Robinson Pet Shop Avis 

Negozio con tanti prodotti e di ottima qualità peccato che non sia tutto bello, preciso e professionale come si mostrano sui social. Imballi pessimi, arrivata scatola aperta e busta di croccantini aperti.

arrivato la scatola integra ma il sacco delle crocchette completamente rotto al suo interno

È qualche anno che non compravo piu da loro perche non hanno le crocchette che mangia il mio cane. Sono rimasti comunque ottimi prezzi buoni e spedizione molto veloce. Ordinato il 3 febbraio consegna il 5 febbraio. Consigliato.

E l’ennesima volta che compro è che ho problemi con la consegna grazie a BARTOLINI.
Questa volta ho pagato la consegna 5€ per averla il 1 giorno lavorativo. La spedizione era composta da 4 colli, ne sono arrivati 3 in 1 giorno lavorativo, il 4 deve ancora arrivare.
Speriamo arrivi.
Se non cambiano modo di spedizioni non comprerò più da loro.

Ho effettuato un ordine attratto dal buon rapporto qualità/prezzo e fidandomi delle tempistiche di consegna: grave errore!!!!
Dopo 2 settimane il pacco non è arrivato e non hanno ancora avviato il rimborso perchè attendono il rientro della merce dal loro stesso trasportatore.
Servizio inqualificabile e da evitare!!!

Abbiamo acquistato in data 21/10 cibo Trovet per i nostri gatti pagando la consegna express con GLS da 12.80€. La consegna express prevede che la merce sia consegnata entro 48/72 dalla presa in carico dal corriere ( quindi come da mail il 22/10). La merce non è mai arrivata, abbiamo mandato mail direttamente alla Robinson Pet Shop reclamando l'accaduto, e in prima battuta ci è stato offerto un buono rimborso di 4.90€ sul prossimo acquisto ( questo su una spesa totale di 60€). Successivamente visto il ritardo, avendo dovuto acquistare il cibo da altri fornitori, abbiamo richiesto annullamento della consegna con conseguente rimborso totale. Ci hanno assicurato di aver avvisato il corriere GLS e che la merce sarebbe rientrata a loro e avrebbero provveduto al rimborso. Purtroppo anche qui ci sono stati problemi in quanto ieri 28/10 il corriere GLS ha consegnato mentre a casa non c'era nessuno. ( questo dopo più di 5 gg di attesa)
Non acquisteremo più da questo fornitore in quanto non c'è una cura del cliente e sopra tutto se dei servizi vengono pagati devono essere rispettati.
Ad oggi nessuno del punto vendita si è preoccupato di quanto accadeva, ma rispondevano con mail di cortesia solo a fronte di nostre comunicazioni.

Sito ingannevole e vi spiego perché. Ho acquistato in passato ma non lo rifarò. Pubblicizzano ciò che è una novità o forse quello sul quale hanno le % più alte. Ad esempio valutano in modo sufficiente alcune marche e danno voto ottimo ad altre che pur blasonate non sono affatto top come ingredienti. Ho fatto valutare i prodotti ad un veterinario nutrizionista che mi ha insegnato a leggere bene le etichette. La % di carne soprattutto x i gatti ma anche x i cani deve essere sul 30%. Il rapporto proteine/ceneri non deve essere inferiore a 4. I grassi non devono essere troppo elevati, nemmeno a dirlo i croccantini devono essere privi di cereali. Inoltre la dicitura giusta è carne di...e non proteine
di o generico pollo, agnello, ecc... Se voi vi mettete ad analizzare le marche che tanto pubblicizzano noterete che il voto ottimo o buono che sia non lo meritano. Altre marche x le quali probabilmente hanno guadagni inferiori e che prendono da loro voto sufficiente o addirittura insufficiente hanno invece le caratteristiche richieste ad un carnivoro. Informatevi anche voi e vedrete che il vet nutrizionista ha ragione! Ergo guardate su altri siti!

È la seconda volta che ordino d Robinson Pet! La prima volta è andato tutto bene, la seconda per colpa del corriere (Bartolini per l’esattezza) l’ordine ha avuto problemi nella ricezione! Ho chiamato e la sig.ra Chiara è stata gentilissima e ha segnalato il problema alla ditta e l’ordine è arrivato! Grazie

Rimborso concordato 14 luglio VALUTA 30 AGOSTO
ALLA LARGA.
AL LIMITE DELLA DECENZA W DEL LEGALE

Molto delusa ordinato croccantini gatto dovevano consegnare con Bartolini, piccolo problema non richiesto che il pacco invece di consegnarmelo a casa l' hanno lasciato in un fermo point centro Saluzzo tutta isola pedonale ,con la
macchina non ci arrivi, ma il problema grosso è che io non posso camminare e non posso portare pesi x protesi all' anca,sono sola come lo recupero il pacco.....lascio morire di fame la mia gatta ????? Complimenti lavorate proprio bene non so se colpa
vostra o di Bartolini Ma le conseguenze sono state disastrose per questo penso che non mi servirò da voi . Se potessi camminare e fare quello che voglio non ordinerei la roba su internet.

Acquistato cibo della biopur gatto la prima volta mi hanno mandato scatolette aperte, la seconda volta cioè questa settimana hanno sbagliato a mandare il prodotto ordino contro allergie e mi mandano per le vie urinarie servizio veramente scadente !

Un azienda eccellente che tratta le migliori Marche sul mercato del petfood. Il sito è ben strutturato, i tempi di consegna sono velocissimi , anzi direi che i maggiori problemi che ho riscontrato è dovuto al corriere Brt ,che a volte ritarda la consegna o non avvisa . Ma la spedizione da parte di robinson avviene nell'arco di poche ore dall'ordine. Con altre ditte mi sono visto recapitare le crocchette per cani anche dopo 10 giorni. Quindi servizio eccellente imballaggio sempre perfetto e qualità dei prodotti indiscutibile. Consiglio .

Acquisto con lo specchietto delle allodole CONSEGNA 24/48H:peccato non specificato che le ore presunte partono dall' evasione dell' ordine ...Detto ciò l azienda affida la spedizione a BRT che mi tiene in stand by dicendo ogni giorno che la consegna sarebbe prevista per la giornata stessa ma mai evasa in quanto la merce continua a non arrivare loro per essere recapitata .Reclamo a BRT che mi comunica la mancata consegna almeno per la settimana corrente e mi invita (ASSURDI!!!!!)a provvedere per andare a recuperare le crocchette presso la loro sede!!......(????).
Faccio presente il disagio a Robinson pet con tanto di screen della mail di BRT dove si evince che non avrò la merce e loro in tutta risposta ripetono che dal tracking BRT risulta in consegna ( scoprono l acqua calda).
Rispondo delusa che non fanno altro che palleggiare il problema ed il mio cagnolino resta senza cibo per un pasto per poi correre noi ad acquistare nel negozio piu vicino ad un prezzo al kg equivalente a più del doppio .
Grazie Robinson pet..,

Well stocked, small pet food store in Newcastle's Grainger Market.
The staff are friendly, helpful and honest. I bought bird food and a feeder which were amazing value.

Devo confermare che mi trovo bene con il servizio e la professionalità di Robinson, tuttavia non posso dare 5 stelle a causa del ritardo nella consegna (non imputabile a Robinson, ma al corriere BRT). Il pacco è arrivato con 6 giorni di ritardo anziché rispettare l'indicazione sul sito di consegna entro 24/48 ore.
Per spiegarmi un po' meglio: ho acquistato il prodotto il 13 e invece che il 14 o il 15 novembre, mi è stato consegnato il 21 novembre u.s. ripeto non per colpa della Robinson, ma del corriere
Questo ritardo ci ha costretto a procurarci un prodotto alternativo in un altro posto, il che ha causato disagi al nostro cane che ha avuto una reazione negativa.

Ottimo servizio, sempre puntuale e preciso. Mi trovo benissimo perché posso acquistare crocchette per il mio cane che non trovo nei negozi della mia zona. Mi vengono sempre consegnate entro qualche giorno, e a prezzi molto competitivi. Consigliatissimo!

La spedizione è troppo lunga nei tempi comunque mi sono trovato bene.

Ordinato ieri, prezzo eccezionale, servizio clienti super educato e paziente ( mi scuso per le due chiamate!). Pacco arrivato già questa mattina!!!!).
Seri, affidabilità, onesti. Grazie

Ho effettuato un ordine da Robinson Pet Shop contenente le crocchette per il mio cane.

Prima di ordinare sono stato una mezz'oretta al telefono con una operatrice che mi ha indicato tutta la procedura per ordinare, tempi di spedizioni, corrieri ecc..., Chiara mi pare si chiamava l'operatrice Gentilissima e disponibilissima!

Dopo la chiamata ordino le crocchette che vengono spedite in 24 ore con GLS (come da me richiesto) e consegnate dopo altre 24 ore... in 48 ho avuto le crocchette.

Ho richiesto fattura per l'ordine che è arrivata molto velocemente via email.

Assistenza via email molto rapida nelle risposte

Imballaggio ottimo, solo il cartone cambierei perchè è molto sottile... il pacco è arrivato con qualche buco per il cartone troppo sottile però il sacco di crocchette è tutto a posto.

Robinson, alla prossima!

La mia esperienza è stata positiva: ordine fatto di sabato e ricevuto il mercoledì, la merce è perfetta…se proprio devo trovare un difetto la scatola è arrivata aperta in quanto per il peso il nastro adesivo non ha retto.