DCM Avis 57

Jeg kontaktede RensA i forbindelse med at min bils slidte lædersæder manglede pleje og havde revner der skulle laves og efterfølgende lakeres.
Første samtale med Steen var meget tillidsvækkende. Efter at have vurderet fotos af det slidte sæde, havde vi en længere samtale om læderrenovering og de materialer og toningsmetoder han benytter, til at reparere skadet læder så det bliver som nyt. Tilliden var i top og accept af pris og tid til opgaven blev ikke diskuteret, da slutresultatet var vigtigere end noget andet, når man nu benytter "Danmarks og måske verdens bedste" til sit fag.
Under en uge senere var opgaven løst og indrømmet så var forventningerne store.
Ved første øjekast kunne jeg konstatere at farven på det lakerede sæde samt smådele ikke matchede den oprindelige farve. Steens forklaring var at lyset i værkstedet kunne falde forskelligt og at farven var ramt med 97 - 98% nøjagtighed. I situationen følte jeg ikke at han var klar til at tale om farveforskellen, så jeg tog hjem for at se om et andet lys kunne forbedre oplevelsen. Det gjorde ingen forskel. Farven var ikke ramt.
Jeg sendte her efter flere sms'er til Steen med dokumentation for farveforskellen der til sidst svarede:
"Opgavens udtryk er som vores færdige opgaver skal se ud, og en farvning mer vil ikke give et andet resultat"
Lidt en afvisning...
Efterfølgende har jeg ringet til Steen der anklagede mig for meget forskelligt, afvise reklamationen og i øvrigt kalde mig bindegal.
Jeg vil herfra gerne advare om at benytte RensA. Der er ingen tvivl om at Steen kender til sit fag men hans faglige stolthed tåler ikke at hans arbejde bliver kritiseret og er du uenig i slutresultatet af hans arbejde, bliver han anklagende og samtalen utrolig ubehagelig.

PS Husk at få aftalt om prisen er inkl. moms. Han har endnu ikke reageret på mine opfordringer til at sende en faktura, så foreløbig er det sort arbejde han har foretaget for mig, uden at det var aftalt.

Jeg har endnu engang handlet hos rensa.dk

Det er hver gang en sand fornøjelse, super kundeservice og super gode produkter.

Steen responderer utrolig hurtigt via mail på spørgsmål, og altid i en venlig og rar tone. Utrolig hjælpsomme med alt hvad man spørger om, og det er kunden i centrum hele vejen.

Min farve som blev tonet passer perfekt.

Kunne mine varmeste anbefalinger.

Har efterspurgt råd og vejledning via mail, til en sofa jeg har købt, den har aldrig fået pleje og jeg var også i tvivl om det rent faktisk var en ægte lædersofa.
Hold op en god service, venlig og imødekommende,jeg har fået link til forskellige produkter som vil kunne anvendes, uden at føle mig det mindste presset til at bestille noget. Tusind tak ,jeg vil helt klart vende tilbage!!

Har prøvet deres produkt efter anvisning og det virker ikke
Har skrevet til firma og har ringe til dem og han mener jeg truede ham fordi jeg skrev at jeg var skuffet og ikke vil anbefale produktet og så skreg han af mig på telefon så jeg lægger på .
Den dårligste service og jeg kan kun sige lad være at bruge denne firma.

Fed video og en herlig service at tilbyde , men jeg skal nok først være dum nok til at betale 15000 i overpris på min næste u-sofa , før jeg skal betale nogle 4000 for at rense den og så kan de ikke garantere at pletterne går væk ....hold nu kæft og så på en aften hvor der er nada i tv .hahahaha

Skønneste scooter-mand ever Erik hos DCM Fjerritslev

Vi er meget tilfredse med den service vi har betalt for, og behandlingen af vores sofaer levede helt op til vores forventninger. Mange tak til Lisbeth for hurtig og professionel behandling.

Jeg kan varmt anbefale Steen han er fantastisk og det er hans produkter også jeg har virkelig fået en super god hjælp angående med at farve min sofa den er hvid og Steen fik lavet samme farve som min sofa og den bare blivet så flot

Super gode produkter både læderfarve og læderpleje.
Grundig mht. forklaring til produkt valg.
Deres læder farve kan klart anbefaledes til opfrisk og farveskift.
Fornuftige priser og hurtig levering 👍

God service
Nem og overskuelig hjemmeside
Flink og imødekommende personale
Punktlig

Overalt tilfreds med firmaet :)

Meget uprofessionel og dårlig service.

Jeg havde efterspurgt muligheden for at evt. få / købe en lille gang ekstra læderfarve, da produktinformationen på hjemmesiden simpelthen var ukorrekt.

Efter at have udtrykt at jeg synes det var mindre god service (imødekommenhed), sagde Steen at han var den eneste i verden der kunne tone præcis den farve jeg mangler, og han aldrig ville lave den til mig.

Kort efter smækkede han simpelthen røret på. Så hamrende uprofessionel bør ingen erhvervsdrivende være.

Nem booking, ankommer til tiden, fortæller at man vil gøre alt for at få alle pletter af sofa, men den har virkelig slemme pletter og der er kun 2 tilbage som er væsentlig reduceret. Alt i alt en næsten ny sofa selv om den er gammel.
Er meget tilfreds med det udførte arbejde.

God kundeservice og flot og topprofessionelt udført opfarvning af lædersofa. Jeg kunne ikke være mere tilfreds.

Hold dig langt væk! Firmaet arbejder uprofessionelt på alle planer. Det udførte arbejde lever på ingen måde op til forventningerne - faktisk ser vores møbel værre ud nu, end før de gik i gang. Efterfølgende evner de ikke engang at indgå i en saglig dialog og selvom man har billeddokumentation (før/efter) bliver man i patroniserende tone beskyldt for at lyve og ikke vide hvad man taler om – og endeligt smækker de røret på når argumentation ikke rækker …

Lad være med at købe læderfarve hos DCM, deres farver er ikke som illustreret på deres hjemmeside og hvis du klager, siger de at de har ret og at du ikke kan returnere,men skal bestille en ny Vare. Det må være branchens dårligste og mest arrogante kundeservice. Sidste gang jeg køber noget i den shop ... æv æv 😂

DCM - også kendt som Rensa.dk - totalskadede vores Eilersen sofa og de vil ikke stå ved deres ansvar.
Stor var min glæde, da jeg hørte om DCM, som reklamerer med at være eksperter i rens af Eilersen møbler.
Vores råhvide, meget dyre, Eilersen sofa var uden pletter men trængte blot til en opfriskning. Vi ville gerne ofre en håndrens, og kontaktede DCM. DCM består af ægteparret Lisbeth og Sten.
Lisbeth kom med en spand vand med et rensemiddel i, noget der ligner en malerrulle og en masse håndklæder. Sofaen fik en ordentlig omgang med den våde malerrulle og vandet blev suget op med håndklæderne.
Da sofaen tørrede, var den total negotin-gul i store skjolder. Der er aldrig røget i vores hjem.
Lisbeth sagde, at netop dette stof var vanskeligt. Hun gav sofaen en ekstra omgang, og beroligede med, at Sten ville fixe det, hvis der blev problemer.
Men det ville Sten ikke! Han sagde, at det var farveudløb, som han hævdede, at vi var advaret om. Det var efter hans opfattelse ikke mislykket rens, men en fejl ved sofaen.
Vi var IKKE advaret om risiko for farveudløb, den risiko ville vi aldrig tage, sofaen fejlede jo ikke noget...før rens.
Bag på regningen står et forbehold for farveudløb, men den ser man jo ikke før skaden er sket.
Vi fremførte, at som eksperter i Eilersen sofaer burde Lisbeth afvise at rense Eilersen stof, som ikke kan tåle hendes behandling. Det kommenterede Sten ikke på. Derimod endte vores dialog med, at han ikke ville forsøge at udbedre skaden, hvis det skulle være på hans regning.

Gå i en stor bue udenom DCM, hvis du er glad for dine møbler.

Vi har kontaktet Eilersen Møbler, som ikke kender DCM.
Regning nr. 2329/Gitte Søndergaard Erichsen

Vældig tilfreds med rens af vores sofa (lys Eilersen baseline stofsofa). Få små genstridige pletter kunne ikke fjernes helt, hvilket Lisbeth advarede om inden hun gik i gang, men de er betydelig mindsket efter rensningen. Generelt har sofaen bare fået nyt liv, og står nu med frisk lys farve igen. Jeg kan klart anbefale DCM, og vil absolut benytte dem igen. Kristina, Vejle

Her kan man få fantastisk service og professionel vejledning om produkterne man giver sig tid til kunden god gammeldags service af den gode slaks jeg vil takke for hjælpen og må tilstå den anbefaling fra jeres kunde Thomas Mehl på Bornholm har hjulpet mig til jer 1000 tak venligst hilsen Danny Thomsen

Simpelthen den dårligste service!!! Har haft killinger som en gang har tisset i sofaen, ikke engang den plet er væk... har taget billeder af efter de har været her og nu renser jeg selv og får helt sikkert et bedre resultat... surt at smide 2600kr efter dem, ville da så meget heller have brugt dem på sultne børn i Afrika!!! ALDRIG benyt dette firma, har klaget men får fortalt at ikke alle pletter går af... meeeeen kattetis plet, det tror jeg simpelthen ikke på!!! Og sjovt nok kan man ikke skrive noget på deres facebook side, nok fordi man ikke vil stå ved det man laver!

Skulle have været hos mig i fredags, de har dog et nedbrud på en bil som de siger, og kan ikke komme, det er dig hvad der kan ske.
Dog er der ingen anger at spore selvom at man har taget fri og spildt dagen, og man får kun stukket en ny tid i hovedet en måned ude i fremtiden, så kan jeg måske spilde dagen der igen.
Måske man kunne gøre lidt mere for at have en reserve bil, eller gøre mere for at rette op på tingene.