fonctionnait pas , nous avons échangé par mail. J'ai renvoyé mon ancienne qui était en panne . Après un délai de 3 semaines je reçois une commande neuve parfaitement adaptée.
Un service et un professionnalisme rare.
Merci
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chère cliente, cher client,
nous vous remercions pour vos très belles paroles.
En cas de problème, nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre la situation et fournir à nos clients le meilleur service possible.
Si, à l'avenir, nous pouvons faire quelque chose pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Très positif
Après plusieurs échanges très professionnels avec eux, VAT a compris que le problème ne venait pas de ma télécommande comme je le croyais, mais du Mover de ma caravane. Je leur ai envoyé la carte du mover. A ce moment-là, les échanges sont devenus peu clairs avec des messages génériques sans explication (le dépannage est terminé, etc…). J’ai pensé qu’il s’agissait d’une escroquerie en ligne. Puis j’ai reçu la carte réparée (au bout de 2 mois), et j’ai obtenu leur aide précieuse pour la réinstallation. Je suis finalement très satisfait d’être passé par eux, malgré le délai probablement dû aux vacances d’été. Il y a eu des ratages, comme cela arrive à tout le monde, mais c’est une entreprise sérieuse.
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
merci pour les retours positifs. Je suis heureux qu'ensemble nous ayons enfin trouvé la cause du problème. Nous vous remercions également pour votre coopération.
cordialement,
Hélène, Vladimir
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Site que je recommande pour son…
Site que je recommande pour son professionnalisme et son service client, suite au mauvais article envoyé le service client à été très réactif et compréhensif il on renvoyé le produit original sans contrepartie.
Au top
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chère cliente, cher client,
nous vous remercions de votre gentillesse et de vos bons mots.
Il peut arriver que nous fassions une erreur de temps en temps, mais dans ce cas, nous y faisons toujours face et faisons de notre mieux pour résoudre la situation à la satisfaction du client.
Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Réponse de Remote Control World
Gentile cliente,
siamo spiacenti di sapere che c'è stato un leggero ritardo nella risposta alla sua e-mail.
Tuttavia, vorremmo dirle che siamo riusciti a trovare una soluzione alla sua situazione e che il pacco sarà presto a sua disposizione.
Se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarla, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Bon service mais pas de notice en…
Bon service mais pas de notice en français, sinon j'aurais mis 5 étoiles
Je recommande
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
Merci pour votre retour positif et nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
Un salut cordial,
Helena
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
site sérieux
site sérieux, les télécommandes reçus corresponde à la description.
22 octobre 2024
Avis spontané
Erreur de télécommande mais remboursement ok
J'ai été déçue de ne pas recevoir la bonne télécommande, qui ne fonctionnait du coup pas.
Après avoir mis un avis sur Truspilot, ils m'ont recontactée et j'ai ainsi pu retourner l'article. Ils ont ensuite remboursé l'article ainsi que les frais de retour. Merci
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous accordons une grande importance à nos clients et nous nous efforçons de leur fournir le meilleur service et les meilleurs produits possibles.
Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par la différence de design de la télécommande que vous avez reçue. Bien que la fonctionnalité de la télécommande reste la même, nous comprenons que les préférences en matière de design sont importantes pour vous et nous regrettons la frustration que cela a pu causer.
Comme nous en avons discuté lors de notre précédente correspondance, je vous ai déjà contacté pour vous proposer une solution à ce problème. Notre objectif est de résoudre ce problème à votre satisfaction le plus rapidement possible.
Malheureusement, nous n'offrons pas d'étiquettes de retour, mais en cas de réclamation acceptée, nous remboursons les frais de retour dans tous les cas ! Et c'est le cas ici, puisque nous avons commis l'erreur ! Donc, si vous souhaitez renvoyer le produit pour une réclamation, nous l'accepterons et nous vous paierons les frais de retour.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à faire en sorte que les choses se passent bien. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
La télécommande fonctionne correctement…
La télécommande fonctionne correctement et toutes les fonctions aussi merci
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chère cliente, cher client,
nous apprécions vos paroles aimables et gentilles.
Nous sommes heureux d'apprendre que la télécommande a répondu à vos attentes et que tout va bien.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Très bon site.
Je me suis trompé de référence lors de ma commande. Après plusieurs mails, j'ai renvoyé ma mauvaise télécommande ainsi que la mienne qui était H.S. Ils m'ont réparé et renvoyé les 2 télécommandes qui fonctionnent très bien et cela, sans frais supplémentaire !
Le personnel est très à l'écoute, répond rapidement et trouve une réponse au problème.
La télécommande acheté est de très bonne qualité, mieux que l'original.
Je suis très content d'avoir choisi ce site pour mon achat et je le recommande vivement.
9 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher Jean Claude
je vous remercie pour votre aimable commentaire.
J'ai été très satisfait de la manière dont les choses se sont déroulées et de notre communication mutuelle. Nous avons essayé de vous fournir la meilleure solution possible, au meilleur prix possible. La satisfaction du client est notre première priorité !
Merci beaucoup.
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
J'ai commandé une télécommande de remplacement
J'ai commandé une télécommande de remplacement pour une enceinte Bluetooth.
Lorsque j'ai reçu ma commande, elle fonctionnait mais ne communiquait pas avec l'appareil !
J'ai contacté le SAV pour leur informer du problème.
Rapidement le SAV m'a répondu et ma demandé de faire des tests, de donner le modèle de mon appareil, etc. Ce que j'ai fait.
Après analyse, ils m'ont rapidement renvoyé une nouvelle télécommande qui fonctionne parfaitement.
14 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chère cliente, cher client,
nous vous remercions pour votre gentillesse et le temps que vous avez consacré à nous donner un si bon retour d'information.
Nous faisons toujours de notre mieux pour fournir à nos clients un service de première classe, qui inclut bien sûr le service après-vente.
Malheureusement, il peut arriver que la télécommande ne fonctionne pas pour diverses raisons (incompatibilité, bris pendant le transport, etc.).
Cependant, une fois la raison trouvée, nous résolvons toujours le problème et fournissons une télécommande correcte et fonctionnelle.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Nad Cd7 remote control
Good quality generic remote control that replaces the original one perfectly.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Dear customer,
thank you for your kind feedback.
We are happy to hear the remote control met your expectations and if there is anything in the future we could help you with do not hesitate to contact us.
Yours faithfully,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
Impeccable
Le délai de livraison a été un peu long, mais le résultat est parfait, ainsi que les échanges avec le fournisseur.
Très bon travail !
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous sommes désolés d'apprendre que le délai a été un peu plus long que prévu.
Dès que vous nous avez informés du retard, nous avons contacté la société de transport et nous avons insisté en votre nom pour que le colis soit livré le plus rapidement possible.
Nous sommes également heureux d'apprendre que tout s'est bien passé avec votre télécommande et si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
VAT ELECOTRNIS - REMOTE CONTROL WORLD
A FUIR ABSOLUMENT
Site a fuir! Telecommande recue en aout (compatible hifi modele Philips) arrivee avec 2 pieces manquantes et dysfonctionnelle sur certaines fonctions donc inutilisable. Retournée pour remboursement convenu avec le service client. Le tracking indique que le colis a été receptionné le mois dernier (avec un courrier a l'interieur) et impossible de nous faire rembourser. Le site nous indique ne pas l'avoir trouvée, ce qui n'est pas le probleme du client! Nous sommes balades depuis des semaines. Du vol manifeste! A FUIR ABSOLUMENT
EDIT suite à la réponse du site : Je confirme qu'aucune solution ne nous a été proposée lorsque nous avons signalé le dysfonctionnement. A ce jour, nous attendons toujours le remboursement.
14 août 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Cher client,
nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de nos services et de nos produits.
Nous sommes conscients qu'il y avait un léger problème et nous avons proposé diverses solutions pour le résoudre, car nous sommes en mesure de résoudre n'importe quel problème de télécommande après avoir été sur le marché pendant plus de 30 ans.
Cependant, toutes nos suggestions ont été refusées et vous avez insisté pour renvoyer le produit afin d'être remboursé (ce qui est bien sûr votre droit).
Nous vous avons même fourni notre adresse française pour le retour (afin de faciliter les choses pour vous) en mentionnant que le remboursement serait effectué une fois que le colis nous parviendrait en République tchèque. Bien que le colis n'ait pas encore été reçu, le remboursement a été effectué et nous pensons qu'il nous sera livré dans les prochains jours.
Malheureusement, après avoir été frappés par de fortes inondations au cours des dernières semaines, nous sommes toujours en train de nous remettre, mais nous faisons toujours de notre mieux pour nos clients.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
achat d'une télécommande pour un…
achat d'une télécommande pour un combiné radio cd ancien. Modèle choisi convient parfaitement . Choix aisé . Livraison rapide et conforme aux prévisions . De plus , une erreur de ma part avec ma banque ayant mené à une double facturation , un simple message a suffi pour un remboursement du trop perçu .
Je recommande !
25 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Remote Control World
Chère cliente, cher client,
nous vous remercions pour vos aimables paroles.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de la télécommande commandée et que vous avez trouvé le processus de commande facile.
Dès que nous avons été informés du double paiement, nous vous avons bien sûr immédiatement renvoyé le produit, car nous considérons cela comme normal et standard.
Si nous pouvons vous aider à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
VAT ELECTRONIC - REMOTE CONTROL WORLD
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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