Ricardo Avis 

En moins d une demi heure après avec créé un profil et mis un objet en vente, j’étais pris par une attaque de phishing extrêmement perfectionnée - qui a prétendument acheté mon objet sur la plateforme et volé toutes mes coordonnées bancaires, et de carte bancaire. Je vis depuis un cauchemar. À fuir absolument. Ne créez jamais de profil sur cette plateforme, dont le manque de sécurité est très très dangereux.

A fuir.
J'ai mis initialement une annonce de vente d'un canapé sur Anibis, qui m'a proposé de synchroniser l'annonce sur Ricardo.ch J'ai accepté sans connaitre les subtilités de fonctionnement du site, notamment la vente automatique (ce qui est particulièrement insupportable). J'ai vendu mon canapé et avant d'avoir eu le temps de supprimer mon annonce sur Ricardo, il y a eu une vente automatique. J'ai pu contacter l'acheteur et la vente ne s'est pas faite (de toute façon je n'avais pas le canapé). Par contre Ricardo maintenant continue encore et toujours à vouloir me facturer 10% de commission sur la vente (qui n'a pas eu lieu). Bref des voyous...

2 étoiles car 𝐦𝐚𝐥𝐡𝐞𝐮𝐫𝐞𝐮𝐬𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 c'est le seul site efficace que j'ai trouvé pour vendre les vêtements que je ne mets plus.

𝐕𝐨𝐢𝐜𝐢 𝐮𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 qui vous donnera une vue d'ensemble de la relation client de Ricardo.
𝐋'𝐡𝐢𝐬𝐭𝐨𝐢𝐫𝐞 : parmi ma cinquantaine d'annonces, j'ai oublié d'en supprimer une d'un pull que je n'ai plus et qui a trouvé preneuse. La personne a été très compréhensible et on m'a demandé de fournir la preuve qu'elle est OK pour annuler la vente de ce fameux pull que je n'ai plus (la démarche est d'ailleurs assez absurde). j'ai donc fournis un screenshot de cette conversation et la note de crédit de ces frais à été refusée, car le numéro de la personne n'est pas visible en entier.

𝐕𝐨𝐢𝐜𝐢 𝐦𝐚𝐢𝐧𝐭𝐞𝐧𝐚𝐧𝐭 𝐦𝐚 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐬𝐞 :
Je vous ai envoyé la photo jointe avec nos échanges de messages.

Voici les coordonnées de la personne qui a acheté ce pull blanc et que vous devez pouvoir retrouver facilement dans votre base de données :
XXX
Comme vous le voyez, le numéro commence par +41 078 XXX…. (je cache bien sûr les infos en question)

Le % de probabilité qu’une autre personne ait pu m’acheter un pull blanc avec un numéro de téléphone qui commence par les mêmes 8 premiers chiffres est à mon avis extrêmement faible.

Mais comme je ne suis pas mathématicienne, peut-être jugerez vous que ce n’est pas suffisant et alors, vous faudra-t-il un autre screenshot. Et comme je ne peux pas agrandir mon écran ou l’affichage du numéro lorsque je suis sur la conversation, je vous laisse me guider vers vos nouvelles exigences qui nous permettront peut-être de mettre un terme à ces discussions qui je le rappelle, concerne un pull qui n’est plus en ma possession et que donc, je ne peux pas vendre à cette personne, et pour un montant de frais de 0,85 cts de CHF.

Suite au prochain épisode...

(et si vous avez un tuyaux sur un site équivalent à Vinted je suis preneuse)

Très cher et ça en va pas en s’arrangeant! Service client très mauvais. Les envois pick@home une horreur!!

Mon compte a été bloqué pour je ne sais quelle raison et j'ai contacté le service client pour le débloquer.
La procédure à faire est de changer le mot de passe de votre boite mail ... Oui, vous avez bien lu, changer le mot de passe d'une boite mail sur laquelle ils n'ont aucun contrôle...
Je leur ai d'abord dit que c'était absurde et leur ai demandé comment ils allaient savoir que j'ai changé le mot de passe de ma boite mail, la réponse : "c'est la procédure".
Par acquis de conscience et pour leur prouver leur erreur, je leur ai alors dit que j'avais changé mon mot de passe (alors qu'en réalité je n'ai rien fait). En réponse mon compte a été débloqué...
Je leur ai ensuite dit que je n'avais pas changé mon mot de passe et que ça prouvait bien que leur procédure était absurde, suite à quoi ils ont bloqué mon compte à nouveau.
Du coup, 2 choses importantes ici : la première c'est que n'importe qui de malintentionné aurait pu faire la même démarche que moi et débloquer un compte, c'est une faille de sécurité... La seconde, c'est que la plupart des gens ne comprennent pas tous ça et vont vraiment changer le mot de passe de leur boite mail ... pour rien.
En conclusion, Ricardo fait faire une procédure inutile à des gens pour aucune raison censée et vu que Ricardo n'a aucun contrôle sur cette procédure, c'est un début de faille de sécurité.

À fuir ABSOLUMENT!!! Si vous voulez des soucis mettez un article en vente chez eux.
Par 2 fois j’ai été victime d’escro pourtant sois disant acheteur vérifié à 100% . Mon œil. La première fois j’ai eu mon compte bloqué à cause d’un acheteur véreux et c’est moi qui a dut prouver que j’avais bien l’article a la vente sinon mon compte rester bloqué. Et la deuxième fois mon article soi-disant vendu quand tout à coup je reçois un appel d’une personne qui me crie dessus comme quoi il a pas acheté mon article et qu’il va porter plainte contre moi. Alors que je n’ai reçu aucun paiement. BREF SI VOUS VOULEZ DES ENNUIS ALLEZ CHEZ RICARDO

Ricardo applique des frais cachés sur chaque vente. Aucune information préalable n’est donnée et, une fois la transaction conclue, ils prélèvent entre 10 et 20 % de commission. Ces frais incluent en plus la TVA, alors même que nous ne sommes pas assujettis. Une pratique que je juge malhonnête et inacceptable.

A EVITER ABSOLUMENT! Go to anibis.ch!!!! J'ai voulu mettre une annonce de vente qui finalement ne s'est pas conclu. Toutefois cela m'a été facture 41.80 CHF le 6 juin 2025 et de manière tres discrete puisque je n'ai pas été clairement mis au courant. Sans donc avoir eu ces info, je reçois le 1 Sept une "mise en demeure" de payer, avec 61 chf supplémentaire par une société de recouvrement - le tout en allemand sans que je comprenne clairement de quoi il s'agit. Je me retrouve donc a payer 103 CHF au total sans avoir gagné le moindre transaction sur cette plateforme. En résumé de déconseillé vivement l'utilisation de Ricardo.ch et propose anibis.ch - gratuit et plus orienté clients

Ricardo.ch est pour moi une gigantesque arnaque organisée.
Rien n’est honnête dans leur façon de fonctionner : les conditions sont absurdes, les frais sont scandaleux et le service client est une véritable catastrophe.
Attention : il n’est pas là pour aider les clients, mais uniquement pour trouver une combine, n’importe laquelle, afin de soutirer encore plus d’argent.
C’est un système rempli de failles, qui laisse la porte ouverte aux abus et aux arnaques, sans qu’aucune protection sérieuse ne soit mise en place. On se retrouve face à une plateforme où tout est fait contre l’utilisateur.
Pour moi c’est suppression du compte immédiate, et je conseille à tout le monde de faire pareil. Allez ailleurs : Marketplace ou d’autres sites sérieux font bien mieux, sans se moquer du monde.
Ricardo doit s’arrêter. Point.

Attention à l'entourloupe !

J'avais plusieurs offres sur le site, dont certains avec leur "boost" - moyen promotionnel assez classique sur ce genre de plateformes.

En revanche, vu que je propose plusieurs variante d'un produit, j'ai décidé d'utiliser leur outil de copie d'annonce existante pour en créer d'autres. Malgré le fait que j'aie très spécifiquement fait attention à ne pas activer de "boost" sur ces copies, celui-ci s'est activé sans ma demande !!!

J'ai donc contacté le service client qui m'a prévenu qu'ils me remboursaient "par geste commercial" mais que c'était de ma faute.... Alors que le problème est de leur côté !!!

Cette interaction et ces pratiques légalement douteuses m'ont définitivement désintéressé d'utiliser leur plateforme pour mon business.

Dommage pour eux, je payais les annonces (enfin, celles pour lesquelles j'avais effectivement demandé un boost)

J'étais jusqu'à présent très satisfait.
Mais j'ai été victime d'un bug dans la validation MoneyGuard: j'ai validé un 2ème achat quasi identique, en ayant reçu un email automatique de ricardo pour le colis de l'achat précédant que je venais de recevoir, au niveau informatique, il y a eu mélange entre les 2 achats!
Le vendeur déclare avoir envoyé le 2ème article alors que je ne l'ai jamais reçu et qu'il n'a aucune preuve.
Le support Ricardo m'a indiqué que ricardo n'entre pas en matière du fait que j'ai validé la procédure Moneyguard, et ne prend donc pas la responsabilité du bug informatique (je suis moi-même informaticien donc j'ai pu identifier le problème exactement).
La procédure Moneyguard n'est donc pas fiable à 100% et ensuite il est impossible de faire marche arrière en cas de mauvaise validation.

OUI / Positif:
le site Ricardo est bien référencé et visité en Suisse.

NON / Négatif:
aucun service
réponses du service à la clientèle très très long
si l'acheteur ne paie pas, et qu'il refuse l'annulation = tu dois payer les frais (alors que tu as touché 0.-)

Franchement pas terrible, mais pas vraiment d’alternatives… J’y suis vraiment par dépit, parce que c’est la plateforme qui peut cibler le plus d’acheteurs, mais franchement c’est nul. Déjà mon compte a été bloqué alors que j’étais en cours d’inscription : je reçois un premier courriel pour compte bloqué et cinq minutes après compte approuvé et je peux l’utiliser, sauf qu’il était toujours bloqué… Bref ça a été résolu avec le service client. Ensuite j’ai vendu un article, ça s’est bien passé jusqu’à ce que je me rends compte des frais à payer même pour une remise en main propre. J’ai halluciné tellement le montant était énorme par rapport au prix de vente total, surtout pour de l’occasion !

Service après-vente inefficace.

Depuis quelques temps, le service client est déplorable. Réponses automatiques, MoneyGuard qui ne rembourse jamais l'argent, frais excessifs et j'en passe. A éviter, d'autres plateformes existent!

J’achète 2 articles sur Ricardo.ch du même acheteur (1 article 1 fr) et je demande l’envoi regroupé. Le vendeur (qui vend des produits rachetés sur Temu), refuse. Je paye 5 fr de plus. Il refuse de même. Puis il annule l’achat pour cause de non paiement . Un total de 16 fr pris. J’écris de nombreux mails à Ricardo.ch qui me renvoie à résoudre le problème avec le vendeur. Depuis 2013 sur Ricardo.ch, ce site est devenu de pire en pire malheureusement. J’ai fermé mon compte.

Commission exorbitante de 12% qui ne permet plus d'être concurrentiel. Reste plus que les vendeurs malhonnêtes qui vendent des copies ou font du recel. A savoir que cette boîte a racheté et tué ses concurrents anibis.ch et tutti.ch qui fonctionnaient très bien. A quand vinted en Suisse???

Ce site a bien changé, tout semble démontrer la volonté d’en prendre un maximum. 12% de commission c’est trop. Je suis évalué à 100%. Jamais eu de problème depuis plus de 15 ans. Le nouveau système MoneyGuard est en surplus pénalisant pour le vendeur qui doit attendre le feux vert de l’acheteur pour recevoir l’argent et l’acheteur doit payer pour utiliser ce service qui, peut donner l’avantage à un acheteur sans scrupule. Pas reçu le colis, objet défectueux etc….

C’était pour moi ma dernière utilisation. Nous avions l’alternative Anibis.ch mais ce site semble maintenant aussi être lié à Ricardo.

La honte. Nous réclame des sommes pour des ventes n'ayant pas eu lieu avec des frais de rappel. Impossible d'annuler, le call center est robotisé. Service de pinguin quie prennent 12% sans en bouger leur c**** d'une chaise...

Je dois payer 106.- de frais alors que je n'ai pas pu vendre l'article car l'acheteur ne voulait plus.